Questions and answers
All questions - 2 308
05.08.2023
10:52
Здравствуйте, в октябре хотели бы посетить ваш отель. У меня у ребенка непереносимость глютена. Подскажите пожалуйста предоставляете вы диетическое питание для таких гостей?
02.08.2023
17:55
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в сентябре, после 16 числа. Подскажите анимация есть в это время? И есть ли в отеле дискотека? И как море в это время? Будет ли возможность плавать с маской?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
03.08.23
12:24
Здравствуйте, Уважаемая Светлана!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Любезно информируем Вас, что на данный момент в отеле:
- анимация для детей и взрослых проводиться ежедневно;
- Детский клуб для детей 4 - 12 лет, вечером мультфильмы в амфитеатре, детская дискотека;
- в Lobby bar есть Dj и небольшая дискотека каждый вечер с 22:15 до 00:00
- Анимационное шоу каждый вечер в амфитеатре (каждый вторник проводятся пенные вечеринки в утреннее время на пляже, "White party" каждый четверг на пляже в вечернее время).
-Каждый вечер живая музыка в SKY bar (с 20:30).
P.S. Информация относительно времени и места проведения анимации актуальна на данный момент времени и может меняться в будущем.
Заход в море песчано-коралловый, возле берега неглубокие лагунки, а плавать с масками и ластами можно в конце понтона. В сентябре море теплое, плавать с масками можно.
С уважением Леся, Представитель отеля
02.08.2023
16:34
Здравствуйте. Едем в ваш отель с 25.08 по 1.09 можно отправить концепцию отеля на почту tsaops@mail.ru. Спасибо
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
02.08.23
16:42
Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Я ответила Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля
01.08.2023
22:59
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста по ситуации. Купили тур в Ваш отель с 16 сентября на 9 дней ( и кстати уже считаем дни до отпуска, начитавшись положительных отзывов и насмотревшись сториз отеля в инстаграм)
Купили тур на семью из 4 человек: 2 взрослых и двое детей 7 и 10 лет. В комментариях увидела, что предоставляется только 1 дополнительное спальное место? Как быть со вторым ребёнком. Возможна ли смена типа номера на семейный?)
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
02.08.23
16:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
02.08.23
16:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
28.07.2023
16:11
Коллеги, добрый день. Подскажите, если мы забронируем в стандарт 3взрослых + ребенка 11 лет, на ребенка будет ли дополнительное спальное место?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
28.07.23
16:25
Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Любезно информируем, что в номере категории STANDARD предоставляется только одно дополнительное спальное место.
С уважением Леся, Представитель отеля
28.07.2023
02:14
Здравствуйте. Планируем посетить Ваш отель в конце сентября. У нас обратный поздний вылет. Скажите можно будет пользоваться инфраструктурой отеля после выселения?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
28.07.23
10:15
Здравствуйте, Уважаемый Андрей!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
После выселения из номера гости могут бесплатно пользоваться ресторанами,барами и всей инфраструктурой отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
27.07.2023
10:33
Добрый день, Леся! Сегодня 27.07 вылетаем семьей в Шарм-Эль-Шейх и прилетим завтра ночью 28.07 в 02.50, к вам в отель попадем около 03.30-04.00 утра. Большая просьба, по возможности заселить сразу по прибытию. Двое взрослых и двое детей.
Shevchenko Victor
Shevchenko Ekaterina
Shevchenko Stepan
Shevchenko Veronika
Ваучер 9613652
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
27.07.23
12:48
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
25.07.2023
20:45
Здравствуйте, Леся. Меня зовут Асель и мы едем к вам в отель в августе 11 числа))) Забронировали путевку ранней весной, поэтому уже с апреля месяца читаю отзывы про ваш отель и никогда не увидела ни разу ничего плохого. Это наверно говорит об уровне вашего отеля. С нетерпением ждём встречи с вами))) также пугают и жарой, и акуламино надеюсь это все не скажется на нашем отдыхе. Может быть посоветуете что необходимо взять с собой? Потому что в Египте ни разу не были, возможно есть какие то особенности, говорят много комаров. Летим с детьми
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
26.07.23
13:32
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
20.07.2023
12:50
Коллеги, добрый день! Меня зовут Оксана, являюсь турагентом в России. Сегодня в Ваш отель прилетят ночью мои туристы - Dementeva Polina, Bezruchkov Aleksandr и Besruchkov Lisandr. Туристы Ваши постоянные гости. Очень просим, по возможности, предоставить им номер, в котором они отдыхали в прошлый раз. Спасибо.
