Questions and answers
All questions - 1 748
15.08.2024
14:26
Добрый день! Прилетим к вам с семьей через несколько дней. Пришлите, пожалуйста, актуальную карту территории (желательно на русском языке) и возможности отеля для туристов на электронную почту xemorozova@gmail.com.
И если мы летим на 7 ночей, можем ли мы посетить а-ля карт рестораны? Благодарю!
15.08.2024
13:17
Добрый день! В некоторых отзывах об обеде можно найти информацию о черном браслете с доп преимуществами, подскажите как его можно получить? И едем к вам в свадебное путешествие есть ли какие то бонусы для молодоженов?
Guest Relation
Hotel representative
21.08.24
16:13
Здравствуйте,
Черные браслеты для гостей с категорией номера Делюкс, Премиум и Премиум делюкс. Черный браслет дает доступ к Индийскому и мексиканскому ресторану каждый день (нужно предварительное бронирование)
Для гостей с серыми браслетами (все включено) индийский и мексиканский рестораны за доп плату
После заселения пожалуйста подойдите к нам для организации тортика и украшений в номере.
С уважением,
Екатерина
15.08.2024
08:50
Здравствуйте, подскажите пожалуйста доллары 1997 года принимают для оплаты в отеле?
Guest Relation
Hotel representative
15.08.24
12:47
Здравствуйте, нет.
Только после 2000.
С уважением,
Екатерина
15.08.2024
00:30
Добрый день!В некоторых отзывах увидели информацию о Черных браслетах, которые дают больше преимуществ и прохождение в зону каскад, так ли это? И если да, то что необходимо сделать чтобы их получить?
И мы едем к вам с женой в свадебное путешествие есть ли бонусы для молодоженов?
Guest Relation
Hotel representative
21.08.24
16:10
Здравствуйте,
Черные браслеты для гостей с категорией номера Делюкс, Премиум и Премиум делюкс. Черный браслет дает доступ к Индийскому и мексиканскому ресторану каждый день (нужно предварительное бронирование)
Для гостей с серыми браслетами (все включено) индийский и мексиканский рестораны за доп плату
После заселения пожалуйста подойдите к нам для организации тортика и украшений в номере.
С уважением,
Екатерина
14.08.2024
11:08
Да и еще пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на русском языке на сентябрь на электронную почту ev9536158559@yandex.ru Благодарю!
Guest Relation
Hotel representative
14.08.24
15:12
Здравствуйте,
Выслала на почту
С уважением,
Екатерина
14.08.2024
11:06
Добрый день, собираемся в ваш отель в сентябре, и интересует вопрос касательно интернета. Какой охват интернета в отеле и его скорость. Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
15.08.24
12:49
Здравствуйте, нет.
Для высокой скорости мы бы посоветовали купить сим карту по приезду в аэропорту, либо у вашего года или в магазине при отеле.
Вайфай бесплатно на ресепшн, здание Аква лаундж, в зоне Каскад и возле семейного корпуса (скорость средняя)
С уважением,
Екатерина
13.08.2024
17:25
Здравствуйте доллары 2003года будут приниматься?
Guest Relation
Hotel representative
14.08.24
15:05
Здравствуйте,
Да, выше 2000 года
С уважением,
Екатерина
13.08.2024
17:21
Здравствуйте, мы прилетаем где-то в 00ч, можно ли где-то покормить детей ночью? Какие-то заведения будут работать ночью?
Guest Relation
Hotel representative
14.08.24
15:03
Здравствуйте,
Главный ресторан Аль денте открыт каждый день для позднего ужина с 23:00 до 01:00
С уважением,
Екатерина
12.08.2024
11:04
Добрый день, пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на сентябрь на электронную почту oks-mingaleeva@yandex.ru
Guest Relation
Hotel representative
21.08.24
16:11
Здравствуйте,
Файлы выслала на почту.
С уважением,
Екатерина
12.08.2024
10:51
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номер есть чайник и посуда?
Guest Relation
Hotel representative
13.08.24
14:15
Здравствуйте,
Чайник, стаканы, чашки, сахар, кофе, чай, вода.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
Наталья
Турист
11.08.2024
23:56
У меня вопрос к администрации отеля , электричество когда восстановят в номерах ? Когда кондиционер то заработает и розетки?? Я сейчас нахожусь в отеле , что за безобразие?
Guest Relation
Hotel representative
13.08.24
14:14
Здравствуйте,
Проблема была во многих районах Хургады из за неполадок.
