Questions and answers
All questions - 2 306
Добрый день. Пытаюсь выяснить вопрос о раннем заселении. Написал на электронику- ответа нет. Прибывем рано утром 06.04.
Послелят ли и сколько это будет стоить ? Ну и хотелось бы зафиксировать цену.
Здравствуйте, скажите пожалуйста,платный ли теннисный корт в этом отеле и сколько стоит?

Здравствуйте, Уважаемая Светлана!
Благодарю Вас за вопрос.
Теннисный корт есть, оборудование спрашивайте на ресепшн.
Стоимость одного часа -60 египетских фунтов, в дневное время и 120 фунтов в час в вечернее.
Всю дополнительную информацию Вы сможете узнать на стойке регистрации.
С Уважением Администрация.
Можно ли проходить на территорию отеля Melton beach, чтобы заходить в воду с соседнего понтона?

Ругаются, но можно. Если не заметят. а зачем? В Cyrene риф гораздо круче.
Есть ли смысл в сопроводительном письме от tophotels? Если есть, то поделитесь порядком действий, а то как показывает практика, на рецепшн сотрудники не знают что с этой бумаженцией делать

В этом отеле точно не знают что делать с этой бумажкой. Без надобности.

Добрый день, уважаемый Павел!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotels.ru/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезду в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля.
С уважением, помощник TopHotels.

Уважаемая Елизавета, помощник Tophotels. Я не ориентируюсь на что-то конкретное и уж тем более не настаиваю на каких-то бонусах от отеля, а также рекрасно понимаю текст письма. Но как показывает практика видя сопроводительные письма лица менеджеров отеля начинают выражать лёгкое недоумение. Судя по всему сообщество Tophotels даже не ставит в известность руководство отелей, что такие письма имеют место быть, что наводит на мысль о том, что это пиар Tophotels через туристов. Весьма элегантный рекламный ход ))

Добрый день, поздно прочитала!Но,кому нибудь будет полезно!Знают,читают и всё делают для вас! Проверено!!! Спасибо Топхотелс за сопроводительное письмо!!! Заселение за 5 минут,вещи в номере хорошем без денег за 15 минут,удобство номера со всех сторон.Приехали в 11 утра!!!
Есть ли в отеле дискотека, чтобы никуда не ездить?

Дискотеки нет. Только поздняя анимация.

Дискотек нет.

Ответ предоставлен Ahmed Temraz, сотрудником Reservation отеля Cyrene Grand Hotel:
«Здравствуйте, Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть дискотека.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет

Маргарита Помощник TopHotels
Ответ предоставлен Ahmed Temraz, сотрудником Reservation отеля Cyrene Grand Hotel:
«Здравствуйте, Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть дискотека.»
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al51421/questions?utm_source=FAQ&utm_medium=email&utm_campaign=seeanswer&id=923849
Только у Маргариты есть дискотека, а у остальных ее нет. Напишите хоть, куда -нибудь возят из отеля или все спать по номерам?
Добрый день.Скажите пожалуйста, действительно ли в отеле повсюду навязчивый запах ароматизатора роз? Для меня это важно.Выбираю отель.и это решающий фактор.

Добрый день.Вообще ни разу не слышала. Может не придавала значение.Хотя думаю если б он был везде почуствовала б )))).
Один раз вышли в 18.00 на прогулку по набережной и попали на кропление от комаров,там был запах ужасный,бензиновый,но через 5 мин.его не было
Хорошего отдыха

Это неправда. Вернулись позавчера. За 10 дней ни разу не почувствовали подобного запаха.
P.S. В последний день в холле выставили огромный букет живых роз, но даже они не пахли)) Нюхал лично)

Когда мы отдыхали, то такого не было.

Да. В холле, в туалетах сильно пахнет розовым маслом.Многим очень понравилось,купили себе домой такое)))

только вернулись. Никакого запаха
Добрый день. Забронировали места в отеле на апрель. Подскажите, как обстоят дела с отливами в данной бухте? Летим с маленьким ребенком и, насмотревшись некоторых фото, начали терзать сомнения. Как сильно уходит вода в апреле месяце и в какое время это происходит? Будет жаль, если ребенок не сможет поплавать вдоволь. Едем-то за морем.

Во время нашего пребывания наступил отлив, и там где обычно воды по колено (этого впринципе достаточно поплавать ребенку?) обнажился риф. Так продолжалось порядка 8 дней. Но думаю в любом случае Вы найдете места где небольшая глубина сохраняется, тк пляж оооченьь протяженный.
Совет: отлив связан с полнолунием. Просто изучите лунный календарь на дату предполагаемой поездки. Удачи!!

