Questions and answers
All questions - 1 171
Здравствуйте. Завтра идём покупать путевки. Т.к. в этом году дочь поступает в ВУЗ решили заранее не брать, мало ли что. Будем брать на 20е числа июля, т.к. до начала августа ребенок свободен. Отель подкупил именно домиками у озера. Со мной поедут двое взрослых детей, все спортсмены, все умеем плавать. Единственная дилема, никак не можем решить насчёт этажа. Остановились на фэмели номерах. Думаем первый или второй этаж брать. Все запутались. Вопрос по разнице по деньгам не стоит. Меня смущает первый этаж. И я так понимаю, что бельё сушить там негде. С другой стороны лежаки есть сразу при входе в бассейн. Никак не могу определиться. Мнение детей тоже разделились. Ответьте пожалуйста те, кто ездил. Помогите с выбором.
Добрый день. При размещение в доме на озерах на первом этаже где можно сушить мокрые полотенца? Я верно понимаю терраса используется только гостями первого этажа. А какими лежаками могут пользоваться гости второго и третьего этажа?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день.
На втором этаже и третьем этажах есть балконы, где можно сушить мокрые полотенца.На втором этаже на балконах есть лежаки, на третьем нет,т.к. там балконы меньше.

Там столько островков с лежаками. Что большинство всегда свободные. Сушилка надо просить у персонала и конечно за вознаграждение. Мы 5 баксов платили.

Мы брали веревку и натягивали ее на зонтик снизу. Соседи сушили белье на стойках для чемоданов.
Добрый день. Подскажите, в чем отличие номеров в домах у озера на первом и втором этажах. Какие номера в отеле подходят для размещения 2 взрослых+ 2 детей

Здравствуйте, Подробное описание номерного фонда имеется на нашем сайте https://silence.com.tr/file/2019-Otel-Fact-Sheet-RU.pdf
Дома у озера семейный люкс (первый этаж) (Lake Family Rooms Ground floor) - Номера расположены на первом этаже. Имеют прямой выход к бассейну и террасу. 2 раздельные спальные комнаты (в одной 1 двуспальная кровать, во второй 2 односпальные кровати), коридор, ванная комната (душ). Во всех номерах керамический пол, центральная система кондиционирования, телефон, фен, в двух комнатах спутниковое TV (информационные и музыкальные каналы), сейф, 1 мини-бар.
Дома у озера семейный люкс (второй этаж) (Lake Family Rooms 2nd floor) - Номера расположены на втором этаже. Имеют с балкона лестничный спуск к бассейну. 2 раздельные спальные комнаты комнаты (в одной 1 двуспальная кровать, во второй 2 односпальные кровати), коридор, ванная комната (душ). Во всех номерах керамический пол, центральная система кондиционирования, телефон, фен, в двух комнатах спутниковое TV (информационные и музыкальные каналы), сейф, 1 мини-бар.
Для размещения 2+2 походят Семейные и Сьют номера.

Добрый день.
Номера на первом этаже и втором друг от друга практически не отличаются, но обратите внимание: и на одном и на другом этаже есть двухкомнатные номера и есть однокомнатные.

Второй этаж маленький болкончик. А первый этаж со своим выходом к бассейна и за частную им пользуется только ты.
Добрый день, уважаемые! Прилетаем в ваш отель 11.07, едем с ребенком 3 годика в номера eco club, ни где нет информации как давно они реновировались, в каком они состоянии? И как далеко они расположены от общей инфраструктуры?
За ранее благодарна.

Здравствуйте, В Эконом номерах реновации не проводилось, данные номера расположены рядом с аквапарком и лунапарком и дальше всего от моря. Примерное расстояние до главного здания - 250 метров. Изображения имеются на сайте https://silence.com.tr/russian/otelimiz/konaklama/
Подскажите, а оплата доп. услуг только в Евро или в долларах можно?

Здравствуйте, оплата принимается в долларах, евро, лире и картой.

