Questions and answers
All questions - 843
21.04.2023
15:16
Здравствуйте! планируем заезд в ваш отель в мае, отправьте пожалуйста концепцию на почту amy_grusha@mail.ru
есть ли у Вас детская площадка? детский аквапарк?
как поздравляете с днем рождения?
спасибо, очень любим сеть Ваших отелей!!!
20.04.2023
10:09
Здравствуйте, по отзывам вижу, что у вас из развлечений есть футбол. Скажите пожалуйста, он проходит на пляже или на специальном футбольном поле? Нужно понимать стоит ли брать с собой обувь для игры в футбол. Спасибо.
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
20.04.23
10:57
Уважаемая Елена!
У нас есть футбольное поле рядом с пляжем, покрытие футбольного поля - травяное.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
12.04.2023
12:39
Добрый день!
Купили тур в Ваш отель. Возникло пару вопросов.
Есть ли у Вас горшки для малышей?
Читал отзывы и оказывается в вашем отеле есть странная особенность - bathroom не отделен дверью от номера. В каких номерах дверь отсутствует?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
12.04.23
12:51
Уважаемый Владислав!
Да, горшки есть для маленьких деток.
В некоторых зданиях есть номера, в которых нет двери между комнатой и ванной комнатой. Категория номеров - Suite Garden View & Suite Sea View.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
03.04.2023
09:27
Здравствуйте, собираемся к вам в отель. Скажите, пожалуйста, в номере SUITE какие спальные места? Едем 2 взрослых и дети 16 и 7 лет. в описании 2 односпальные кровати в номере. Дополнительные кровати ставите?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
03.04.23
09:30
Добрый день, Елена!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
В номере категории Suite с видом на сад или море есть 1 большая кровать или 2 раздельные, также софа (не раскладывается, но может быть подготовлена как спальное место на ребенка) и возможность разместить доп.кровать (на 4-го человека).
С уважением,
Наталия
23.03.2023
07:16
Добрый день.
Едим к Вам на отдых с 25.03, 2 взрослых
и 1 ребёнок, скажите в этот период вода в бассейнах ещё подогревается?
2. Сколько градусов сейчас температура воздуха и воды в море?
3. В номере есть утюг или где можно им воспользоваться?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
23.03.23
10:06
Добрый день!
Бассейны еще с подогревом.
Температура воздуха - 25-27 градусов, воды в море - 20-22 градусов.
Утюг и гладильную доску мы предоставляем по запросу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
15.03.2023
11:44
Добрый день. Будем у вас 30.04.23. Такие вопросы назрели) у мужа день рождения 30.04.23 на 13 ночей как раз в день заезда. С кем можно связаться по поводу комплимента ( читала выше что и номер тоже украшаете). Второй вопрос: предоставляются ли горшок и коляска - 3,5 ребенку. Ну и можно ли мне на емейл Flagy1@mail.ru концепцию отеля на наши даты
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
10.04.23
18:02
Добрый день, Софья!
Концепция отеля отправлена на почту. По остальным вопросам тоже все в письме.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
14.03.2023
20:52
Здравствуйте!
Прилетаем в Хургаду в 8ч утра, а улетаем обратно в 23ч. С нами двое детей, 5 и 7 лет. Интересует вопрос заселения и выселения, питания в эти моменты. В 10 утра уже приедем в отель. Ночь в самолете. Ждем до 14ч заселения и обед? И по вылету. Неужели выселят в 12ч на ресепшен и до вечера детей не покормить?
Кажется, впереди отдых, а уже беспокоюсь.((
Заранее благодарю за ответ.
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
15.03.23
11:09
Уважаемая Ya-Lyubov!
Спасибо за выбор нашего отеля!
При наличии готовых номеров Вас могут заселить раньше 14:00. Вы сможете перекусить и пользоваться барами начиная с времени заезда в отель.
При выселении Вы также можете пользоваться ресторанами и барами до трансфера.
С уважением,
Отдел на работе с гостями.
10.03.2023
14:48
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли лифт в 4-х этажном здании ?
Едем 3 взрослых +2 ребенка 9 лет и 3 месяца
При покупке тура выдает возможность купить только семейный номер, возможно будет если что заменить этот номер на другой не семейный, потому что с коляской на последний этаж будет сложно подниматься каждый раз, без лифта.
