Questions and answers
All questions - 908
06.08.2020
14:29
Здравствуйте. Выбрали ваш отель для отдыха. Приедем 22 августа 2020 года (3 человека). Интересует: система питания (шведский стол или заказное меню), на какие именно пляжи будет трансфер, бар на пляже есть (указано в описании, что с 10:00 бар на пляже бесплатно) и если в день заезда мы попадаем на ужин, то будет ли включён обед в день отъезда (вечерний вылет)? Возможно что-то изменилось после отмены карантина из-за Covid-19? Также у 2-х из трёх человек нашей компании дни рождения - мы рассчитываем на приятные сюрпризы от отеля. Спасибо. Ждём ответ.
01.03.2020
01:30
Добрый вечер!!! В прошлом году муж с сестрой отдыхал в Вашем отеле- всё очень понравилось!!!
Сейчас рассматриваем семейную поездку с детьми 4 и 5 лет!!!
Хотелось уточнить концепцию на бесплатных пляжах( что включено)?
Заранее благодарю!!!
IlMercato Hotel
Hotel representative
01.03.20
12:51
Здравствуйте, Вита.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
На всех пляжах бар за дополнительную плату. Бесплатно трансфер на пляж и с пляжа, лежаки, зонтики. Полотенца гости берут с собой из отеля на пляж.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Вита
Kremenchug Турист
29.01.22
06:28
Добрый вечер!!! В 2019 году муж с сестрой отдыхал в Вашем отеле- всё очень понравилось!!!
Сейчас едем с подругой(которая первый раз в Египте) по Рулетке(Фортуне) предположительно в Ваш отель!
Огромная просьба помогите с поселение в основном корпусе(хорошая комната)
а также в организации хорошего отдыха!
Со своей стороны гарантирую отличные отзывы, а также привлечение новых постояльщев(являюсь внештатным сотрудником турагенства в направлении Египет)
Заранее благодарю!!!
26.02.2020
13:11
Спасибо за объяснение! Номер 1109.
24.02.2020
22:32
Добрый вечер! Подскажите, настольный теннис футбол бесплатно, но токены на ресепшене не выдают. Говорят ничего не знаем у нас нет. Также просим заменить стул на балконе уже два дня. Грязный нам поставили. Хотелось бы в итоге написать положительный отзыв, но сервис пока не радует. Кому обращаться кроме ресепшене по вопросам?
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.02.20
11:58
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
22.02.2020
18:51
Почему не включён завтрак если мы оплачиваем ранний звезд в 3 утра следовательно мы не можем позавтракать по системе все включено?
IlMercato Hotel
Hotel representative
23.02.20
12:54
Добрый день, Екатерина.
Отправьте пожалуйста номер вашего ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Екатерина
Saint Petersburg Турист
26.02.20
14:53
Ваучер 9434030
IlMercato Hotel
Hotel representative
27.02.20
13:17
Какого числа вы прилетаете?
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Екатерина
Saint Petersburg Турист
28.02.20
09:56
24.03 в 1:50 am
Екатерина
Saint Petersburg Турист
01.03.20
22:49
Все ли в порядке? С завтраком проблем не будет?
И хотела уточнить, нам нужна будет детская кровать....
Спасибо большое.
IlMercato Hotel
Hotel representative
07.03.20
13:20
Добрый день, Екатерина.
Не можем увидеть вашу бронь. Вы оплатили полностью тур в агенстве?
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Екатерина
Saint Petersburg Турист
10.03.20
10:51
Фамилия Netlennova
От оператора Coral travel
Ваучер 9434030
У нас все оплачено.
15.02.2020
20:18
Здрастуйте,колеги. В вашем отеле отдихает турист Билозир Игор. Хотим напомнить что в туриста Билозир Игоря завтра юбилей. Можно комплимент от отеля. И поздравить от семей Билозир и Кулиняк.Зарание благодарни.
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.02.20
16:33
Добрый день, Галина.
Обязательно поздравим.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
15.02.2020
11:33
Добрый день.Хочу приехать с семьей на отдых в Ваш отель.Вопрос : можно ли забронировать номер в отеле через сайт бронирования Островок.ру ?
IlMercato Hotel
Hotel representative
16.02.20
16:33
Добрый день,Евгений.
Можете забронировать номер на сайте букинг.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Наталия
Турист
13.02.2020
00:34
Здравствуйте. ваучер N4365588 , 4367088. Будем отдыхать у вас в отеле 13.02-20.02. Едем две семьи с детьми, поэтому хочу попросить Вас дать хорошие номера ближе к ресепшену и рядом друг с другом. Заранее спасибо.
IlMercato Hotel
Hotel representative
13.02.20
11:50
Здравствуйте, Лариса
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Мы с удовольствием постараемся разместить вас рядом по возможности в главном корпусе.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
08.02.2020
23:22
Доброго времени суток. Хотели бы уточнить какой ассортимент спиртного включен в концепцию All Inclusive?
И дополнительный вопрос, что предлагает отель в детском меню для маленьких детей? (приведите пример если это возможно)
Спасибо.
С уважением Сергей.
