Даша, добрый день! Хронология следующая: в 07:30 мы пошли на завтрак. После завтрака, не возвращаясь в номер, мы отправились на пляж. В отель вернулись в 08:15, никак не могли попасть в номер, ключ не срабатывал, мы обратились за помощью на ресепшен. Сумочка оставалась в номере. Далее, в 09:10 мы вышли из номера со всем своим багажом и в 09:25 уехали в аэропорт. С уважением, Надежда

Даша, добрый день! Спасибо за оперативный ответ. И деньги, и кольца находились в моей дамской сумочке. Утром, в день отъезда, перед завтраком, я видела их последний раз. С самых первых дней мы пытались воспользоваться сейфом, неоднократно сообщали на ресепшен, что нам требуется помощь в этом вопросе, но реакция со стороны персонала была нулевой. Риваз, гувернант нашего номера, изъявил желание помочь, но не смог. Неприятная история, очень. Не хочется думать на обслуживающий наш номер персонал, но, кто, кроме них ещё имеет прямой и быстрый доступ в номер? Мы никогда их не обижали материально, ежедневно оставляя хорошие чаевые. И вот итог... Ждём обратной связи, спасибо. С уважением, Надежда

добрый день Даша . В нашей семье двойной праздник: тридцать лет совместной жизни и помолвка наших
детей. Для праздничного отдыха выбрали ваш отель.К большему сожалению стандартных номеров не было .остались только промо. Заезд с 04. 09 по 16.09 комплемент от отеля из скромности не просим. Ответьте пожалуйста что это за промо номера и можно ли нам за не использованный комплемент от отеля более или менее лучшее номера промо.
sorokin aleksandr 715943411
sorokina elena 71 5943372

sevostianova ekaterina 64 4365991
sorokin roman 716718725

Добрый вечер! Подскажите тип номера promo что значит? Подогрев бассейна с какой даты работает? Вода в кулерах или в бутылках? Рядом с отелем есть маркет?
Спасибо

Даша, здравствуйте!) отправляем к вам в отель своих туристов, заезжают 30-го августа вечером, они молодожены, очень просим вас заселить в хороший отремонтированный номер не на первом этаже с видом на море, медовый месяц все-таки и комплимент от отеля, если есть возможность) фио: PERSHIN SERGEY и VIRIASOVA ELENA

Дашенька, доброго времени суток! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Мы, Надежда и Юрий, отдыхали в вашем отеле с 17 по 27/08/2015, с Вашей помощью нас заселили в семейный номер 2219. А теперь сообщаю по результатам. В день отъезда, в аэропорту, мы обнаружили, что из номера отеля у меня украли из сумочки 250 долларов и два золотых кольца, одно из них обручальное со вставкой из белого золота посередине, второе кольцо с сапфирами и бриллиантами. Шок, который я испытала в аэропорту окончательно перечеркнул все положительные эмоции от отдыха. Мы возвращались на Родину без копейки денег, без подарков близким и т.д. Когда, после утреннего заплыва, мы вернулись в отель, чтобы забрать вещи, мы с трудом попали в номер, дверь не открывалась, была какая-то проблема в карточке... Дашенька, очень Вас прошу разрешить данную проблему. Это случилось в день отъезда. Ценные вещи мы хранили в сумочке, так как сотрудники отеля предупредили, что сейф не работает. Кто, кроме обслуживающего персонала, имеет доступ в номер? Жду от Вас обратной связи. С уважением, Надежда

Добрый день! Прошу подтвердить бронь с 05.09.15 по 13.09.15 туроператор Натали турс туристы SAVINA MARINA и DOVOZHIROVA GALINA. Какой тип номера забронирован? Подскажите при позднем выезде из отеля предоставляются ли полотенца на пляже до конца дня и вечером номер, чтоб принять душ и переодеться?

Дашенька, доброго времени суток Вам.
Хочу поблагодарить Вас за отдых моих детей. Напомню, отдыхали четверо моих детей, молодые люди в возрасте от 21 до 35 лет в отеле с 17.08.15г. по 24.08.15г. Детям все понравилось и отель, и питание, и обслуживание. Спасибо Вам за ваше отношение к людям, за вашу помощь. Благодарю обслуживающий персонал, очень стараются. Единственное в баре, где подают пиво, дети сказали, что персонал хамоватый. Отдельное спасибо ресторану на пляже. Благодаря мужчине, который по всей вероятности руководитель ресторана - все вкусно, быстро, чисто. Дети постоянно там кушали и отдыхали. Спасибо отелю за комплименты. У зятя день рождения 16.08.15г., получили комплимент тортик по прибытию - 17.08.15г., у дочки день рождения 26.08.15г., получили комплимент тортик 24.08.15г., а придя в номер увидели еще один тортик. Тортики были очень вкусные! Желаю отелю успехов. А Вам Дашенька, отдельная благодарность, детям Вы очень понравились.

