Questions and answers
All questions - 425
Доброй ночи. Через 1.5 недели едем к вам отдыхать. Недавно узнала про детские наборы в номере. Подскажите пожалуйста что это такое. И пришлите пожалуйста концепцию на адрес lycinda@live.ru
Доброго дня. Можете прислать концепцию?
irina.miss.sam@yandex.ru.

Добрый день Ирина,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Концепцию отеля отправляю Вам на данный электронный адрес.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОДСКАЖИТЕ ДО КАКИХ ЧИСЕЛ ДЕЙСТВУЕТ ЛЕТНЯЯ КОНЦЕПЦИЯ, ГДЕ ЕЕ МОЖНО НАЙТИ. ПОДОГРЕВАЮТСЯ ЛИ БАССЕЙНЫ С ВОДНЫМИ ГОРКАМИ ДЛЯ ДЕТЕЙ И ВЗРОСЛЫХ В КОНЦЕ ОКТЯБРЯ НАЧАЛЕ НОЯБРЯ.

Добрый день Ирина,
Благодарим Вас за проявденый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Просим Вас , предоставить адрес электронной почты, что бы мы могли отправить Вам концепцию отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Подскажите,есть ли при отеле магазин где можно купить ребёнку памперсы и салфетки?
Или где то по близости от отеля супермаркеты?
Предоставляется ли детская кроватка и горшок?
Так же просьба сориентировать по стоимости частного трансфера от аэропорта и обратно. спасибо!

Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
В 4 - км от отеля, есть небольшой городок Belek. В котором можно найти все необходимое для ребенка.
Так же на територии отеля имеется, небольшой маркет.
Для детей в отеле прелрставляется детский манежик, горшок и так же детская ванночка.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу tanja197917@gmail.com

Уважаемая Татьяна,
Высылаю Вам на электроный адрес, который Вы предоставили, концепцию отеля Papillon Zeugma 2019.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! В том году отдыхали в вашем отеле papillon belvil, в этом году рассматриваем zeugma. Ребёнку очень понравилось играть в футбол по вечерам в детском клубе, есть ли футбольное поле и игры в этом отеле?

Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Hotels Resort & Spa.
При отеле имеется футбольное поле, соответсвенно на котором проходят футбольные игры.
Так же ежедневно с участием анимационной комманды проходят различные игры, такие как пляжный волейбол, pool game и т.д.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы обращайтесь, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться территориями Papillon belvil и papilon aysha (можно ли там перекусить)? Платный ли пивной ресторан на территории отеля и есть ли там бутылочное пиво?

Добрый день,
Благодарим Вас запроявленый интерес к отелю Papillon Zeugma Relaxury.
Для того что бы посетить другие отели с данной сети, по приезду просим Вас обратиться в Отдел по работе с гостями. Посещение других отелей разрешается, до 18:00, по поводу приема пищи, нужно будет уточнять в тот же день.
Beer House(Пивной домик) - бесплатный. Предоставляется несколько видов бутылочного пива, несколько видов разливного и так же закуски к пиву.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Доброго дня. Бронировали тур в Papillon Belvil, в итоге по заявлениям туроператора отель продал больше номеров , чем было доступно и не сможет нас принять. Нам было предложено сменить отель на Papillon Zeugma.
Надеюсь наш отдых пройдет также на высоком уровне и отель соответствует тем высоким отзывам, которые оставляют ваши гости.

Уважаемый Сергей,
В первую очередь благодарим за проявленый интерес к Papillon Hotels, Resort & Spa.
Будем рады приветсвовать Вас в нашем отеле и со своей стороны приложим максимум усилий, что бы Вы остались довольны своим отдыхом. Так же просим Вас предоставить информацию касательно Вашего приезда, а именно дату, фамилию и имя этого будет достаточно.
До скорой встречи,
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой вид питания в отеле для малышей? Имеются ли в ресторане фруктовые, мясные и овощные пюре в банках, молоко и кисломолочные продукты для маленьких детей, либо может есть магазин по близости, место для стерилизации бутылок, блендер? Есть ли у бассейна подгузники для плавания?

Добрый день.
Есть овощное баночное питание и йогурт, что-то рводе растишки. Стерилизатора не видели, блендер есть. Отмечу, что всегда есть диетический стол из мяса, рыбы и овощей. Можно пюре сделать самостоятельно. Подгузники для плавания нужно свои брать. Но большинство детей купались без них.