IlMercato Hotel
Hotel representative
10.02.20
12:46
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Напитки по системе «Все включено» :
Вода в бутылках, местные спиртные напитки (водка, джин, ром, виски, текила, бренди), местное пиво, местное вино (красное, белое); Безалкогольные прохладительные напитки (кола, фанта, диетическая кола, соки, сода и тоник
Все напитки сервируются в чашке / стакане и по одному напитку в руки без лимита
Напитки платно:
Свежие соки, импортный алкоголь, местное игристое вино, бутилированные и пакетированные напитки, Red Bull, итальянский эспрессо
По детскому меню, как такового детского стола нет. Имееются диетичесий уголок. Если совем маленькие дети, то лучше привезти с собой. При желании можем организовать с кухней приготовление, подойдите к стойке Guest Relation при необходимости.
С уважением,
Команда гостевого сервиса
31.01.2020
19:58
Здравствуйте )
будем отдыхать у вас с 9 по 16 февраля.
Меня интересует что входит в СПА и стоимость,
а так же 16-го числа после выезда из номера мы продолжаем пользоваться
бассейном и рестораном или с нас снимут браслеты и придется весь день слоняться по городу?
IlMercato Hotel
Hotel representative
01.02.20
14:52
Здравствуйте, Наира.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
В Спа центре много разных услуг по приятным (минимальным) ценам. Выселение из номера в 12 часов дня, браслеты срезают при сдаче комнаты. Бассейном и морем вы можете пользоваться. Если в первый день приезда вы не попали на обед, в крайний день (день выселения) вы сможете пообедать.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса
29.01.2020
16:02
Скажите а куда можно запрос брони отправить?
IlMercato Hotel
Hotel representative
30.01.20
14:29
напишите номер ваучера и мы себе отметим
28.01.2020
18:11
Добрый день.
Скажите пожалуйста, если приедешь в отель в 3-4 ночи, сколько нужно доплатить за раннее заселение все включено.
22.01.2020
01:00
Доброго времени суток! Рассматриваю Ваш отель для отдыха в третьей декаде февраля. Расскажите пожалуйста, есть ли в отеле водное поло и присутствует ли на каких-либо коралловых пляжах волейбольная площадка? Работает ли подогрев в бассейне?
Заранее благодарю за ответ.
IlMercato Hotel
Hotel representative
22.01.20
11:45
Здравствуйте, Сергей.
Водное поло есть в отеле, волейбольной площадки на пляжах нет . В отеле два бассейна с подогревом, один за ресепшеном, другой на крыше (в котором проходит водное поло и активити на протяжении дня).
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
02.01.2020
02:41
Скажите, а разве есть какие-то правила в вашем отеле что на ужин (или завтрак, обед) нельзя прийти в шортах?
Андрей
Minsk Турист
02.01.20
09:42
На ужин мужчин не пускают ви шортах.
Татьяна
Minsk Турист
03.01.20
09:40
Здравствуйте не пускают мужчин в шортах. И вообще отель не понравился 3 максимум
IlMercato Hotel
Hotel representative
03.01.20
13:37
Здравствуйте, Виталий.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa для Вашего отдыха.
Dress code - в нашем отеле действует на ужин: шорты, майки во время ужина не допускаются.
С уважением,
Администрация
29.12.2019
15:06
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель. Напишите, пожалуйста, есть ли бесплатные пляжи в пешей доступности от отеля и сколько времени понадобиться, чтобы дойти пешком?
Виктор Ефремов
Kharkiv Турист
29.12.20
23:12
Все бесплатные пляжи в пешей доступности. Обычным шагом взрослого человека не более 20-25 минут (лично проверено). На пляж Терраззино с отеля идти легче и быстрее (под гору), обратно чуть дольше (на горку). На пляж Риф бич путь немного ближе,если идти короткой дорогой.
IlMercato Hotel
Hotel representative
30.12.20
13:04
Здравствуйте, Татьяна.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
Есть два бесплатных пляжа Reef beach (коралловый пляж, 2 км от отеля, пешком не спеша минут 20-25 идти) и Terrazzina beach (песчаный пляж, 3 км от отеля не спеша пешком минут 25-30 идти).
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Андрей
Minsk Турист
02.01.20
09:45
Есть 2 бесплатных пляжа: Reef beach (кораллы, рыбки, вход в море с понтона) и Terrazina (песчаный пляж, вода некрасивого цвета, рядом порт - воняет соляркой, ОЧЕНЬ громко играет музыка). Идти до каждого из них средним шагом - около 30 мин., что полезно после all inclusive :)
Татьяна
Minsk Турист
03.01.20
09:42
Здравствуйте. Мне отель не понравился . 3 это максимум отношение ужасное. Пляжи далеко. Автобус ходит по расписанию. Очередь надо занимать заранее либо не зайти
25.12.2019
16:41
Здравствуйте. Подскажите, если забронировали стандартные номера, можно ли по приезду взять номера Deluxe или Супериор? И сколько придётся доплатить за это?
