Questions and answers
All questions - 1 977
Добрый день. Это не вопрос, а благодарность представителю отеля за информативные и оперативные ответы пользователей. Не так часто на Топхотелс встречаешь отель с такой качественной обратной связью! Очень хорошо когда перед поездкой можно получить столько полезной информации напрямую от представителя отеля!
Здравствуйте. Большое вам спасибо за ваш отзыв. Мы действительно ценим это
Добрый день, подскажите кладут ли в ванной бутылочки с шампунем/гель для душа? И как часто обновляется запас в ванной, есди кладут
Здравствуйте. Да, в ванной комнате вы найдете гель для душа и шампунь. Уборщики должны пополнять каждый день
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что есть из на детского меню и есть ли блендер? Интернет в отеле платный или бесплатный?
Здравствуйте. У нас нет блендера. В детском уголке мы обычно готовим мясо и гарниры.А интернет в отеле предоставляется бесплатно
Здравствуйте, скажите пожалуйста, хотим заказать трансфер от аэропорта в отель и потом по отъезду обратно. Трансфер будет от отеля или нет? Спасибо.
Здравствуйте. Стоимость данной услуги такси составляет 25 евро для максимум 3 человек, для более чем 3 человек - 30 евро. Если вы заинтересованы, дайте нам знать, и мы запросим у вас подробную информацию
Добрый вечер! Едем к вам в декабре! И пока наипервейший вопрос: есть ли в номерах отеля клопы???? Были даже фотографии!!!!! Очень бы не хотелось встретится с этой живностью!!!!!
Здравствуйте. В нашем отеле регулярно проводится санитарная обработка всех номеров и помещений, поэтому проблем с клопами нет. Мы тщательно следим за чистотой и обеспечиваем комфорт наших гостей
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли детское питание в отеле для грудных детей? Или где его можно купить поблизости от отеля? Предоставляется ли детская кроватка и горшок?
Здравствуйте. Мы не предоставляем детское питание и горшки. Детскую кроватку вы можете получить по запросу нa reception
Добрый день! Подскажите можно поменять у вас рубли на египетские фунты где нибудь?
Здравствуйте. Пожалуйста, имейте в виду, что официального обмена рублей не проводится. Вы можете обратиться к своему туроператору
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно взять утюг в пользование на время пребывания в отеле?
Здравствуйте. У нас нет утюгa
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, номер стандарт , два взрослых и ребенок 7 лет , сколько спальных мест? Как это выглядит ?
В номере есть 2 односпальные кровати или 1 кровать размера "king-size", и мы предоставим дополнительную кровать
Здравствуйте, интересует есть ли детские зоны , площадки , игровые ? Как с едой для детей ( макароны , картофель фри, легкие супы , каши?)
Ветрено ли на море в начале декабря ?
Бассейны подогреваются ?
Нужна ли обувь для моря ?
Средства от Комаров ?
Предметы личной гигиены ?
Здравствуйте. Для детей у нас есть детский клуб, игровая площадка и детский уголок в ресторане. Лагуна расположена между зданиями, поэтому ветра почти нет. Подогревать бассейн начнут с середины ноября. В море лучше пользоваться коралловой обувью
Добрый день!
Мои туристы выбрали ваш отель, семья 2 взрослых и двое разнополых детей 10 и 13 лет
В турпакете предоставляется только одно дополнительное место.
Возможно предоставить второе дополнительное спальное место для ребенка за плату на месте?
Здравствуйте. Мы можем предоставить еще одну дополнительную кровать, но в номере не останется свободного места
Здравствуйте, если были в Египте с телефоном в прошлом году, от его не заблокируют. Я правильно поняла? Спасибо.
Здравствуйте. Если вы были в Египте со своим телефоном в 2024 году или раньше, он не будет заблокирован
Подскажите, в семействе 3х отелей, сколько всего бассейнов с подогревом?
здравствуйте. В каждом отеле будет один бассейн с подогревом
Здравствуйте, едем с детьми в ноябре месяце, поздний заезд примерно в 10 вечера нас сразу заселят?, как погода в ноябре, с собой брать что-то типа курточки на вечер?, камары есть?, вай-фай в номере есть?,обменник, возможность купить симку?, если не понравится номер можем мы его поменять?, много кто говорит что номера ну уж не очень, особенно для белорусов 😁
И ещё выезд тоже поздний примерно в 5 вечера, мы можем сходить на море, бассейн, покушать, или снимут браслеты????
