Questions and answers
All questions - 1 175
Добрый день! Не могу добавиться в группу отеля, не показывает месяц сентябрь. Дата нашего заезда 15.09.2018-28.09.2018. Почему так?
НАРОД! Подскажите пожалуйста, кто добирался сам от аэропорта до отеля на такси? За сколько денег можно доехать?

Мы себе еще в Москве трансфер отдельно заказывали за 4500р. Но у нас был микроавтобус 7 человек
Добрый день! Приезжаем в отель 15 сентября 2018,почему не получается подать заявку в программу лояльности?

Уважаемая Эльмира, возможно на данном сайте возникли неполадки, попробуйте еще раз.
Здравствуйте, прилетаем к вам 2 октября, в это время будет еще работать лунопарк?

Здравствуйте, проведение мероприятий и работа инфраструктуры отеля зависит от погодных условий.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как используются жетоны в Лунопарк? !
1 жетон на проход или на атракцион?

1 на аттракцион на одного человека
Добрый день, будем отдыхать с мужем в вашем отеле с 7 по 15 сентября , 10 у нас годовщина свадьбы . Увидела у туриста на фото праздничное оформление ужина,к кому обратится можно по данному вопросу ? И просьба выслать на почту esimonova_work@ mail.ru карту отеля, и ассортимент зарубежных напитков , заранее спасибо

Здравствуйте, По случаю годовщины свадьбы необходимо обратиться в отдел по работе с гостями по приезду. Бронирование возможно минимум за день.
Из импортных алкогольных напитков (Водка, Коньяк, Джин, Ликер, Ром, Виски, Мартини и Текила).
План отеля имеется на сайте ТопХотелс в описании отеля.
Концепцию и план отеля вы также получите по приезду.
Прошу Вас прислать перечень элитного алкоголя,входящего в концепцию "Ультра все включено" на почту. tokma2@rambler.ru

Здравствуйте, Ирина. Импортные алкогольные напитки: (Водка, Коньяк, Джин, Ликер, Ром, Виски, Мартини и Текила)

Спасибо большое.

Ультра не означает импортный алкоголь, хотя такой там имеется но не весь
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста не сочтут ли турецкие сотрудники отеля за наглость или обиду, если привезти и дарить им в качестве презента сигареты?

Если учесть, что их и наши сигареты это небо и земля, я бы не обрадовалась такому подарку 😂

Они не курят 😂

Поняяяятно :) значит это пережитки прошлого. Спасибо за ответы.
Добрый день.
С 07.09.18 отдыхаем в Вашем отеле с мужем.
1. Вышлите на электронную почту irina-1353@mail.ru карту отеля .
2.Прошу Вас прислать перечень элитного алкоголя,входящего в концепцию "Все включено" так же на почту.
3.Сколько стоит продление номера в связи с поздним вылетом.
Спасибо.
Жду ответ с нетерпением и встречи в Вашем отеле.

Концепция отправлена на вашу почту.
Здравствуйте! Подскажите , у нас тур с 28.09.18 по 11.10.2018. Т.к 11.10 объявлено официальной датой закрытия сезона 2018 в отеле , означает ли , что все гости отеля будут выезжать 11.10.18 или выезд будет осуществляться постепенно и в более поздние даты? и возможны ли изменения концепции по питанию , напиткам и т.п. в связи с закрытием?

Здравствуйте, дата закрытия отеля и последняя дата выезда гостей в этом сезоне - 11 октября. Изменений в концепции отеля не планируется, проведение мероприятий зависит от погодных условий.
здравствуйте! прилетаем к вам с маленьким ребенком 1,5 года 5 сентября, возможно ли раннее заселение? а так же интересует возможность получения номера с одной двуспальной кроватью (а не двумя составленными вместе), так же из-за маленького ребенка. Спасибо

Здравствуйте, уважаемые гости.
При наличии свободных и готовых номеров, забронированной вами категории заселение ранее 14:00 возможно. По вопросу предоставления одной двуспальной кровати вы сможете уточнить по приезду.
Благодарим вас за понимание.
Здравствуйте ! У вас есть ночной клуб) скажите , вход платный?

Здравствуйте, ночной клуб имеется, вход бесплатный.
Музыка не очень современная и людей мало, но нам в клубе понравилось!!!
Скажите, пожалуйста, в какое время закрывается отель на зимний сезон? Интересуют даты с 5 по 15 октября. Спасибо

Здравствуйте, в сезоне 2018 отель открыт до 11 октября.
Добрый день, скажите пожалуйста стоимость павильонов на пляже. И на понтоне лежаки платные?