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
10.03.23
15:30
Добрый день, Виктория!
К сожалению, в корпусах нет лифта.
Вы можете выбрать 2 номера категории Suite Garden View (первый или второй этажи).
Возможность смены номера на месте зависит от наличия номеров, загруженности отеля.
Размещение 5 человек возможно тольеко в категории Executive Family Suite или Executive Pool Villa.
С уважением,
Наталия
Представитель отдела продаж
26.02.2023
09:56
Добрый день ! Можно пожалуйста концепцию отеля выслать на почту bilovol79@ukr.net . Будем у вас отдыхать с 1 марта
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
27.02.23
09:23
Добрый день!
Концепция отправлена на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
08.02.2023
11:54
Здравствуйте!
Какие привилегии есть для именинников, выбравших ваш отель?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
08.02.23
12:09
Добрый день, Юлия!
На день рождение предусмотрен тортик и украшение номера.
Гости должны связаться с гест релейшен и уточнить все детали (место, время и т.д.).
С уважением,
Отдел по работе с гостями
08.02.2023
11:52
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту yulia.misstar@mail.ru
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
08.02.23
12:06
Добрый день, Юлия!
Концепция отеля отправлена Вам на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
06.02.2023
15:56
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту coral.frolova@gmail.com
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
07.02.23
11:49
Добрый день, Елена!
Концепция отеля отправлена на почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
03.02.2023
18:33
Добрый вечер! Уточните пожалуйста, посещение сауны, хамам детям разрешено у вас в отеле? Нет ограничений?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
03.02.23
18:40
Добрый вечер!
Дети до 12 лет не допускаются в Спа, с 12 до 16 лет могут допускаться под присмотром родителей.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Businka27 Мария
Rostov-na-Donu Турист
03.02.23
18:45
Даже под нашу ответственность и если при выборе отеля нам это важно, именно посещение Хамама с ребёнком 7 лет. Нельзя?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
04.02.23
11:11
Даже под нашу ответственность и если при выборе отеля нам это важно, именно посещение Хамама с ребёнком 7 лет. Нельзя?
Уважаемая Мария!
К сожалению, посещение Спа центра с детьми не разрешается.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
17.01.2023
13:08
Добрый день-если у нас обратно вылет ночью мы можем оставаться в отеле и пользоваться всем кроме номеров? Спасибо.
Emad Bahnasy
Hotel representative
17.01.23
14:02
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.12.2022
23:16
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, работает ли подогрев детских и взрослых бассейнов?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
05.12.22
09:22
Уважаемая/ый Laeska!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
Все бассейны в отеле с подогревом в зимний период.
С уважением,
Служба по работе с гостями
01.12.2022
16:13
Здравствуйте! Забронировали Suite Garden View на неделю с 06.12 на семью 2+2. Возможен ли будет апгрейд до lagoon swim up suite, хотелось бы первый этаж? какая будет доплата??? спасибо заранее за ответ! С нетерпением ждем отдыха в вашем отеле! с уважением, Ольга!
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
01.12.22
16:17
Добрый день, Ольга!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
При заселении на ресепшен мы можете уточнить информацию о наличии номеров Lagoon Swim Up Suites и стоимость апгрейда.
С уважением,
Служба по работе с гостями
24.11.2022
00:51
Добрый день! В каком формате сейчас можно брать еду на шведском столе? Можно брать самостоятельно или подают сотрудники? Спасибо!
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
24.11.22
09:26
Добрый день, Алексей!
Спасибо за интерес к нашему отелю!
На данный момент гости могут самостоятельно брать еду со шведского стола.
С уважением,
Служба по работе с гостями
17.11.2022
14:40
Добрый день, приезжаем в ваш отель 23 ноября. И хотел бы уточнить несколько вопросов.
1) У ребенка сильная аллергия на глютен и лактозу. У вас по меню можно ли будет найти что- то без глютена и без лактозы?
По мясу может есть только индейку и немного баранины, такое мясо можно будет найти в меню?
2) Есть ли в меню каши и если да, то какие? Планирую с собой привезти крупу, детей кормить, чтобы понимать сколько и какой мне взять
3)
Есть ли по запросу в номере, ступенька детская для туалета-раковины и детский стульчак на унитаз
4) У ребенка 5 лет, будет день рождение, в отеле будем его отмечать, а есть ли комплимент от отеля по случаю дня рождения?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
17.11.22
16:34
Добрый день!
