Questions and answers
All questions - 908
Здравствуйте, очень буду признательна если вы ответите на вопросы 1) подаются ли крепкие алкогольные напитки в обед, ужин. Есть ли в барах? 2) номера стандарт находятся на территории отеля. Написано 500м. Это где? 3) отдых в январе- отель находится в бухте? То есть купаться возможно в январе ?
Скажите, пожалуйста, пляж есть платный и бесплатный? Из отзывов невозможно точно понять.

Да, все верно!
Бесплатный бляж - песчаный Hala Beach и платный - коралловый Reef Beach. Вход на весь день 1$, для детей младше 10 лет вход бесплатный
С уважением,
Служба гостевого сервиса

Добрый день! Есть пляж Ибица - истинное красное море с его красотами Вы там не увидите- это скорее лужа. Бесплатная лужа с лежаками и баром. Платный пляж - это рифы. Да он платный, стоимость входа 3$ ( включена бутылка о,5л. Воды). Но!!! На ресепшн Вы можете приобрести входной билет на 1$. Но воду вы пронести не сможете.Хотя мы проносили , просто прятали))) Если Вы планируете отдых зимой, думаю на рифах будет ооочень ветрено и холодно. Мы были в июле и сильный ветер нас спасал от сильной жары. Хорошего Вам отдыха!)
Наш номер заказа 21710.Можно номер подготовить к приезду чтоб не пришлось очень долго ждать!!!!
Надеюсь на хорошую встречу и позитивный отдых.

Мы учли Ваше пожелание и с удовольствием выполним его в соответствии с возможностями отеля
С уважением,
Служба гостквого сервиса
Добрый день!
ланируем отдыхать в вашем отеле с 30.11 по 7.12.
Приезжаем 2взрослых и 2 деток 9 и 2х лет.
Начиталась отзывов об отеле хотела бы подтвердить хорошие отзывы или опровержить плохие отзовы.
Я Блогер и часто читаю на TOP Hotels отзовы туристов если пишут не правду очень возмущают.
Очень хочу чтоб наш отдых с детьми не розрушился и чтоб я смогла снять хорошие видио об нашем отдыхе и про ваш отель и подтвердить ваших 5***
Надеюсь деньги от нас требовать не будут и заселят в хорошие номераи долго ждать не придеться.
Мы заказали номера Superior.
Надеюсь в его получим и будет что снятьза окном и показать людям..
Надеюсь на ваше гостеприимство!!!!
В Шарме уже много раз есть с чем порявнять!
Вопрос ещё по отелю! Мы вылетаем в 10.30.
Как я поняла на завтрак мы не попадаем ,нам в вашем отеле положенено сухой паёк?

Уважаемая Алла,
Будем рады приветствовать Вас в нашем отеле.
Номера супериор все в хорошем состоянии с видом на улицу Il Mercato либо на задний двор.
Всем гостям, которые не попадают на завтрак положен сухой паек
С уважением,
Служба гостквого сервиса
Доброго дня. Мої туристи прилітають 17.11 до вас вранці. Чи зможуть вони піти на сніданок, бо вони з дитиною, хвилюються.?

Добрый день,
Мы предлагаем завтрак гостям, которые прилетают рано утром.
С Уважением,
Команда гостевого сервиса
Екатерина, здравствуйте! Выбрали Ваш отель для детского отдыха в период школьных каникул с 27.10 по 06.11. Прилетаем утром из Киева, 2 семьи (2+1 и 1+2). Очень хотим Вас попросить, посодействовать, чтобы наши номера были рядом, т.к. маме с двумя детьми (8 лет и 3 года) нужна будет наша помощь. Надеюсь на Вашу поддержку и понимание, т.к. отдыхая с детьми от номера зависит очень много.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля IL MERCATO: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас в нашем отеле и по возможности с удовольствием предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Сообщите, пожалуйста, данные брони: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, название туроператора и номер бронирования, чтобы мы могли сделать соответствующую пометку в системе резервации и учесть Ваши пожелания". Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Купила путевку в отель 27.08-04.09.2018г. Superior Room. 1+1. Еду с ребенком 2 года. Возникли некоторые вопросы: 1. Есть ли в номере чайник, минибар и сейф; 2. Есть ли детское меню в ресторане; 3. Пляж Ибица находится в бухте Шарм Ель майя? 4. Необходим номер с одной большой кроватью. Спасибо.
Добрый день! Подскажите, какой или какие сейчас пляжи есть у отеля? Трансфер? Доступность? Оплата? Инфраструктура? Положение на карте?

