Questions and answers
All questions - 897
Добрый День , планируем отдых в отеле CONCORDE EL SALAM (FRONT AREA) 5* в зимний период в январе , подскажите очень интересует ,
1. сауна , хамам , крытый бассейн с подогревом бесплатно в течении дня при системе все включено? и могут ли гости FRONT посещать бесплатно сауну и хамам на территории SPORT?
2. В зимний период какая температура поддерживается в бассейнах с подогревом?
3. Если ранний заезд браслеты одевают сразу , гости могут с дороги позавтракать? и при позднем выезде когда сдал уже номер браслеты оставляют ? что бы пользоваться до вылета услугами отеля.
спасибо за ответ.
Добрый день! Планируем поездку в ваш отель. На Букинге увидели, что в концепцию "Всё включено" не входят алкогольные напитки. Ранее вы отвечали на подобные вопросы, что есть два вида "Все включено". Объясните, пожалуйста, какой из них при бронировании на Букинге?

Здравствуйте.
Прибронировании вам необходимо выбрать All Inclusive - Hard (алкогольные напитки вулючены)
All Inclusive Soft (алкогольные напитки не включны)
С Уважением Наталья
Добрый вечер! Сейчас в Вашем отеле , кроме тогда что всюду грязь полная , особенно на завтраке столы и лобби бар, так ещё и сегодня мой день рождения, впервые в отеле никакого комплимента от отеля! Даже на уровень девше и всегда был торт или корзина фруктов ... первый день и уже хотим переехать в другой отель

Здравствуйте Уважаемая Наталья.
Просьба обратиться в отдел по работе с гостями.
С Уважением Наталья

Поддержу по поводу обслуживания в ГЛАВНОМ ресторане отеля. Пожалуй, это один из самых больших минусов!
1. Официанты очень долго несут напитки (часто забывают вообще или заказав в начале еды получаешь свой стакан сока уже перед уходом)
2. Приборы раскладывать не успевают. Нужно долго ловить мальчика по залу, чтобы взять у него вилку
3. Со столов убирать не успевают - часто сеть некуда из-за неубранных столов, а не потому, что людей много
4. Рассыпанную еду с пола долго могут не убирать, её растаптывают по всему залу...
5. Вечерняя развлекательная программа проходит на открытой террассе у главного ресторана, где столиков катастрофически мало! Т.ч. чтобы посмотреть программу нужно там занять столик минут за 20 до начала ужина (т.е. в 18:40) и это при том, что программа начинается в 20:00. ООООЧЕНЬ неудобно было...
PS Если вдруг кто-то скажет, что я - ханжа по поводу первых 2-х пунктов, то ошибётся. Я с удовольствием не ждал бы, пока мне принесут напиток или вилку, а взял бы сам! НО! Примерно через день на ужине ВООБЩЕ на шведскую линию не выставляли соки!!! Т.ч. нужно было даже безалкогольные напитки заказывать через официантов!!! И приборы нигде по залу не стоят!!!! Их только разносят мальчики...
Поэтому мы и завтракали и обедали почти всегда в итальянском ресторане. Да, там не такой "большой" выбор, как в главном ресторане, но, честно говоря, для европейцев то, что подают в главном ресторане в основном и не берут... Т.ч. итальянского нам на половину отдыха хватило, чтобы не надоесть ассортиментом....
Добрый день, интересует возможность интернета в номере, на весь период отдыха(7 дней), сколько стоит этта услуга?

