Questions and answers
All questions - 165
05.08.2025
14:54
Здравствуйте! Планируем посетить отель в период с 19.10 по 26.10. Будут ли работать горки и бассейны? Будет ли работать бургерная?
04.08.2025
10:17
Добрый день! Подскажите, до какого числа будет анимация?
Заранее спасибо 🙏
Alesia Cetin
Hotel representative
07.08.25
18:05
Здравствуйте , анимационная команда работает вплоть до последнего дня функционирования отеля .Однако проведение вечерних шоу программ зависит от погодных условий .
С уважением ,
01.08.2025
07:40
Добрый день! Как можно уточнить, сколько в отеле осталось свободных номеров определённой категории на интересующую меня дату ?
Alesia Cetin
Hotel representative
01.08.25
10:03
Здравствуйте , вы можете уточнить этот вопрос через туроператора
29.07.2025
20:44
Добрый день!
Очень интересно, где разрешено курить на территории отеля? На балконе номера и в специально отведенных местах?
Заранее спасибо
Alesia Cetin
Hotel representative
01.08.25
10:28
Здравствуйте , в нашем отеле разрешено курить на балконе и в специально отведенных местах .
28.07.2025
16:22
Здравствуйте! Планируем посещение Вашего отеля в период с 27.10 по 1.11 с ребёнком.
Скажите, пожалуйста будут в это время работать все бассейны? Детский аквапарк ?
Посещение ресторанов а ля карт оплачивается отдельно или есть бесплатные посещения в рамках " ультра всё включено " ?
01.07.2025
13:48
Здравствуйте. Есть ли в отеле детский стол и безлактозное меню?
Alesia Cetin
Hotel representative
03.07.25
09:03
Здравствуйте Дарья!
По концепции нашего отеля , унас нет отдельного детского и безлактозного меню, однако в наших ресторанах предоставлено разнообразное меню и достаточное количество блюд, чтобы каждый гость смог подобрать для себя подходящее блюдо по своему вкусу .
30.06.2025
16:53
Добрый день. Отель работает круглый год?
Alesia Cetin
Hotel representative
03.07.25
09:00
Здравствуйте Анжелика !
Наш отель работает в летний период и закрывается на зимний период .
20.06.2025
08:32
Добрый день! Есть ли в отеле пляжный волейбол и проводятся ли игры реально? Нам очень важно,т.к. сын профессиональный игрок и хотел бы играть в волейбол каждый день.
Alesia Cetin
Hotel representative
21.06.25
12:48
Здравствйте ,Светлана!
Благодарим за обращение и интерес к нашему отелю !
На территории нашего отеля есть волейбольная площадка , команда анимации организует игры ,при наличии желающих среди гостей .
С уважением ,
12.06.2025
13:03
Добрый день ,коллеги!
Подскажите пожалуйста время работы мини клуба?
Alesia Cetin
Hotel representative
12.06.25
13:05
Здравствуйте , мини-клуб работает с 10-00 до 23-00.
04.06.2025
21:26
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, присутствует ли волейбол, настольный теннис дартс в отеле? как заход в море? предоставляет ли отель полотенца для пляжа?
С уважением
Alesia Cetin
Hotel representative
08.06.25
17:02
Здравствуйте, уважаемая Елена !
Благодарим вас за обращение .
На территории нашего отеля к вашим услугам волейбольная площадка , теннисный корт для большого тенниса, а также предусмотрены возможности для игры в дартс.
Вход в море - пологий ,что особенно удобно для комфортного купания .
Полотенца для пляжа предоставляются отелем бесплатно .
Будем рады видеть вас у нас в гостях !
С уважением ,
04.06.2025
20:34
Добрый день! Интересуют категории номеров. Если бронировать swim up в корпусе у релакс бассейна, с балкона номера есть прямой выход к бассейну?
Alesia Cetin
Hotel representative
08.06.25
16:57
Здравствуйте ,уважаемая Юлианна!
Номера категории Swim up - это номера с персональным бассейном ,однако эти номера не расположены возле Relax бассейна .
С уважением ,
31.05.2025
15:16
Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. Нас будет 2 взрослых и ребенок 5 лет.
Подскажите, пожалуйста, в номере стандарт будет одна двуспальная кровать и одна односпальная кровать?
Alesia Cetin
Hotel representative
31.05.25
15:20
Добрый день! Детям в возрасте 5-ти лет предоставляется дополнительная кровать (по размерам она как полноценная односпальная кровать)
29.05.2025
09:38
В номере сейф и мини бар платно для ультра все включено?
Alesia Cetin
Hotel representative
29.05.25
10:19
Здравствуйте! В номере сейф бесплатно, мини бар также бесплатный, пополняется каждый день безалкогольными напитками.
12.05.2025
11:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле кальянная?
Alesia Cetin
Hotel representative
12.05.25
12:36
Здравствуйте , да в нашем отеле есть кальянная .
10.05.2025
11:43
Здравствуйте, заселяете граждан Германии?
