Questions and answers
All questions - 2 307
17.02.2024
18:31
Здравствуйте! Едем в отель с ребенком 8 марта.
Хотела уточнить, есть ли детская анимация? И возможно ли попросить номер на 1 этаже ?
14.02.2024
07:31
добрый день.
Собираемся выбрать ваш отель для отдыха, нас трое взрослых и маленький ребенок (1год). Есть ли в отеле двухкомнатные номера, или только можно попросить дополнительную кровать в двухместный ? Подскажите какие варианты номеров есть и если можно, пришлите вместе с картой номеров в отеле. Выберем с доплатой , спасибо
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
14.02.24
14:03
Здравствуйте, Уважаемый Мирон!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
В отеле есть номера категории ФЕМЕЛИ - две спальни и один санузел ( территориально находятся в зоне аквапарка).
Мы вам рекомендуем забронировать данную категорию номера изначально через утроператора.
По месту в отеле услуга повышения категории номера не является гарантированной и зависит от наличия свободных номеров.
Карта отеля во вложении.
С уважением Леся, Представитель отеля
13.02.2024
21:37
Здравствуйте! Скажите пожалуйста будут ли подогреваться бассейны в конце апреля? Есть ли возможность улучшить категорию номера по прилету?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
14.02.24
13:50
Здравствуйте, Уважаемая Эльвира!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Начало и окончание подогрева бассейнов не имеет четких дат и каждый год бывает разным, и зависит от погодных условий. В прошлом году бассейны и аквпаарк подогревались до конца апреля.
Возможность улучшения категории номера зависит от наличия свободных номеров в отеле. Также Вы можете рассмотреть возможность улучшение категории номера изначально через Туроператора (перед приездом в отель).
С уважением Леся, Представитель отеля
13.02.2024
09:10
День добрый. Заселяемся в отель 21.02, а 22.02 у моей попутчицы день рождения. Есть ли возможность записать нас в этот вечер в а-ля карт и организовать небольшое поздравление? Заранее благодарю.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
13.02.24
13:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.02.2024
08:28
Добрый день, Леся!
Хочу поблагодарить вас за вашу репутацию высокого уровня сервиса и гостеприимства. Мы с семьей прилетаем 20.02.2024-26.02.2024.
Мы выбрали именно ваш отель для празднования дня рождения супруга, который будет отмечаться 22 февраля 2024 года в честь его юбилея - 55 лет!
Мы бы хотели зарезервировать столик в вашем ресторане по системе "Аля-карт" на 22 февраля. Планируем прилететь к вам 20 февраля утром. Если возможно, мы бы просили заселить нас пораньше и предоставить в номер халаты с тапочками.
Кроме того, у нас есть еще одно просьба. Мы приезжаем с детьми и, поэтому, нам нужно два номера. Если возможно, мы бы хотели получить номера рядом друг с другом или в том же корпусе.
Будем также благодарны за возможность забронировать номера с видом на бассейн или море на 1 этаже. Номера наших ваучеров: № 3201203 и 3201202.
Очень надеюсь на вашу помощь и с нетерпением жду нашего приезда.
Спасибо вам! Желаю вам хорошего дня.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
13.02.24
13:19
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
10.02.2024
11:17
Добрый день, уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста, при раннем заезде и позднем выезде из отеля гости могут пользоваться инфраструктурой отеля? в частности интересует завтрак в день заезда и питания в день выезда, это бесплатно? также интересует, есть ли в стандартных номерах тапочки и халаты или их можно запросить?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
10.02.24
13:48
Здравствуйте, Уважаемые Партнеры!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
До заселения и после выселения из номера гости могут бесплатно пользоваться всей инфраструктурой отеля, барами и ресторанами.
Халаты и тапочки предоставляются в номер по запросу на ресепшн (бесплатно).
С уважением Леся, Представитель отеля
08.02.2024
17:35
Здравствуйте! Прилетаем к вам в конце февраля и немного не понятно что подразумевает система Fun&Sun на кого распространяется? В отеле отдельные номера по этой системе и отдельные рестораны или можно пользоваться всей инфраструктурой отеля Pickalbatros? Заранее спасибо!
