Questions and answers
All questions - 165
Добрый день! Планируем посетить ваш прекрасный отель с 26 октября 2022 года на 15 дней. Отель работает круглый сезон , без закрытия ? Сейф, полотенца , вай фай услуги без оплаты? Благодарю Ирина Сакнт-Петербург
Hello,
Do you offer baby strollers? If yes, is it for free or how much it costs? Thanks a lot.

Response has been given by Reception of UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Dear Vadim! Thank You very much for contacting us regarding this matter. Kindly note that baby stroller is provided with the deposit of 50 Euro." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru
Интересуют бары/рестораны где варят турецкий кофе и есть ли в барах французский коньяк?

Все напитки в барах турецкие, налитые в бутылки от фирменных. Турецкий кофе варят сносный.

Французского коньяка нет,есть хорошие виски,в барах просите туркиш кофе,в ресторане не варят кофе

Французский коньяк есть. В баре на ресепшен).

Привет! Есть ли пиво в минибаре?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в мини баре есть пиво." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Нет пива в мини баре нет. Разливное пиво есть в барах в неограниченом количестве.

Пива нет.

У нас не было,у немцев было-на ресепшене говорят только безалкогольные,поговорили с управляющим (он с утра и до позднего вечера на территории,но говорит только на турецком и немецком) и пиво в номере появилось

Добрый вечер) Мы отдыхали в сентябре, у нас пива в номере не было :) только вода газированная и без, лимонады)
ДД, летим в ваш чудесный отель в октябре семьей и детьми, подскажите оплата по системе МИР или Unionpay принимаются???
спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные карты не принимаются к оплате." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

В сентябре почти все принимали Мир Тинькофф, Сберовский в некоторых местах только принимался. Сейчас после принятия ограничений по картам труднее расплачиваться. Надёжнее всего наличка.
Добрый день. Хотим выкупить тур в этот отель с 25 октября по 4 ноября. В концепции указано, что закрытие 31.10.22. Можно узнать точную дату закрытия, тк Анекс готов нам продать данный тур.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент точная дата закрытия еще не установлена." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! В каком корпусе лучше разместиться с ребенком 7 лет?

На мой взгляд лучше в первом.А вообще в любом, кроме корпуса где ресторан

Я тоже думаю,что в первом,только иногда там все занято. Мы хотели туда,но нам там номер не дали. Можно и в самом дальнем,там самые большие номера,да и музыки и шума вечером слышно не будет)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все зависит от Ваших предпочтений, в целом отель подходит для размещения семей с детьми. Мы рекомендуем внести примечания по размещению в данные бронирования через Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
Не могли бы вы, пожалуйста, подсказать:
1) Для возврата из Турцию в Россию мне как негражданину РФ нужно будет сдать ПЦР тестирование за 48 часов до приезда в Россию. Можно ли сделать такой тест на территории отеля?
2) Аренда теннисного корта на территории отеля платная?
3) Для игры на теннисных кортах отель предоставляет ракетки и мячи, или нужно иметь свои? Если предоставляет, какая стоимость?

Если вы привиты, надо будет просто заполнить анкету на госуслугах. Если нет, значит сдать пцр. В этом отеле всё бесплатно, там шикарно

Добрый день! Собираемся у вам в конце сентября.
Скажите пожалуйста, предоставляют ли в отеле детское баночное питание, йогурты, молоко?
Проводят ли спортивные олимпиады для детей/ подростков?
По каким дням организуют праздничный гала - ужин?
Спасибо!

Какое баночное питание?? Олимпиады?? Это бюджетный отель))) за подобным-в Utopia World))
Кто был в данном отеле, пожалуйста скажите, есть ли смысл платить за вид на море? Или вида все равно не будет?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть номера с прямым видом на море, а также номера с частичным видом на море. Каждый из них будет иметь соответствующий вид." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Мы доплатили за вид на море 70 евро, мы были в восторге, вид шикарный. Нет лишних глаз напротив окон...шум моря балкон красота

Брали номер 1309. На третьем этаже, уборке во время , кондиционер работает, хорошо. Телевизор показывает несколько русских каналов ТНТ и ТД

Платить смысла нет. Мы жили в самом ближайшем к морю корпусе. Море было видео маленький кусочек сквозь растительность)) а если корпуса дальше-и этого кусочка не будет))

Нет смысла

Я бы не переплачивала)
Но у каждого свое мнение,мы приходили только спать в номер и принять душ

Вида номере нет вообще
Проводится ли в отеле аква аэробика в море или бассейне? И игра в волейбол?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводятся различные спортивные мероприятия. Вам нужно будет обратиться к анимационной команде." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Нет, не было такого. Есть в определенное время игры в теннис, стрельба из лука, дротики. Весело проходили игры

Да,аквааэробтку была каждый день. Игры на бассейны были,но не каждый день. В волейбол играли постоянно
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в номере есть утюг? Если нет, сколько стоит взять его в использование?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не предоставляется утюг, но есть услуги прачечной за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Нет утюга, мы брали с собой отпариватель мини дорожный, но не понадобился. В шкафу есть вешалки, вешали вещи и они быстро выпрямляются , так как море рядом и влажный воздух
Приедем к вам 1 августа, Положен ли комплимент молодожёнам, если да то какой и как его получить?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемый Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно для Гостей предусмотрен комплимент в виде вина и фруктов в номер, пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные бронирования либо обратитесь к сотрудникам гест рилейшн по прибытии в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день,мы большой компанией отдыхали у вас с 10.06 по 20.06.22,сейчас собираемся к вам в сентябре ,положен ли нам как постоянным гостям какой-нибудь комплимент от отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно для Гостей предусмотрен комплимент, пожалуйста, внесите соответствующие примечания в данные бронирования либо обратитесь к сотрудникам гест рилейшн по прибытии в отель." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте. Далеко ли от отеля магазин вайкики?

