Questions and answers
All questions - 882
Анна подскажите. Можно ли отказаться от новогоднего ужина? Если нет, то сколько он стоит?
Анастасия добрый день, Прилетаем к Вам в 4 раз 29.12.2018. Подскажите, бассеин будет подогреваться и правда, что запретили курение в холле?

Уважаемый Михаил,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска в очередной раз. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Подогрев бассейна осуществляется в зимний период, с 01 ноября по 30 апреля, поэтому во время Вашего отдыха температура воды будет комфортной. Курение запрещено в Лобби, Диско и других общественных местах отеля.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария
Гестрелейшн
До которого часа действует система all?

Уважаемая Елена,
Система all-inclusive действует в нашем отеле с 10:00 до 01:00.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария
Гестрелейшн
Читать полностью на https://tophotels.ru/en/hotel/al52643/questions
Здравствуйте. Приедем к вам 22.09. скажите можно заранее попросить номер не на 1 этаже и с одной двухспальной кроватью?. Желательно с видом на море. Мы едем с мужем.

Уважаемая Елена,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Напишите, пожалуйста дату, когда Вы приезжаете, и имена, мы внесем все Ваши пожелания в систему и мы постораемся выполнить все по возможности.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария
Гестрелейшн
Здравствуйте,в 4-й раз будем отдыхать в вашем отеле.Возможно ли раннее заселение,номер с видом на море и бассейн 2-3 этаж.

Уважаемый Валерий,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска в очередной раз. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Напишите, пожалуйста дату когда приезжаете, я внесу все Ваши пожелания в систему и мы постораемся выполнить все по возможности.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн

Здравствуйте Анастасия, прилетаем с женой 26.09.2018г.Petrakou Valery,Kavalenka Iryna.Подскажите насколько будет заселен отель в конце сентября.

Уважаемый Валерий,
почему-то не могу ответить на Ваше второе сообщение, поэтому пишу здесь. Все Ваши пожелания внесла в систему, ребята постараются выполнить все. Жаль что не увижусь с Вами, буду в отпуске) а сегодняшний день по программе отель в конце сентября будет заполнен на 80%, но скорей всего ближе к дате заполненность будет 100%.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия

Анастасия,спасибо Вам за наши пожелания!Да,очень жаль что мы не увидимся...Желаю вам приятного отпуска.

Валерий и я Вам желаю хорошего отпуска! Если что-то будет нужно, обращайтесь к мой напарнице Марии. Она будет работать с 12 до 20.
Здравствуйте,мы прилетаем 7.09 с маленьким ребенком 10 мес,можно ли попросить вас нам номер на 1 этаже,т.к. мы с детской коляской?

Уважаемая Екатерина,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля. Мы внесли все Ваши пожелания в систему нашего отеля и по возможности постараемся выполнить все до Вашего полного удовлетворения.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн
Добрый день. Как я вижу на фото горки для детей есть, но не видно, чтобы кто-нибудь с них катался. Пользуются ли ими у вас туристы или нет. Это очень важно

Уважаемая Марина,
Отель AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Горки работают ежедневно и ими пользуются\ многие наши гости. Часы работы горок: с 10 до 12 и с 14 до 16.
По всем последующим вопросам. пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Прошу сообщить информацию о накопленных бонусных баллах. В чем их возможности?

Уважаемая Гостья,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Начиная со второго раза прибывания в отеле АМС Royal, гостю присваевается ВИП-статус. Категория ВИП-статуса меняется в зависимости от количества раз посещения нашего отеля. Для наших постоянных гостей мы предоставляем раннее заселение в номер (условие зависит от заполненности отеля на текущий период), позднее выселение (условие зависит от заполненности отеля на текущий период), тапочки и халаты в номер, регулярные комплименты от отеля.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Мария
Гестрелейшн
Добрый день почему я не получила ответ?

Уважаемая Бозена,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
С уважением Вам сообщаем, что мы стараемся отвечать на все комментарии и учитывать Ваши пожелания сразу, но иногда есть некоторые факторы (такие, как 100% заполненность отеля или выходной сотрудника) влияют на время ответа. Пожалуйста, не переживайте, все заявки, вопросы и Ваши пожелания будут рассмотрены и учтены по возможности отеля.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
Добрый день мы к вам пр
илетаем 14августа 3 семьи .очень бы хотелось ,чтобы номера располагались рядом спасибо🙂

Уважаемая Бозена,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Что касается запроса на номер, то это будет зависеть от возможностей отеля.Пожалуйста, напишите нам имена всех кто приедет, чтобы я могла найти Вас в системе и указать Ваши пожелания по размещению.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн
Kakaja pogoda byvajet v avguste

Уважаемая Бозена,
Отель AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Погода в августе может быть разной (ветренная или безветренная), но температура днем не опускается ниже +35 градусов.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас номера фэмели рум или может быть полулюкс позволяет решить нашу задачу? Мы хотим приехать с двумя подростками 14 и 15 лет. Как можно у вас разместиться? Всего получается 4-ре человека (я, супруг и два подростка)

Уважаемая Алеся,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
В отеле есть 3 категории комнат: стандарт, фэмили и сьют. Стандарт Вам не подойдет, потому что дети уже достаточно взрослые и места будет всем не достаточно. Фэмили это одна комната 43 кв.м и у каждого члена семьи будет свое спальное мето (3 кровати и диван или 1 двухспальная кровать, 1 полуторка и диван). Сьют это номер с двумя комнатами: спальня с одной большой кроватью и гостиная с диваном и двумя креслами (диван и кресла раскладываются под спальные места). Вы можете изначально выбрать ту категорию номера, которая будет для Вас более удобной.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн