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
09.02.24
13:24
Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Относительно концепции FUN&SUN :
Заселение и выселение гостей от туроператора FUN&SUN происходит на отдельном ресепшн Club House.
Гостям FUN&SUN предоставляются халаты и тапочки в номерах, прохладительные безалкогольные напитки в мини баре в день заезда, детский инвентарь по запросу бесплатно (детская коляска, сидение на унитаз, подставка в ванную, горшок, ванночка).
Также есть отдельный Аля карт ресторан (одно посещение за период отдыха по предварительной резервации).
Для гостей FUN&SUN работает отдельный детский клуб ТУКАН.
Общие для всех гостей отеля: пляж, бассейны, аквапарк, рестораны по системе "шведский стол", бары.
С уважением Леся, Представитель отеля
08.02.2024
13:33
Добрый день!
У нас запланирован отпуск в вашем отеле на неделю, это наш первый отпуск с женой вдвоем, когда дети остались дома. Можно сказать как второй медовый месяц )) И для меня важно, чтобы отдых получился запоминающимся, чтобы у супруги был прям "WOW" эффект от от номера, от отела, от отдыха. Мы прилетаем в субботу к вам рано утром, наш ваучер №116304156159
Если есть возможность можно ли нам выбрать новый номер, если я не ошибаюсь у вас не так давно открылись новые корпуса? Возможно, даже есть с красивым видом? И чтобы номера были тапочки и халат?
Буду очень признателен, если у вас получится помочь сделать этот отдых незабываемым ))
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
08.02.24
16:21
Здравствуйте, Уважаемый Алексей!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
08.02.2024
11:11
Добрый день!
Планируем приехать к вам в июне семьей из трёх человек.
Не могли бы вы выслать схему отеля? Хотелось бы сразу обговорить наши пожелания по размещению. Готовы доплатить при заселении если это потребуется
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
08.02.24
16:23
Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Я ответила Вам на имейл.
С уважением Леся, Представитель отеля
08.02.2024
08:55
Добрый день.
Леся, хотелось бы написать Вам на электронную почту. Напишите, пожалуйста, контакты
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
08.02.24
11:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
лариса литвинова
Турист
06.02.2024
14:57
Здравствуйте. Рассматриваем отдых в данном отеле в апреле. Подскажите, пожалуйста, есть ли от вашего отеля бесплатный трансфер до Старого города и по магазинам или рынкам. И еще очень волнует вопрос по понтону - насколько комфортно выбираться по лестнице на понтон тучным людям? Сколько ступенек лестницы находится в воде? Так как с нами немолодые женщины крупного веса, нас этот вопрос очень волнует. Заранее спасибо за ответ.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
06.02.24
18:52
Добрый день, Уважаемая Лариса!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm!
Отель предоставляет услуги трансфера в город за дополнительную плату ( отельное такси). Бесплатных поездок нет.
Относительно понтона: у нас пластиковый плавучий понтон, его длина 100 метров. Фото прилагаю. 4 ступеньки для спуска в воду.
С уважением Леся
Представитель отеля
06.02.2024
10:24
Добрый день!
подскажите, пожалуйста, как море ? будет ли, где купаться ребенку 5 лет у берега? или нормальный вход в море только с понтона?
отдых планируем в апреле.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
06.02.24
16:48
Здравствуйте, Уважаемая Инна!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Для детей есть небольшие лагунки возле берега, для взрослых чтобы плавать - нужно спуститься на глубину с понтона.
С уважением Леся, Представитель отеля
05.02.2024
20:56
Здравствуйте. Какой вариант размещения подойдет для троих взрослых (я, супруг и моя мама + ребенок 8 лет) в одном номере? Поиск предлагает номер Стандарт. Есть ли номера с одной двуспальной кроватью и двумя отдельными одно-, полтора спальными?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
06.02.24
16:40
Здравствуйте, Уважаемая Виктория!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
В номере стандарт предоставляется одна кровать king size или twin beds и одно дополнительное спальное место (в виде кресла-кровати или софы). По запросу кресло-кровать можем заменить на стационарную односпальную кровать (после заселения, по запросу).
С уважением Леся, Представитель отеля
05.02.2024
20:38
И, если можно, еще вопрос. Мы с супругом и ребенком планируем прилететь 10го февраля. 11го февраля у нас годовщина свадьбы. Возможно ли заранее забронировать столик на вечер 11го числа в аля карт ресторане?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
06.02.24
16:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.02.2024
20:35
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, какой график работы детского клуба в феврале и проводится ли детская анимация? Заранее большое спасибо.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
06.02.24
16:15
Здравствуйте, Уважаемая Екатерина!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Анимация в отеле работает круглогодично.
Детский клуб "ALBA" работает ежедневно (для детей от 4 до 12 лет):
С 10:00 до 13:00
_ перерыв _
с 15:00 до 18:00.
С уважением Леся, Представитель отеля
05.02.2024
18:48
Доброго времени суток! Прилетаем к вам 14 февраля. У меня 2 вопроса.
1) У нас размещение 2+2 (9 и 12 лет). Не нашел информации где размещаются дети. Номер Sea side.
2) Можно ли улучшить категорию номера за доплату на месте.
Спасибо.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
06.02.24
16:20
Здравствуйте, Уважаемый Виктор!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
В номере стандарт предоставляется одна кровать king size или twin beds и одно дополнительное спальное место (в виде кресла-кровати или софы).
По мере наличия свободных номеров отеле категорию номера можно повысить (за доплату).
С уважением Леся, Представитель отеля
05.02.2024
17:42
Добрый день,
подскажите,как обстоят дела с подогреваемыми басейнами,сколько их,есть ли с морской водой.В описании нашла,что их 11 и всё.
Заранее спасибо.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
06.02.24
16:07
Здравствуйте, Уважаемая Евгения!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
В нашем отеле 11 бассейнов, все они открытые и все с пресной водой.
На данный момент в отеле подогревается 5 бассейнов: 2 из них в аквапарке с горками (детскими и взрослыми) и еще 3 бассейна на территории отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
05.02.2024
11:48
Добрый день! Прилетаем в ваш отель завтра после обеда. Можно попросить , если будет такая у вас возможность, предложить нам номер с видом не на задний двор, не нижний этаж. В идеале -с нормальным видом (как получится). Первый раз в Египте и хотели бы не разочароваться в отдыхе. Ваучер
№ 116304151468 POTLOV ( 2 взр+1 ребенок). Заранее спасибо и с наилучшими пожеланиями вам!
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
05.02.24
13:15
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
05.02.24
16:14
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Сергей
Moscow Турист
05.02.24
16:20
Леся, спасибо за быстрый ответ! ваш телефон записал, спасибо. Не понимаю как тут приватно ответить , чтобы мой телефон не был в общем доступе.
04.02.2024
18:15
Добрый вечер! Начитались положительных отзывов, почитали ответы на вопросы Леси :) И у меня есть пара вопросов:
1) Прилетаем 13 марта, у супруги День Рождения 16 марта. Можно ли как то вечером в ресторане на эту дату (Аля карт?) выделить столик нам?
2) Летим с двумя детками (3 года и 9) можно ли как-то на месте будет улучшить номер (туроператор почему-то нам не предложил такого варианта) - чтобы детям было 2 кровати (кровать и софа или что угодно) - если можно напишите на почту как :) ? Если нельзя - то можно нам тогда вместо доп места с софой поставить кровать в номер?
3) Как обстоят дела с комарами? Летали раньше в Египет и бывали случаи когда донимали комары. Надо ли брать с собой средство от комаров?
4) Не очень понятно про море (либо не увидел в ответах) - нужно ли брать тапочки для моря (коралки) или можно без тапочек детям и взрослым на пляже быть?
5) Есть ли туристический сбор? Если да - то сколько?
Заранее спасибо! Номер ваучера № 7866959, фамилия IAKOVLEV
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
05.02.24
17:20
Здравствуйте, Уважаемый Александр!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
1. Мы забронируем для вас столик в аля карт с поздравлением. Напомните, пожалуйста, за неделю до заезда в отель (контакт оставлю).
