Questions and answers
All questions - 2 308
Добрый вечер, писала вам ранее...
31.01.2021 прилетаем к вам в отель двое взрослых и ребенок 10 лет прошу предоставить в номере одну двухспальную кровать и одну односпальную
Номер ваучера 2227617
Леся, вы обещали что организуете полноценную кровать ;)

Здраствуйте! Нас заселили сегодня в 9 корпус. Интересует все ли номера в отеле в одинаковом состоянии или в каких-то корпусах всë новее? Тапочки в номер реально пожелать? :) Это ведь такая мелочь, но еë нет...

Здравствуйте, Уважаемая Алла.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Напишите, пожалуйста, номер комнаты.
С уважением Леся, Представитель отеля

Леся, 5111

Здравствуйте, Уважаемая Алла.
Номер 5111 соответствуе забронированной категории - номер стандарт с видом на сад (номера категории стандарт в отеле одинаковые).
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте. Хотелось бы узнать, какие виды алкоголя входят в концепцию Ол Инклюзив?
Пришлите, пожалуйста, информацию на почту:
dolinskayakatarzyna@yandex.by
Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Катаржина.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваш вопрос.
Я ответила Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый вечер, вчера оставили бронь на отдых в Вашем отеле по одной цене, сегодня сказали , что именно отель поднял цену? так ли это? Спасибо. Жду ответа, так как нужно принимать решение.
starovlud@yandex.ru Можно и на почту ответить.

Здравствуйте, Уважаемая Людмила.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Я оветила Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля

Проводят пляжный волейбол в отеле? В концепции не указано.

Здравствуйте, Уважаемая Ирина.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваше обращение.
На данный момент в отеле есть волейбольная площадка на пляже.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, хорошо ли в отеле работает Wifi? Есть ли он в номерах? Есть ли ограничения по использованию?

Здравствуйте, Уважаемая Алеся.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваше обращение.
В отеле есть безлимитный и бесплатный WI-FI на всей территории и в номерах (кроме отдаленных уголков пляжа и понтона). Количество гаджетов, которые можно подключить к Интернету, соответствует количеству гостей, проживающих в номере.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день! Подскажите, при вечернем вылете срезают ли браслеты после 12.00? И есть ли возможность продления номера и за какую стоимость? Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Вероника.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваше обращение.
На данный момент браслеты не срезаются. Цена за продление номера до 17:00 (возможность продления нужно обязательно проверить с ресепшн) составляет 30 долларов за номер.
С уважением Леся, Представитель отеля

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, карту отеля fun&sun на marinavasilaka262@gmail.com. Спасибо!

Здравствуйте, Уважаемая Марина.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваше обращение.
Я написала Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте!
Собираемся в апреле к Вам семьёй с ребёнком.
Можем ли узнать актуальную концепцию?
dolinskayakatarzyna@yandex.by
Спасибо!!

Здравствуйте, Уважаемая Катаржина.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Я написала Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте, мы прилетаем в ваш отель 4.02, номер брони 50707. Нас двое взрослых и двое деток. Просим предоставить одну двуспальная кровать и два отдельных спальных места для деток.
Наша семья летит первый раз в Египет, хочеться впитать всю красоту моря с его рассветами и закатами.Были бы очень благодарны, если наш номер был бы с видом на море.Заранее спасибо)

Здравствуйте, Уважаемая Маргарита.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Напишите также, пожалуйста, Ваши фамилии на английском.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день. Мы планируем к вам с детьми в феврале. Подскажите есть ли различия между концепциями fun&sun и обычным проживанием? Предоставляются ли детские кроватки младенцам? Когда заработают детские клубы?

Здравствуйте, Уважаемый Батырхан.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Концепция TUI FUN&SUN создана для активного семейного отдыха с детьми.
Больше деталей Вы найдете по ссылке: https://www.tui.ua/hotel/africa-egypt-sharm__el__sheikh-sharm__el__sheikh-fun__sun__albatros__palace/
Когда откроются детские клубы - пока неизвестно.
Детскую кроватку можно заказать на респшн (услуга бесплатная).
С уважением Леся, Представитель отеля
Уважаемая Леся! спасибо за ответ, конечно есть просьбы по поводу размещения))) хотелось бы кровать одну большую и поближе к морю

Уважаемая Светлана,
Напишите, пожалуйста, Ваш номер ваучера и дату заезда в отель.
С уважением Леся
Добрый день!
Скоро прилетаем к вам на отдых!!!! подскажите, а сопроводительное письмо от ТОПХОТЕЛС какое то значение имеет? надо распечатать его?

Здравствуйте, Уважаемая Светлана.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Уточните, пожалуйста, у Вас есть запрос по поводу размещения в отеле? Само по себе сопроводительное письмо не несет информацию о пожеланиях гостей.
Пожелания гостей наше руководство старается брать во внимание и учитывать по мере возможностей отеля.
С уважением Леся, Представитель отеля
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, для детей 0-4 года по концепции fun sun предлагают клуб Тукан (baby lounge). Что входит в данную услугу? К примеру, если ребёнку 10 месяцев

Здравствуйте, Уважаемая Ирина.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим Вас за обращение.
На данный момент детские клубы в отелях Шарм-эль-Шейха не функционируют. Развлечения для детей постарше проводятся на свежем воздухе.
Это связано с постановлением властей Египта о работе деткой анимации в отелях в период пандемии коронавируса.
Больше информации можем предоставить, когда детские клубы откроются.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день!
Подскажите, есть ли на территории отеля подогреваемые бассейны?