Были правда летом.. Отлив утром.. Недолго.. Но и когда нет отлива плавать можно только с понтона, а там глубина.. А так глубина по колено, разве что полежать в воде, как бегемот, плавать точно не получится((
Добрый день, вчера забронировали места в ваш отель на апрель, люди отдыхающие тут подскажите как там с интернетом? Ловит везде или лучше симку покупать? Есть ли в отеле обмен валют? Есть ли рядом магазины по приемлемым ценам? Читала с отеля возят в магазин Джордж Клуни......правда ли он такой дешевый?
Спасибо за ответы)

Добрый день. Есть wi-fi в лобби отеля, для соц.сетей будет достаточно. Также за доп.плату можно купить интернет в номере. В отеле есть банкомат по обмену валют. По поводу магазина Джордж Клуни не знаю)) А когда летите в апреле?) Мы просто в 3йраз собираемся в этот отель в апреле!

Мы будем с 18 по 29 апреля

Добрый день. Мы похоже летим одним рейсом)) По поводу интернета: нам рекомендовали брать симку в аэропорту. Магазин действительно дешевый, но на определенные категории товаров.

Бесплатный инетрнет только в лобби и в популярные часы он просто ложится! Платный достаточно дорогой (10 евро за 6 дней!!) и тоже нефонтан.
Совет: купите симку Оранж в аэропорту. Сейчас ввыгодный тариф за 10 баксов 10+10Гб. Поставил приложение MyOrange из гуглплей и для интереса следил за расходом трафика. Пакет подарочных 10Гб честно включился по окончании основного)) В итоге эти 20 гигабайт я раздавал всей семье из четырех человек со своего телефона все 10 дней. Хватило на все интстаграммы и соцсети )) Добивали пакет даже в самолете перед взлетом, но гигабайт всеравно пропал.
Пишите расскажу подробнее если есть вопросы.
Обмена нет есть только банкомат в отеле.
Магазинчиков немного есть, цены средние.

Ловит отлично в лобби-баре! Сидели на диванах, пили кофе и висели в Интернете)))На улице уже не ловил.
Добрый день! Планирую забронировать туристов в ваш отель, подскажите, рестораны а-ля карт за дополнительную плату или входят во все включено?

Добрый день. Мы отдыхали в этом отеле 2 раза. Насколько я знаю, при бронировании 7 ночей посещение одного ресторана аля-карт Aqua бесплатно.

Один из двух (Гриль-ресторан) входит бесплатно для проживающих более 7 дней. Второй платный.

Бесплатно, но там не особо отличается еда от обычного ресторана))
Здравствуйте! Планируем с женой посетить ваш отель в мае! Поженились мы в январе! Будем ли мы считаться молодоженами? Если да, то какие привилегии? Бесплатные ли такие услуги как минибар и сейф в номере?

Сейф во всех номерах бесплатно.бар на лобе бесплатно.на бассейне,на пляже бесплатно

Ответ предоставлен Ahmed Temraz, сотрудником Reservation отеля Cyrene Grand Hotel: «Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет молодоженам номер с двуспальной кроватью и торт. Для предоставления комплимента достаточно упоминания о том, что вы молодожены. Сейф бесплатный, мини-бар по запросу платный» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброго вечера подскажите какая система лояльности у вас для молодоженов и именинников???

Ни за завтраком, ни за обедом, ни за ужином мероприятий поздравления не наблюдал.

Ответ предоставлен Ahmed Temraz, сотрудником Reservation отеля Cyrene Grand Hotel: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет молодоженам номер с двуспальной кроватью и торт. Именинникам отель посылает торт в номер в день рождения» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Поздравили при мне именинника кусочком торта со свечкой.

Добрый вечер! Интернета на лобби нет,как бы ни старались.Нужно покупать симку,бары везде работают.Персонал лояльный.Если не искать негатив,то всё будет супер!!!. Отдыхали в январе, всё понравилось!!!
Добрый день!
Интересует такой вопрос, есть ли в спортивном зале боксерская груша?

Около тренажерного зала стоял такой стойкий аромат, что внутрь я побоялся заходить.

Ответ предоставлен Ahmed Kotb, сотрудником Reservation отеля Cyrene Grand Hotel: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что боксерской груши нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. А бассейны в январе с подогревами ?

С подогревом только один бассейн. Он не самый большой, но с видом на море.

