Questions and answers
All questions - 157
Здравствуйте, прилетаем в ваш отель на майские праздники . Возник вопрос по поводу детского аквапарка , подогревается ли вода а них в мае ? И вообще воду в бассейнах подогреваете ? Еще вопрос по поводу халатов , они в отеле отсутствуют или есть за дополнительную плату ? У нас будет поздний прилет, в отель приедем тоже поздно . Можно ли покушать где -нибудь после 21;00 в отеле ?

Альбина, добрый день! Хотя в отеле еще сам не был, прилетаем сами 3 мая. Но на некоторые ваши вопросы ответить смогу. На сколько мне известно вода в бассейнах не подогревается, может в крытом будет теплая. Халаты раньше выдавали только по запросу. Ночной суп, картошку фри, чикенбургер можно поесть, если не ошибаюсь в районе кондитерской.

Быстро на все вопросы представитель отеля ответила на официальном сайте , там есть чат и все очень оперативно. Да , бассейны не греют нигде , халаты под запрос и они есть в отеле , по приезду просим у гестрелейшен. По ночному ужину , там есть ресторан а-ля карт, ночью работают по системе ночной суп ( ну как обычно , все то , что не доели с клина приносят туда ). Если ищите ответы на вопросы , пишите на официальном сайте в чате , быстро ответят . Тут тишина .
Здравствуйте! Подскажите есть ли детское меню для малышей от 1 года? И какое стандартное размещение для 2 взр+ребенок 4 года+ 1 год?

Детское меню было (отдыхали летом 2022), гипоаллергенное, на отдельной стойке. И супы, и овощи, и мясо вареное- преимущественно индейка и телятина.

По размещению - в таком составе лучше брать номер на первом этаже корпуса 2 например, - с собственным бассейном), там (если не ошибаюсь) как раз 4 спальных места и номер большой и выход отдельный "на улицу". Корпус около основного бассейна и комплекса СПА. Не берите в удаленных корпусах (там где детский клуб). Кто был - не понравилось, там кстати, в основном с детьми и предлагают. Объясняя тем, что далеко от музыки по вечерам.

Спасибо Ирина за ответ! У нас в брони номер с видом на море, в удаленном не поселят)

Здравствуйте. Отдыхали в июле 2023 с детьми. Детского меню не было совсем . Только несколько диет.блюд
Добрый день ! Пришлите, пожалуйста, концепцию на июнь и барную карту на почту tancik3@mail.ru .
Здравствуйте. Интернета в номерах resort стандартных интернета совсем нет? Ловит ли wi-fi на балконах?

Добрый день. В нашем номере не ловил совсем. 1217.

В номерах интернета нет, у некоторых ловил на балконе. По всей территории интернет есть, даже на пляже

интернет есть, иногда надо переподключаться. Да, на балконе ловил лучше)
Добрый день, подскажите подогреваются ли бассейны? Горки еще работают? Сколько стоит посещение аля-карт ресторанов? Заранее благодарю.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вм, что бассейны не подогреваются, горки еще работают. Стоимость посещения а ля карт ресторана составляет 7 Евро с человека." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Спасибо за ответ .А когда это будет известно? Не будет ли неожиданного сюрприза уже на месте. И что ожидать ,если закроют ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент дата закрытия отеля еще не известна, все зависит от количества бронирований. Касатально Вашего тура все вопросы следует направлять туроператору, но на данный момент отель работает, поэтому вероятно проблем не возникнет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!Купили тур в ваш отель Утопия с 26.10 по 05.11.2022.И сейчас переживаем по поводу даты закрытия данного отеля.Известна ли дата закрытия?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент дата закрытия отеля еще не известна." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день ! Пришлите, пожалуйста, концепцию на октябрь и барную карту на почту specially56@mail.ru и уточните, пожалуйста, есть ли подогреваемые бассейны ? Открытые или закрытые ? И в какое время включают подогрев ?
Добрый день.
Есть ли в отеле обмен валют? Если есть, то что с курсом к рублю?)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ближайший обменник находится в 1 км от отеля." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Купили тур в отель с 29 октября по 8 ноября. В этот период действует зимняя концепция? Что в неё входит?
Добрый день! Планируем посетить ваш прекрасный отель с 26 октября 2022 года на 15 дней. Отель работает круглый сезон , без закрытия ? Сейф, полотенца , вай фай услуги без оплаты? Благодарю Ирина Сакнт-Петербург

Отдыхали неделю в конце сентября. Wifi работает везде на территории отеля и на балконе, но не вномерах - брали старый телефон с пауэрбанком и расшаривали с него точку доступа - клали на балконе, тогда все работало в номере у всех. Сейф бесплатно, полотенца тоже.

Добрый день! Большое спасибо. Понравился отдых в отеле ? Питание,пляж?