Здравствуйте Иван,
В концепции отеля, включено такое детское питания , местной марки Bebelac - овощное и фруктовое, которое предоставляется на детском буфете главного ресторана и так же детские йогурты. Кроме этого, есть каши на молоке и так же йогурты с разными наполнителями.
На детском буфете предоставляется варенные овощи, мясо и с помощью блендера можно сделать самим пюре.
Место для стерилизации бутылок у нас не имеется.
Подгузники для плавания мы не предоставляем, их можно приобрести в маркете при отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Хотим До покупки тура уточнить возможность нанимать в отеле няню малышу (1,3года) ежедневно на 3-4 часа. Оч.ждем ответ

Аниматоры подрабатывают бэбиситтерами, как договаритесь, насколько я знаю. Для детей от 2 до 4 лет на 2 часа в день была няня от Корала в миниклубе по записи в определенные часы.

Добрый День Татьяна,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
По поводу услуг няни, в день приезда необходимо обратиться в детский клуб, что бы обсудить в деталях на какие конкретно даты Вам нужны услуги няни.
Стоимость: 25 $/ час
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день! Возможен ли поздний выезд из номера? Спасибо!

Нам пару раз продляли до 15 бесплатно, а так даже за деньги не продляют говорят все занято и есть луанж зона

Что такое лаунж зона?

В прошлом году отдыхали в этом отеле, был поздний выезд. Продлять номер не имеет смысла, в зоне луанж можно полноценно отдохнуть, поспать, переодеться и помыться. У нас трое детей, младшей 1.5 года. Было комфортно.

Спасибо!

Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за проявленый интерес к отелю Papillon Zeugma Relaxury.
По поводу продления номера, нужно оборащатьса в день выезда, так как все будет зависеть от доступности номеров.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы, обращайтесь
Будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Отправляем вам своих туристов несколько семей,среди них семья с маленьким ребенком ,возможна ли оренда коляски ? Платная это услуга или нет.
Спасибо,ожидаем ответ.
С уважением,
Кравчук Татьяна

Уважаемая Татьяна,
В первую очередь благодарим Вас за сотрудничество с Papillon Hotels,Resort & Spa.
Касательно запроса по поводу аренды детских колясок, услуга платная 5 euro, в день.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы, обращайтесь, будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу yuliya_talan@mail.ru

Уважаемая Юлия,
Концепцию отеля, Papillon Zeugma Summer 2019, высылаю Вам по данному электронному адресу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый вечер!
Прилетаем к вам 20мая (2взрослых+2детей).
Хотела бы узнать:
1. есть ли гречка на завтрак /ужин? Если нет, можно ли попросить, чтобы ее готовили? И нужно ли тогда привезти крупу с собой?
2. Есть ли на обед супы на бульоне с вермишелью/картофелем?
3. При бронировании был доступен номер с балконом. Возможно ли заменить его на номер на первом этаже (может с повышением категории)? Так как с детьми нас опасно иметь балкон. Нужна ли доплата и в каком размере?
4. Какая температура воды в бассейнах?

Здравствуйте Яна,
В первую очередь от имени Администрации благодарим Вас, за выбор Papillon Zeugma Relaxury для проведения Вашего отдыха.Надеемся что Вы и Ваша семья проведете незабываемый отдых.
1. Гречневая крупа, подается как на завтрак в виде молочной каши;
на обед - гречнева каша , на диетическом столе;
на ужин - гречневая каша, на диетическом столе.
2. На обед так же как и на ужин в главном ресторане имеется разновиднорсть супов, каждый день разные.
3. Пожелания по поводу размещения передадим на ресепшн, по мере заполняемости отеля постараемся осуществить. Так же , все категории номеров имееют балкон.
4. Температура в бассейнах зависит от погодных условий. В среднем тепература воды в бассейнах составляет 23-25 градусов.
P.S. так же по приезду можете обратится в отдел по работе с гостями, если у Вас будут какие то особые пожелания по поводу еды для детей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Гречка присутствует. Так же супы на бульонах: курином, цукини, томатные супы.
Здравствуйте! Есть ли в отеле карусели типа луно парка в вечернее время?

Нет

Нет

Уважаемая Надежда,
В первую очередь, хотим вас поблагодарить за выбор Papillon Zeugma Relaxury, для проведенния Вашего отдыха!
На территории нашего отеля луно парка не имеется.
С уважением
Елена Колесник
Отдел по работе с гостями

нет, только 1 раз в неделю ярмарка, там батуты надувают, развлечения. А так, вечерами нам минидиско хватало))
Здравствуйте. Едем в ваш отель 23.05.19.
Подскажите все ли будет работать в отеле? Будет ли работать пивной дворик?
Спасибо.