Сейчас их устранили.
Для любой помощи и вопросов, пожалуйста обращайтесь к нам. Мы будем рады помочь.
Наш столик находится на ресепшн рядом с стойкой регистрации.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
11.08.2024
23:24
Здравствуйте, о какой зоне Каскад идет речь в вопросах? Правильно ли я понимаю, что в неё можно попасть только после 14 лет? Это большая часть инфраструктуры?
Guest Relation
Hotel representative
13.08.24
14:12
Здравствуйте,
Это новая зона с бассейном, баром, главным рестораном и мексиканской и индийской кухней.
Мексиканская и индийская кухня только для Премиум номеров
Главный ресторан завтрак и ужин доступен для всех гостей (любого возраста)
Бассейн 14+
Скай бар на 3 этаже 18+
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
09.08.2024
12:21
Здравствуйте, пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на сентябрь на электронную почту xatiole@gmail.com
Заранее спасибо!!!
Guest Relation
Hotel representative
10.08.24
15:31
Здравствуйте,
Выслала файлы на почту.
С уважением,
Екатерина
08.08.2024
17:12
Екатерина, спасибо вам за ответ. Вы ответили на мой вопрос про номер 2 взрослых и 2 детей 5 и 13 лет, сказали, что сделаете пометку, чтобы нам дали номер побольше. Не будет ли доплат за это? И скажите, пожалуйста, вы написали отправить вам ваучер, куда его можно отправить для вас?
Guest Relation
Hotel representative
09.08.24
12:19
Здравствуйте,
Доп плата только при повышении категории номера. Заселим и постараемся сделать все чтобы вам было комфортно.
Ваучер пришлите пожалуйста на почту guest.relations@hurghada-longbeach.com
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
08.08.2024
00:09
Добрый день , подскажите пожалуйста , есть полноценные условия для комфортного проживания и отдыха гостям с ограниченными физическими возможностями? Человек может самостоятельно передвигаться на инвалидной коляске ?
Елена Орлова
Moscow Турист
08.08.24
08:37
Добрый день, затрудняюсь ответить, не буду обманывать.... Но по сути если номер будет на первом этаже то вполне комфортно. Думаю вам обязательно помогут и создадут условия.
Guest Relation
Hotel representative
08.08.24
16:00
Здравствуйте,
Есть места где на коляске будет очень сложно проехать. Когда у вас будет на руках ваучер, пришлите его мне пожалуйста. Мы постараемся заселить вас в номер на первом этаже для того чтобы вам было максимально комфортно.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
07.08.2024
18:00
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель в сентябре. У дочки будет день рождения. Предусмотрен ли какой-либо комплимент от отеля на такой случай? ☺️♥️
И вопрос по кроватям: у нас двое взрослых и 2 ребенка: 13 лет и 5 лет. В таком случае будет 1 большая и две односпальные кровати? Номер стоит стандарт рум 2+2.
Guest Relation
Hotel representative
08.08.24
15:58
Здравствуйте,
Когда будет на руках ваучер пришлите его мне пожалуйста. я сделаю пометку чтобы ребята дали номер побольше. Доп кровать принесем после заселения.
По поводу дня рождения пожалуйста после заселения подойдите к нам, мы организуем тортик с поздравлениями.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
07.08.2024
15:30
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а есть возможность получить номер после реновации? У нас стандарт забронирован и, видимо, это ошибка. Прочитала, что номера стандарт очень старенькие. Прилетаем на 14 дней, хотелось бы жить в комфортном номере. Мы прилетаем 7.09.24. Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
07.08.24
16:45
Здравствуйте,
Повышение категории номера возможно при заселении за доп плату 10 евро с одного человека в день (премиум вилла) 15 евро с одного человека (премиум делюкс - главный корпус)
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
06.08.2024
09:58
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель составом из 3 взрослых и 2 детей (15 и 9 лет). Хотим у туроператора забронировать 2 стандартных номера. Возможно ли по приезду на ресепшене поменять категории номеров на коннект в главном корпусе и какая будет предоплата. И подскажите, пожалуйста, какие есть еще варианты размещения для нашей компании. Спасибо.
Guest Relation
Hotel representative
07.08.24
16:51
Здравствуйте,
Повышение категории номера возможно при заселении за доп плату. Коннект номера в семейном корпусе категории Фэмили супериор (без реновации) и номера Премиум фэмили супериор (после реновации)
Доп плата с одного номера Стандарт до категории Фэмили супериор 50 евро в день.
