Questions and answers
All questions - 2 182
Добрый вечер, планирую посетить ваш отель с 17.10.2020 по 24.10.2020 с друзьями, третий раз посещаю ваш отель, моя фамилия Melnikova Iryna, у нас трехместный номер, хотела бы узнать, если можно поменять нам номер на семейный какая будет доплата и возможно ли это?
Добрый день! Сегодня взяли путевки в ваш отель Приезжаем с женой в ваш отель третий год в подряд . В прошлые годы были а мае месяце . С собой решили взять друзей ( две семейные пары ) . Решили показать друзьям ваш прекрасный отель .Приезжаем 18.10.2020 по 28.10.2020 . Вы можете поселить нас во второй или третий корпус на 2 или 3 этаж (недалеко друг от друга) . Наши фамилиии : SAMSONAU ULADZIMIR и SAMSONAVA SVIATLANA, PAULIOZ VITALI и PAULIOZ VALENTINA, BABROVICH ANDREI и BABROVICH VOLHA . Заранее благоданы С уважением Владимир

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие броней на указанные имена и по возможности предоставим Вам номера, учитывая Ваши пожелания. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Планируем с дочерью посетить ваш отель 2 й раз с 11.10 по 18.10 (до вас 2 раза отдыхали в Сиде). Хотела попросить вас разместить нас в тихом корпусе с 3 по 6. Заранее Благодарю. Мария Мастерских

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанное имя и по возможности предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день, посоветуйте корпус. Отдыхать едем с маленьким ребёнком, и по ближе к морю. Заранее спасибо

Возле моря сцена, соотвественно до 23 а то и позже тишины не будет. Лучше дальше от моря, ближе у спа центру и корду.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Выбор корпуса зависит от Ваших предпочтений. Вы можете внести примечания в данные брони и мы по возможности предоставим Вам номер, учитывая Ваши пожелания."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте,планируем посетить ваш отель с 11.10.2020,пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот период на почту proninvasily@mail.,заранее благодарны. Во сколько вечером заканчивается, дискотека, живая музыка? Туристы пишут ,что после 23.00 в отеле тишина,заранее благодарны.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемый Василий! Благодарим Вас за обращение. В отеле проводится вечерняя анимация. Дискотека в этом году не работает из-за пандемии. На данный момент точная дата перехода на зимнюю концепцию неизвестна, но скорее всего в ноября отель уже будет работать по зимней концепции. На данный момент зимняя концепция не готова. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Подскажите пож-та когда заканчивается летняя концепция? Будут ли проводится концерты в октябре? И можно ли прислать концепцию и барную карту?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. В октябре будут проводиться концерты. С барной картой можно ознакомиться по прибытии. Пока действует летняя концепция https://vk.com/doc-18084803_531933867?hash=f52c9d42f5ffc697d6&dl=e0347308dec85aa62a"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте,планируем посетить ваш отель с 17.10.2020,пришлите пожалуйста концепцию отеля на этот период на почту Natali2000.zp@gmail.com,заранее благодарна

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Концепция в приложении"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день.
1. Нужны ли "кораллки" для удобства ходить по камням на пляже или не критично и можно вполне обойтись без них?
2. Брать ли с собой коляску-трость или в отели есть бесплатные?

Есть заход в море , но лучше взять коралки, возьмите свою коляску лучше, в отеле очень много людей

Добрый день. Пляж оборудован спец заходами в море. Но и так можно выйти, галька средних размеров. Мы пользовались заходом. По поводу колясок, деток много, думаю лучше подстраховаться.