Здравствуйте, Уважаемая Мария.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
На данный момент подогреваются: бассейн с джакузи, два бассейна в аквапарке, детский бассейн и большой бассейн для взрослых с секциями (включая бассейн инфинити и активный бассейн рядом с баром).
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день, планируем к вам приежать в начале марта. Тур операторы предлагают нам только стандартные номера. Хочу узнать на месте по приезду можно менять на family room или conect, если да сколько надо доплатить. Сп.

Здравствуйте, Уважаемый Василий.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваше обращение.
В нашем отеле для больших семей есть коннект номера (два номера категории стандарт со смежной дверью). Для это Вам необходимо иметь резервацию на два номера категории стандарт. Только потом отель по мере наличия номеров коннект может их предложить как альтернативу двум номерам рядом (услуга негарантированна и предоставляется по мере наличия номеров коннект на момент заселения гостей в отель).
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день!
Можно ли получить вашу концепцию питания?
По поводу Fun&Sun концепции вопрос.
Для гостей отдельный корпус или как и для всех?
В чем отличия концепций?
можно на почту tmarkovskaya123@gmail.com

Здравствуйте, Уважаемая Татьяна.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Я написала Вам на почту.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый день! Подскажите пожалуйста открыт ли спа центр в отеле и какие СПА процедуры доступны?

Здравствуйте, Уважаемая Любовь.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваш вопрос.
СПА центр на территории отеля на данный момент функционирует. Доступны массажи, сауна, джакузи и другие процедуры (конкретнее о процедурах и ценниках можно узнать непосредственно на ресепшн СПА).
С уважением Леся, Представитель отеля
Леся, добрый день. Подскажите пожалуйста, какая температура воздуха и воды к середине февраля ожидается и как с ветрами будет? Заранее, благодарю.

Здравствуйте, Уважаемый Владимир.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваше обращение.
Возможно будет лучше отталкиваться от температуры воды и воздуха на данный момент - вода около 22 °C, воздух - около 24 °C. Сейчас не очень ветренно. Температура воздуха и воды в конце февраля может возрастать. На счет ветра подсказать сложно.
С уважением Леся, Представитель отеля
Добрый вечер. Подскажите, работает ли Zoom в Египте. Нужна видеосвязь. Так как знаем что скайп не работает. Спасибо

Здравствуйте, Уважаемая Дарья.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим за Ваше обращение.
На данный момент Zoom в Египте работает нормально.
С уважением Леся, Представитель отеля

Добрый вечер, писала вам ранее...
31.01.2021 прилетаем к вам в отель двое взрослых и ...

Здраствуйте! Нас заселили сегодня в 9 корпус. Интересует все ли номера в отеле в один ...

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, какие виды алкоголя входят в концепцию Ол Инклюзив? ...

Добрый вечер, вчера оставили бронь на отдых в Вашем отеле по одной цене, сегодня сказ ...

Проводят пляжный волейбол в отеле? В концепции не указано.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, хорошо ли в отеле работает Wifi? Есть ли он в но ...

Добрый день! Подскажите, при вечернем вылете срезают ли браслеты после 12.00? И есть ...

Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, карту отеля fun&sun на marinavasilaka262@gmail. ...

Здравствуйте!
Собираемся в апреле к Вам семьёй с ребёнком.
Можем ли узнать актуальну ...

Здравствуйте, мы прилетаем в ваш отель 4.02, номер брони 50707. Нас двое взрослых и д ...

Добрый день. Мы планируем к вам с детьми в феврале. Подскажите есть ли различия между ...

Уважаемая Леся! спасибо за ответ, конечно есть просьбы по поводу размещения))) хотело ...

Добрый день!
Скоро прилетаем к вам на отдых!!!! подскажите, а сопроводительное письм ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, для детей 0-4 года по концепции fun sun предлаг ...

Добрый день!
Подскажите, есть ли на территории отеля подогреваемые бассейны?

Добрый день, планируем к вам приежать в начале марта. Тур операторы предлагают нам т ...

Добрый день!
Можно ли получить вашу концепцию питания?
По поводу Fun&Sun концепции ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста открыт ли спа центр в отеле и какие СПА процедуры ...

Леся, добрый день. Подскажите пожалуйста, какая температура воздуха и воды к середине ...

Добрый вечер. Подскажите, работает ли Zoom в Египте. Нужна видеосвязь. Так как знаем ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Здравствуйте, Уважаемая Татьяна.
Вас приветствует Albatros Palace Sharm.
Благодарим, что для своего отдыха Вы выбрали именно наш отель.
Мы постараемся учесть Ваши пожелания по мере возможности отеля. По мере возникновения вопросов в отеле - мы с радостью Вам подскажем и поможем.
Ждем Вас с нетерпением!
С уважением Леся, Представитель отеля