Здравствуйте.
Интернет в номер будет стоить 25 usd - 11 GB; 43 usd - 20 GB
С Уважением, Наталья
Добрый день !Выбираем Ваш отель для отдыха осенью . Есть ли в отеле бесплатный трансфер в Шарм эль Шейх. Если имеет место .то напишите пожалуйста куда конкретно- Наама бей или Старый город.Спасибо за ответ

Здравствуйте.
Отель предоставляет бесплатный транфер в Наама Бей 2 раза в вечернее время каждый день.
С Уважением Наталья

Только записываться на этот трансфер обязательно утром на ресепшине! Автобус от отеля отъезжает в 20 и в 22 часа. Соответственно, обратно из Шарма в 22:30 и потом поздно ночью, вроде в полночь или около того.
Если владеете английским, то можно попросить водителя высадить Вас в районе Старого города, некоторые любезно соглашались. Но обратно потом из Старого города скорее всего придётся ехать на такси. Стоимость такси от 5 до 10$ в одну сторону - как договоритесь.
Лайфхак - иногда дешевле было ехать до площади Сохо, чем прямо до отеля. Там пройти до отеля через Сохо минут 5 неспешным шагом...
Добрый день, планируем приехать в ваш отель семьёй 6 человек. Возраст младших детей 12 и 6 лет, раскладушки ставят в номерах делюкс ? Мини диско проходит в отеле фронт или только в детском клубе в спорт?

Добрый день!
Да, конечно, мы доставляем раскладушки в номер по запросу.
Мини-диско проходит каждый вечер в 20:30 в детском клубе Фронт и Спорт отеля.
С Уважением Марина
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, стандарт номера насколько чистые? Смотрю отзывы, не очень все довольны(( И если нам не понравится номер, сколько нужно доплатить на месте, чтобы поменять номер?

Здравствуйе.
Позвольте проинформировать Вас что, перед каждым новым заездом гостей во всех номерах производится генеральная уборка под наблюдением старшего менеджера. В случае если Вам не понравится номер (расположение, вид, этаж и т.д) мы можем Вам предложить другой номер в зависимости от загрузки отеля и соответствующий Вашей резервации. Если Вы хотите повысить категорию номера, например со Стандарта с видом на сад до Стандарта с видом на море, стоимость составит 15 долларов в сутки с человека.
С уважением Наталья
Добрый день. Будет ли комфортно купаться детям 8 лет с берега? Какая максимальная там глубина? Пришлите концепцию питания пожалуйста на почту karina_knol@i.ua. На пляже есть закуски и фрукты?

Здравствуйте.
Максимальная глубина с берега максимум по колено для детей. Основной вход в море это понтон.
Отправили на почту концепцию
С Уважением Наталья
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бесплатная бутилированная вода? Ограничивается ли ее количество?

1,5 литра в сутки на человека. обновляет уборщик. Но во всех барах это бесплатно.

1,5 литра в сутки на человека. обновляет уборщик. Но во всех барах это бесплатно.

1,5 литра в сутки на человека. обновляет уборщик. Но во всех барах это бесплатно.

Добрый день!
В стандартный номер ежедневно ставится по 1 бутылке (1,5 литра ) воды.
В делюкс номер - по 2 бутылке.
В трипл номер - по 2 бутылке
С Уважением Марина
Добрый день! Не совсем понятно по какой системе работает Вендом бар. Скажите, пожалуйста, он платный или нет (при концепции "все включено)? Спасибо.

Добрый день!
Для гостей Фронт отеля Ведом бар с 09:00 до 18:00 бесплатно, с 19:00 до 24:00 - платно.
Для гостей Спорт отеля Вендом бар платно.
С Уважением Марина
Добрый день. Я бы хотела напрямую заказать номер в вашем отеле, на какую почту могу написать запрос?

Добрый день!
guestrelation.sharm@concorde-eg.com
С Уважением Марина
Добрый день, подскажите:
1. есть ли на территории отеля ночной клуб или дискотека для взрослых
2. платно или бесплатно вход в ночной клуб или дискотеку для взрослых
3. платно или бесплатно напитки

Добрый день!
1. На территории отеля есть ночной клуб для взрослых
2. Вход бесплатный (не разрешается детям до 18 лет)
3. Все напитки предоставляются за дополнительную оплату
С Уважением Марина

Здравствуйте!
Есть ночной клуб Normandi . Очень уютный, удобно размещен на -1 этаже основного корпуса. Напитки платные. Вход свободный. Ежедневно, до 3:00, если не ошибаюсь) Собственный диджей.
Вечер добрый, при выборе категории номера, тур оператор даёт возможность выбрать только SEA VIEW ROOM или DELUXE ROOM, у нас семья 3+1, выбрали SEA VIEW ROOM, В КАКИХ КОРПУСАХ ВОЗМОЖНО НАШЕ РАЗМЕЩЕНИЕ. СПАСИБО.