Ответ предоставлен Ahmed Temraz, сотрудником Reservation отеля Cyrene Grand Hotel:
«Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть бассейны с подогревами в это время.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Только один, но он по-честному горячий)))
Здравствуйте!Планируем купить тур в Ваш отель на 29.01.Как сейчас заполняемость отеля?Ответьте побыстрее.Спасибо.

Отдыхающих много.когда мы были
Добрый день, вышлите пожалуйста вашу концепцию "все включено" на почту glory_85@mail.ru, будет ли в феврале бассейн с подогревом.
Добрый вечер! Подскажите, во второй половине января ветренно ли на пляже и есть ли сильное течение?

Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что касательно погодных условий мы рекомендуем Вам ознакомиться с прогнозами на метео-сайтах.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"
Здравствуйте уважаемые коллеги,
забронировали в вашем отеле через туроператора JoinUp
Cyrene Grand Hotel (Ex. Melia Sharm) 5* (Шарм-эль-Шейх/Рас Назрани) 14.11.2018 - 21.11.2018 Standard Room (DBL) , AI
MR MORHUSHCHENKO VOLODYMYR, MRS MORHUSHCHENKO ALLA
У туристов юбилей свадьбы - 30 лет совместной жизни. Пожалуйста, предоставьте комплимент от отеля.
Будьте добры, напишите в чем этот комплимент будет заключаться.
С уважением,
Алла
ТА "Аллегро-тур"
Добрый день. Наши туристы хотят поехать большой компанией в Ваш отель. Но одни хотят на питании все включено, а другие на ультра. Расскажите, пожалуйста, в чем разница и будут ли они обедать в одних и тех де ресторанах и барах?
Добрый день, уважаемые партнёры.
К Вам должны заезжать туристы от туроператора "Тез Тур", заезд 16.11.2018 : BEREZINA IRYNA, KUPA SVIATOSLAV, KUPA TYKHON
Туристы сознательно выбрали Ваш отель, так как отдыхали в нём ранее, и им очень понравилось. Летят они с маленьким ребёнком, который ещё инфант, у них ранний прилет и быть может есть возможность в виде комплимента, как постоянным гостям предоставить ранее заселение. Или любой другой комплимент от отеля предусмотрен концепцией отеля.
Если нет возможности предоставить ранее заселение, то укажите, пожалуйста, стоимость данной услуги.
Заранее благодарна!

Добрый день. Пытаюсь выяснить вопрос о раннем заселении. Написал на электронику- отве ...

Здравствуйте, скажите пожалуйста,платный ли теннисный корт в этом отеле и сколько сто ...

Можно ли проходить на территорию отеля Melton beach, чтобы заходить в воду с соседнег ...

Есть ли смысл в сопроводительном письме от tophotels? Если есть, то поделитесь порядк ...

Есть ли в отеле дискотека, чтобы никуда не ездить?

Добрый день.Скажите пожалуйста, действительно ли в отеле повсюду навязчивый запах аро ...

Добрый день. Забронировали места в отеле на апрель. Подскажите, как обстоят дела с от ...

Добрый день, вчера забронировали места в ваш отель на апрель, люди отдыхающие тут под ...

Добрый день! Планирую забронировать туристов в ваш отель, подскажите, рестораны а-ля ...

Здравствуйте! Планируем с женой посетить ваш отель в мае! Поженились мы в январе! Буд ...

Доброго вечера подскажите какая система лояльности у вас для молодоженов и имениннико ...

Добрый день!
Интересует такой вопрос, есть ли в спортивном зале боксерская груша?

Добрый день. А бассейны в январе с подогревами ?

Здравствуйте!Планируем купить тур в Ваш отель на 29.01.Как сейчас заполняемость отеля ...

Добрый день, вышлите пожалуйста вашу концепцию "все включено" на почту glory_85@mail. ...

Добрый вечер! Подскажите, во второй половине января ветренно ли на пляже и есть ли си ...

Здравствуйте уважаемые коллеги,
забронировали в вашем отеле через туроператора JoinU ...

Добрый день! Хотелось бы узнать, понтон починили?
Спасибо.

Добрый день. Наши туристы хотят поехать большой компанией в Ваш отель. Но одни хотят ...

Добрый день, уважаемые партнёры.
К Вам должны заезжать туристы от туроператора "Тез Т ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день. Наверное, этот вопрос нужно решать на месте) так Вам врятли ответят.
Добрый день. На сколько я видел, стараются заселить как можно быстрее.По стоимости не знаете. Продление стоит 20$.
Это решается всегда на месте. Заранее вообще не смысла волноваться.