Здравствуйте, стоимость павильона - 50 долларов на 1 номер. Остальные лежаки в свободном доступе.
Добрый день. У нас куплен тур в ваш отель с 1.09 по 10.09 мы едим две семейные пары. Хотели бы получить рядом номера. Что нужно сделать для этого?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Ватсап +79122476154 Ирина

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Рассматриваем отдых в вашем отеле. Есть ли у вас диетический стол? Так как ребенок сильный аллергик, питание строгое. Из еды ей можно гоаядину, свинину, рис, кукурузу, картофель, безглютеновые продукты, овощные супы. Есть ли такой ассортимент?

Здравствуйте, Уважаемая Кристина Данкина, в ресторане имеется диетический стол. Также по приезду обратитесь в отдел по работе с гостями.
Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 02.10, подскажите возможно ли использование личного кальяна на территории отеля? Если нет подскажите стоимость кальяна от отеля.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Вечер добрый) Вам ответили на вопрос по поводу кальяна? У меня такой же вопрос!
Здравствуйте, ловит ли вай фай в домиках у озера?
Едем в отель 29.08 с мужем и ребенком 4, 5 года. Кто будет в отеле в это время томск- новосибирск, да и вообще кому нужна компания пишите вотсап 89539238988

Здравствуйте, Алина. Wi-Fi имеется в номерах главного здания и в общественных местах.

Здравствуйте.Жили в домиках, Вай фай ловил с перебоями в течение дня и ночью.

Здравствуйте! Ловит, но не всегда хорошо. Может быть сейчас стало лучше, мы отдыхали в конце мая начале июня.

У меня отлично ловил на балконе,в номере с перебоями

Вай фай не ловит. Очень редко связь есть. На рецепшн есть связь

мы с женой тоже 29ого туда)
Добрый день! В понедельник приезжаем на отдых в ваш отель. я бы хотела в день приезда посетить хаммам и спа-процедуры, мне нужно записываться заранее? если да, то как это сделать?
Второй вопрос - есть ли на территории отеля тренажерный зал?
И напоследок, обязательно ли распечатывать сопроводительное письмо от клуба привилегий? или достаточно показать скриншот в телефоне?

Здравствуйте, Запись на процедуры обязательна, записаться вы сможете по приезду.
Тренажерный зал имеется, бесплатный.
Если вы отправили заявку на программу лояльности и вам пришло подтверждение, то необходимо распечатать сертификат. Сопроводительное письмо распечатывать не нужно.
Здравствуйте! Очень хотела по прибытии посетить ваш хамам ради процедуры пилинга и массажа, но прочитала в одном из отзывов в Инстаграмм, у туристки отдыхающей в данный момент, что мужчина- массажист делал массаж не только спины, но и кхм...других мест. Получился немного эротический массаж. Как этого избежать? Не хочется быть «общупанной».

Здравствуйте, уважаемая Елена, хотели бы заверить вас, что подобное недопустимо в нашем отеле.

Выбирайте в массажистки женщину и все будет нормально.

Добрый день! Не могу добавиться в группу отеля, не показывает месяц сентябрь. Дата на ...

НАРОД! Подскажите пожалуйста, кто добирался сам от аэропорта до отеля на такси? За ск ...

Добрый день! Приезжаем в отель 15 сентября 2018,почему не получается подать заявку в ...

Здравствуйте, прилетаем к вам 2 октября, в это время будет еще работать лунопарк?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как используются жетоны в Лунопарк? !
1 жетон н ...

Добрый день, будем отдыхать с мужем в вашем отеле с 7 по 15 сентября , 10 у нас годов ...

Прошу Вас прислать перечень элитного алкоголя,входящего в концепцию "Ультра все вклю ...

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста не сочтут ли турецкие сотрудники отеля за наглос ...

Добрый день.
С 07.09.18 отдыхаем в Вашем отеле с мужем.
1. Вышлите на электронную поч ...

Здравствуйте! Подскажите , у нас тур с 28.09.18 по 11.10.2018. Т.к 11.10 объя ...

здравствуйте! прилетаем к вам с маленьким ребенком 1,5 года 5 сентября, возможно ли р ...

Здравствуйте ! У вас есть ночной клуб) скажите , вход платный?
Скажите, пожалуйста, в какое время закрывается отель на зимний сезон? Интересуют даты ...

Добрый день, скажите пожалуйста стоимость павильонов на пляже. И на понтоне лежаки пл ...

Добрый день. У нас куплен тур в ваш отель с 1.09 по 10.09 мы едим две семейные пары. ...

Здравствуйте! Рассматриваем отдых в вашем отеле. Есть ли у вас диетический стол? Так ...

Добрый день! Приезжаем в Ваш отель 02.10, подскажите возможно ли использование личног ...

Здравствуйте, ловит ли вай фай в домиках у озера?
Едем в отель 29.08 с мужем и ребе ...

Добрый день! В понедельник приезжаем на отдых в ваш отель. я бы хотела в день приезда ...

Здравствуйте! Очень хотела по прибытии посетить ваш хамам ради процедуры пилинга и ма ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Здравствуйте, вам необходимо обратиться к разработчикам сайта.