Questions and answers
All questions - 652
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле открытый бассейн с подогревом? В какой период осуществляется подогрев? Планируем посетить ваш отель с 26 октября. Будет ли в этот период работать аквапарк и подогревается ли вода в нем? а также, какая будет в этот период действовать концепция летняя или уже зимняя?

В отеле бассейн с подогревом есть только закрытый, возле спа-салона, открытые все без подогрева. Аквапарка там нет, там есть верхний бассейн с горками
Добрый день! Подскажите, до какого числа работает аквапарк ? Едем в середине октября.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здраствуйте. Подскажите если делать бронь через букинг. не будет ли проблем с засилением?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, организовывают ли аниматоры поездки на ночные дискотеки? Если да, то как часто?

Нет выездных дискотек, на территоии хороший ночной клуб
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в заявке туроператор забыл указать, что мы с муже молодожены. Но на ресепшене по прилёта мы можем показать свидетельство о браке, все привилегии для нас сохранятся?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах халаты, тапочки и пляжные сумки? Какие соки есть в отеле?

В номере есть тапочки,пляжные сумки(в нашем двухкомнатном было 2 сумки) На завтраке был свежевыжатый апельсиновый,так же в аппарате пакетированный.Можно брать пакетики по 200 мл ,были мультифрут,яблоко и еще что то(мы не особо их пили)Халаты при желании можно за депозит брать.

Ответ предоставлен Максут, Службой Reception отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. В номере имеются тапочки и пляжные сумки. Халат предоставляется под депозит в размере 25 долларов. В отеле предоставляются пакетезированные и свежевыжатые соки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Есть ли пляжный волейбол?

Пляжа нет,пирс.Волейбола пляжного нет.В бассейне мяч бросали точно)

Ответ предоставлен Максут, Службой Reception отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Пляжного волейбола нет."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите, едем в отель в 5й раз, направила письмо в отель на адрес reservation1@granada.com.tr", с пожеланиями по выбору номера и по проверки брони, ранее всегда приходил ответ, а в этом году что-то инет ответа. Как можно уточнить бронь и уточнить вопросы по размещению. Спасибо!

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день! Есть ли в отеле пляжный воллейбол?

Нет

Нет пляжа поэтому нет волейбола

Ответ предоставлен Максут, Службой Reception отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Пляжного волейбола нет."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Я так понимаю,что данному отелю топхотелс не интересен совсем,так как пишут,что рекомендательные письма сразу отправляют в мусор? То есть письмо можно даже не показывать и не брать с собой?

Здравствуйте! Я брала рекомендательное письмо, они его прочитали и одели мне золотой браслет как почетному гостю!

Да так

Наше письмо не читал

Да, рекомендательное письмо сразу в мусор. Еще и посмотрели ... как на дурочку
Подскажите пожалуйста адрес почты службы размещения в отеле, на которую можно написать просьбу по выбору номера

Ответ предоставлен Юлия, Службой Guest Relations отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отелем по мейлу: reservation1@granada.com.tr"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Сколько стоят аля карт рестораны?

5 евро с человека

Вроде 5€ счеловека, но на ужен еда и так вкусная и разнообразная, что в алькарт и не охото было)) !

Ответ предоставлен Юлия, Службой Guest Relations отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Стоимость посещения ресторанов A La Carte составляет 5 Евро с человека, кроме ресторане BBQ и вок-хауса (15 Евро с человека)."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Забронировали отель на начало сентября. У нас с мужем будет юбилей- серебряная свадьба. Можем ли мы рассчитывать на какие нибудь привилегии?

Ответ предоставлен Юлия, Службой Guest Relations отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента отель по возможности украшает номер и предоставляет в номер фруктовое шампанское и тортик. Для получения комплимента, пожалуйста, покажите свидетельство о браке по прибытии в отель."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Едем в этот замечательный отель второй раз семьей из 4-х человек. Подскажите какого цвета нам должны дать браслетики. Тут говорят, что они отличаются от тех, кто отдыхает в этом отеле первый раз. И будут ли еще какие бонусы для нас.

Золотистого,но особых привилегий не ждите!