По питанию - средне очень. Морепродуктов практически нет. Рыба не всегда вкусная, Один раз пасту брали - соус был с курицей далеко не первой свежести. В общем - вопросы есть. Уборка на троечку. По пляжу все неплохо.

Благодарю.

Мы были в мае:полотенца бесплатные,wi-fi тоже но в номере плохо ловит в основном у бассейнов,про работу круглый сезон я вам не подскажу.Но отель хороший👍

Ответ предоставлен Службой Reception отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент дата закрытия отеля еще не известна в этом году, но сейф, полотенца и вай-фай предоставляются бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Hello,
Do you offer baby strollers? If yes, is it for free or how much it costs? Thanks a lot.

Response has been given by Reception of UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Dear Vadim! Thank You very much for contacting us regarding this matter. Kindly note that baby stroller is provided with the deposit of 50 Euro." Best Regards, Assistant of Tophotels.ru
Интересуют бары/рестораны где варят турецкий кофе и есть ли в барах французский коньяк?

Все напитки в барах турецкие, налитые в бутылки от фирменных. Турецкий кофе варят сносный.

Французского коньяка нет,есть хорошие виски,в барах просите туркиш кофе,в ресторане не варят кофе

Французский коньяк есть. В баре на ресепшен).

Привет! Есть ли пиво в минибаре?

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в мини баре есть пиво." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Нет пива в мини баре нет. Разливное пиво есть в барах в неограниченом количестве.

Пива нет.

У нас не было,у немцев было-на ресепшене говорят только безалкогольные,поговорили с управляющим (он с утра и до позднего вечера на территории,но говорит только на турецком и немецком) и пиво в номере появилось

Добрый вечер) Мы отдыхали в сентябре, у нас пива в номере не было :) только вода газированная и без, лимонады)
ДД, летим в ваш чудесный отель в октябре семьей и детьми, подскажите оплата по системе МИР или Unionpay принимаются???
спасибо

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные карты не принимаются к оплате." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

В сентябре почти все принимали Мир Тинькофф, Сберовский в некоторых местах только принимался. Сейчас после принятия ограничений по картам труднее расплачиваться. Надёжнее всего наличка.
Добрый день. Хотим выкупить тур в этот отель с 25 октября по 4 ноября. В концепции указано, что закрытие 31.10.22. Можно узнать точную дату закрытия, тк Анекс готов нам продать данный тур.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля UTOPIA RESORT & RESIDENCE: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент точная дата закрытия еще не установлена." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте. Какой заход в море? Есть ли импортный алкоголь в отеле?

Здравствуйте, прилетаем в ваш отель на майские праздники . Возник вопрос по поводу де ...

Добрый день, а когда отель начинает работать в 2023 сезоне?

Здравствуйте! Подскажите есть ли детское меню для малышей от 1 года? И какое стандарт ...

Добрый день ! Пришлите, пожалуйста, концепцию на июнь и барную карту на почту tancik3 ...

Здравствуйте. Интернета в номерах resort стандартных интернета совсем нет? Ловит ли w ...

Добрый день, подскажите подогреваются ли бассейны? Горки еще работают? Сколько стоит ...

Спасибо за ответ .А когда это будет известно? Не будет ли неожиданного сюрприза уже ...

Здравствуйте!Купили тур в ваш отель Утопия с 26.10 по 05.11.2022.И сейчас переживаем ...

Добрый день ! Пришлите, пожалуйста, концепцию на октябрь и барную карту на почту spec ...

Добрый день.
Есть ли в отеле обмен валют? Если есть, то что с курсом к рублю?)

Здравствуйте! Купили тур в отель с 29 октября по 8 ноября. В этот период действует зи ...

Добрый день! Планируем посетить ваш прекрасный отель с 26 октября 2022 года на 15 дне ...

Hello,
Do you offer baby strollers? If yes, is it for free or how much it costs? Tha ...

Интересуют бары/рестораны где варят турецкий кофе и есть ли в барах французский конья ...

Сколько стоит продление номера?

Привет! Есть ли пиво в минибаре?

ДД, летим в ваш чудесный отель в октябре семьей и детьми, подскажите оплата по систем ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию на октябрь на почту specially56@mail.ru

Добрый день. Хотим выкупить тур в этот отель с 25 октября по 4 ноября. В концепции ук ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
1 day
How quickly answers
-
63%
Number of answers
Привет! Балантайнс был, я не гурман, но бухло всë нормальное. Пил всë, голова не болела. Заход в море хороший, песок.
Заход в море песок. Алкоголь импортный вроде как есть, но почему-то например Балантайс в разных барах отличается на вкус. Несколько раз просил чтобы при мне открыли новую бутылку отвечали "сейчас нет принесут позже". В наличии в запечатанной бутылке с маркой всегда была только их водка Раки. Вот к ней нареканий нет, качество и градус норм.