в любой валюте
Добрый день,Представитель отеля !
Заранее прошу дать ответ на вопрос, а не прочитать и пройти мимо...
Выбрал Ваш отель по отзывам и уже готов был бронировать на две недели с начала октября. Но так получилось, что дочитал отзывы за октябрь 2018 года, и все отзывы - негатив. Я так понимаю, что все люди, отдыхавшие в октябре 2018, оплатили путевки по полной стоимости, а получили "остатки" перед закрытием отеля на ремонт? Все туристы поголовно жалуются на отсутствие ВСЕГО (еда, анимация, алкоголь и прочее).... Вы не могли бы подтвердить или опровергуть тот факт, что Ваш отель действительно так обошелся со своими туристами? Потому, что я вижу ответ на их отзывы от отельера- извинение и приглашение вернуться еще раз. Звучит как издевка если честно...
Хотелось бы услышать от Вас стоит ли бронировать с 8 октября 2019 на две недели или есть шанс что отель повторит "ход конем"? Когда будет закрытие отеля в этом году? (Концепцию на 2019 год читал...) Спасибо...

Я тоже собираюсь в начале октября на 2 недели, судя по отзывам в прошлом году отель в октябре закрывался на реконструкцию. Появились небольшие сомнения, что в этом году в октябре от UAI тоже может мало чего остаться. Также буду ждать ответа от представителей отеля на Ваш вопрос.

Добрый день, Уважаемый Михаил,
Прежде всего разрешите поблагодарить вас за интерес к нашему отелю.
Отель достаточно большой, территория отеля 117 000 кв.м , номерной фонд 1030 номеров. Одновременно могут проживать 3500 человек. Сделать так, чтобы все гости сразу были на 100% довольны не всегда представляется возможным, хоть мы и стараемся, ведь у каждого гостя свое мнение, свои предпочтения, пожелания и ожидания.
В сфере обслуживания отрицательные комментарии имеют место быть, но это совсем не означает, что положительных отзывов и довольных гостей нет. Положительных отзывов намного больше и у нас много постоянных гостей, которые неизменно выбирают нас для проведения своего отдыха.
Действительно, в прошлом году завершение сезона состоялось перед закрытием части номерного фонда на ремонт. Закрытие сезона в 2019 года запланировано на 31.10 включительно, а работа инфраструктуры отеля и предоставление услуг зависят от погодных условий и в соответствии с количеством отдыхающих. В связи с этим, администрация отеля Silence Beach Resort имеет право внести поправки в концепт отеля.

Я была в конце сентября, отель закрывался с 10 октября, гиды, которые постоянно сидели в отеле съезжали пачками и последнюю неделю там не присутствовали, по еде и питью резко уменьшились поставки, это заметно было сразу, очереди везде за всем. не поеду больше, в этом году было в Сирен Белек - намного лучше, отлично даже, а деньги те же
Сколько времени занимает дорога от аэропорта до отеля?

Здравствуйте, отель расположен в 75 км от аэропорта Анталии. Время в пути зависит от типа трансфера.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, а за территорией отеля есть магазинчики или базар? Спасибо))

Здравствуйте, на территории и за территорией отеля имеются магазины.

да, есть и довольно хорошие товары и цены
Добрый день. Подскажите стоимость аттракционов в луна парке. (После использования 5 бесплатных билетов). Оплачивается только вход или каждый аттракцион в отдельности?

Добрый день,оплачивается отдельно каждый атракцион по моему в такой последовательности:5 билетов по 1.5,евро!!!!каждый,10,билетов по 1.3евро,а 20 билетов по 1 евро!!нам на 12 дней хватило 30-40 билетов,мы катались на машинках,вдвоем ,на колесе обозрения,и на лодке-качели тоже вдвоем (только когда первый раз пойдёте на ней кататься ,садитесь в середине Не ПО КРАЯМ))

каждый аттракцион . 10 евро за 10 билетов. 7 евро за 5 билетов.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. В отеле большое количество видов номеров. Планируем отдых в начале октября, взрослый и ребенок. Какой номер лучше взять, где будет потише и подальше от бассейнов и аквапарка? Спасибо

Да, лучше брать в основном корпусе, потому что в бунгало могут быть маленькие номера, но питаться лучше
в ресторане ANATOLIA, выбор меньше, но спокойней и на улице

