Questions and answers
All questions - 843
20.10.2023
12:02
Добрый день!
Были у вас в 2022 году. Собираемся вновь в ноябре 2023 года.
Скажите, пожалуйста, были ли изменения в вечерней анимационной программе?
Или она такая же как в прошлом году?
18.10.2023
00:54
Здравствуйте, собираемся к вам 31.10.2023 2 взр и 3 реб, забронировали два номера suite garden, можно ли оставить нам два соседних номера чтобы не бегать к детям? (Polovko Artem, Kristina, Elizaveta, Sofia, Iaroslava)У нас дочке 3 ноября будет 11 лет, возможно ли надуть шарики и организовать тортик?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
18.10.23
08:28
Уважаемая Кристина!
Спасибо за выбор нашего отеля!
Комментарии по номеру внесены в систему. Постараемся их удовлетворить, исходя из загруженности отеля и наличия номеров.
По вопросам празднования дня рождения, пожалуйста, обратитесь по заезду к службе гест релейшен с целью уточнения всех деталей.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
11.10.2023
17:17
Здравствуйте. Прилетаем к вам 14.10 ранним рейсом, примерно к 08 утра должны быть в отеле. Есть ли возможность раннего заезда при наличии свободных номеров?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
11.10.23
17:21
Уважаемая Алсу!
При наличии свободных номеров Вас могут заселить утром.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
11.10.2023
11:47
Добрый день.
Сориентируйте пожалуйста в данной категории номера Pool Villa для размещения семьи из 4-х чел 2 взр + 2 детей ( 6 и 7 лет)..Какие будут в номере дополнительные спальные места для детей ?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
11.10.23
12:03
Уважаемая Вера!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
При бронировании Pool Villa на 4-х человек в гостиной виллы уже могут быть расположены 2 односпальные кровати или 1 диван, который раскладывается и может быть подготовлен как спальное место для 2-х человек. В спальне всегда расположена 1 двуспальная кровать.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
09.10.2023
17:24
Добрый день , Уточните пожалуйста по отелю, если жить в номерах с выходом к бассейну, возможно ли пользование бассейном в вечернее и ночное время?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
10.10.23
09:07
Уважаемая Мария!
К сожалению, после захода солнца купание в бассейнах не разрешено.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
04.10.2023
17:49
Здравствуйте, можно концепцию на октябрь прислать на почту ostraushkina_os@mail.ru
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
05.10.23
08:18
Уважаемая Оксана!
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
03.10.2023
20:44
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на почту nika_noris@mail.ru
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
04.10.23
08:27
Уважаемая Дарья!
Концепция отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
26.09.2023
07:27
Добрый день! Скажите пожалуйста, какого бренда у вас косметика в номерах?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
26.09.23
08:32
Уважаемая Зоя!
В номерах Suite garden & Suite sea view - косметика ANJANA; в номерах категории Pool Villa, Executive Pool Villa, Lagoon deluxe suite & Lagoon swim up suite - косметика Acqua di portofino.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
13.09.2023
20:18
Здравствуйте, приезжаем к вам 16 сентября. Вместе с нами будет инвалид колясочник, в отель приедем к 8 утра, бронировали pool villa.Можно ли подготовить виллу заранее, чтоб сразу заселиться, а не ждать 14:00?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
14.09.23
08:23
Уважаемая Наташа!
Укажите, пожалуйста, фамилии всех гостей для того, чтобы найти Ваше бронирование.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
10.09.2023
20:24
Добрый вечер!Если у нас вылет поздний,как организован день после выселения из номера до момента отъезда из отеля?Есть ли комнаты,где можно подождать поздний отъезд?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
11.09.23
08:30
Уважаемая Ирина!
При наличии свободных номеров Вы можете продлить номер за дополнительную плату.
Если нет, то стандартное выселение из номера - 12:00, вещи можно оставить в камере хранения, территорией и всей инфраструктурой Вы можете пользоваться, душ можно принять или в Спа или Ресепшен предоставить комнату (опять же при наличии таковых).
С уважением,
Наталия
Отдел продаж
15.08.2023
12:24
Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023. И можно ли уточнить, есть ли пляжная сумка в номере?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
15.08.23
12:35
Уважаемая Анастасия!
Спасибо за интерес к нашему отелю!
Концепция отеля во вложенном файле. Пляжных сумок в номерах нет.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
13.08.2023
18:39
Добрый день!Вижу,что многие пишут,что нет пляжных сумок в номере.Почему при бронировании в описании номера они указаны?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
14.08.23
08:39
Уважаемая Лилия!
На данный момент мы не предоставляем пляжные сумки. Пожалуйста, укажите, на каком сайте конкретно Вы видели данное описание?
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
Лилия Л
Moscow Турист
14.08.23
10:13
Tourvisor.ru
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
14.08.23
10:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.08.2023
11:12
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
14.08.23
08:24
Доброе утро!
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
13.08.2023
11:11
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
14.08.23
08:23
Доброе утро!