Alesia Cetin
Hotel representative
12.05.25
12:36
Уважаемая Лидия ,
Благодарим вас за обращение .Сообщаем ,что мы принимаем граждан всех стран без каких-либо ограничений по гражданству .
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле !
10.05.2025
11:41
Здравствуйте!Вы заселяете граждан Германии?
Alesia Cetin
Hotel representative
12.05.25
12:35
Уважаемая Ирина ,
Благодарим вас за обращение .Сообщаем ,что мы принимаем граждан всех стран без каких-либо ограничений по гражданству .
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле !
07.05.2025
23:40
Здравствуйте!
Планируем приехать к вам 10 мая. Прилëт поздний, в отеле будем после 23 часов скорее всего. Предусмотрено ли у вас питание для поздних гостей? И заселят ли нас сразу?
Так же пришлите пожалуйста концепцию отеля, что бесплатно и входит в систему ультра всё включено.
Alesia Cetin
Hotel representative
12.05.25
12:33
Здравствуйте Юлия ,
Благодарим вас за ваш вопрос .
Заселение будет произведено сразу по вашему приезду.
Для поздно прибывающих гостей предусмотерно питание - с 00-00 начинает работу наш ночной ресторан , где вы сможете поужинать .С концепцией отеля вы можете ознакомиться на официальном сайте нашего отеля .
С уважением ,
06.05.2025
11:38
Добрый день! У вас предусмотрено пребывание без номера? Так как на 20 мая не видим свободных номеров
Alesia Cetin
Hotel representative
12.05.25
12:28
Здравствуйте , к сожалению у нас нет дневного пребывания в отеле без резервации .
С уважением ,
22.03.2025
08:43
Добрый день) Подскажите как работает wi-fi? В описании номера написано, что он есть. А в видео отзывах туристов говорят, что только в лобби.
Alesia Cetin
Hotel representative
22.03.25
09:34
Здравствуйте !
Рады сообщить, что бесплатный Wi-Fi доступен на всей территории отеля, включая номера.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением,
06.03.2025
14:40
Добрый день! Подскажите пожалуйста, проводятся ли в отеле ремонтные работы. Были ли реновированы все номера категории Family или только частично?
Alesia Cetin
Hotel representative
06.03.25
15:27
Здравствуйте Екатерина ,
В отеле проводится реиновация номеров и территории отеля .
С уважением ,
05.08.2025
14:54
Здравствуйте! Планируем посетить отель в период с 19.10 по 26.10. Будут ли работать г ...
answer
04.08.2025
10:17
Добрый день! Подскажите, до какого числа будет анимация?
Заранее спасибо 🙏
answer
01.08.2025
07:40
Добрый день! Как можно уточнить, сколько в отеле осталось свободных номеров определён ...
answer
29.07.2025
20:44
Добрый день!
Очень интересно, где разрешено курить на территории отеля? На балконе ...
answer
28.07.2025
16:22
Здравствуйте! Планируем посещение Вашего отеля в период с 27.10 по 1.11 с ребёнком.
...
answers
01.07.2025
13:48
Здравствуйте. Есть ли в отеле детский стол и безлактозное меню?
answer
30.06.2025
16:53
Добрый день. Отель работает круглый год?
answer
20.06.2025
08:32
Добрый день! Есть ли в отеле пляжный волейбол и проводятся ли игры реально? Нам очень ...
answer
12.06.2025
13:03
Добрый день ,коллеги!
Подскажите пожалуйста время работы мини клуба?
answer
04.06.2025
21:26
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, присутствует ли волейбол, настольный теннис дартс ...
answer
04.06.2025
20:34
Добрый день! Интересуют категории номеров. Если бронировать swim up в корпусе у релак ...
answer
31.05.2025
15:16
Здравствуйте. Рассматриваем ваш отель для отдыха в сентябре. Нас будет 2 взрослых и р ...
answer
29.05.2025
09:38
В номере сейф и мини бар платно для ультра все включено?
answer
12.05.2025
11:40
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле кальянная?
answer
10.05.2025
11:43
Здравствуйте, заселяете граждан Германии?
answer
10.05.2025
11:41
Здравствуйте!Вы заселяете граждан Германии?
answer
07.05.2025
23:40
Здравствуйте!
Планируем приехать к вам 10 мая. Прилëт поздний, в отеле будем п ...
answer
06.05.2025
11:38
Добрый день! У вас предусмотрено пребывание без номера? Так как на 20 мая не видим св ...
answer
22.03.2025
08:43
Добрый день) Подскажите как работает wi-fi? В описании номера написано, что он есть. ...
answer
06.03.2025
14:40
Добрый день! Подскажите пожалуйста, проводятся ли в отеле ремонтные работы. Были ли р ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
66%
Number of answers
Здравствуйте , аквапарк будет работать до 25.10.2025 , если будут позволять погодные условия , Ями бургер кафе будет работать до последнего дня закрытия отеля .
С уважением ,