У нас была своя коляска , но она в принципе нам не понадобилась
Кораллки лично мы не брали , но многие были в них

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alva Donna World Palace :
"Здравствуйте, Константин! Благодарим Вас за обращение. Вы можете взять тапочки для более удобного захода. В отеле предоставляются коляски напрокат за депозит 50 долларов"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Не критично, но лучше взять тапки
Добрый день.
Подскажите какое детское питание есть в баночках? Овощи, фрукты, мясо?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть фруктовое и овощное пюре в баночках, к сожалению, марки не можем подсказать. Также работает детский буфет"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Лично я видела только фруктовое , брали с собой в аэропорт на обратной дороге

Плохое питание, турецкое. И то одного вида все 7 дней.
Здравствуйте! Хотим купить тур с 11 по 19 октября. Будет ли работать отель в октябре?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за обращение. Дата закрытия отеля пока неизвестна."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Кто отдыхал в этом отеле, скажите, имеет смысл тащить с собой ласты с маской? Есть что посмотреть интересного под водой? Или нет ничего живописного поблизости?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Кораллов под водой нет, большого разнообразия рыбок тоже нет"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Не стоит
Подскажите где заказать надежный трансфер для компании из 5 взрослых и 2 детей до года, по приемлемой цене ? Заранее спасибо за ответы .

http://www.ellacartransfer.com/ru Здравствуйте здесь посмотрите ,
WhatsApp +38093345607 ,Виктория. В прошлом сентябре Цена была 45 долларов .

intui.trevel, в этом году ездила с ними 2 раза, все отлично

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Трансфер из аэропорта в отель можно заказать на нашем официальном сайте по ссылке: https://www.alvadonna.com/ru."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Нам гид озвучивал стоимость трансфера - 60 $
Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 23 сентября - Шишова Светлана и Борисов Валерий. Выбрали снова этот отель, т.к. очень понравился отдых у Вас в прошлом году (были в мае). Хотели узнать, есть ли комплимент от отеля для туристов,повторно посещающих отель?

Здравствуйте! Обычно для постоянных гостей отель предоставляет комплимент в виде бутылки вина и фруктов. При заезде подойдите к гестам и напомните,что вы повторно в этом отеле. Постоянных гостей очень много и могут просто всех не учесть)

Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанные имена. Отелем предусмотрен комплимент для повторных Гостей. Для получения комплимента необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте!Планируем в сентябре посетить ваш отель.Сколько стоят павильоны на пляже и ,что входит в их обслуживание?

Здравствуйте! Павильоны стоят 100-120$ В стоимость входит персональное обслуживание официантом с 10.00 до 18.00. Там вы можете находится с любого часа. Вам принесут по вашему желанию любые алкогольные и безалкогольные напитки, фруктовую тарелку, еде из снек-бара, мороженное, чай,кофе. В павильоне есть холодильник с напитками.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. На данный момент стоимость пляжных павильонов составляет : на первой линии - 100 долларов в день, на второй - 90 долларов в день. Услуга доступна максимум для 4 - х человек,свыше 4 - х - доплата 20 долларов с человека. В стоимость входит индивидуальное обслуживание с 10:00 до 18:00. Фото пляжных павильонов вы можете посмотреть на нашем официальном сайте по адресу www.alvadonna.com"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Планируем посетить отель в период осенних каникул 01.11.20-07.11.20. Будет ли анимация? Будут ли работать горки в этот период? И есть ли подогреваемый бассейн на открытом воздухе?

В прошлом году анимация в это время была, горки работали,а вот бассейны были холодными.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимационная команда будет работать до закрытия отеля. Горки работают в зависимости от погодных условий. Подогреваемый бассейн находится в релакс зоне. В СПА центре также есть бассейн с подогревом"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Пришлите пожалуйста актуальное недельное расписание мини клуба ksjo@yandex.ru спасибо

Добрый день, мы планируем отдохнуть в Вашем отеле с 20.09.по 03.11.2020. Мы были бы очень признательны, если получилось заселиться во 2-ом, 3-ем корпусах. Заранее спасибо. SHKOLNYI.

Отель не отвечает на этом сайте..

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанную фамилию и постараемся предоставить Вам номер в 2 или 3 корпусе. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Подскажите пожалуйста где лучше разместиться с маленькими детьми до года?