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
20.07.23
13:06
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
16.07.2023
17:46
Добрый день.Летим отдыхать в ваш отель 2 взрослых и ребенок 12 лет.Будем у Вас в отеле 1.07.Как можно получить номер с видом на море?Спасибо
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
17.07.23
11:24
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.07.2023
21:17
Здравствуйте! Какая доплата на месте при заселении в номер с видом на море или при наличии свободных номеров без доплаты?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
15.07.23
12:37
Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Согласно прайс-листу доплата за номер с видом на море составляет 15$ за каждую персону в номере за каждую ночь (по мере наличия свободных номеров данной категории).
С уважением Леся, Представитель отеля
07.07.2023
01:41
Леся, добрый день, вылетаем к вам 8.06 хотели бы узнать какие будут удобства для ребенка 3х лет в номере? Будут ли халаты, сумки для пляжа и полотенца?
Кровать какая будет для ребенка?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
07.07.23
12:20
Здравствуйте, Уважаемая Анастасия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Для ребенка 3х лет можем предоставить детскую кроватку по типу манежа, или кресло-кровать.
Пляжные полотенца можно получить в пунктах обмена полотенец на территории отеля (по карточкам выданных на ресепшн при заселении).
Халаты и тапочки в номер предоставим бесплатно (по запросу/после заселения в номер).
Пляжные сумки предумотрены только при бронировании отеля через туроператора FUN&SUN.
С уважением Леся, Представитель отеля
04.07.2023
07:29
Доброе утро,Леся! Вылетаем в ваш отель сегодня 04.07. в отеле будем завтра 05.07. к 6 утра. Прошу по возможности сразу заселить в номер. Очень бы хотели на первой линии ближе к морю ) спасибо ))) Gubanova E, Gubanov A ваучер 7083228. Туроператор фан сан
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
04.07.23
11:59
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.07.2023
16:17
Здравствуйте! На пляже есть водные развлечения (бананы, ватрушки и т.д.)?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
03.07.23
16:22
Здравствуйте, Уважаемая Юлия!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Данные услуги предоставляет дайвинг-центр (возле нашего пляжа) за дополнительную плату.
С уважением Леся, Представитель отеля
03.07.2023
15:06
Добрый день! Прилетаем в Ваш замечательный отель 8 июля в районе 7 часов утра, ваучер 6997659, Kuchumov Sergei, состав 2+2, номер стандарт. Есть несколько пожеланий и вопросов!
1. Возможно ли заселение пораньше, т.к. с дочкой 5 лет тяжело ждать 14 часов?
2. Прошу учесть, что старшей дочери хоть и 12 лет, но рост у неё уже 175 см. 😀 (маму переросла).Поместится ли она на дополнительном месте?
3. Хотелось бы тихий номер и недалеко от моря.
Будем очень благодарны за помощь! Спасибо!
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
03.07.23
16:20
Здравствуйте, Уважаемый Сергей!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваша резервация найдена и примечания внесены в систему.
При наличия возможности ресепшн также постарается заселить немного раньше 14:00 (услуга не гарантируется отелем).
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
Вместо кресла-кровати можем предоставить доп. кровать стандартного размера 100*200 см.
До скорых встреч!
С уважением Леся, Представитель отеля
30.06.2023
18:07
И ещё раз здравствуйте. А как найти концепцию отеля? На этот год?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
01.07.23
15:18
Здравствуйте, Уважаемый Роман!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Концепция "Все включено" во вложении (она актуальна на данный момент времени и может меняться в будущем).
С уважением Леся, Представитель отеля
Мингишева Евгения
Турист
28.06.2023
20:37
Добрый день. Подскажите пожалуйста, разницу концепции Fun&Sun от обычной? И можно ли перейти с обычной на концепцию Fun&Sun на месте?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
29.06.23
14:41
Здравствуйте, Уважаемая Евгения!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Относительно концепции FUN&SUN :
Заселение и выселение гостей от туроператора FUN&SUN происходит на отдельном ресепшн Club House.
Гостям FUN&SUN предоставляются халаты и тапочки в номерах, прохладительные безалкогольные напитки в мини баре в день заезда, детский инвентарь по запросу бесплатно (детская коляска, сидение на унитаз, подставка в ванную, горшок, ванночка).
Также есть отдельный Аля карт ресторан (одно посещение за период отдыха по предварительной резервации).
Для гостей FUN&SUN работает отдельный детский клуб ТУКАН.
На месте в отеле нет возможности поменять концепцию отдыха.
Благодарим и желаем хорошего дня!