Концепция отеля отправлена.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
12.08.2023
19:34
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста стоимость аля- карт ресторана " Teppanyaki".
Спасибо.
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
14.08.23
08:37
Доброе утро!
Меню ресторана во вложенном файле.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
03.08.2023
19:10
Здравствуйте. Семья из 3 человек забронировала ваш отель на 13.08, но позже пришёл отказ в связи с симпозиумом в отеле. Подскажите, на 13 или на 15 августа есть возможность купить путёвку в ваш отель?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
04.08.23
08:33
Уважаемая Марина!
Отправьте, пожалуйста, свой запрос на почту отдела бронирования с указанием количества ночей, даты заезда, количества взрослых и детей (с указанием возраста):
Magawish.Reservation@accor.com
С уважением,
Отдел по работе с гостями
30.07.2023
22:08
Здравствуйте, скажите пожалуйста Игристое вино есть?(сухое)
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
31.07.23
09:57
Уважаемая Галина!
В отеле есть сухое игристое вино.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
30.07.2023
12:39
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, надувной комплекс вернут в море в ближайшее время?
Приехали и очень расстроились, что для детей больше нет никаких горок в воде.
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
31.07.23
08:49
Уважаемая Анна!
В ближайшее время пока не планируется.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
29.07.2023
16:53
Добрый день. В отзывах проскакивает, что перестали выдавать брендированную атрибутику отеля в виде пляжных сумок и браслетов. Так ли это или просто временно закончились на тот момент, сейчас все в норме? Спасибо
Анна Т
Moscow Турист
30.07.23
16:59
Сейчас отдыхаем в отеле. Ничего не подарили при заселении, браслетов не выдавали.
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
31.07.23
08:39
Уважаемый Андрей!
Браслеты при заселении мы уже давно не предоставляем. Пляжные сумки гостям мы не выдаем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
27.07.2023
11:53
1. надувной игровой комплекс, горки на пляже установлены или нет?
2. сколько раз неделю в ресторане лобстер? чем лобстер из обычного отличается от лобстера из японского ресторана?
3. устанавливаете ли 2 дополнительных спальных места в номер, если на диване неудобно?
4. есть ли детские халаты в номер?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
27.07.23
12:13
Уважаемый Станислав!
1. Нет;
2. В основном ресторане нет лобстера;
3. Все зависит от категории номера, какую Вы забронируете;
4. Есть детские халаты (по запросу).
С уважением,
Отдел по работе с гостями
20.10.2023
12:02
Добрый день!
Были у вас в 2022 году. Собираемся вновь в ноябре 2023 года.
Скажите ...
answer
18.10.2023
00:54
Здравствуйте, собираемся к вам 31.10.2023 2 взр и 3 реб, забронировали два номера sui ...
answer
11.10.2023
17:17
Здравствуйте. Прилетаем к вам 14.10 ранним рейсом, примерно к 08 утра должны быть в о ...
answer
11.10.2023
11:47
Добрый день.
Сориентируйте пожалуйста в данной категории номера Pool Villa для ...
answer
09.10.2023
17:24
Добрый день , Уточните пожалуйста по отелю, если жить в номерах с выходом к бассейну ...
answer
04.10.2023
17:49
Здравствуйте, можно концепцию на октябрь прислать на почту ostraushkina_os@mail.ru
answer
03.10.2023
20:44
Добрый вечер. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на октябрь на почту nika_noris@mail ...
answer
26.09.2023
07:27
Добрый день! Скажите пожалуйста, какого бренда у вас косметика в номерах?
answer
13.09.2023
20:18
Здравствуйте, приезжаем к вам 16 сентября. Вместе с нами будет инвалид колясочник, в ...
answer
10.09.2023
20:24
Добрый вечер!Если у нас вылет поздний,как организован день после выселения из номера ...
answer
15.08.2023
12:24
Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на сентябрь 2023. И можно ли уточни ...
answer
13.08.2023
18:39
Добрый день!Вижу,что многие пишут,что нет пляжных сумок в номере.Почему при бронирова ...
answers
13.08.2023
11:12
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru
answer
13.08.2023
11:11
Здравствуйте! Отправьте пожалуйста концепцию Вашего отеля на sale@serviceinegypt.ru
answer
12.08.2023
19:34
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста стоимость аля- карт ресторана " Teppanyaki".
С ...
answer
03.08.2023
19:10
Здравствуйте. Семья из 3 человек забронировала ваш отель на 13.08, но позже пришёл о ...
answer
30.07.2023
22:08
Здравствуйте, скажите пожалуйста Игристое вино есть?(сухое)
answer
30.07.2023
12:39
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, надувной комплекс вернут в море в ближайшее вре ...
answer
29.07.2023
16:53
Добрый день. В отзывах проскакивает, что перестали выдавать брендированную атрибутику ...
answers
27.07.2023
11:53
1. надувной игровой комплекс, горки на пляже установлены или нет?
2. сколько раз нед ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Уважаемая Эльза!
Во вложении Вы найдете программу на неделю с 15.10 - 21.10.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж