Questions and answers
All questions - 1 038
Добрый день. Где можно ознакомиться к концепцией отеля на сезон 2019 года?
Как можно добраться до Белека?
Добрый день! Изучаем Ваш отель, плпнируем приехать с 5.07 на 14 дней. Но не можем разобраться в номерах по состоянию ремонта.Скажите пожалуйста, номера все обновленные? Когда прошла реновация номеров? Так как везде разная информация по Вашему отелю. И фото номеров тоже разные, есть например стандарт номер новый, а есть старый ремонт номера стандарт. Это все на сайте tripadvisor разные фото.

На таких сайтах как трипэвасор есть официальные фотографии, которые выставляет отель и фотографии туристов. Поэтому Вы могли запутаться.
У нас 3 основные категории номеров:
Superior Room - основное здание, ремонт в 2018 году
Comfort Club Room - бунгало, ремонт в 2019 году
Club Room - бунгало, ремонт в 2012 году
По сути, первые две категории считаютя новыми, а последняя старой.
Фотографии есть на этом сайте на главной странице в описании номеров
Добрый день. Едем в наш любимый отель уже 5 раз 04.10.2019 хотела бы узнать . Возможно нас поселить в главном корпусе ? Бунгало для нас маловато . Последние 2 раза не могли попасть в главный корпус . Возможно решить вопрос ? Нам дали карту клиента серебристого цвета . За ранее спасибо .

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
В период с 29.06 по 8.07 снова едем в ваш замечательный отель.Подскажите,при покупке тура,попросили добавить пожелания по проживанию,а именно,рассматривали 33,3,29 и 5-е корпуса,1-й этаж,а также большая просьба сделать ранний check in и поздний check out,т.к едем с маленьким ребёнком.Готовы доплатить.Заранее благодарю

Добрый день, Александр
не могли бы вы написать фамилию, чтобы мы могли проверить резервацию

Семья из 4-х человек: Кудряшов Александр Сергеевич, Кудряшова Юлия Николаевна, Кудряшова Дарья Александровна, Кудряшова Златослава Александровна

Александр, пожелания относительно расположения номера внесены в систему.
Относительно раннего заезда и позднего выезда сейчас трудно сказать. Если в день заезда у нас будут свободные номера, мы заселим Вас раньше. По поводу позднего выезда нужно будет обратиться на ресепшн в день выезда. Раньше точной информации мы дать не сможем.

Спасибо за информацию
Добрый день! К 2020 году планируется провести реновацию оставшихся бунгало?

Добрый день. этой зимой отель планирует закончить все номера. Старых бунгало не останется.
Добрый день! при позднем выезде (вылет в 21.00) можно пользоваться услугами отеля после того, как сдали номер? и сколько будет стоить продлить номер?

Наталья, Вы можете пользоваться всеми услугами отеля до отъезда.
Продление номера стоит 10 евро в час, при условии наличия свободных номеров.
Добрый день! Есть у отеля свой трансфер из аэропорта?

Добрый день, трансфер можем организовать, это платная услуга.
Напишите нам на belvil.guest@papillon.com.tr для более подробной информации
Получается , что 3-х летнего ребёнка приравнивают к взрослому человеку, потому что цена одинаковая

Татьяна, мы не можем отвечать вместо туроператора. Есть стандартные коэффициенты, прописаные в контрактах. Для детей есть скидки, но они так же зависят от колличества детей и взрослых в одном номере.
Добрый день, хотим вернуться ваш отель уже в третий раз , но не пойму почему такая разница по ценам? 1 взрослый + 2(11;7)и 1+3(11;7;3)- разница между турами около 50 тыс. рублей, хотя номер высвечивается один и тот же

Татьяна, расчет стоимости ведется не по номеру, а по количеству человек. Если у Вас одна резервация на 3 человека, а другая на 4, то и разница очевидна.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем отеле семейные номера? 2х комнатные ?

Есть, но они выходят дороже, чем взять два номера в бунгало с межкомнатной дверью)

Наталья, в отеле есть двухкомнатные номера. В основном здании Супериор сьют (резервацию можно сделать только через наш сайт) и королевские сьюты (резервацию можно сделать через туроператора)
В бунгало тоже есть двухкомнатные номера (резервацию можно сделать только через наш сайт).
Здравствуйте, дорогая администрация. Забронировали в вашем замечательном отеле номер на октябрь. Хотелось бы знать в каких корпусах был проведён ремонт и присвоен комфорт клаб номерам. Какие из корпусов будут ближе к морю с такими номерами. Появилось ли у Вас детское баночное питание?

Добрый день, Сергей
Баночного питания в отеле нет.
Катра отеля в приложении. Красным обведены номера Комфорт, обновленные в этом году.
Здравствуйте! Подскажите стоимость аренды детской прогулочной коляски. Нужен ли предварительный резерв?

мы брали с собой, могу ошибатся но аренда 5$ сутки

Стоимость аренды коляски 5 долларов в сутки. Заранее резервация не делается.
Коллеги- к вам завтра заезжают наши туристы ХЛАПИНА А.,ГАМЗАГАЕВ В.,ГАМЗАГАЕВ Г.,ГАМЗАГАЕВА А.,Едут в отель уже 3 или 4 раз.Просим поселить их на первом этьаже любого из блоков 30, 31, 33. Знаем, что в отеле есть программа лояльности для постоянных клиентов; можно ли клиентам сделать ранний check in и поздний check out без доплаты в рамках этой программы лояльности в связи с тем, что они уже не первый раз едем в этот отель?