Здравствуйте. Будем у вас в субботу в компании 8 человек. 4 номера. 1.Filippenkova Irina -Filoppenkov Dmitrii 2. Romanova Yana -Zimenkov Nikolai 3. Balonkin Dmitrii -Kulbanov Dmitrii 4. Stepin Maksim -Stepina Tatiana
Очень хочется попросить вас заселить нас рядом всех. Ещё мы (Filippenkov Dmitrii and Irina) молодожены (25 апреля свадьба была) и это такой затянувшийся "медовый месяц". Раньше никак не поручалось вместе поехать ( если возможно нам попросить номера с ремонтом) очень хочется получить положительные впечатления от отдыха

Здравствуйте! Есть ли бар у бассейна?

Добрый день. подскажите пожалуйста работает ли спорт зал, в отзывах пишут что он закрыт

не уточнила, семья Лебедева Мария, Александр, Алена, Есения

Добрый вечер, Дарья. Едем к Вам 25.08 , около 23-00 , у нас 2ое детей 5 и 1 год, просьба заселить в номер с детской кроваткой(если есть конечно) и в отремонтированной части отеля.
Заранее спасибо.

Дашенька, здравствуйте!Приезжаем к вам с 25 августа по 2 сентября Soloveva Elena, Solovev Sergey и Kogin Alexandr,Korgina Tatyana,Korgina Anastssiya у нас поздний прилёт и очень хотелось бы рядом расположенные отремонтированные номера с видом на море не первый этаж.Будем ОЧЕНЬ благодарны.

Дарья, добрый день! К Вам сегодня приехали наши туристы GALIN ALEKSANDR И SHCHURIKHINA KSENIA . Туристы молодожены. Просила заселить их в номер с видом на море и предоставить комплимент. Ничего сделано не было. Туристы очень расстроены. Просьба решить данную проблему. Заявку на комплимент отправила. Так же мы указывали при бронирование у туроператора БРИСКО, что туристы молодожены. Они разве Вам этого не сообщили? И разве этой информации не достаточно. Обычно мы не отправляем заявку через топ хотелс, обычно информации предоставленной туроператором достаточно. Туристы первый раз заграницей. Пожалуйста, Даша, решите данный вопрос) Очень на Вас рассчитываем)

Дашенька, добрый день! Радченко Анастасия и Поляков Ален
Едем в Ваш отель с 12.09 по 22.09 очень бы хотелось хороший номер, желательно не на первом этаже.
Будем очень благодарны.

Дарья, добрый день! С 12.09. по 22.09. у Вас будут отдыхать наши туристы: Зинкина Елена, Задорожная Светлана, Рукавишникова Ирина, Ломова Светлана. Туристы будут проживать в двух номерах. Просьба заселить их рядом в номера 1831-1847 или 1731-1747, главное в нечетные номера с видом на море. Заранее огромное спасибо!

Дарья, добрый день! 22.08.- 01.09.2015. у Вас будут отдыхать наши туристы Щурихина Ксения и Галин Александр. Туристы молодожены)))! Просьба разместить их в номере с видом на море и предоставить комплимент от отеля. Заранее большое спасибо!

Здравствуйте Даша!! О вас больше хороших отзывов, чем обо всем отеле))) Мы прилетим 21.08.2015 на 14 дней Храмов Евгений, Храмова Елена, Ярослав и Алексеева Алла, первый раз будем в Египте и нам хотелось бы вас попросить помочь нам с номерами! Нас будет четверо и нам нужно два отремонтированных номера рядом по возможности на третьем этаже в одном желательно две кровати- двуспальная и односпальная а один можно просто с двуспальной кроватью с нами едет наш малыш ему 3 года и бабушка. Надеемся на Ваш профессионализм и личные качества)))) До встречи))))

Дашенька! Добрый день Вам!
Я очень Вас благодарю! Дети расселились отлично. Очень довольны, все им нравиться. В восторге от моря. Тортик был - объедение! Настроение у них отличное. Как хорошо, что есть такие люди как Вы, которые отзывчивы и добры, к которым можно обратиться с просьбой и который всегда поможет. Будьте счастливы. Всего доброго Вам и Вашим родным и близким. Здоровья Вам. Спасибо Вашей маме, за Вас. Берегите себя. Еще раз, СПАСИБО!!!