Теплые приветствия из отеля Rixos Premium Magawish Suites & Villas!
1. У нас есть продукты без глютена и лактозы. При заселении обратитесь, пожалуйста, к службе гест релейшен, которая свяжется с шеф-поваром и вопрос по питанию будет решен.
2. На завтрак есть овсяная каша.
3. Ступеньки и стульчака нет.
4. На День Рождение предусмотрен тортик и украшение номера. Пожалуйста, обратитесь к службе гест релейшен для уточнения всех деталей.
С уважением,
Администрация отеля
15.11.2022
20:16
Здравствуйте. Есть ли у вас Падел?
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
16.11.22
09:24
Добрый день, Екатерина!
Да, в нашем отеле есть Падел-Теннис, в течение дня можно играть бесплатно, оплата за освещение в вечернее время и за услуги тренера.
С уважением,
Служба по работе с гостями
09.11.2022
19:37
Добрый день. Собираемся к вам в гости. Подскажите, какое шампанское входит в концепцию. Заранее спасибо за ответ.
Natalia RixosMagawish
Hotel representative
10.11.22
09:25
Добрый день, Елена!
В концепцию Ультра Все Включено входят игристые вина местного производства премиум качества: LA VITA, LE BARON, VALMONT.
С уважением,
Служба по работе с гостями
21.04.2023
15:16
Здравствуйте! планируем заезд в ваш отель в мае, отправьте пожалуйста концепцию на по ...
answer
20.04.2023
10:09
Здравствуйте, по отзывам вижу, что у вас из развлечений есть футбол. Скажите пожалуй ...
answer
12.04.2023
12:39
Добрый день!
Купили тур в Ваш отель. Возникло пару вопросов.
Есть ли у Вас горшки д ...
answer
03.04.2023
09:27
Здравствуйте, собираемся к вам в отель. Скажите, пожалуйста, в номере SUITE какие спа ...
answer
23.03.2023
07:16
Добрый день.
Едим к Вам на отдых с 25.03, 2 взрослых
и 1 ребёнок, скажите в этот п ...
answer
15.03.2023
11:44
Добрый день. Будем у вас 30.04.23. Такие вопросы назрели) у мужа день рождения 30.04. ...
answer
14.03.2023
20:52
Здравствуйте!
Прилетаем в Хургаду в 8ч утра, а улетаем обратно в 23ч. С нами двое де ...
answer
10.03.2023
14:48
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли лифт в 4-х этажном здании ?
Едем 3 взро ...
answer
26.02.2023
09:56
Добрый день ! Можно пожалуйста концепцию отеля выслать на почту bilovol79@ukr.net . Б ...
answer
08.02.2023
11:54
Здравствуйте!
Какие привилегии есть для именинников, выбравших ваш отель?
answer
08.02.2023
11:52
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту yulia.misstar@mail.ru
answer
06.02.2023
15:56
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту coral.frolova@gmail.c ...
answer
03.02.2023
18:33
Добрый вечер! Уточните пожалуйста, посещение сауны, хамам детям разрешено у вас в оте ...
answers
17.01.2023
13:08
Добрый день-если у нас обратно вылет ночью мы можем оставаться в отеле и пользоваться ...
answer
03.12.2022
23:16
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, работает ли подогрев детских и взрослых бассей ...
answer
01.12.2022
16:13
Здравствуйте! Забронировали Suite Garden View на неделю с 06.12 на семью 2+2. Возмож ...
answer
24.11.2022
00:51
Добрый день! В каком формате сейчас можно брать еду на шведском столе? Можно брать са ...
answer
17.11.2022
14:40
Добрый день, приезжаем в ваш отель 23 ноября. И хотел бы уточнить несколько вопросов. ...
answer
15.11.2022
20:16
Здравствуйте. Есть ли у вас Падел?
answer
09.11.2022
19:37
Добрый день. Собираемся к вам в гости. Подскажите, какое шампанское входит в концепци ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Добрый день!
На какой эл.адрес можно отправить концепцию?
На территории отеля есть детский клуб - Rixy Kids Club с детской площадкой. Аквапарка нет.
На день рождение предусмотрен тортик и украшение номера. Необходимо будет подойти к гест релейшен для уточнения деталей.
С уважением,
Наталия