Здравствуйте! С маленьким ребёнком лучше во втором корпусе на первом этаже. Там тишина и всё рядом. Мы только прилетели из отеля, ребёнку годик.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Если нужен более тихий номер, лучше размещаться около главного корпуса. Также Вы можете направить пожелания о размещении на адрес grelations@alvadonnapalace.com"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день. Выбирайте 4,3 корпус.Рядом с 4 детская площадка и мини клуб. Третий смотрит на второй корпус. А второй самый спокойный, там всегда тихо.По шаговой доступности все корпуса рядом.
Добрый день! Подскажите, почему в отели разные браслеты, в чем отличие?

Здравствуйте! Браслеты у всех одинаковые, желтого цвета. Только у детей синие.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Гостям старше 18 лет выдаются желтые браслеты, детям до 18 лет синие"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Едим в Ваш отель в конце октября. Подскажите будут ли подогреваться хотя бы детские бассейны? Какая концертная программа предусмотрена на этот период? Какая дополнительная плата за Аля карте и какие рестораны бесплатные?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля Alva Donna World Palace:
"Здравствуйте, Раиса! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть крытый бассейн. Концертная программа доступна на сайте отеля https://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-world-palace/index.html. Одно посещение ресторана а ля карт бесплатное. Стоимость платного посещения зависит от выбранных блюд».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Только вернулись из отеля Аля карты платные! 10 евро с человека. Мы постоянные гости, про бесплатное посещение ничего не говорили.

Добрый вечер, планирую посетить ваш отель с 17.10.2020 по 24.10.2020 с друзьями, трет ...

Добрый день! Сегодня взяли путевки в ваш отель Приезжаем с женой в ваш отель третий г ...

Добрый день! Планируем с дочерью посетить ваш отель 2 й раз с 11.10 по 18.10 (до вас ...

Добрый день, посоветуйте корпус. Отдыхать едем с маленьким ребёнком, и по ближе к мор ...

Здравствуйте,планируем посетить ваш отель с 11.10.2020,пришлите пожалуйста концепцию ...
Добрый день! Подскажите пож-та когда заканчивается летняя концепция? Будут ли проводи ...

Здравствуйте,планируем посетить ваш отель с 17.10.2020,пришлите пожалуйста концепцию ...

Добрый день.
1. Нужны ли "кораллки" для удобства ходить по камням на пляже или не кри ...

Добрый день.
Подскажите какое детское питание есть в баночках? Овощи, фрукты, мясо?

Здравствуйте! Хотим купить тур с 11 по 19 октября. Будет ли работать отель в октябре?

Кто отдыхал в этом отеле, скажите, имеет смысл тащить с собой ласты с маской? Есть чт ...

Подскажите где заказать надежный трансфер для компании из 5 взрослых и 2 детей до год ...
Здравствуйте. Прилетаем в Ваш отель 23 сентября - Шишова Светлана и Борисов Валерий. ...

Здравствуйте!Планируем в сентябре посетить ваш отель.Сколько стоят павильоны на пляже ...

Здравствуйте. Планируем посетить отель в период осенних каникул 01.11.20-07.11.20. Б ...

Пришлите пожалуйста актуальное недельное расписание мини клуба ksjo@yandex.ru спасибо

Добрый день, мы планируем отдохнуть в Вашем отеле с 20.09.по 03.11.2020. Мы были бы о ...

Подскажите пожалуйста где лучше разместиться с маленькими детьми до года?

Добрый день! Подскажите, почему в отели разные браслеты, в чем отличие?

Добрый день. Едим в Ваш отель в конце октября. Подскажите будут ли подогреваться хотя ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
43%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA WORLD PALACE:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Мы рады подтвердить наличие брони на указанное имя. Смена номера возможна через туроператора или по прибытии в отель при наличие свободных номеров на момент заезда. К сожалению, мы не предоставляем информацию касательно цен. Вы сможете их узнать через туроператора или по прибытии в отель."
С уважением, ПомощникTophotels.ru