Ответ предоставлен Юлия, Службой Guest Relations отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Для Гостей, которые посещают отель во второй раз предоставляются золотые браслеты. В качестве комплимента мы по возможности предоставляем тарелку сухофруктов с орешками и фруктовое шампанское, а также 10% скидку на посещение ресторанов A La Сarte и аренду павильонов. Пожалуйста, внесите соответствующее примечание в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие бесплатные привилегии предоставляет отель для молодоженов?

Как заверил гэстрелейшн, украшение номера, скидки на процедуры в отеле и один раз бесплатно завтрак в номер.

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля Granada Luxury Okurcalar:
"Здравствуйте, Надежда! Спасибо Вам за вопрос. Молодоженам предусмотрены комплименты:
тортик и шампанское по заезду, возможность заказа завтрака в номер один раз за пребывание, скидки на СПА-процедуры, на посещение а-ля карт ресторана. Пометка относительно статуса гостей должна стоять в бронировании. Необходимо взять свидетельство о браке."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Добрый день! Летим в отель 24.06 Среди нас есть любители покурить Кольян! Скажите на территории отеля делают Кольян? Спасибо

Да делают, цены не знаю,но могу сказать что курили его очень много народу, видимо неплохой

Мы любители кальяна. 15$ и он не очень. Вкус быстро пропадает и остаётся только дымок
Добрый день, какие услуги Спа бесплатны в отеле? Собираемся в середине июля 2019

Отличная русская баня, там всегда есть люди ( в основном русские конечно)
Хамам холодный, иногда паровая баня с эвкалиптом

Ответ предоставлен Юлия, Службой Guest Relations отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Посещение сауны и хаммама без дополнительных услуг предоставляется бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте, сауна, хаммам, солевая пещера.
Добрый день! Подскажите, номера стандарт есть с видом на море? Или вид на море только за дополнительную плату? Какие еще виды из стандартных номеров? Какой зтаж лучше?

Нам без доп платы дали боковой номер, пол моря видно было). Если б просили, думаю за доп плату или сразу бронировать, разница существенная, 300 долл доплата была бы

Ответ предоставлен Юлия, Службой Guest Relations отеля GRANADA LUXURY OKURCALAR:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеются Стандартные номера с видом на море. Вид из номера бронируется с номером. Вы можете подробно ознакомиться с описанием номеров на нашем сайте granada.com.tr"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Кто-то знает если заселяют одиноких мужчин?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле открытый бассейн с подогревом? В ...

Добрый день! Подскажите, до какого числа работает аквапарк ? Едем в середине октября.

Здраствуйте. Подскажите если делать бронь через букинг. не будет ли проблем с засилен ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, организовывают ли аниматоры поездки на ночные ди ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если в заявке туроператор забыл указать, что мы ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах халаты, тапочки и пляжные сум ...

Есть ли пляжный волейбол?

Добрый день! Подскажите, едем в отель в 5й раз, направила письмо в отель на адрес re ...

Добрый день! Есть ли в отеле пляжный воллейбол?

Здравствуйте!!! Не могли бы вы скинуть барную карту

Здравствуйте! Я так понимаю,что данному отелю топхотелс не интересен совсем,так как п ...

Подскажите пожалуйста адрес почты службы размещения в отеле, на которую можно написат ...

Сколько стоят аля карт рестораны?

Добрый день! Забронировали отель на начало сентября. У нас с мужем будет юбилей- сере ...

Добрый день!
Едем в этот замечательный отель второй раз семьей из 4-х человек. Подска ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие бесплатные привилегии предоставляет отель д ...

Добрый день! Летим в отель 24.06 Среди нас есть любители покурить Кольян! Скажите на ...

Добрый день, какие услуги Спа бесплатны в отеле? Собираемся в середине июля 2019

Добрый день! Подскажите, номера стандарт есть с видом на море? Или вид на море только ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Одиноких мужчин не заселяют!
Да, заселяют
обращайтесь в турагенство по этому вопросу
увы нет!!! Наш друг пытался, мы обращались на reception- но увы, ответ был НЕТ!!!