Добрый день Ксения,
В первую очередь от имени Администрации разрешите вас поблагодарить за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
Надеемся что Вы и ваша семья проведедете незабываемое отдых в Нашем отеле.
В отеле, пивной дворик, бары и так же а ля карт рестораны - работают.
Будем рады Вас приветсвовать до скорых встреч.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте! Рассматриваем данный отель для отдыха с детьми. Неоднократно отдыхали в Турции, на территории отелей жили кошки 🐈 и они даже заходили в здание отеля. У моих детей жуткая аллергия. Отдых превращается в ад. Подскажите, пожалуйста, в вашем отеле допускается такое? Есть кошки на вашей территории?

Да, кошки там есть. Даже надпись с просьбой их у фудкорта не подкармливать
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в отеле все бассейны открытые, или есть крытый бассейн?

Здравствуйте. Закрытый бассейн есть.

Добрый день!
Закрытый бассейн есть.

Но в сезон он закрыт.

Здравствуйте Денис!
В первую очередь благодарим Вас за проявленный интерес к Papillon Zeugma Relaxury!
Бессейны все открытые, так же в отеле имеется крытый бассейн,но в сезон по летней концепции - не функционирует.
С уважением,
Елена Колесник
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Отдыхали в вашем отеле в прошлом году, номер джуниор сьют. В этом году планируем отдых в мае, хотим пул сьют. Подскажите, пожалуйста, бассейн у вилл с подогревом? Спасибо.

Добрый день! Проживали на вилле с бассейном в прошлом году, с 5 октября. Вода в бассейне была очень холодная.

добрый вечер! нет, без подогрева

Уважаемая Лада,
В первую очередь хотим поблагодарить, что в очередной раз проявляете интерес к Papillon Hotels.
Бессейны на Luxury Pool Suites, без подогрева.
С уважением,
Елена Колесник
Отдел по работе с гостями
Добрый день! Когда в вашем отеле открывается сезон?
С 1 мая на сколько % будет функционировать отель? И самое важное,горки будут работать?

Уважаемый Александр,
Приносим извенения, за столь поздний ответ, возможно даный вопрос не актуален.
С 1 мая, отель функционирует на 90%, горки так же работают.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Доброй ночи. Через 1.5 недели едем к вам отдыхать. Недавно узнала про детские наборы ...

Доброго дня. Можете прислать концепцию?
irina.miss.sam@yandex.ru.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОДСКАЖИТЕ ДО КАКИХ ЧИСЕЛ ДЕЙСТВУЕТ ЛЕТНЯЯ КОНЦЕПЦИЯ, ГДЕ ЕЕ МОЖНО НАЙТИ ...

Добрый день!
Подскажите,есть ли при отеле магазин где можно купить ребёнку памперсы и ...

Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу tanja197 ...

Добрый день! В том году отдыхали в вашем отеле papillon belvil, в этом году рассматри ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли пользоваться территориями Papillon belv ...

Доброго дня. Бронировали тур в Papillon Belvil, в итоге по заявлениям туроператора от ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, какой вид питания в отеле для малышей? Имеются ли ...

Добрый день. Хотим До покупки тура уточнить возможность нанимать в отеле няню малышу ...

Добрый день! Возможен ли поздний выезд из номера? Спасибо!
Добрый день!
Отправляем вам своих туристов несколько семей,среди них семья с маленьки ...

Здравствуйте. Будьте добры, пришлите концепцию отеля на сезон 2019 по адресу yuliya_t ...

Добрый вечер!
Прилетаем к вам 20мая (2взрослых+2детей).
Хотела бы узнать:
1. есть ли ...

Здравствуйте! Есть ли в отеле карусели типа луно парка в вечернее время?

Здравствуйте. Едем в ваш отель 23.05.19.
Подскажите все ли будет работать в отеле? Б ...

Здравствуйте! Рассматриваем данный отель для отдыха с детьми. Неоднократно отдыхали в ...

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, в отеле все бассейны открытые, или есть крытый бас ...

Добрый день. Отдыхали в вашем отеле в прошлом году, номер джуниор сьют. В этом году п ...

Добрый день! Когда в вашем отеле открывается сезон?
С 1 мая на сколько % будет функ ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за проявленый интерес к Papillon Zeugma Relaxury.
В детском наборе имеется: детское мыло, шампунь, мочалочка и так же лосьон.
Концепцию Вам высылаю на указанный адрес электронной почты.
Если у Вас возникнут какие то дополнительные вопросы, обращайтесь будем рады Вам помочь.
С уважением,
Отдел по работе с гостями