Добрый День Станислав! От гостиницы IL Mercato действует бесплатный трансфер на пляжи ( 5-10мин, езды). Два пляжа: "Ибица" - бесплатный пляж с безалкогольными напитками и закусками, и Риф Бич - платный пляж ( открытое море), вход 1 дол.на человека, напитки и еда за дополнительную оплату.
C Ув. Представитель гостиницы Ekaterina

Два пляжа на который возят с 8:00 до 14:00 каждый час. Первый пляж - Ибица, небольшая лужица, от которой мы были в шоке. этот кошмар отель должен скрывать от глаз туристов, а не наоборот отвозить туда. Риф - пляж на среднем уровне, утром анимация там проводит зарядку. Обязательно нужны маски, трубки и ласты, так как рыбы и кораллы там очень красивы. Один раз даже видели ската!
Добрый день!)
Скажите, пожалуйста, есть ли недалеко от вашего отеля аквапарк, мы будем отдыхать у вас через несколько недель и хотели бы посетить) спасибо)

Здравствуйте! Добро Пожаловать в IL Mercato Hotel & Spa! Недалеко, за променадой IL Mercato есть два Аквапарка: Альбатрос и Аква Блю;
Ждем Вас в Гости!
И до скорой встречи!
С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina
Здравствуйте, можно цены на СПА процедуры в отеле? (массаж, хамам и др)

Здравствуйте! Рада Приветствовать Вас с IL Mercato Hotel & Spa! Spa салон имеет огромный ассортимент. Ценовая политика начиная от 25 $ . Прейскурант непосредственно можно посмотреть на месте.
Современный тренажерный зал для наших гостей действуе бесплатно, c 9-00 до 19-00.
С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina
Добрый день! Скоро мы у вас снова))
Хотела спросить работает ли бассейн на крыше вечером,
когда его закрывают? ( в прошлом году отдыхали в это же время у вас и он работал допоздна), а теперь читаю отзывы, что его закрывают в шесть?!
Подскажите, пожалуйста!
Спасибо!

Добрый День! Добро Пожаловать к нам в IL Mercato Hotel & Spa! По многочисленным просьбам наших Гостей, сейчас один из бассейнов '' Бассейн для активного отдыха на крыше'' работает до 23-00. А остальные 3 бассейна работают в обычном режиме до 18-00.
Ждем Вас в гости!
До скорых Встреч...
С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina

Добрый День! Добро Пожаловать к нам в IL Mercato Hotel & Spa! По многочисленным просьбам наших Гостей, сейчас один из бассейнов '' Бассейн для активного отдыха на крыше'' работает до 23-00. А остальные 3 бассейна работают в обычном режиме до 18-00.
Ждем Вас в гости!
До скорых Встреч...
С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina
Здравствуйте,Екатерина ) Есть ли какие-то привилегии при повторном посещении отеля?) Я уже была в отеле и написала очень позитивный отзыв)
Сейчас выбираю отель и хотела бы знать будет ли комплимент в виде повышения категории номера и позднего выселения( раньше такое было,не знаю как сейчас)

Натали Здравствуйте! Рада Приветствовать Вас с Il Mercato Hotel & Spa! Добро Пожаловать к нам! Для наших постоянных гостей действует:
- Раннее заселение ( В зависимости от заполняемости в отеле)
- Бесплатное Обновление номера (к примеру, с промо на Улучшенный номер)
- Фруктовая тарелка или тортик
- Ванные пренадлежности ( халат- тапочки, чайник и чайные пренадлежности)
С Ув. Представитель госиницы Ekaterina
Здравствуйте! Отдыхали в Il Mercato 3 недели в апреле-мае 2015 года, все очень понравилось. Сейчас у нас появился ребенок и мы хотим отвезти его в ваш отель для первого знакомства с морем (также на 3-4 недели планируем приехать, в сентябре-октябре). Ребенку на тот момент будет 1 год и 7 месяцев. На сайте туроператоров мы не нашли варианта размещения двое взрослых + 1 ребенок до 2 лет. Но когда сами отдыхали видели, что с такими маленькими детками расселяли. Скажите: нам нужно покупать двухместный номер? Какие есть условия для проживания маленьких детей (детские кроватки, стульчики, насколько широк выбор блюд на детском столе (когда сами отдыхали не обратили на это внимание), возможность предоставления в номер чайника)? Куда (в какой корпус) посоветуете заселяться (чтобы вечером и ночью было тихо в округе, чтобы ребенку было комфортно засыпать? И еще читала в отзывах, правда ли что строится отель рядом? Заранее благодарна за ответ.