С уважением Леся, Представитель отеля
25.06.2023
19:01
Здравствуйте ! У вас возможно посещение аква парка не постояльцам отеля ? Какие условия ? Сколько у вас взрослых горок ?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
26.06.23
11:31
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.06.2023
15:23
Добрый день , приезжаем к Вам в отель 1.07 в 2.30 ночи , хотелось бы заселение сразу , так как с маленьким ребенком 2 года , и номер на первом этаже , так как Коляска , забронировано 2 номера , в Вашей сети Египта отдыхаем не в первый раз ! Будем очень признательны при решении данного вопроса . Спасибо семья Kudrina , Tatarinova
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
23.06.23
16:03
Здравствуйте, Уважаемая Анна!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Ваши резервации найдены и примечания внесены в систему.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля.
Относительно заселения - по мере наличия возможности (свободных номеров в отеле) постараемся предоставить номера немного раньше положенного времени (по стандарту заселение с 14:00).
До скорых встреч!
С уважением Леся, Представитель отеля
14.06.2023
23:49
Добрый день!
Забронировали тур к Вам.
Двое взрослых и двое детей 4 и 8 лет. Номер стандартный.
Подскажите для детей какие спальные места будут предоставлены?
Представитель отеля Palace Resort
Hotel representative
15.06.23
15:22
Здравствуйте, Уважаемая Светлана!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Любезно информируем Вас, что в номере стандарт предоставляется одно дополнительное спальное место (в виде кресла-кровати, софы или стационарной односпальной кровати).
С уважением Леся, Представитель отеля
05.08.2023
10:52
Здравствуйте, в октябре хотели бы посетить ваш отель. У меня у ребенка непереносимост ...
answer
02.08.2023
17:55
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в сентябре, после 16 числа. Подскажите ани ...
answer
02.08.2023
16:34
Здравствуйте. Едем в ваш отель с 25.08 по 1.09 можно отправить концепцию отеля на поч ...
answer
01.08.2023
22:59
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста по ситуации. Купили тур в Ваш отель с 16 сентябр ...
answers
28.07.2023
16:11
Коллеги, добрый день. Подскажите, если мы забронируем в стандарт 3взрослых + ребенка ...
answer
28.07.2023
02:14
Здравствуйте. Планируем посетить Ваш отель в конце сентября. У нас обратный поздний в ...
answer
27.07.2023
10:33
Добрый день, Леся! Сегодня 27.07 вылетаем семьей в Шарм-Эль-Шейх и прилетим завтра но ...
answer
25.07.2023
20:45
Здравствуйте, Леся. Меня зовут Асель и мы едем к вам в отель в августе 11 числа))) За ...
answer
20.07.2023
12:50
Коллеги, добрый день! Меня зовут Оксана, являюсь турагентом в России. Сегодня в Ваш о ...
answer
16.07.2023
17:46
Добрый день.Летим отдыхать в ваш отель 2 взрослых и ребенок 12 лет.Будем у Вас в отел ...
answer
14.07.2023
21:17
Здравствуйте! Какая доплата на месте при заселении в номер с видом на море или при на ...
answer
07.07.2023
01:41
Леся, добрый день, вылетаем к вам 8.06 хотели бы узнать какие будут удобства для ребе ...
answer
04.07.2023
07:29
Доброе утро,Леся! Вылетаем в ваш отель сегодня 04.07. в отеле будем завтра 05.07. к ...
answer
03.07.2023
16:17
Здравствуйте! На пляже есть водные развлечения (бананы, ватрушки и т.д.)?
answer
03.07.2023
15:06
Добрый день! Прилетаем в Ваш замечательный отель 8 июля в районе 7 часов утра, ваучер ...
answer
30.06.2023
18:07
И ещё раз здравствуйте. А как найти концепцию отеля? На этот год?
answer
28.06.2023
20:37
Добрый день. Подскажите пожалуйста, разницу концепции Fun&Sun от обычной? И можно ли ...
answer
25.06.2023
19:01
Здравствуйте ! У вас возможно посещение аква парка не постояльцам отеля ? Какие услов ...
answer
23.06.2023
15:23
Добрый день , приезжаем к Вам в отель 1.07 в 2.30 ночи , хотелось бы заселение сразу ...
answer
14.06.2023
23:49
Добрый день!
Забронировали тур к Вам.
Двое взрослых и двое детей 4 и 8 лет. Номер с ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Наталья!
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Мы благодарим Вас за то, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Любезно информируем Вас, что в отеле нет отдельного уголка с безглютеновым питанием, но по запросу мы предоставляем безглютеновый хлеб в ресторанах (рисовый или кукурузный) , а также персонал ресторана (управляющий ресторана) осведомлен об особенностях данной диеты и покажет что из блюд представленных на шведском столе не имеет в своем составе глютена.
P.S. В прикрепленных файлах фото карточки "I AM GLUTEN FREE"
С уважением Леся, Представитель отеля