IlMercato Hotel
Hotel representative
26.12.19
13:09
Здравствуйте, Полина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
Можно повысить категорию номера. Superior room 10$ в стуки, Deluxe room 20$ в сутки.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
23.12.2019
18:24
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 30 декабря , забронировано 3 номера для всей семьи. Можно ли расположить номера рядом, так как на едет 8 человек, из них 4 детей
IlMercato Hotel
Hotel representative
24.12.19
12:44
Здравствуйте, Елена.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
Укажите пожалуйста номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
22.12.2019
16:26
Здравствуйте. Сейчас находимся в вашем отеле, в номере не работает кондиционер, администрация заявила что кондиционер работает только для хола. ЭТО НОРМАЛЬНО В ЖАРЕ ЖИТЬ?
IlMercato Hotel
Hotel representative
23.12.19
18:40
Здравствуйте, Сергей.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
Кондиционеры отключают работать на охлождение когда температура на улице меньше +25. В номерах достаточно комфортная температура.
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Сергей
Cairo Турист
23.12.19
22:31
Администратор пришёл и сказал что жарко, а вы мне говорите что в номере комфортно. Если вы в отеле по месту можете прийти и убедиться
19.12.2019
18:26
Можно ли из отеля арендовать автомобиль на время проживания? И сдадут в прокат если стаж вождения меньше года?
IlMercato Hotel
Hotel representative
20.12.19
15:25
Здравствуйте, Виталий.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
Вы можете арендовать автомобиль в офисе прокато авто в Шарме.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
18.12.2019
12:08
Добрый день!
Хотим приехать в Ваш отель на Новый год.
Напишите, пожалуйста, информацию по гала ужину:
- Стоимость и какие развлечения будут, кроме самого ужина?
IlMercato Hotel
Hotel representative
18.12.19
13:19
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдых.
Стоимость ужина уточняйте с оператором при покупке тура, как правило стоимость ужина включена в стоимость тура. Подкрепляю информация о новогодней программе.
Будем ждать Вас с нетерпением,
С уважением,
Команда гостевого сервиса.
Ирина
Kiev Турист
18.12.19
13:29
Спасибо большое
06.08.2020
14:29
Здравствуйте. Выбрали ваш отель для отдыха. Приедем 22 августа 2020 года (3 человека) ...
answer
01.03.2020
01:30
Добрый вечер!!! В прошлом году муж с сестрой отдыхал в Вашем отеле- всё очень понрави ...
answers
26.02.2020
13:11
Спасибо за объяснение! Номер 1109.
answers
24.02.2020
22:32
Добрый вечер! Подскажите, настольный теннис футбол бесплатно, но токены на ресепшене ...
answer
22.02.2020
18:51
Почему не включён завтрак если мы оплачиваем ранний звезд в 3 утра следовательно мы н ...
answers
15.02.2020
20:18
Здрастуйте,колеги. В вашем отеле отдихает турист Билозир Игор. Хотим напомнить что в ...
answer
15.02.2020
11:33
Добрый день.Хочу приехать с семьей на отдых в Ваш отель.Вопрос : можно ли заброниров ...
answer
13.02.2020
00:34
Здравствуйте. ваучер N4365588 , 4367088. Будем отдыхать у вас в отеле 13.02-20.02. Ед ...
answer
08.02.2020
23:22
Доброго времени суток. Хотели бы уточнить какой ассортимент спиртного включен в конце ...
answer
31.01.2020
19:58
Здравствуйте )
будем отдыхать у вас с 9 по 16 февраля.
Меня интересует что входит в С ...
answer
29.01.2020
16:02
Скажите а куда можно запрос брони отправить?
answer
28.01.2020
18:11
Добрый день.
Скажите пожалуйста, если приедешь в отель в 3-4 ночи, сколько нужно доп ...
answers
22.01.2020
01:00
Доброго времени суток! Рассматриваю Ваш отель для отдыха в третьей декаде февраля. Ра ...
answer
02.01.2020
02:41
Скажите, а разве есть какие-то правила в вашем отеле что на ужин (или завтрак, обед) ...
answers
29.12.2019
15:06
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель. Напишите, пожалуйста, есть ли бесплатные пля ...
answers
25.12.2019
16:41
Здравствуйте. Подскажите, если забронировали стандартные номера, можно ли по приезду ...
answer
23.12.2019
18:24
Здравствуйте. Приезжаем в ваш отель 30 декабря , забронировано 3 номера для всей семь ...
answer
22.12.2019
16:26
Здравствуйте. Сейчас находимся в вашем отеле, в номере не работает кондиционер, админ ...
answers
19.12.2019
18:26
Можно ли из отеля арендовать автомобиль на время проживания? И сдадут в прокат если с ...
answer
18.12.2019
12:08
Добрый день!
Хотим приехать в Ваш отель на Новый год.
Напишите, пожалуйста, информаци ...
answers
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте, Наталья.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
В ресторане функционирует система шведского стола. Но количесво посетителей ограничено.
Перед посещением ресторана нужно будет брать билетик на ресепшене на определенное время посещения.
На пляжах бары платные.
Если в день приезда вы приезжаеете позднее обеда, то в день отъезда обед сохраняется.
На день Рождния отель поздравляет тортиком, за день обратитесь на ресепшен для подтверждения заявки.
С уважением,
Команда гостевого сервиса