Здравствуйте, Все крупные магазины в Аланье, это примерно 30 мин от отеля на автобусе (1.5 доллара с чел). Есть, еще всякие Атлетики брендовые, примерно 20 мин, ничего не могу сказать, шопинг не делали..

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данный магазин располагается в 1 км от отеля." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте! Прилетаем в отель 17.09.А 16.09 у нас годовщина свадьбы.К сожалению не смогли взять путевку,что бы попасть точно в дату и дома не сможет отпраздновать т.к. самолёт в шесть утра.А хотелось бы мужу сделать какой-нибудь сюрприз по прилёту.к обеду уже будем у Вас.Что то могли бы предложить и можно ли рассчитывать на комплимент от отеля? Возможно Вы можете предложить эл.почту к кому можно обратиться с этим вопросом. Надеюсь на ответ,заранее спасибо!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. По данному поводу мы просим Вас обратиться к гест рилейшн по прибытии в отель, наши сотрудницы постараются организовать Ваше празднование." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте. Можно концепцию отеля?
на почту 9095231888@mail.ru

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
В отзывах мала написано о взрослой анимации, подскажите как обстоят дела?. Я выбираю отель по анимации, хочется оторваться.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете общую информацию об отеле и мероприятиях в течение дня. А также хотим заметить, что в отеле есть дискотека для взрослых." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Каждый день дискотеки и вечеринки,но до 00:00!если интересует аквааэробика,волейбол то это тоже есть,всего много!аниматоры сами зазываются на анимационную программу как на коренную так и на вечернюю!

Каждый вечер шоу для детей, но ходили и взрослые. Выступают артисты, танцы,жанглеры, мыльное шоу , были артисты из России, акробаты и тд и ТП. Нам очень понравилось

Для взрослых каждый вечер дискотека с диджеем, каждый раз разные артисты, певцы, гоу гоу девочки танцовщицы раз в неделю кажется.

«Оторваться» вряд ли получиться)) дискотека на воздухе напротив пул-бара, у сцены, до 24 часов. Гремит и мешает тем, кто в корпусах рядом)) часто живая музыка с певцами, которым медведь на оба уха наступил, жуть просто))) октябрь 21 года)) из соседнего отеля тоже музыка грохочет) под эту какофонию носятся дети и кривляются тети)))

Добрый день! Планируем посетить ваш прекрасный отель с 26 октября 2022 года на 15 дне ...

Hello,
Do you offer baby strollers? If yes, is it for free or how much it costs? Tha ...

Интересуют бары/рестораны где варят турецкий кофе и есть ли в барах французский конья ...

Сколько стоит продление номера?

Привет! Есть ли пиво в минибаре?

ДД, летим в ваш чудесный отель в октябре семьей и детьми, подскажите оплата по систем ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию на октябрь на почту specially56@mail.ru

Добрый день. Хотим выкупить тур в этот отель с 25 октября по 4 ноября. В концепции ук ...

Добрый день! В каком корпусе лучше разместиться с ребенком 7 лет?

Здравствуйте!
Не могли бы вы, пожалуйста, подсказать:
1) Для возврата из Турцию в Р ...

Добрый день! Собираемся у вам в конце сентября.
Скажите пожалуйста, предоставляют ли ...

Кто был в данном отеле, пожалуйста скажите, есть ли смысл платить за вид на море? Ил ...

Проводится ли в отеле аква аэробика в море или бассейне? И игра в волейбол?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в номере есть утюг? Если нет, сколько стоит взять е ...

Приедем к вам 1 августа, Положен ли комплимент молодожёнам, если да то какой и как ег ...

Добрый день,мы большой компанией отдыхали у вас с 10.06 по 20.06.22,сейчас собираемся ...

Здравствуйте. Далеко ли от отеля магазин вайкики?

Здравствуйте! Прилетаем в отель 17.09.А 16.09 у нас годовщина свадьбы.К сожалению не ...

Здравствуйте. Можно концепцию отеля?
на почту 9095231888@mail.ru

В отзывах мала написано о взрослой анимации, подскажите как обстоят дела?. Я выбираю ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
66%
Number of answers
Отдыхали неделю в конце сентября. Wifi работает везде на территории отеля и на балконе, но не вномерах - брали старый телефон с пауэрбанком и расшаривали с него точку доступа - клали на балконе, тогда все работало в номере у всех. Сейф бесплатно, полотенца тоже.
Добрый день! Большое спасибо. Понравился отдых в отеле ? Питание,пляж?
По питанию - средне очень. Морепродуктов практически нет. Рыба не всегда вкусная, Один раз пасту брали - соус был с курицей далеко не первой свежести. В общем - вопросы есть. Уборка на троечку. По пляжу все неплохо.
Благодарю.
Мы были в мае:полотенца бесплатные,wi-fi тоже но в номере плохо ловит в основном у бассейнов,про работу круглый сезон я вам не подскажу.Но отель хороший👍
Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент дата закрытия отеля еще не известна в этом году, но сейф, полотенца и вай-фай предоставляются бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels