Здравствуйте, Анна,

Отель заключил контракты с новыми пляжами с 1-го марта этого года.
1. Eden Ibiza пляж : - Песчаный, для активного отдыха, семейный.
2. IL Fanar пляж : - Спокойный отдых & Снорклинг Пляж (3 Евро с человека за 1 день включая бутылку воды).
3. Reef пляж : - Кораловый риф & Снорклинг Пляж (2 евро с человека за 1 день).
# Еда и напитки на пляжах Il Fanar и Reef за дополнительную плату.
P.S 1 евро = 20 египетских фунтов & сдачу можно получить только в египетской валюте.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Уважаемый, Владимир,

Спа работает, но они арендуют место в отеле, поэтому Вы должны обратиться к ним напрямую по приезду в отель.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Массаж в начале февраля стоил порядка 20 дол., бонусом к массажу, если несколько человек или несколько массажей берете - можно получить сауну, джакузи или что-то еще.

Нет!

нет

Здравствуйте, Татьяна,

В отеле нету горок.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Уважаемая, Ольга!

Солнечные приветсвия из Il Mercato Hotel & SPA!
Все Ваши пожелания учтены, чайник и чайный набор будет готов, по поводу халатов и тапочек- будет исполнено в завтсимости от их наличия.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Здравствуйте,

По поводу заселения напишите по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com

C уважением,
Служба гостевого сервиса

ЧАЙНИКА И ЧАЙНОГО НАБОРА НЕТ

У нас был чайник и чашки, чай, сахар.

по просьбе могут дать, а так далеко не везде

В "промо" у нас не было, по запросу дали и пополняли чай - кофе - сахар, в "делюксе" чайник с сопутствующим был сразу.

Здравствуйте, Анна,

Глубина наших бассейнов максимум 180 см. Детям не запрещенно купаться в бассейнах, кроме relax бассейна.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

НАШ РЕБЕНОК 7 ЛЕТ КУПАЛСЯ В БАССЕЙНЕ НА КРЫШЕ В ЯНВАРЕ

Спасибо за ответ

на крыше есть детский бассейн

Здравствуйте, Анна,

По ворпосу заселения напишите, пожалуйста, по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com и обязаетельно укажите, что Вы директор турагенства.
С нетерпением ждем Вас у нас в отеле!

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Уважемая, Елена,

Солнечные приветствия из Il Mercato Hotel & SPA!
Заселение происходит в зависимости от загруженности отеля.
Завтрак до 10:00 утра.
К сожалению, мы не доставляем халаты в номера.
Ждем Вас с нетерпением!

С уважением,
Служба ностевого сервиса

Здравствуйте,

Оба бассейна на крыше работают.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Здравствуйте,

Напишите по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com

С уважением,
Служба гостевого сервиса

у нас та же ситуация, новогодний подарок от туроператора))) они всем так досчитывают
а ужины оказывается бесплатные в отеле. молодец анекс тур.

У Меня такая же ситуация. Сегодня заставили задним числом доплатить по 30 дол. за мероприятие, на котором я не буду. Это хамское отношение к посетителям. Ангекс Тур пытается навязать празднование религиозного праздника не зависимо от вероисповедания туриста. Я не православный, почему я должен праздновать Рождество? Интересно, христиан и католивов Анекс Тур заставляет отмечать Рамодан, а мусульман Пасху?

Уважаемый , Александр!

Извините, пожалуйста, мы имели ввиду, что Вам не нужно будет ничего платить уже в отеле, так как ужин уже включен в брони у Вашего туроператора.

С уважением,
Служба гостевого сервиса.

Автобус бесплатно, пляж платный. По крайней мере, весной так было. Мы жили в стандарт рум в главном здании, всё было рядом

Здравствуйте, Нина!