Валерия Здравствуйте! Рада Приветствовать вас с IL Mercato Hotel & Spa!
В Двухместный номер Вам донесут дополнительную кровать для деток до 3х лет, или как вариант если ваш ребенок спит с вами...то можна взять номер с ''king bed'', в главном корпусе '' Улучшенные номера''. Как такового питания для деток отдельного нет... но если вам нужно что-то специальное приготовить, можно сделать заказ Шеф-повару . Сотлики - стульчики для кормления в наличии в Главном ресторане. В Улучшенных номерах чайник и набор для чаепития имеется. В целом, Променада Il Mercato не шумная улица. Ремонтов, построек на данный момент рядом нет.
С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina

Только что вернулись из Иль Меркато. Номер был с видом на жасминовую аллею (2102). За окном всегда тихо, и выходит оно на теневую сторону, что для вас может оказаться важным: днём мы проветривали, а не включали кондиционер. Но у нас мама просыпалась в 5 утра от стука тарелок в ресторане. Мы с ребёнком не слышали. Может на эту же сторону, но не над рестораном, а над бассейном? В фигурном всегда тишина, кажется, как раз там улучшеные номера, как Вам порекомендовала Екатерина.
Добрый день! мы вместе с матерью 5.06 прилетаем в ваш замечательный отель. в описании у вас заявлен тренажерный зал, подскажите, бесплатный ли он, время его работы, наполненность людьми и что в него входит?) вдохновились идеей совмещения отдыха и здорового образа жизни) с нетерпением ждем приезда к вам!!!

Валерия Здравствуйте! Добро Пожаловать к нам в Il Mercato Hotel & Spa! На территории гостиницы расположен Обновленный прекрасный Spa салон со всеми видами услуг для полной релаксации! Здесь же, бесплатно для наших гостей имеется Современный тренажерный зал для любых видов силовых нагрузок , оборудование подойдет и атлету, и хрупкой девушке! Начиная с кардио и заканчивая Жимом. Время работы с 9-00 до 19-00.
С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina
Здравствуйте Екатерина, я с мужем и дочкой прилетаем к вам 31 мая, и мы не знаем в какой номер нас заселят, как сказал тур оператор, фортуна, но прочитала про ваш великолепный красивый главный корпус и хотелось бы номер в главном корпусе, это нам за это нужно доплачивать? И сколько? Спасибо вам большое!

Анна Добрый День! Добро Пожаловать к нам в IL Mercato Hotel & Spa! По правилам, "Категории Улучшенния номеров" . С промо- стандарт комнаты на Улучшенный номер - 5 $ за ночь . С промо на делюкс 15 $ за ночь. С Улучшенного на Делюкс 10 $ . В главном корпусе находятся Улучшенные номера и Делюксы.
С Ув. Представитель гостиницы
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, пляж отеля находится около пляжа HALA ? Вход в море - песок?

Tasha Добрый День! У нас два пляжа, на выбор для наших гостей - Ibiza бесплатный пляж ( песчаный) и Reef Beach - открытое море, вход платный ( вход 1 $)
С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день,подскажите,пожалуйста,у нас прилёт в 15 30,на обед мы уже не успеваемости. т е нам предоставят только ужин? И еще вылет обратно в 17 00,уедем скорее всего часа в 15 00,предоставят ли нам бесплатно обед,напитки? И можно ли где то будет переодеться и принять душ,если вылеление в 12?

Людмила Добрый День!Добро Пожаловать к нам в IL Mercato Hotel & Spa! По Международным правилам, если вы не обедаете по прилету, то в последний день обед вам полагается. В последний день, по правилам вы освобождаете номер в 12- 00. Есть также Услуга " продления номера". Сдаете карту- ключи, а карту на полотенца можна сдать позже, так как вы можете пользоваться бассейнами и пляжами и переодеться и принять душ можно в нашем Spa салоне. С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina

Людмила Добрый День!Добро Пожаловать к нам в IL Mercato Hotel & Spa! По Международным правилам, если вы не обедаете по прилету, то в последний день обед вам полагается. В последний день, по правилам вы освобождаете номер в 12- 00. Есть также Услуга " продления номера". Сдаете карту- ключи, а карту на полотенца можна сдать позже, так как вы можете пользоваться бассейнами и пляжами и переодеться и принять душ можно в нашем Spa салоне. С Ув. Представитель гостиницы Ekaterina
Добрый день, интересует такая проблема. На данный момент в вашем отеле отдыхает моя мама. Они ездила два раза с экскурсией Анекс-тур в Каир, и экскурсией Затерянный рай. Оба раза по приезду им не предоставили питание, которое проплачено. Причем замечает она, что других людей кормят по приезду с экскурсий. В чем тут дело? Помогите мне разобраться и решить этот неприятный нюанс.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, очень буду признательна если вы ответите на вопросы 1) подаются ли кре ...

Скажите, пожалуйста, пляж есть платный и бесплатный? Из отзывов невозможно точно поня ...

Наш номер заказа 21710.Можно номер подготовить к приезду чтоб не пришлось очень долго ...

Добрый день!
ланируем отдыхать в вашем отеле с 30.11 по 7.12.
Приезжаем 2взрослых и 2 ...

Доброго дня. Мої туристи прилітають 17.11 до вас вранці. Чи зможуть вони піти на снід ...

Екатерина, здравствуйте! Выбрали Ваш отель для детского отдыха в период школьных кани ...

Добрый вечер прилитаем в отель 15.09.18 хотел бы узнать какая заполненасть отеля?

Добрый день! Купила путевку в отель 27.08-04.09.2018г. Superior Room. 1+1. Еду с ребе ...

Добрый день! Подскажите, какой или какие сейчас пляжи есть у отеля? Трансфер? Доступн ...

Добрый день!)
Скажите, пожалуйста, есть ли недалеко от вашего отеля аквапарк, мы буд ...

Здравствуйте, можно цены на СПА процедуры в отеле? (массаж, хамам и др)

Добрый день! Скоро мы у вас снова))
Хотела спросить работает ли бассейн на крыше вече ...

Здравствуйте,Екатерина ) Есть ли какие-то привилегии при повторном посещении отеля?) ...

Здравствуйте! Отдыхали в Il Mercato 3 недели в апреле-мае 2015 года, все очень понрав ...

Добрый день! мы вместе с матерью 5.06 прилетаем в ваш замечательный отель. в описании ...

Здравствуйте Екатерина, я с мужем и дочкой прилетаем к вам 31 мая, и мы не знаем в ка ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, пляж отеля находится около пляжа HALA ? Вход в мо ...

Добрый день,подскажите,пожалуйста,у нас прилёт в 15 30,на обед мы уже не успеваемости ...

Добрый день, интересует такая проблема. На данный момент в вашем отеле отдыхает моя м ...

Здравствуйте, я ищу хелми неши аниматора, он в меркато работает?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте Ирина.
1) Крепкие алкогольные напитки подаются во время обеда и ужина.Так же в барах на территрии отеля. В баре на пляже подаются только безалкогольные напитки;
2) Номера стандарт находятся на территории отеля. 500м- это расстояние до самого дальнего номера от главного ресепшн;
3) Наш песчаный пляж Hala Beach находится в бухте так что смело можете прилетать в Январе и наслаждаться Красным морем.
С уважением,
Служба гостевого сервиса
Ирина, 1. крепкие спиртные напитки подают на обед и ужин и продают в баре на первом этаже и крыше. 2. У вас будет самый далекий корпус, где осень грязно (я по своему прибыванию Вам описываю, может ситуация изменилась!) и летом было тяжело лишний раз за забытой в номере вещью сходить. И Вам повезёт, если окна будут выходить во внутреннюю часть отеля. У нас выходили на торговую улицу и там гремела музыка тАк, что было ощущение что мы спим посередине танцполе в ночном клубе. Я не шучу... спать просто не возможно было. Музыку выключали после 24:00
3. Отель на окраине города, по Шарму не могу сказать ничего- не была зимой, а в Хургаде была и купалась из отдыхающих на пляже только я и ещё пару смелых))) ооочень холодная вода... надо принять хоть немного алкоголя, чтобы решиться окунуться. Мои дети 15 и 10 лет так ни разу и не искупались. Спасал бассейн, но это же не море... надеюсь, что в чём-то Вам помогла)!
Алкоголь есть везде, все номера расположены на территории отеля. Про январь ничего не могу сказать, есть собственный пляж в бухте.