Добрый день!
В нашем отеле представлены следующие категории номеров:
-STANDART SEA VIEW ROOM площадью 32 кв.м в корпусе 5 и 6.
-STANDART FRONT BEACH SEA VIEW ROOM площадью 32 кв.м в корпусе 5 и 6 (ближе всего к морю)
-DELUXE ROOM площадью 45 кв.м с видом на сад в корпусах 3 и 4.
-DELUXE SEA VIEW ROOM площадью 45 кв.м с видом на море.
Так как у вас семья 3+1, то мы рекомендуем вам забронировать номер DELUXE ROOM либо DELUXE SEA VIEW ROOM.
С Уважением Марина

Так нам давали на выбор только два варианта, DELUXE SEA VIEW ROOM не предлагали. Забронировали SEA VIEW ROOM. До получается будет номер просто стандарт?

Добрый день!
Если Вы забронировали SEA VIEW ROOM, то у Вас будет стандартный номер с видом на море.
С Уважением Марина
Добрый день, планируем посетить ваш отель в августе, в каком корпусе возможно поселение, при бронировании номера с видом на море, для семь 3+1. Спасибо за ответ.

Здравствуйте.
При размещении 3+1 наиболее комфортным будет номер Делюкс с видом на море корпус 4) - размер комнаты 45 кв.м. В номере 2 раздельные кровати или одна большая + 2 дополнительтные кровати (еврораскладушки)
С Уважением Наталья
Здравствуйте. Собирались в Ваш отель в Октябре. Нет никаких мест на октябрь 2019г. Отель закрывается или места ещё появятся.

Здраувствуйте.
На октябрь момент места в отеле есть.
Скорее всего у Вас еще не открыта продажа на Октябрь месяц.
С Уважением Наталья
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию "Все Включено" отель фронт на почту innamoenko91@mail.ru
Буду очень благодарна.

Здравствуйте.
Отправили
С Уважением Наталья

не пришло((((, может на эту innamoienko@gmail.com
Здравствуйте! Прилетаем в Шарм 20 июля в 3 часа ночи, вылетаем 31 июля так же в 3 часа ночи. Оплатили бронирование через турфирму с 19 по 30 июля. Получается, что покинем отель мы в 23:50 30 июля.
1. Сколько будет стоить нам продление номера Sea View Room в отеле Front Area для троих взрослых на это время?
2. Можно ли учесть то, что мы практически пол суток 19 июля не будем в отеле?
3. Учитывая загрузку отеля стоит ли рассчитывать на возможность продления на месте или лучше заранее договориться о продлении?
4. Немного смущает относительно небольшой пляж для двух отелей Concorde Front и Sport. Читал, что для Front есть индивидуальные места в левой части пляжа. На сколько персонал пляжа следит, чтобы их не занимали постояльцы Sport?
5. Могут ли постояльцы Front пользоваться инфраструктурой и ресторанами Sport? Какие для них есть ограничения?
Заранее благодарен!