Добрый день,берите номера в "домиках у озера"либо первый или второй этажи,они находятся на удалении от аквапарка со своими бассейнами,там тихо и спокойно

мы были в бунгало, номер был не маленький - фемели. ну и не огромный. плюс в бассейне- можно сказать на балконе. в нем очень мало людей. тихо. купаться - если не шуметь, можно в любое время суток. ресторан в двух шагах. но был и минус. центральное кондиционирование очень слабое. ниже + 24 не дает. лучше брать бунгало подальше от главного корпуса - тише. которые совсем рядом - громко - вентиляция главного корпуса мешает

Здравствуйте, с подробным описанием номеров также можно ознакомиться на нашем сайте https://silence.com.tr/file/2019-Otel-Fact-Sheet-RU.pdf

Добрый день.
На мой взгляд ( я два года подряд отдыхаю в этом отеле) лучшие номера в домиках! Свой собственный бассейн, тишина, ночью никто не ходит по коридору, т.к. на этаже всего по два номера, номера большие есть двухкомнатные , а есть однокомнатные, но это дорогое удовольствие.Если планируете потратить меньшее количество денег, то возьмите ЭКО,т.к. в главном корпусе огромное количество людей, это настоящий муравейник, проходя мимо главного корпуса, понимаешь, что домики ,в которых ты живёшь ,находятся в раю.
А если взять номера в ЭКО, и окна будут выходить во двор, то тишина и покой Вам обеспечены. И пусть до моря идти дальше, но такого комфорта в главном корпусе Вы не получите.

Лариса, обращаю внимание, четные номера Блока L,B,C,D главного здания и домики у озера 35,34,33,32,31,46,45 выходят на центральный охладитель кондиционера (не знаю, как правильно назвать этот агрегат) . От него круглосуточный грохот (ночное ощущение - работающий мотор старого холодильника, когда спишь рядом с ним). Слышно даже с закрытыми окнами. Для нас это была основная причина поменять номер.
Добрый день, я хотела бы знать, пополняется, ли мини-бар в номере пивом, и как часто?

Здравствуйте, Ирина.
В мини-баре пива не имеется, в отеле имеется Пивной бар, где гостям предложены несколько сортов баночного пива бесплатно.

Да. Мини бар пополняется каждый день! Нам иногда ставили даже больше двух банок)

Добрый день,в мини баре нет пива,в барах везде efes или ещё какое то,а в баре рядом с амфитеатром после14 и до 17-18 часов бесплатно дают баночное

Добрый день.Сегодня прилетела из отеля! Никакого баночного пива в так называемой Пивном дворике не было, нет и не будет.Я лично по этому вопросу подходила в отдел по работе с гостями, мне ответили , что в концепции отеля не предусмотрено баночное пиво, хотя перед тем как полететь отдыхать, я тоже находила информацию о том, что есть баночное пиво, и эта информация исходила от представителей отеля.
Может быть представители отеля имеют ввиду , что кеги- это тоже банки, но большие, из которых разливают 5 видов пива?

Пива в бутылках в отеле НЕТ. Есть разливное, КОЗЕЛ, БЕКС, ЭФЭС, ЭФЕС МАЛТ, и БОМОНТИ.
У меня тур в вашу гостиницу 28.07.19 по 09.08.19. Так как 09.08.19 вылет компании Turkish Airlines будет только 23:00 то я хотел бы оплатить дополнительные сутки. Как это можно сделать. И возможно ли за отдельную плату получить номер раньше времени заезда. Номер выкуплен в основном корпусе Hotel Room DBL+1CHD.

Здравствуйте, услуги раннего заезда за дополнительную плату не имеется, при наличии готовых к выдаче номеров, забронированной вами категории, номера выдаются ранее положенного времени 14:00. По вопросу продления номера необходимо уточнить по приезду непосредственно у сотрудников ресепшена.
Добрый день. Собираемся купить тур в отель с 1 октября на 10 дней.Скажите пожалуйста летний концепция до какого числа? И если снек бар на пляж?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите пожалуйста, а эти бассейны в отеле они с подогревом в более холодное время?! Как погода в начале октября и как море? Заранее спасибо

Здравствуйте, в отеле имеется крытый бассейн, который подогревается в зависимости от погодных условий.

