Questions and answers
All questions - 843
07.11.2022
13:30
Коллеги, добрый день. Не вижу в поиске тура у туроператоров доплат за новогодний и рождественский ужин. Прошу уточнить стоимость для детей 8 и 12 лет и для взрослых
17.10.2022
16:24
Здраствуйте, не могу найти в описании, есть ли у вас анимация и программа развлечений. Подходит ли отель для детей 8 лет. Есть ли чем заняться?
Михаил Шамраев
Ulianovsk Турист
18.10.22
14:01
для детей киндер клаб, ойга, анимация. Для взрослых все плачевно)
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
18.10.22
14:26
Добрый день, Натали!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
У нас есть анимационная программа для взрослых и детей. Для детей программа в Rixy Kids Club.
Для взрослых: йога, аква-аэробика, аква-джампинг, йога в гамаках, танцевальные шоу, DJ и многое другое.
С уважением,
Служба по работе с гостями
03.10.2022
19:12
Здравствуйте, предоставляется ли аренда детских складных колясок. У нас дети. 3 и 4 года. Заезжаем к вам 5 октября
Rixos Management
Hotel representative
03.10.22
19:40
Здравствуйте
Да у нас есть коляски
С уважением
Любовь Фаустова
Asst GR Manager
27.09.2022
16:19
Добрый день! Бронирование 3632111 Umanskii stanislav, Umanskaia Iana, Umanskaia Sara, Umanskaia Anastasiia, период заезда с 30.09 по 9.10 категория suit garden view. Являюсь турагентом , часто продаю ваш отель! Также моя семья Постоянные гости сети отелей Rixos , к вам едем впервые , очень рассчитываем на радушный приём и хороший номер с удобным расположением, большая просьба в номере обязательно 1 двуспальная кровать. А по возможности будем безумно рады апгрейд до sea view, lagoon suit или lagoon swim up. Ждём встречи!
Rixos Management
Hotel representative
03.10.22
13:43
Добрый день
Благодарим Вас за обращение к нам
Мы примем во внимание Ваше пожелание
По поводу апгрейда пожалуйста подойдите на ресепшен по приезду , чтобы уточнить данную возможность
С уважением
Любовь Фаустова
Asst GR Manager
19.09.2022
06:24
Любовь, добрый день. Не правильно написала одного из гостей - Chepala Violetta (вместо Adutova)
Rixos Management
Hotel representative
23.09.22
17:52
Спасибо
18.09.2022
23:31
Добрый день!
Я и моя семья очень часто останавливаемся в отелях сети Rixos, например из последних посещенных были такие отели как Rixos Premium Saadiyat Island и Rixos The Palm Hotel & Suites, где мы прекрасно отдохнули всей семьей в августе 2022.
Для отдыха отдельно с супругой мы выбрали также отель сети Rixos, а именно Rixos Premium Magawish Suites & Villas.
Отдых наш проходил с 12 по 17 сентября 2022 года, комната 44010 и находясь в отеле мы получали много позитивных эмоций от отдыха, который нам предложил Rixos, солнце и море. Конечно, мы видели много нерешенных проблем в отеле, но этому не придавали особое значение, так как цели у нас были другие.
Однако, наше позитивное впечатление было мгновенно обнулено после проверки бумажника в аэропорту Хургады, когда было зафиксировано отсутствии части денежных средств, а именно 1100 евро (купюрами по 100 евро) из 1500 евро.
Денежные средства находились в бумажнике, который в свою очередь был в закрытом рюкзаке при выезде в период с 12:00 до 18:00 располагался в комнате хранения багажа под пристальным присмотром сотрудников ресепшн.
Отсюда легко сделать вывод, что сотрудники отеля проверяли наши вещи с целью незаконного обогащения и наживы и предполагаю, что интерес у их вызывают именно купюры, тк. банковские карты остались на месте.