2. Мы постараемся предоставить максимально комфортное размещение по мере возможности отеля (также любезно информируем Вас, что услуга повышения категории номера не является гарантированной).
3. По запросу мы предоставим в номер фумигатор или спрей от комаров. (бесплатно).
4. Коралловые тапочки рекомендуем. Заход в море песчано -коралловый.
5. Отдельного туристического сбора в отеле при заселении (от самого отеля) нет, но, пожалуйста, проверьте с Вашим туроператором, возможно такой сбор предусмотрен при оформлении тура.
С уважением Леся, Представитель отеля
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
05.02.24
17:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.02.2024
18:53
Добрый день! Можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после освобождения номера 12:00. Если поздний выезд. Срезаются ли браслеты .
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
03.02.24
13:27
Здравствуйте, Уважаемый Олег!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
До заселения и после выселения из номера гости могут бесплатно пользоваться всей инфраструктурой отеля, барами и ресторанами.
С уважением Леся, Представитель отеля
17.02.2024
18:31
Здравствуйте! Едем в отель с ребенком 8 марта.
Хотела уточнить, есть ли детская ани ...
answer
14.02.2024
07:31
добрый день.
Собираемся выбрать ваш отель для отдыха, нас трое взрослых и маленький ...
answer
13.02.2024
21:37
Здравствуйте! Скажите пожалуйста будут ли подогреваться бассейны в конце апреля? Есть ...
answer
13.02.2024
09:10
День добрый. Заселяемся в отель 21.02, а 22.02 у моей попутчицы день рождения. Есть л ...
answer
13.02.2024
08:28
Добрый день, Леся!
Хочу поблагодарить вас за вашу репутацию высокого уровня сервис ...
answer
10.02.2024
11:17
Добрый день, уважаемые коллеги, подскажите, пожалуйста, при раннем заезде и позднем в ...
answer
08.02.2024
17:35
Здравствуйте! Прилетаем к вам в конце февраля и немного не понятно что подразумевает ...
answer
08.02.2024
13:33
Добрый день!
У нас запланирован отпуск в вашем отеле на неделю, это наш первый отпус ...
answer
08.02.2024
11:11
Добрый день!
Планируем приехать к вам в июне семьей из трёх человек.
Не могли бы вы ...
answer
08.02.2024
08:55
Добрый день.
Леся, хотелось бы написать Вам на электронную почту. Напишите, пожалуйс ...
answer
06.02.2024
14:57
Здравствуйте. Рассматриваем отдых в данном отеле в апреле. Подскажите, пожалуйста, ес ...
answer
06.02.2024
10:24
Добрый день!
подскажите, пожалуйста, как море ? будет ли, где купаться ребенку 5 лет ...
answer
05.02.2024
20:56
Здравствуйте. Какой вариант размещения подойдет для троих взрослых (я, супруг и моя м ...
answer
05.02.2024
20:38
И, если можно, еще вопрос. Мы с супругом и ребенком планируем прилететь 10го февраля. ...
answer
05.02.2024
20:35
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, какой график работы детского клуба в феврале и ...
answer
05.02.2024
18:48
Доброго времени суток! Прилетаем к вам 14 февраля. У меня 2 вопроса.
1) У нас размещ ...
answer
05.02.2024
17:42
Добрый день,
подскажите,как обстоят дела с подогреваемыми басейнами,сколько их,есть ...
answer
05.02.2024
11:48
Добрый день! Прилетаем в ваш отель завтра после обеда. Можно попросить , если будет т ...
answers
04.02.2024
18:15
Добрый вечер! Начитались положительных отзывов, почитали ответы на вопросы Леси :) И ...
answers
02.02.2024
18:53
Добрый день! Можно ли пользоваться инфраструктурой отеля после освобождения номера 12 ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Лилиана!
Вас приветствует Pickalbatros Palace Resort Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
Для детей (от 4 до 12 лет) есть детский клуб ALBA.
Часы работы клуба:
с 10:00 доо 13:00;
с 15:00 до 18:00
Дополнительно, каждый вечер проходит показ мультфильмов и детская дискотека.
С уважением Леся, Представитель отеля