Добрый день. Скажите, появился ли WI-FI в домиках у озера. Если нет, то где ближайшая к ним точка доступа?

WI FI в номерах Домов у озера не имеется, имеется только в общественных зонах и номерах главного здания.

На первом этаже в домиках рядом с рестораном АНАТОЛИЯ WIFI ловится.
Добрый день. Подскажите может кто самостоятельно посещал какие то экскурсии. Расскажите, пожалуйста что и как можно посмотреть.

Добрый день. Мы ездили на пиратской яхте. Очень понравилось. Поездку брали на пляже отеля.Очень удобно.Забрали с пирса отеля, довезли до яхты на катере и вернули вечером обратно. За двух взрослых и ребенка 10 лет отдада 100 долларов.

Мы ездили в Сиде.
Брали такси,но можно доехать с пересадкой в Манавгат,до Сиде.
Там экскурсия 2 музея,амфитеатр в Сиде.
Доброе утро. Подскажите а в этом году нет надувных фламинго в бассейне?

Здравствуйте,
По понедельникам в 15:00 проводится pool party совместно с фламинго.
*Возможны изменения в программе.

Вроде видела в бассейне фламинго, но не узнавала, в аренду это или кого-то из гостей.

Дают в аренду, 5 долларов час
Доброго времени суток! В том году в начале октября были в отеле (перед закрытием), в этом году тоже в октябре собираемся. Подскажите время раздачи мороженого так же по определенным часа? В том году с 12 до 15(16) часов было, интересует т.к. не очень удобно время было для ребенка, т.к. спит в обед. А так же когда заканчивается в октябре анимация вечерняя?

Здравствуйте, подробнее с концепцией отеля можете ознакомиться на нашем сайте https://silence.com.tr/file/2019-Yaz-Ultra-Hersey-Dahil-Konsept-RU.pdf
Только вернулись, посоветовала бы рассмотреть другой отель, этот не больше 4ки по факту. Касаемо мороженного, также с 12 до 18 раздача, но до 18 его не хватает ))) зато можно поесть мороженое с 20 до 22 на территории лунопарка

Добрый день. Не знаю, как будет в октябре, в июне мороженое давали с 12 до 18
Всем доброго времени суток!Скажите,пожалуйста,есть ли огромные очереди в барах и ресторанах? И как обстоят дела со свободными столами в ресторанах?Нужно ли занимать лежаки рано утро?

Добрый день, вчера вернулись из отеля . Очередь в бар у бассейна по вечерам есть , да и днём бывает . В лобби днём никаких очередей нет , вечером не ходили . В ресторане мы ходили к началу ужина , поэтому толпы особой не было, а вот на завтрак наоборот ходили к концу . Обедать не ходили . На море шли в 10.30 примерно( любим поспать), всегда лежаки находили.

Лежаки первой линии в 8 часов были заняты всегда. В 9-10 часов большинство лежаков заняты, но место на 2-3 человека найти всегда можно. Пляж глубокий, если не ошибаюсь, рядов 8. Как правило в 12 часов народ начинает расходиться и появляются места, даже на первой линии.
В барах вечером очереди были всегда. В ресторанах выстраивались очереди только за отдельными блюдами. В обед и завтрак всегда были свободные столики. На ужин (в ресторане Анатолии) лучше приходить "к открытию", в противном случае столиков может не быть. Но в течение часа столики освобождаются (с количеством еды проблем не было - всего хватало, даже если ужинать поздно).
Здравствуйте. Есть ли на территории отеля холодильники с водой и айраном?

Здравствуйте, Вода и айран имеются в ресторанах и барах.

