Добрый день Мурат, уважаемые представители отеля. В социальной сети vk.com есть группа "Alva Donna World Palace", которая с недавнего времени, перешла под ваш контроль. От имени отеля, отвечает представитель, имя и фамилию, которого, интересно узнать. Мы постоянные гости отеля, имеем право высказывать свое мнение, и общаться на интересующие нас темы, уже не первый год! Вместо этого, наши комментарии удаляют, а людей блокируют. А, хамское общения, вашего представителя, это недопустимо! Или это тоже часть концепции "лето 2015"? Хочу заметить, что за месяц работы отеля, в новом сезоне, больше недовольных и обиженных гостей. И не в ваших интересах, занимать такую позицию! Прошу Вас ответить, чтобы мы были уверенны, что это мнение отеля, а не "случайного" представителя! Заранее благодарна!
P.S. по этой ссылке, можно ознакомиться с мнением вашего представителя!
http://vk.com/wall-18084803_25504

Отдыхали несколько лет назад в отеле этой сети в Белеке, очень понравился бар на пирсе. Подскажите, а есть ли в этом отеле бар на пирсе? Так же интересует наличие детского ресторана : в белекском Alva Donna такой отдельный ресторан был при основном ресторане и там реально готовили пищу адаптированную под детей. Поваром тогда там была русская женщина Светлана. каждый день готовила прям по-домашнему супчик-лапша, паровые котлетки и т.д. Так же интересует стоимость бали-шатров на пляже. В 2012 году в Белеке в Alva Donna у них была прямо замечательная стоимость 20 EUR за шатер.

Да, простите, забыл добавить , наш номер 2430

Добры день! Нахожусь сейчас в вашем отеле. Нас мучает жара в номере. Не работает кондиционер. После трех дней попыток наладить его работу нам заявили что охлаждать кондиционер не будет и что та он работает во всех номерах. Может не стоит обманывать людей и в описании отеля заменить пунктКОНДИЦИОНЕР на ВЕНТИЛЯТОР. Мы приехали в ваш отел на 25 дней...и боюсь вопрос скондиционерами убъет все положительные моменты нашего отдыха. Возможноли как то повлиять на сложившиюся ситуацию вплоть до смены номера на номер с работающим кондиционером? Спасибо!

Добрый день. Интересует пару вопросов:. Имеется ли у Вас детское или диетическое меню, детские шампуни, горшок, халаты? А так же хотелось бы узнать мороженное выдают по часам?
Спасибо за ответ.

Добрый день, Мурат! Подскажите. пожалуйста, сколько стоит аренда теннисных ракеток и мячей, а также освещение корта?
Заранее благодарна за ответ, Екатерина

Здравствуйте! Хотим приехать в ваш отель третий раз в конце августа - 2-е взрослых и 2 ребенка 3 года и 11 лет. Скажите пожалуйста второму ребенку 3 года, отдельно ребенок не спит, есть возможность заселиться в стандартный номер? Заранее огромное Вам спасибо за ответ!

Здравствуйте, мы прилетаем 7 июня рано утром около 7:00 в Ваш отель, у нас забронирован номер doublex family, нас трое взрослых и двое маленьких детей, мальчик грудничок и девочка ( вывехнула ногу, перед поездкой) можно попросить заселить нас пораньше, так тяжело с маленькими детьми! Будем очень благодарны! Заранее спасибо!

Добрый день! Убедительная просьба, ответить, осталась ли на пляже волейбольная площадка? Если да, то где она находится? Если нет, то обьяснить почему её убрали. И планирует ли отель в этом году поставить дополнительные качели, за которые каждый наш приезд в отеле ведётся не шуточная борьба между детьми. Спасибо!

Доброго времени суток, уважаемые сотрудники отеля! Когда можно ознакомиться с афишей ШОУ-ПРОГРАММ на июнь 2015, до сих пор (к сожалению) мы можем увидеть только май 2015. Особенно интересуют программы с 14.06.2015 (в этот день мы прилетаем к Вам на незабываемый отдых я и мой сын 10 лет). Гарик Кричевский-мы уже прочли. Благодарю, с уважением Марина

Добрый день, подскажите, пожалуйста, почему отель позиционирует себя как Ultra All Inclusive, а импортные спиртные напитки платно? С таким еще не сталкивались...

