Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как в отеле организовано детское питание (дети до года)? У туристов стоит вопрос раннего бронирования и приоритетом для них является качественное детское питание по возрасту.

Здравствуйте.
1) Подскажите, пожалуйста, часы работы детского клуба. Покормят ли детей, если ребенок находится в мини-клубе во время обеда.
2) Как работает тренажерный зал, часы работы.
3) Сколько стоит пользование теннисным кортом и теннисными ракетками и мячом?
4) Платный ли свежевыжатый апельсиновый сок. Если платно, какая цена?
5) Делают ли в Вашем отеле коктейль Мохито?
Все вопросы интересуют в отношении летнего сезона 2018 (с мая по сентябрь).
Спасибо.

Здравствуйте!
можем мы (отец и сын 5 лет) забронировать номер в вашем отеле?

Добрый день! Проживаем в Екатеринбурге почему на 2018г. Ваш отель не предлагает ни один оператор, отдыхали у Вас и очень хотели бы посетить в 2018г.

Скажите пожалуйста в мае 2018 отель будет открыт? Сейчас уже туроператоры продают туры на 2018 год, но нигде нет предложений по вашему отелю. Он закрывается? или переименован?
Пегас Туристик, Анекс, Библиоглобус,Тез Тур не предлагают ваш отель.

Здравствуйте,в отеле есть детское баночное пюре?

Не добрый день,в настоящее время находимся в отеле,объясните что происходит разбирают уже второй пирс пожилые люди не могут заходить с берега,выкапывают растения,убрали все лежаки с бассейнов,ресторан закрыт наполовину, питание сократилось втрое,импортных напитков нет,анимация никакая.Спрашиваем за что мы платили,может вы вернете нам половину стоимости нашей путёвки,если концепцию сократили вдвое или не продавайте путёвки на эти даты.Обидно,позор для отеля

Здравствуйте! Собираемся в середине ноября с пожилыми родителями и внуком (3 г) , поэтому волнуемся за тишину в номере после 21-22 часов? Будет ли в это время активная вечерняя анимация ? Спасибо.

добрый день! летим 19 октября!! прошу срочно выслать концепцию отеля и список импортного алкоголя. есть ли крытый бассейн и бассейн с подогревом?

Добрый вечер! Почему в отеле не выдают сувениры с символикой отеля ( сумка, кепка, и др.) постоянным гостям?

Добрый день, подскажите пожалуйста в отели предоставляются детские коляски для прогулок?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, утюг попросить в номер это бесплатная услуга?

Большое спасибо за ответ и внимательное отношение !

Доброе утро, будем в вашем отеле с семьёй 8 октября, на 2 недели. У жены будет день рождения в этот период, если какой либо комплимен от отеля? За ранее спасибо.

Пишу повторно.
Добрый день! Пожелание по заселению: если можно хотелось бы получить номер в пятом корпусе ориентировочно от 53310 до 53315. Прилетаем 14 октября, туроператор Санмар тревел, номер ваучера 1991825 Татьяна и Олег ваши постоянные гости, отдыхать в этом замечательном отеле будем уже пятый раз, почти юбилей :)

Что случилось с отелем! Повально всем клиентам присылают отказы ранее подтвержденных номеров!
11 сентября мы писали вам с просьбой о размещении в 5 корпусе,
а сегодня получили от Корала такое письмо:

Информируем Вас о получении отказа подтверждения отеля.
Предлагаем альтернативный вариант: ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA // STANDARD ROOM LAND VIEW без изменения стоимости тура
Внимание: предложенный вариант действителен не более 48 часов.
Перебронирование осуществляется после получения от Вас письменного согласия на предложенную альтернативу и
стоимость.
В случае несогласия с предложенной альтернативой, Вы можете воспользоваться подбором тура на сайте
www.coral.ru, либо аннулировать заявку через сервис Отмена заявки в системе on-line.

Как такое может быть? Есть ваучер! Отель был подтвержден!
Мы не хотим в Белек.. Мы забронировали и заплатили деньги в начале августа в этот отель!
Наши данные:

ВАУЧЕР 7950474,

ВАУЧЕР 7950477,

ВАУЧЕР 7950491

Спасибо за внимание к пожеланиям к клиентов!

Здравствуйте. Купили путёвку в Ваш отель у компании Корал Тревел 7 сентября, на даты с 01.10 по 15.10. Бронь подтвердили ,ваучеры были готовы, сегодня компания Корал сообщило о овербукинге. Т.е. мы не сможем попасть в Ваш отель. Можете как-то прокоментировать ситуацию?

Добрый день почему прислали овербукинг дата отдыха с 28.10.17 по 05.10.17

Добрый вечер! Должны были отдыхать в вашем отеле с 28.09 по 5.10 но произошёл овербукинг. Почему?