Спасибо!
Здравствуйте. Пожалуйста, имейте в виду, что стойка регистрации работает круглосуточно, поэтому вы можете зарегистрироваться в 22:00. Погода непредсказуема, поэтому лучше взять с собой теплую одежду. Если комары будут досаждать вам в номере, мы можем провести дезинфекцию. В номере вы можете воспользоваться бесплатным Wi-Fi sunny days premium. На территории отеля есть 3 банкомата и магазин, где вы можете приобрести sim-карту. Смена номера будет производиться в зависимости от наличия свободных номеров. В последний день в 12:00 браслеты будут сняты
Здравствуйте, извините за вопрос не относящийся к отелю. Едем к вам в гости в ноябре. Ходят слухи, что надо регистрировать телефон в аэропорту , иначе он блокируется. Подскажите пожалуйста, так или это. Спасибо.
Здравствуйте. Пожалуйста, примите к сведению, что все телефоны, которые поступили в Египет после января 2025 года, будут заблокированы через 90 дней
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель с семьей в декабре. есть ряд вопросов.
1. Насколько теплые бассейны, она действительно теплые или номинально (к сожалению сталкивались с таким в Египте)?
2. Сколько теплых бассейнов? Бассейн в котором горки теплый?
3. Описано что можно пользоваться территорией всей сетки, а баром на пляже Пальмы например можно будет пользоваться?
Добрый день.
1.Бассейн в отеле возле бера (горок) теплый. Судя по количеству детей в нем - действительно теплый. (на ощупь тоже)
2. Всеми барами и ресторанами, пляжами и горками в сетке отелей можно пользоваться свободно.
Здравствуйте. Бассейн начнут подогревать в середине ноября, температура воды составит 26-28 градусов. В Эль-Паласио будет подогреваться только один бассейн - основной с горками. Все гости могут воспользоваться инфраструктурой и удобствами трех отелей
Добрый день!
Подскажите,зона где находится бар непосредственно в бассейне подогревается?
И есть ли программа и меню на Новый год?
Заранее спасибо.
Здравствуйте. Бассейн начнут подогревать в середине ноября. Программа на Новый год станет известна в декабре
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли в номерах 1 STANDART ROOM POOL /LAGOON VIEW/ DBL фен и что это за номер?Сделан ли в нкм ремонт?
Здравствуйте. Да, у нас во всех номерах есть фен. Этот номер стандарт, как и большинство других номеров. С видом на лагуну или бассейн для 2 человек
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию вашего ореля strigli@mail.ru
Добрый день. Это не вопрос, а благодарность представителю отеля за информативные и оп ...
Добрый день, подскажите кладут ли в ванной бутылочки с шампунем/гель для душа? И как ...
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что есть из на детского меню и есть ли блендер? ...
Здравствуйте, скажите пожалуйста, хотим заказать трансфер от аэропорта в отель и пото ...
Добрый вечер! Едем к вам в декабре! И пока наипервейший вопрос: есть ли в номерах ...
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли детское питание в отеле для грудных дет ...
Добрый день! Подскажите можно поменять у вас рубли на египетские фунты где нибудь?
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно взять утюг в пользование на время пребывания в ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, номер стандарт , два взрослых и ребенок 7 лет , ...
Здравствуйте, интересует есть ли детские зоны , площадки , игровые ? Как с едой для д ...
Добрый день!
Мои туристы выбрали ваш отель, семья 2 взрослых и двое разнополых детей ...
Здравствуйте, если были в Египте с телефоном в прошлом году, от его не заблокируют. Я ...
Подскажите, в семействе 3х отелей, сколько всего бассейнов с подогревом?
Здравствуйте, едем с детьми в ноябре месяце, поздний заезд примерно в 10 вечера нас с ...
Здравствуйте, извините за вопрос не относящийся к отелю. Едем к вам в гости в ноябре. ...
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель с семьей в декабре. есть ряд вопросов.
...
Добрый день!
Подскажите,зона где находится бар непосредственно в бассейне подогревае ...
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста есть ли в номерах 1 STANDART ROOM POOL /LAGOON VIE ...
Здравствуйте.
Пришлите пожалуйста концепцию на hurlaev.d@yandex.ru. Прилетаем во вт ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Hello.
Kindly find attached