Здравствуйте, Оксана Александровна! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внести пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемый Виталий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в целом реновация планируется, но мы пока не знаем точные сроки. " С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте! Для детей есть отдельный детский стол. Каши утром есть. Йогурт, сок, сухие завтраки с молоком.
Потише 2 и 3 корпуса, номера подальше от моря.
Дополнительное место выдвижная кровать
По заселению напишите сюда
Отдел по работе с гостями
grelations@alvadonnapalace.com

Благодарю за быстрый ответ 😊

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на завтрак подаются каши, а также в ресторане есть детское меню. В качестве дополнительно места обычно предоставляется кровать-манеж. Касательно размещения Вы всегда можете внести примечания в данные бронирования, по возможности мы постараемся их удовлетворить согласно заполняемости отеля. " С уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте!
Напишите сюда по поводу заселения
Отдел по работе с гостями
grelations@alvadonnapalace.com

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожелание по размещению туристов мы обязательно передадим в соответствующий департамент.
Хотим обратить ваше внимание на то, что на данный момент заполняемость в отеле высокая, любые пожелания будут учтены по мере возможности" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Если попросить, то зубные щетки предоставят. Изначально , в номерах этого нет

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Зубные щетки и бритвенные станки предоставляются по запросу. Гости могут обратиться в отдел по работе с гостями или позвонить по номеру 1509. " С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Зубные щетки и бритвенные станки предоставляются по запросу. Гости могут обратиться в отдел по работе с гостями или позвонить по номеру 1509. " С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте,Антон! Благодарим Вас за обращение. Отель принимает карты Мир" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Тинейджер программа до 10 сентября. С началом учебного года тинейджер клуб закрывается. В осеннее время во время каникул, если группа соберется, то откроют. Все зависит от количества тинейнджеров в отеле. " С уважением, Помощник Tophotels.ru

Уже сама нашла что последнее выступление будет Бурито 28.10. Скажите во сколько начинается концерт?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. На данный момент концертной программы на эти даты не запланировано, за актуальной информацией следите на официальной странице отеля в инстаграме" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, Юля! Благодарим Вас за обращение. Отель планирует работать до конца ноября" С уважением, Помощник Tophotels.ru

в номере утюга точно нет.

Мы брали с собой дорожный. А так, на рецепшн попросите, дадут конечно

Утюга в номере нет, глажка по-моему за отдельную плату

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA WORLD PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг не предоставляется, но в отеле есть услуги прачечной за дополнительную плату." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Утюга здесь нет ) что прямо максимально странно для данного отеля .

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такой услуги в отеле нет" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Отель работает по летней концепции. С концепцией можете ознакомиться в приложении" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE: "Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за обращение. Согласно концепции резервация проводиться напрямую через официальный сайт отеля минимум от 5 ти ночей. Посуточно резервации не делаются" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля Alva Donna World Palace: "Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. В зависимости от погодных условий бассейны подогреваются с конца октября, а именно - релакс бассейн и детский с горками" С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE: "Здравствуйте, Vitaly! Благодарим Вас за обращение. Гостям, которые проживают в данной категории номера, полагается посещение 3-х а ля карт ресторанов. Рыбный, Турецкий и Итальянский. А также, если гости проживают до 7 ночей - 1 павильон на протяжении отдыха. От 7 ночей и больше 2 павильона. А также положен один завтрак в номер на протяжении отдыха. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в мини-баре предоставляются вода, газированные напитки, соки и пиво, обновляется каждый день." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE: "Здравствуйте, Люси! Благодарим Вас за обращение. Стоимость беседки на пляже на данный период 1 линия 140 евро, 2 линия 120 евро. Тематические вечера в ресторане на ужин на данный период: в понедельник - рыбный вечер, вторник -итальянский вечер, среда- Sokak Gecesi (дословно в переводе уличная еда), четверг турецкая ночь, пятница- Интернациональный вечер, в субботу - гала ужин, в воскресенье - мексиканский ужин. Списка дневной и вечерней анимационной программы в онлайн формате нет возможности отправить. Список предстоящих программ транслируют в сториз в инстаграм нашего отеля" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE: "Здравствуйте, уважаемая Арина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля три подогреваемых бассейна. Закрытый бассейн, детский бассейн с горками и релакс бассейн. Дата подогрева бассейнов определяется руководством отеля. Так как отель работает по летней концепции, работа баров, проведение шоу программ и работа пирсов зависит от погодных условий. Гостям, которые отмечают день рождение в течение отдыха, отель предоставляет комплимент в номер. Это вино, фрукты, символический тортик и открытка с поздравлением." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"