Здравствуйте.
1. Прожление номера до 19 часов будет стоить 70 долларов за весь номер (ужин не включен)
2. К сожалению отель не зависит от авиа перелетов и Ваша комната будет готова 19го июля с 14 часов дня, то что Вы добровольно решили заселиться 20го - отель ответственности не несет.
3. Пляж расчитан на 2 отеля без ограничений и отдельных зон. При полной загрузки 2 отелей, мест на пояже хватает всем.
5. Гости отеля Фронт, могут пользоваться отелем Спорт за исключением главного ресторана .
С Уважением Наталья
Добрый день! Оплачен тур в отель с 20 по 30 мая. Код бронирования 4199003.
Вопросы;
1. Есть ли русскоговорящий персонал? Мы люди пожилые, с иностранными языками сложности....
2. Можно ли забронировать номер с видом на море, обязательно с балконом или террасой?
3. Мы прилетаем в 15-00. Успеваем мы на обед или нет? (Нас в дороге, в самолете, кормить не будут, из Москвы во всяком случае, так что вопрос актуален).
4. Сможем мы пообедать в день отлета (после сдачи браслетов)?
5. На пляже - лежаки, полотенца, зонты - это бесплатно?
6. Есть ли трансфер от отеля до Шарм-Эль-Шейха?
Заранее благодарна.
С уважением, Валентина

Здравствуйте.
1. Русскоговорящий персонал в отеле есть, мы находимся на ресепшене отеля.
2. Мы проверили Ваше резервацию, Вы оплатили номер с видом на сад. Если Вы хотите номер с видом на море,это возможно только за дополнительную плату - 15 долларов в сутки с человека.
3. Обед в главном ресторане с 13.00 до 15.00 и в ресторане на пляже с 13.00 до 16.00
4. Обед в день отлета без браслетов есть в ресторане на пляже.
5. Лежаки, полотенца, зонты на пляде бесплтано
6. От отеля в город есть 2 автобуса в вечернее время
С Уважением Наталья
Спасибо за ответ. Если можно пришлите на электронную почту план схему отеля. С Уважением. До встречи.

Напишите Ваш имейл пожалуйста
С Уважением Наталья
Добрый день. Выбрали делюкс с видом на сад. Подскажите где располагаются секции три и четыре? Во время прибывания в вашем отеле будет два дня рождения. Есть ли какой-нибудь комплимент от отеля? Можно на территории отеля приобрести цветы или как-то их заказать?

Здравствуйте.
Номера Делюкс с видом на сад расположены в секции 3 и 4, не далеко от ресепшена.
На день Рождения мы отправляем тортик.
Цветы можете заказать у сотрудников по работе с гостями.
С Уважением Наталья

Добрый День , планируем отдых в отеле CONCORDE EL SALAM (FRONT AREA) 5* в зимний пери ...

Добрый день! Планируем поездку в ваш отель. На Букинге увидели, что в концепцию "Всё ...

Добрый вечер! Сейчас в Вашем отеле , кроме тогда что всюду грязь полная , особенно на ...

Добрый день, интересует возможность интернета в номере, на весь период отдыха(7 дней) ...

Добрый день !Выбираем Ваш отель для отдыха осенью . Есть ли в отеле бесплатный транс ...

Добрый день, планируем приехать в ваш отель семьёй 6 человек. Возраст младших детей 1 ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, стандарт номера насколько чистые? Смотрю отзывы, ...

Добрый день. Будет ли комфортно купаться детям 8 лет с берега? Какая максимальная там ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бесплатная бутилированная вода? ...

Добрый день! Не совсем понятно по какой системе работает Вендом бар. Скажите, пожалуй ...

Добрый день. Я бы хотела напрямую заказать номер в вашем отеле, на какую почту могу н ...

Добрый день, подскажите:
1. есть ли на территории отеля ночной клуб или дискотека для ...

Вечер добрый, при выборе категории номера, тур оператор даёт возможность выбрать тол ...

Добрый день, планируем посетить ваш отель в августе, в каком корпусе возможно поселен ...

Здравствуйте. Собирались в Ваш отель в Октябре. Нет никаких мест на октябрь 2019г. От ...

Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию "Все Включено" отель фронт на почту inna ...

Здравствуйте! Прилетаем в Шарм 20 июля в 3 часа ночи, вылетаем 31 июля так же в 3 час ...

Добрый день! Оплачен тур в отель с 20 по 30 мая. Код бронирования 4199003.
Вопросы;
...

Спасибо за ответ. Если можно пришлите на электронную почту план схему отеля. С Уважен ...