Если вы бронируете два номера стандарт то при наличии номеров категории Фэмили супериор мы можем вместо двух Стандартных заселить в один Фэмили супериор.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
Юлия
Moscow Турист
07.08.24
18:28
Подскажите, пожалуйста, где находятся премиум виллы. Как далеко от главного корпуса.
Guest Relation
Hotel representative
08.08.24
16:05
Здравствуйте,
напишите пожалуйста ваш емайл я вышлю карту отеля. Виллы которые обозначены серым цветом - категории Премиум
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
04.08.2024
19:45
Добрый день.
Едем с семьёй 2 взрослых и 2 ребенка (10 месяцев и 5 лет) с 09.09 по 22.09 в стандартный номер. Подскажите, пожалуйста, как у нас будет с кроватями? Я правильно понимаю, что в номере по умолчанию либо двухспальная, либо две односпальных для взрослых, для ребенка 5 лет вы сможете предоставить раскладушку и манеж для младшего, верно?
И скиньте, пожалуйста, концепцию отеля на почту sistemk1987@gmail.com.
Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
05.08.24
13:19
Здравствуйте,
По кроватям все верно. Когда будет ваучер на руках либо известен номер ваучера, пришлите его мне пожалуйста. Я сделаю пометку в вашем профиле чтобы ребята заселили вас в номер побольше
Файлы выслала вам на почту.
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
04.08.2024
09:40
Здравствуйте, есть ли в номерах Стандарт утюг?
Guest Relation
Hotel representative
04.08.24
15:21
Здравствуйте,
Утюг и доска предоставляется во все номера. Если вдруг не будет, принесем)
С уважением,
Екатерина
Гест релейшн супервайзер
15.08.2024
14:26
Добрый день! Прилетим к вам с семьей через несколько дней. Пришлите, пожалуйста, акту ...
answer
15.08.2024
13:17
Добрый день! В некоторых отзывах об обеде можно найти информацию о черном браслете с ...
answer
15.08.2024
08:50
Здравствуйте, подскажите пожалуйста доллары 1997 года принимают для оплаты в отеле?
answer
15.08.2024
00:30
Добрый день!В некоторых отзывах увидели информацию о Черных браслетах, которые дают ...
answer
14.08.2024
11:08
Да и еще пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на русском языке на сентябрь н ...
answer
14.08.2024
11:06
Добрый день, собираемся в ваш отель в сентябре, и интересует вопрос касательно интерн ...
answer
13.08.2024
17:25
Здравствуйте доллары 2003года будут приниматься?
answer
13.08.2024
17:21
Здравствуйте, мы прилетаем где-то в 00ч, можно ли где-то покормить детей ночью? Какие ...
answer
12.08.2024
11:04
Добрый день, пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на сентябрь на электронную ...
answer
12.08.2024
10:51
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в номер есть чайник и посуда?
answer
11.08.2024
23:56
У меня вопрос к администрации отеля , электричество когда восстановят в номерах ? Ког ...
answer
11.08.2024
23:24
Здравствуйте, о какой зоне Каскад идет речь в вопросах? Правильно ли я понимаю, что в ...
answer
09.08.2024
12:21
Здравствуйте, пришлите, пожалуйста, карту и концепцию отеля на сентябрь на электронну ...
answer
08.08.2024
17:12
Екатерина, спасибо вам за ответ. Вы ответили на мой вопрос про номер 2 взрослых и 2 д ...
answer
08.08.2024
00:09
Добрый день , подскажите пожалуйста , есть полноценные условия для комфортного прожи ...
answers
07.08.2024
18:00
Здравствуйте, планируем поездку в ваш отель в сентябре. У дочки будет день рождения. ...
answer
07.08.2024
15:30
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а есть возможность получить номер после реноваци ...
answer
06.08.2024
09:58
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель составом из 3 взрослых и 2 детей (15 и 9 л ...
answers
04.08.2024
19:45
Добрый день.
Едем с семьёй 2 взрослых и 2 ребенка (10 месяцев и 5 лет) с 09.09 по 22 ...
answer
04.08.2024
09:40
Здравствуйте, есть ли в номерах Стандарт утюг?
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здравствуйте,
Файлы выслала на почту. При проживании 7 ночей + у вас 3 посещения Аля карт
С уважением,
Екатерина