Добрый день.
Спасибо большое за ответ.
У тур операторов не дает размещение на четверых в фэмэли рум. Как быть в этом случае?
Здравствуйте!Мы летим к вам в отель впервые семьей,с маленьким ребенком 1.5 года,с 04.08 по 18.08.18!Хотелось бы задать вам несколько вопросов:
1. Скажите пожалуйста какие у вас детские кроватки:деревянные или обычный манеж?
2. На фото туристов видела,что в номерах есть маленький складной диванчик,если у нас Standart room,будет ли такой диванчик?
3. Можно ли как-то заранее нам подготовить номер,хотелось бы с красивым видом на море,с одной большой,а не с двумя маленькими кроватями,в заявке от топ-тур мы соответственно указывали и детскую кроватку,но не хотелось бы жить на последнем этаже?
4.Многие пишут,что море мелкое,это до колена?И сколько это примерно метров?
Заранее спасибо!

Уважаемая Алина,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
Ответы на Ваши вопросы:
1. Детские кроватки обыкновенные - обычный манеж.
2. Во всех номерах категории стандарт и фэмили есть софа (складной диванчик).
3. Для того чтобы я внесла Ваши пожелания в систему нашего отеля, пожалуйста, напишите мне Ваши имена.
4. В данной части Хургады действительно мелководье, в частности в нашем отеле море мелкое на протяжении 150-200 метров (глубина может быть чуть выше колена). Так же у нас есть пирс и для гостей, которые любят понырять и поплавать на глубине отличный вариант.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн
Здравствуйте!
Есть информация, что с правой стороны строится новый отель. Насколько близко стройка?

Добрый день, Светлана!
Отель AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Ни с правой, ни с левой из сторон от отеля не ведутся ни какие стройки.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелейшн.
И можно ли узнать ещё, если все включено, то алкоголь платный?

Концепция "Все включено" включает в себя бесплатный алкоголь местного производства.
Здравствуйте, первый раз лечу к Вам в отель, какие ограничения по алкоголю и сигаретам ( все включено)? Со сколько лет идёт продажа в барах и магазинах?

Уважаемая Капиталина,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
Спасибо Вам за Ваше письмо и доверие оказанное нашему отелю. Мы очень рады, что Вы выбрали наш отель для проведения Своего отпуска. Мы не будем жалеть ни каких усилий для того, чтобы сделать Ваше прибывание приятным и запоминающимся.
В отеле, как и везде, алкоголь подается гостям старше 18 лет, ограничения по количеству зависят от Вас. Сигареты не входят в концепцию "Все включено". Алкоголь продается только в специализированных магазинах, так же с 18 лет. Сигареты Вы можете приобрести в любом магазине.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия
гестрелйшн
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, безопасный ли спуск в море с пирса для маленького ребенка? Какая там лестница, ступеньки?

Уважаемая Нина,
Отель AMC Royal желает Вам хорошего дня.
Безопасность спуска зависит от возрфата ребенка: лестница металлическая с деревянным покрытием на ступенях, стандартное расстояние между ступеней.
По всем последующим вопросам, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Анастасия

Анна подскажите. Можно ли отказаться от новогоднего ужина? Если нет, то сколько он ст ...

Анастасия добрый день, Прилетаем к Вам в 4 раз 29.12.2018. Подскажите, бассеин будет ...

До которого часа действует система all?

Здравствуйте. Приедем к вам 22.09. скажите можно заранее попросить номер не на 1 этаж ...

Здравствуйте,в 4-й раз будем отдыхать в вашем отеле.Возможно ли раннее заселение,номе ...

Здравствуйте,мы прилетаем 7.09 с маленьким ребенком 10 мес,можно ли попросить вас нам ...

Добрый день. Как я вижу на фото горки для детей есть, но не видно, чтобы кто-нибудь с ...

Прошу сообщить информацию о накопленных бонусных баллах. В чем их возможности?

Добрый день почему я не получила ответ?

Добрый день я жду вашего ответа

Добрый день мы к вам пр
илетаем 14августа 3 семьи .очень бы хотелось ,чтобы номера р ...

Kakaja pogoda byvajet v avguste

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли у вас номера фэмели рум или может быть п ...

Здравствуйте!Мы летим к вам в отель впервые семьей,с маленьким ребенком 1.5 года,с 04 ...

Здравствуйте!
Есть информация, что с правой стороны строится новый отель. Насколько б ...

И можно ли узнать ещё, если все включено, то алкоголь платный?

Здравствуйте, первый раз лечу к Вам в отель, какие ограничения по алкоголю и сигарета ...

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, безопасный ли спуск в море с пирса для маленько ...

Спасибо вам большое за ответ .

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле комната для глажки или сам утюг?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
82%
Number of answers
Уважаемый Михаил,
AMC Royal желает Вам приятного дня.
На сегодняшний день ориентировочная стоимость Новогоднего ужина составляет 100 долларов. По предварительной информации, отказаться от праздничного ужина нельзя.
По возможности , напишите нам, пожалуйста, в ноябре-декабре, когда мы будем владеть более точной информацией по поводу Новогоднего праздника.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Мария
Гестрелейшн