Номер стандарт действительно рассположен в 500 метрах от ресепшена. Номера категории superior и deluxe находятся ближе к главному зданию. Стоимость проезда в автобусе до кораллового пляжа бесплатная. Перед тем как поехать на пляж нужно приобрести билет на ресепшене в отеле, который стоит 1 доллар США. На территории отеля есть 2 бассейна с подогревом.
Будем рады приветствовать Вас в качестве гостей нашего отеля.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Все номера располагаются рядом, коралловый пляж был платным, менее доллара день.

500м от главного корпуса, это корпус номер 6, его открыли перед новым годом, стоял законсервированный. В данный момент проживаем в нем. По сути он неплохой, просто надо на пару дней запустить бригаду рабочих и его хорошо отмыть. Номер приводили в чувство сутки, мыли, облагораживали быт. Мальчики уборщики все делают, но надо показывать! Если едете с маленьким ребёнком берите средства от комаров и хорошую тряпку для уборки!!!! А так настраивайтесь на позитив и отдых пройдёт хорошо!!!! 🌹 🌹 🌹

Здравствуйте. Из своего опыта посещения данного отеля скажу, что никаких аргументов, кроме долларов, не принимают.

Здравствуйте, Александр!

По вопросу Вашего заселения напишите по адресу fom@ilmercatohotelsharm.com. В письме укажите Ваши пожелания по поводу номера.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Здравствуйте, Александр!

Новогодний ужин является бесплатным для гостей отеля. Праздничная программа будет проходить на ресепшене с 19:30 до 02:00 ночи. Новогодняя программа будет по плану : выступление гитариста, анимационное шоу, танура и танец живота, живое выступление, дискотека.
Бары на пляжах есть, но в них не сервируют алкогольные напитки.

С уважением,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, Олег.

Будем рады приветствовать Вас в качестве наших почетных гостей.
Мы предоставляем детскую кровать в номер по запросу. Детского питания в ресторане нету.
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле.

С Уважением,
Служба гостевого сервиса

Здравствуйте, Nana.

Мы предоставляем утюг в номер по запросу, гладильной доски, к сожалению, нету.
Будем рады видеть Вас в качестве гостей нашего отеля.

С Уважением,
Служба гостевого сервиса

Здравствуйте. Чтобы не омрачить ваш "великолепный отдых", надёжнее прячьте деньги или носите их с собой, в номере работнички подчищают.

Добрый день.
На Рождественский ужин зал ресторана будет празднично украшен. Меню будет более усиленное, разнообразное с различными деликатесами, которые не учитаны в стоимость пакета "Все включено".
С уважением,
Cлужба гостевого сервиса

На данный момент теплый бассейн закрыт на ремонт и к сожалению точно не можем сказать когда точно его откроют. Но у нас есть еще один теплый бассейн который работает в стандартном режиме.
С уважением,
Служба гостевого сервиса

Добрый день, Николай.
Рады Вам сообщить что теплый бассейн на крыше начал работать
С уважением,
Служба гостевого сервиса

Была в марте 2018. В день отъезда сумки оставили на рецепшене в 11.00. Никто браслеты не срезал вообще. Мама моя с ним домой приехала. Выезжали из отеля в 17.00. Может мне повезло, но мы еще и обедали. Никто не запрещал.И вообще не видела, как это можно контролировать. На территории отеля есть и буфеты, где тоже в течении дня можно было спокойно брать закуски и напитки. Все сотрудники очень дружелюбные.

Здравствуйте Ирина,
По правилам отеля в 12 часов Вы освобождаете номер и браслеты срезают. Если в день прилета Вы прилетели поздно и не обедали в отеле, то в день отлета обед за Вами сохраняется.
Если нет, то есть возможность прождлить номер. До 15:00 стоимость 10$ за номер. В этом случае браслеты соответственно сохраняются
С уважением,
Служба гостевого сервиса

Пообедаете, а на ужин вам соберут сухпаек))))

Мы были в июне этого года. Вылет был вечерний. Браслеты срезали, но мы обедали, никто ничего не спрашивал. Номер продлили до 18.00 за 20у.е.