К сожалению, факт кражи мной был зафиксирован только в аэропорту, а не в отеле, иначе я бы вызвал полицию и представителей Генеральное консульства Российской Федерации в Хургаде.
Мой отдых был омр
Rixos Management
Hotel representative
23.09.22
17:51
Уважаемый Дмитрий
Такого рода обвинения требуют оснований.
Пожалуйста обратитесь в службу администрации отеля. Мы постараемся вам помочь прояснить ситуацию
С уважением
Любовь Фаустова
Asst GR Manager
16.09.2022
13:45
Отличная новость! Спасибо Вам. Уточняю, что церемония нужна для одной пары- Дарьи и Ивана. Остальное без изменений. Подскажите по стоимости услуги пожалуйста
Rixos Management
Hotel representative
16.09.22
13:47
Подскажите пожалуйста, когда гости собираются нас посетить?
Алена
Kemerovo Турист
16.09.22
14:01
Мы прилетаем 11.10 в количестве 6 человек. Chepala Alena, Chepala Konstantin, Chepala Daria, Xapaev Ivan, Adutova Violeta, Chepala Konstantin
Rixos Management
Hotel representative
16.09.22
14:04
Я дам Вам ответ в ближайшее время
16.09.2022
05:34
Добрый день, Любовь. Спасибо за ответ. Подскажите, на территории нашего отеля есть возможность провести церемонию, воспользовавшись услугами сторонней организации?
Rixos Management
Hotel representative
16.09.22
13:39
Здравствуйте
Разрешите Вам сообщить , что на данный момент у нас есть возможность организовать свадебную церемонию от начала до конца у нас в отеле
С уважением
Любовь Фаустова
Asst. GR manager
04.09.2022
22:08
Здравствуйте! Подскажите, разрешено ли плавать на своем sup board на пляже отеля или где то в поблизости?
Rixos Management
Hotel representative
15.09.22
17:46
Здравствуйте
У нас в Хургаде нет волн, и использовать данный агрегат не имеет смысла , но Вы можете ,прижелании , на выделенной для плавания территории.
С уважением
Любовь Фаустова
Asst. GR manager
01.09.2022
19:29
Добрый день! Рассматриваем для проживания 2 категории номеров Pool Villa и Lagoon Swim Up Suite. 2 взр + 2 реб (12и 8) . Какие спальные места для детей предоставляются. Раскладывается диван или ставиться доп кровать ?
Заранее спасибо за ответ
Rixos Management
Hotel representative
02.09.22
17:19
Здравствуйте
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю
Относительно Ващего вопроса сообщаем, мы можем заправить софу, она не расправляется , либо принести дополнительную кровать
С уважением
Любовь Фаустова
Asst. GR manager
01.09.2022
16:47
Добрый День! Летим к Вам в октябре! Скажите пожалуйста, как обстоят дела с отношением к Русским от других наций( Украина, Польша, Германия) ??
Rixos Management
Hotel representative
01.09.22
18:44
Здравствуйте
Благодарим вас за книмание к нашему отелю
Относительно Вашего вопроса разрешите проинформировать Вас,
наш отель интернациональный и отношение ко всем нашим гостям очень уважительное и со стороны сотрудников . и со стороны самих гостей.
Мы с удовольствиеми примем Вас у нас .
С уважением
Любовть Фаустова
Asst. GR Manager
13.07.2022
12:40
Добрый день! Можно ли приехать в ваш отель на 3 недели с маленькой собачкой?
Rixos Management
Hotel representative
13.07.22
13:30
Добрый день!
К сожалению, проживание с животными в нашем отеле не разрешено.
С уважением
Любовь Фаустова
Asst Guest Relations manager
10.07.2022
15:02
Добрый день! Собираемся к вам в августе, подскажите, пожалуйста, можно ли купаться в море после трагедии с акулой? Есть ли у отеля защитные сетки в море?
Rixos Management
Hotel representative
11.07.22
13:22
Здравствуйте!