Марат,здравствуйте!!! Мы были у вас в отеле в2011году. После этого посещений Турции было много раз в других отелях. Но смогли полюбить только ваш отель. Этим летом хотели бы снова посетить ваш отель,но нам сообщили, что в номерах отеля запрещено курить. Моего мужа это может не устроить. Как у вас с этим обстоят дела? Буду очень благодарна за ваш ответ. Очень хотелось бы снова посетить ваш отель.

Добрый день! Отдыхали в этом отеле семьёй в прошлом году, всё очень понравилось... Поэтому запланировали отдых и на этот год (не взирая на смену собственника отеля) уже двумя семьями в терасс-сюит, и оплатили полностью тур 4 взрослых и 1 ребёнок ещё в апреле на 03/06/2015 с вылетом из Волгограда...
Собственно сам вопрос: ПОЧЕМУ СЕГОДНЯ (за два дня до вылета) МНЕ ЗВОНИТ АГЕНТ И ГОВОРИТ ПРО АБГРЕЙД ТУРА НА БЕЛЁК !!! замену отеля !!!!... ЯКОБЫ ТУРОПЕРАТОР В ТУРЦИИ ПРЕДЛАГАЕТ НАМ ПОСЕЛИТЬСЯ ДРУГОЙ ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ СВОЕЙ СЕТИ... НО МНЕ НЕ НАДО ДРУГОЙ, И ЛУЧШЕ, И Я ЖЕ ОПЛАТИЛ ЗАРАНЕЕ ТО МЕСТО В ЭТОМ ОТЕЛЕ, КАК МНЕ КАЗАЛОСЬ..... ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА что происходит?...

Добрый день!приезжаем в ваш отель 10.06 с маленьким ребенком...еще в апреле задавала вопрос по поводу соков в мини баре,ответ был дан положительный,что в мини баре соки будут...По отзывам отдыхающих соки в мини баре так и не появились...2 летний ребенок еще не посещает мини клуб,по этому,маме бегать за соком не удобно ,как вы понимаете...где я могу на месте решить эту проблему?

Добрый день! собираемся к вам отель! подскажите,пожта,вай фай есть на всей территории? и на пляже тоже? или только в определенном месте? заранее спасибо!

Добрый вечер
Приезжаем к вам в отель 3 июня 2015 года
Очень бы хотелось попасть в спокойный корпус (2,3), так как едем с малышом( очень чутко спит)
Будем вам очень благодарны
Спасибо большое

Что касаемо алкоголя, то это не совсем так, как Вы написали. Мы утверждали, что напитки Делюкс класса и бутелированные напитки-платные.То, что Вы смогли наблюдать на каком-то сайте, что гости выставили список алкоголя, то напоминаем, это было скопированно с концепции Alva Donna Exclusive, Белек. А с ними у нас немного разная концепция.

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1175103
я лично спрашивал по поводу интересующего меня алкоголя -Джемисон- и мне ответили , что он бесплатен! после вопроса в отеле, мне, чтоб не бубнел , был предложен поход в ресторан а-ля карт(и кстати можете поинтересоваться в группе в контакте одной девушке было плохо , после посещения итальянского ресторана). мы просто ушли кушать в основной.
Что касаемо волоса, то Вы наверное смогли наблюдать, что все наши работники кухни работают в шапочках или колпаках, и это непосредственно мужчины!!!

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/viewrate/?id=1175103#comm-area-каким образом мне ,должно стать лучше от такого смешного объяснения , а судя по тону обвинения в подкидывании волоса себе в тарелку? этим вы доказали ,что на туристов вам просто начхать!!!! удачи , как мне кажется первый шаг к потере достойной клиентуры!

Добрый день,можно узнать,когда на пляже будет работать детская зона с бассейном?

Сегодня только вернулись из Кемера, очень жалеем, что выбрали не ваш отель

Добрый день ALVA DONNA WORLD PALACE. Написал отзыв об отеле, но не могу разместить на сайте. Компьютер пишет - Ошибка: Не удалось сохранить отзыв. Проверьте правильно ли заполнены следующие поля, а какие именно поля не пишет. У меня все поля заполнены. Возможно я выложил очень много фотографий?
С ув. Валерий