Здрвствуйте, Светлана
Мы с удовольствием поприветствуем вас и постараемся организовать номер в соответствии с пожеланиями.
Только пока не получили вашу бронь, подскажите пожалуйста ваучер от какого тур оператора?
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Светлана
Отель предоставляет пользование одним пляжем Palma Beach:
EL Fanar улица с видом на остров Тиран - одно из лучших в мире мест для дайвинга и сноркелинга - пляж площадью 3500 метров обеспечивает прямой доступ к великолепным морским обитателям Красного моря. Длина песчаного пляжа 250 м со стационарным понтоном длиной 70 м. Пляж с удивительным коралловым рифом и небольшой лагуной для детей.

С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Ирина
Отель предоставляет пользование пляжем Palma Beach:
EL Fanar улица с видом на остров Тиран - одно из лучших в мире мест для дайвинга и сноркелинга - пляж площадью 3500 метров обеспечивает прямой доступ к великолепным морским обитателям Красного моря. Длина песчаного пляжа 250 м со стационарным понтоном длиной 70 м. Пляж с удивительным коралловым рифом и небольшой лагуной для детей.
Укажите фамилию или номер ваучера.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Светлана
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Отправьте пожалуйста номер ваучера и две фамилии.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте. Большое спасибо. Номер ваучера 3211906.Lazareva Svetlana, Starostina Svetlana. Заранее благодарны. До скорой встречи.

Очень жаль, что вы не сотрудничаете с эль фанар, т.к. поехали только ради него. Какие ещё пляжи доступны из вашего отеля?Прилетаем 3 апреля, намерен забронирован со 2, хотелось бы успеть на завтрак, и номер с балконом на 2 этаже

Номер ваучера3211906.Starostina;Lazareva, хотелось номер на 2 этаже с балконом

3211906

Здравствуйте, Николай
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Подогрев бассейна включали на зимний период с декабря до середины марта.
С уважением,
Администрация

Здравствуйте, Николай
В связи с похолоданием, бассейн снова включили на подогрев сегодня, но для полного прогрева понадобиться пару дней.
С уважением,
Администрация

Не рекомендую отель для отдыха. Сплошное жлобство и попытки секономить на каждой мелочи. Администрация отеля делает всё для того чтобы вы почувствовали себя здесь не комфортно и ощутили постоянную зависимость от персонала. Здесь сервис пяти звёзд действует только в больном воображение менеджеров и персонала. Начиная от холодного бассейна... Температура воздуха утром +17 в обед +24. На море красный флаг - купаться запрещено, а администрация отключает подогрев воды в бассейне. На просьбы и вопросы по этому поводу просто обещают разобраться как можно скорее но ничего не делают. За все время пребывания для детей небыло никаких развлечений вообще. Ни детского клуба ни детской дискотеки. И так во всем в каждой мелочи. Дальше не хочу писать просто не рекомендую этот отель для отдыха, а решение примет каждый из вас самостоятельно.

Николай, здравствуйте.
Вы возможно не видели нашего второго сообщения.
Подогрев включен, проверьте верхний бассейн на крыше (справа).
Детский клуб закрыт в связи с предупредительными мерами по Covid-19
Детская дискотека проводиться ежедневно в 20:30 на сцене (на крыше). При наличии детей.
С уважением,
Администрация

Лариса, здравствуйте
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Постараемся по возможности разместить в номере в соответствии с пожеланиями.
С уважением,
Анна
Административный помощник

Сергей, здравствуйте!
Планировали сделать обед включеным, но пока на Palma Beach обед сервируется по меню за дополнительную оплату. Безалкогольные напитки в баре на пляже Palma Beach с 10:00 до 17:00 включены и с 16:00 до 17:00 включены алкогольнык коктейли.
С уважением,
Анна
Административный помощник

Здравствуйте, Сергей
На данный момент у отеля имеется свой один пляж Palma Beach, на пляже сервируются обед и напитки по концепции "Все включено" для гостей нашего отеля.
C пляжем IL Fanar уже договоренностей нет
С уважением,
Административный помощник
Анна

Здравствуйте, Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха во второй раз.
1. Взрослым выше колена (но также зависит от прилива и отлива). Просмотрите нашу страничку в инстаграм, там третий сторис по счету со вчерашнего дня @ilmercatohotelspa
2. Буквально вчера открыли ресторан на пляже, обед в качестве фиксированного меню включен с 13:00 до 14:30
3. Туалет и душ на пляже имеются
4. Расписание автобуса с 08:30, 09:00, 09:30, 10:00 - потом каждый час с перерывом в обеденное время до 17:00
Будем ждать Вас с нетепением,
С уважением,
Анна
Административный помощник

Добрий день.
Скиньте, будь ласка, посилання на "репортаж Светланы Савиновой с открытия Вашего пляжа Пальма", теж хочу подивитися...?

Галина, сейчас у отеля в собственности свой пляж "Palma Beach", Ом Эльсид побережье, вход в море по понтону (стационарный) 70 метров длиной и также имеется лагуна для деток.
Вход бесплатно; автобус развозит по расписанию только на один отельный пляж.
На другие пляжи отель сервис не предоставляет.
С уважением,
Административный помощник

Спасибо, да уже в курсе.

Здравствуйте, Галина
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Пожелания по размещению постараемся выполнить.
В день приезда в номер предоставляются холодные закуски вместо ужина, поэтому ужин в день отъезда не сохраняется. Обычно сохраняется пропущенный обед, но у Вас план питания полупансион.
Галина, на Ваше имя две брони: через букинг и через Flash tour, какую бронь Вы оставите?
С уважением,
Административный помощник

Здравствуйте, Егор
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Мы постараемся выполнить Ваши пожелания по размещению.
Вино сервируется в ресторане во время обеда и ужина.
Тренажерный зал - работает, без дополнительной оплаты.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Наталья
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Ваша бронь имеется, пометки в системе сделаны, при возможности предоставим номер в соответствии с Вашими пожеланиями.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Дария
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Сообщите пожалуйста дату заезда и фамилию, для организации Вашего размещения.
Область покрытия Wi-Fi лобби.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Ольга.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
С сегодняшнего для у отеля свой собстветнный пляж Palma Beach и пока IL Fanar за 2 $, но возможно по
IL Fanar пляжу ситуация измениться.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля.
С номером постараемся организовать в соответствии с Вашими пожеланиями
Аниматоры возят в клубы.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Галина.
Благодарим Вас за выбор нашего IL Mercato Hotel & Spa отеля для Вашего отдыха.
Напитки, представленные во время завтрака и ужина включены.
Обед на ужин не меняем.
Вода из кулеров доступна.
С уважением,
Команда гостевого сервиса

Здравствуйте, Екатерина.
Бесплатный Wi-Fi имеется, зона покрытия лобби.
С уважением,
Команда гостевого сервиса