Благодарим Вас за внимание к нашему отелю. Относительно Вашего вопроса разрешите сообщить, у нас есть специальные защитные ограждения от акул и лайф гард расставлен по периметру для подстраховки. Все под контролем. Приезжайте отдыхать
С уважением
Любовь Фаустова
Asst Guest Relations manager
06.06.2022
20:11
Добрый день! Подскажите пожалуйста , к вам летят наши туристы семья с детьми от библио глобус с 10 июня на 14 ночей. Номер SUPERIOR SUITE WITH POOL & SEA VIEW на фамилию SEROPIAN. Подскажите , есть ли межкомнатная дверь в данной категории? И уточните про лифт в корпусе,есть ли он ? И туристы очень хотели номер Executive Family Suite. Но он был на стопе. Возможно ли им сделать апгрейд с доплатой на месте?
Rixos Management
Hotel representative
07.06.22
13:15
Добрый день уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы гости остались довольны всем, что мы предлагаем, разрешите сообщить на территории нашего отеля нет зданий с лифтом. В номере категории SUPERIOR SUITE WITH POOL & SEA VIEW нет межкомнатных дверей и дверей в ванной комнате тоже нет. В номере Executive Family Suite есть межкомнатная дверь , но данная категория номера располагается исключительно на верхних этажах и , как я уже указала ранее на территории нашего отеля нет лифта.
Если у Вас еще возникнут вопросы , пожалуйста пишите либо сюда, либо к нам на почту.
С уважением
Любовь Фаустова
Asst Guest Relations Manager
18.02.2022
13:28
Здравствуйте. Интересует RIXOS PREMIUM MAGAWISH SUITES & VILLAS 5*, номер Lagoon Deluxe Suite. Есть ли межкомнатная дверь? У нас 4 туриста (3+1 ребенок) ставится ли дополнительная кровать для ребенка 6 лет? Спасибо.
Rixos Management
Hotel representative
19.02.22
11:45
Добрый день, уважаемая Юлия!
Благодарим Вас за внимание к нашему отеля. Относительно Вашего вопроса разрешите сообщить. В данной категории номера есть межкомнатная дверь и для третьего взрослого предоставляется дополнительная кровать , а для ребенка 6 лет выделяется диван кровать.
Если у Вас еще возникнут вопросы пожалуйста пишите
С важением
Любовь Фаустова
Guests Relations Asst. Manager
16.02.2022
20:51
Добрый день. Скажите пожалуйста, проводится ли праздничное мероприятие в отеле на 8 марта и 15 марта?? Спасибо
Rixos Management
Hotel representative
17.02.22
20:00
Здравствуйте!
Официально нет.
С уважением
Любовь Фаустова
Guests Relations Asst. Manager
07.02.2022
20:44
Подскажите бассейн где 30 см для детей. Заход плавный , глубина нарастает постепенно ? Или по всему периметру 30см? Или есть ступеньки для захода. Очень мало информации о детских бассейнах видео фото ничего нет)
Rixos Management
Hotel representative
10.02.22
12:22
Добрый день, уважаемая Наталья!
Детский бассейн с глубиной 30 см
С уважением
Любовь Фаустова
Guests Relations Asst. Manager
06.02.2022
16:06
Спасибо большое за ответ.приедим к вам 22.02 надеемся на шикарный отдых
Rixos Management
Hotel representative
06.02.22
22:21
Добрый вечер , Марина!
С удовольствием встретим Вас у нас.
С уважением
Любовь Фаустова
Guests Relations Asst. Manager
05.02.2022
17:14
Здравствуйте скажите а как примерно погода в 20 числах февраля?
Rixos Management
Hotel representative
06.02.22
16:04
Добрый день, уважаемая Марина!
В феврале погода довольно таки хорошая и приемлемая для купания и в бассейнах и в море , температура воздуха от 27 днем до 19 вечером, но год на год не приходится будем ориентироваться по факту.