Добрый день. Выбрали делюкс с видом на сад. Подскажите где располагаются секции три и ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Здравствуйте, мы были в отеле в апреле в отеле front. Было уже тепло. Были с ребёнком 4 лет. Нам(взрослым) надели при заезде браслеты, ребенку не надевали. Заезжали в районе 14:00 по местному времени, поэтому сразу мы вещи оставили в номере и успели пообедать(обед по-моему до 3 часов по системе все включено)
1. Сауна и хамам платно. Спортзал бесплатно. Теплый бассейн бесплатно(находится на территории отеля). Людей было очень много, поэтому приходить туда лучше с утра, но в обед места освобождаются. По причине многолюдности, места на пляже я занимала в 7 утра. Пляж маленький для такого количества отдыхающих. Температура в бассейне была в районе 37.
3. Выезд у нас был в 15:00, но я озвучила накануне на ресепшн, мне сказали подойти в 11 (время сдачи ключей) с тем чтобы нам оставили браслеты и доплатить за нахождение в номере, но тк людей много то нам было отказано в этом, браслеты срезали, но разрешили быть на пляже(выдали спец карточки для полотенец) и обедать бесплатно до 17:00 можно в итальянском ресторане(он недалеко от пляжа. Вещи можно оставить в камере хранения(недалеко от ресепшн), переодеться в туалете, ополоснуться от соленой воды на пляже.
Что касается отеля sport, то там можно посещать бассейны и горки бесплатно сауну наверное нет, но вы можете узнать на ресепшн, есть Наталья, она говорит по-русски. Мы там не были(он достаточно далеко от отеля front, и смысла мы не видели в этом.
По поводу браслетов - срезают сразу. Но на шведской линии особо за этим никто не следит, если не нахальничать. Да и в баре нальют разок-другой, тем более, если примелькаетесь там за время отдыха (дайте пару раз по доллару бармену).
Когда выезжали поздно ночью, то заметили, что в главном ресторане (около ресепшна) на шведской стойке выставляют фуршет для тех, кто заезжает ночью. Бутербродики, напитки, фрукты, салатик. Для перекуса с дороги вполне хватит, в это время там тоже никто не следит за браслетами.
UIRUSKOL-26, не соглашусь по поводу маленького пляжа!!! Мы были летом в самый разгар сезона. Когда ехали туда, то тоже начитались отзывов, посмотрели расположение пляжа, и этот фактор очень сильно настораживал. По-факту всё оказалось очень хорошо с пляжем! Там 4 уровня пляжа. Действительно, прямо у воды обычно мест не было. Но уже на "второй линии" когда бы не пришёл места были. На третьей отдыхали те, кто хотел уединения, а -я всегда была пустая вообще. При этом нужно понимать, что между 1 и 4 линиями максимум метров 50! Т.ч. деление на линии никак не оказывает неудобства, весьма условно, и на деле оказалось очень удобным! Мы всегда располагались у пляжного бара, когда бы не пришли. Мороженое с 10 утра до 17 вечера весь день без перерыва и очереди в неограниченном количестве вообще приятно удивило (в отличии от Sport).
А вот с лежаками у бассейна (открытого) действительно проблема! Там занято было с утра до вечера ВСЁ! Слава Богу мы не любим бассейн...
Здравствуйте.
1. Сауна,хамам и крытый бассейн работают ежедневно с 7 утра и до 10 утра бесплатно. После 10 утра за дополнительную плату - 10 долларов за 2 часа с человека. Гости отеля Фронт могут посещать сауну и джакузи в отеле Спорт без ограничений.
2. В зимний перид вода в бассейне примерно 31-32 градусов.
3. Завтрак не включен в 1й день. Для раннего заезда мы предоставляем чай, кофе и легкие закуски в лобби бара отеля. Дети могут позавтракать в ресторане в детском буфете. В день отьезда браслеты срезают в 12 часов дня, обед для всех без браслетов в Иальянском ресторане. До 17 часов Вы можете пользоваться всеми услугами отеля + безалкогольные напитки.
С Уважением Наталья