Добрый день, Наталья
Гостей поселили с учетом всех пожеланий!
Здравствуйте!
Снова планируем вернуться в ваш отель. Скажите пожалуйста, будет ли работать тинейдж-клуб в этом году в июле-августе?

Добрый день, Ирина
Да, тинейджер клуб будет работать
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, детям 12 и 14 лет не будет скучно в отели. Есть ли чем их занять.

Максиклуб рассчитан до 15 лет вроде, но так во всех отелях - понравится ли программа, зависит уже от ваших детей и их желания участвовать в активностях)
Взрослые горки видите на фото, мероприятия стандартные)

На мой взгляд для детей старше 9-10 лет - только аквагорки. Или уже взрослая анимация, её в Belvil достаточно, она стандартная. Детский клуб всё же больше ориентирован для детей помладше.

Добрый вечер! В прошлом году в июле была отдельная команда аниматоров, которые занимались подростками от 12 до 17 лет. Иногда они участвовали во взрослых мероприятиях, чаще свои развлечения были. Скучно точно не было).
Екатерина, большое спасибо за быстрый ответ.

Всегда рада помочь!
Добрый день! Подскажите пожалуйста, по многочисленным рекомендациям, приезжаем на отдых в Ваш отель с 12.06. На данный момент прилет самолета ранний, возможно ли ранее заселение (8-9 утра) или возможность пользования услугами отеля до момента заселения. Заранее спасибо.

Евгений, с момента приезда в отель Вы можете пользоваться всеми услугами отеля. У нас нет браслетов.
Раннеее заселение зависит от заполняемости отеля. Мы стараемся давать номера по мере готовности. Если номер готов утром, сразу селим.

Евгений добрый день. Подскажи пожалуйста, заселили ли вас раньше, по приезду? Мы планируем отдых в начале июля с нами маленькая дочка и тоже ранний вылет.
Добрый день!собираемся в ваш отель)мону ли я оставить ребенка 2.10 г в детском клубе на час или полчаса.и есть ли услуги няни и какая стоимость?спасибо))

Ксения услуги няни - 10 евро в час.

Оставляла сына 2,2г максимум на 3 часа, но можно и на весь день - покормили и переодели, ребёнок даже не заметил, что мама сбежала . Стоимость 10€ днём. Ранним утром и вечером уже др цена.
добрый день! подскажите какое питание для детей предусмотрено в отеле?Только детский ресторан с детским меню ? или есть каши пакетированные, молоко детское, йогурт, баночное пюре?

детский ресторан есть, йогурты есть, молоко разливное, каши в пакетиках не видел, баночного пюре тоже не видел, у нас младшей 3 года, для них с едой проблем нет

Светлана, в отеле есть детский ресторан с детским меню. Есть смеси,молоко в маленьких упаковках, но баночного питания и пакетированных каш нет.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с Wi-Fi на территории отеля?
И есть ли какие-то привелегии на день рождения?
Заранее большое спасибо.

Наталья, Wi-Fi есть на всей территории отеля.
В день рождения мы отправляем гостям в номер комплимент и поздравительную открытку. Если гости пожелают, мы можем оформить стол в основном ресторане, либо а ля карт и подготовить торт(это бесплатная услуга). Для этого нужно обратиться в отдел по работе с гостями.

Был в этом отеле 2 раза (2017-2018г) Wi-Fi работает отлично почти на всей территории отеля, чем был очень приятно удивлен.

Добрый день. Где можно ознакомиться к концепцией отеля на сезон 2019 года?
Как можно ...

Добрый день! Изучаем Ваш отель, плпнируем приехать с 5.07 на 14 дней. Но не можем раз ...

Добрый день. Едем в наш любимый отель уже 5 раз 04.10.2019 хотела бы узнать . Возможн ...

Добрый день.
В период с 29.06 по 8.07 снова едем в ваш замечательный отель.Подскажите ...

Добрый день! К 2020 году планируется провести реновацию оставшихся бунгало?

Добрый день! при позднем выезде (вылет в 21.00) можно пользоваться услугами отеля по ...

Добрый день! Есть у отеля свой трансфер из аэропорта?

Получается , что 3-х летнего ребёнка приравнивают к взрослому человеку, потому что це ...

Добрый день, хотим вернуться ваш отель уже в третий раз , но не пойму почему такая ра ...

Подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем отеле семейные номера? 2х комнатные ?

Здравствуйте, дорогая администрация. Забронировали в вашем замечательном отеле номер ...

Здравствуйте! Подскажите стоимость аренды детской прогулочной коляски. Нужен ли предв ...

Коллеги- к вам завтра заезжают наши туристы ХЛАПИНА А.,ГАМЗАГАЕВ В.,ГАМЗАГАЕВ Г.,ГАМ ...

Здравствуйте!
Снова планируем вернуться в ваш отель. Скажите пожалуйста, будет ли раб ...

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, детям 12 и 14 лет не будет скучно в отели. Есть ...

Екатерина, большое спасибо за быстрый ответ.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, по многочисленным рекомендациям, приезжаем на отд ...

Добрый день!собираемся в ваш отель)мону ли я оставить ребенка 2.10 г в детском клубе ...

добрый день! подскажите какое питание для детей предусмотрено в отеле?Только детский ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с Wi-Fi на территории отеля?
И ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Добрый день, Анна
Напишите Ваш электронный адрес и мы отправим Вам концепцию отеля.
До Белека можно добраться на такси. Прямой автобус есть только до Кадрие