С уважением
Любовь Фаустова
Guests Relations Asst. Manager
04.02.2022
03:12
В отзывах пишут об обработке ядом от насекомых по вечерам При гостяхчто люди этим дышат , на сколько это правда ?
Rixos Management
Hotel representative
06.02.22
16:02
Добрый день, уважаемая Наталья!
У нас есть специально выделенное время для обтработки от насекомых, это делается в ночное время или ранним утром и никак не контактирует с гостями. Поэтому все происходит в соостветствии со стандартами и необходимыми мерами безопасности.
С уважением
Любовь Фаустова
Guests Relations Asst. Manager
07.11.2022
13:30
Коллеги, добрый день. Не вижу в поиске тура у туроператоров доплат за новогодний и ро ...
answers
17.10.2022
16:24
Здраствуйте, не могу найти в описании, есть ли у вас анимация и программа развлечений ...
answers
03.10.2022
19:12
Здравствуйте, предоставляется ли аренда детских складных колясок. У нас дети. 3 и 4 г ...
answer
27.09.2022
16:19
Добрый день! Бронирование 3632111 Umanskii stanislav, Umanskaia Iana, Umanskaia Sara, ...
answer
19.09.2022
06:24
Любовь, добрый день. Не правильно написала одного из гостей - Chepala Violetta (вмест ...
answer
18.09.2022
23:31
Добрый день!
Я и моя семья очень часто останавливаемся в отелях сети Rixos, например ...
answer
16.09.2022
13:45
Отличная новость! Спасибо Вам. Уточняю, что церемония нужна для одной пары- Дарьи и И ...
answers
16.09.2022
05:34
Добрый день, Любовь. Спасибо за ответ. Подскажите, на территории нашего отеля есть во ...
answer
04.09.2022
22:08
Здравствуйте! Подскажите, разрешено ли плавать на своем sup board на пляже отеля или ...
answer
01.09.2022
19:29
Добрый день! Рассматриваем для проживания 2 категории номеров Pool Villa и Lagoon Swi ...
answer
01.09.2022
16:47
Добрый День! Летим к Вам в октябре! Скажите пожалуйста, как обстоят дела с отношением ...
answer
13.07.2022
12:40
Добрый день! Можно ли приехать в ваш отель на 3 недели с маленькой собачкой?
answer
10.07.2022
15:02
Добрый день! Собираемся к вам в августе, подскажите, пожалуйста, можно ли купаться в ...
answer
06.06.2022
20:11
Добрый день! Подскажите пожалуйста , к вам летят наши туристы семья с детьми от библи ...
answer
18.02.2022
13:28
Здравствуйте. Интересует RIXOS PREMIUM MAGAWISH SUITES & VILLAS 5*, номер Lagoon Del ...
answer
16.02.2022
20:51
Добрый день. Скажите пожалуйста, проводится ли праздничное мероприятие в отеле на 8 м ...
answer
07.02.2022
20:44
Подскажите бассейн где 30 см для детей. Заход плавный , глубина нарастает постепенно ...
answer
06.02.2022
16:06
Спасибо большое за ответ.приедим к вам 22.02 надеемся на шикарный отдых
answer
05.02.2022
17:14
Здравствуйте скажите а как примерно погода в 20 числах февраля?
answer
04.02.2022
03:12
В отзывах пишут об обработке ядом от насекомых по вечерам При гостяхчто люди этим дыш ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Уважаемая Анна!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
Доплата на новогодний ужин уже заложена в стоимость тура на Новый Год. Минимальное количество ночей при бронировании - 5.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Коллеги, а как написать вам напрямую на почту отеля? скиньте пожалуйста контакт службы гест релейшен. А в ваучере у туристов как то будет прописано , что банкет входит или это автоматом для всех броней, кто едет миниму на 5 ночей к вам и захватывает 31.12 ?