Вода везде есть, айрана не видела

Есть у моря в баре баки со льдом, в нем маленькие стаканчики пластиковые с водой, айрван в барах есть, но не всегда

Галина, обращаю внимание, турецкого айрана я не видела. В барах и ресторанах в сокоохладителях был напиток цветом как айран ;) . Но по вкусу это сильно разведенный водой кефир или сметана (со вкусом так и не определилась). В ранее посещаемых мной отелях, турецкий айран был в пластиковых баночках (200г), в этом отели таких не видела.
Добрый день!25.06 прилетаем отдыхать в данный отель в составе 1взр + 1 ребенок(1г9мес)...Тур купила с размещением в "доме у озера" на 3 этаже-так как другие варианты не были предложены...Сейчас по комментариям вижу, что подьем сложный и мне одной поднимать ребенка и коляску будет физически не возможно...Цена станд номера в моем туре и в стандарте главного корпуса одинаковая-ВОПРОС!Можно ли будет при заселении попросить номер в главном корпусе?Или второй этаж в "доме у озера"?Заранее благодарна за обратную связь.
И второй вопрос-в "домах у озера" нет интернета?Где ближайшая будет точка доступа?

Здравтвуйте, о возможности смены номера необходимо уточнить по приезду в отделе приема и размещения. Интернет имеется только в номерах главного здания и некоторых общественных зонах.

Добрый день! Коляску можно оставлять на первом этаже, физически вы не поднимкте по такой лестнице коляску с с малышом. При желании можете попросить на ресепшн номер в основном корпусе, нам сразу предложили заселение в отеле, если не нравится бунгало

В основном корпусе вы с ребенком не отдохнете,музыка целый день, громкая.Если только подальше от главного бассейна

Здравствуйте. Завтра идём покупать путевки. Т.к. в этом году дочь поступает в ВУЗ ре ...

Добрый день. При размещение в доме на озерах на первом этаже где можно сушить мокрые ...

Добрый день. Подскажите, в чем отличие номеров в домах у озера на первом и втором эта ...

Добрый день, уважаемые! Прилетаем в ваш отель 11.07, едем с ребенком 3 годика в ном ...

Подскажите, а оплата доп. услуг только в Евро или в долларах можно?

Добрый день,Представитель отеля !
Заранее прошу дать ответ на вопрос, а не прочитать ...

Сколько времени занимает дорога от аэропорта до отеля?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, а за территорией отеля есть магазинчики или базар ...

Добрый день. Подскажите стоимость аттракционов в луна парке. (После использования 5 б ...

Добрый день. В отеле большое количество видов номеров. Планируем отдых в начале октяб ...

Добрый день, я хотела бы знать, пополняется, ли мини-бар в номере пивом, и как часто?

У меня тур в вашу гостиницу 28.07.19 по 09.08.19. Так как 09.08.19 вылет компании Tur ...

Добрый день. Собираемся купить тур в отель с 1 октября на 10 дней.Скажите пожалуйст ...
Добрый день, подскажите пожалуйста, а эти бассейны в отеле они с подогревом в более х ...
Добрый день. Подскажите может кто самостоятельно посещал какие то экскурсии. Расскажи ...

Доброе утро. Подскажите а в этом году нет надувных фламинго в бассейне?

Доброго времени суток! В том году в начале октября были в отеле (перед закрытием), в ...

Всем доброго времени суток!Скажите,пожалуйста,есть ли огромные очереди в барах и рест ...

Здравствуйте. Есть ли на территории отеля холодильники с водой и айраном?

Добрый день!25.06 прилетаем отдыхать в данный отель в составе 1взр + 1 ребенок(1г9мес ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Добрый день. Мы ездили в прошлом году и брали третий этаж, нас было двое взрослых. Я бы вам предложила взять первый этаж,не надо спускаться по лестнице,маленьких детей у вас нет за которыми следить надо,чтобы в воду не упали.А вот где сушили полотенца на первом этаже,что-то я не обратила
внимание,пляжные меняют и можно взять сухое.А вот вечером посидеть у собственного бассейна очень
замечательно и я много видела компаний отдыхающих на первом этаже у своего номера, но и второй этаж
тоже не плохо.Хорошего вам отдыха,нам все понравилось.
Берите первый. Будут лежаки у бассейна и выход к бассейна. Очень клевые бассейны. Разнообразные. И удлиненные. Тихо и спокойно.
Если по деньгам вопрос не стоит - берите только первый этаж. Сушки не было (теоретически ее должны выдавать, если попросить, но на практике ни у кого не видела). Мы брали веревку и натягивали ее на зонтик снизу. Соседи сушили белье на стойках для чемоданов.