Questions and answers
All questions - 1 091
Здравствуйте,пришлите пожалуйста концепцию отеля и расписание концертов в отеле 2019г на почту zubova23@mail.ru. Хотим к вам приехать. Спасибо.

На сайте вк, ближайший 16 июля, Градусы

Добрый день,
С детальной концепцией можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день! Можно ли курить в стандартных номерах?

Курить можно , пепельница есть

В любом отеле Турции курить в номерах и в закрытых помещениях запрещено! Но на балконе курить можно.

Только на балконе

На балконе только

Раньше курили на балконах, там были пепельницы

Добрый день Уважаемая Галина,
Только на балконе, в Турции курить в закрытом помещении запрещено.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день. Хотим ехать отдыхать в ваш отель. Нас трое я, муж и подруга. Подскажите пожалуйста какие номера у вас есть? Одноместный, двухместный и трехместный. Если можно то вышлите фото. Хотели брать отдельно мы с мужем в одном номере, а подруга в другом. Но по цене одноместный номер дороже на 20 тыс. Хотели брать тур на 12 дней. Подскажите как сделать лучше?

Там есть 2-х этажные, прада фото нет. Они идут по категории типо family

Добрый день Елена,
У нас есть номера стандартные (с одной двухспальной кроватью или же двумя односпальными ) и еще семейные двух этажные номера (на первом этаже двухспальная кровать, а на втором две односпальные).
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте. Подскажете пожалуйста, что у Вас в отеле предусмотрено для людей с ограниченными возможностями? Спасибо

Есть лифты, переходы без ступенек. Недавно в главном корпусе поменяли двери на самооткрывающиеся. В бассейн есть только пологий спуск без ступенек (приспособления для подъёма/спуска нет). Есть специальный туалет для инвалидов. Несколько номеров. Замечены туристы на колясках. Вид был довольный. Одна пара даже танцевала!

Добрый день,
Да, наш отель предусмотрен для людей с ограниченными возможностями.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день! Едем к вам с маленькой гостьей (ребёнку 1 год) 27 июня на 10 ночей. Направьте, пожалуйста, концепцию и карту отеля на эл.почту: olechka260891@mail.ru
Предоставляются ли маленьким гостям кроватки в номер и стульчики для кормления в ресторане?
С уважением к Вам и Вашему бизнесу.

Кроватка манеж предоставляется по запросу, также дают горшок по запросу, стульчики для кормления есть в основном ресторане, одноразовых слюнявчиков нет

Добрый день Уважаемая Ольга,
С концепцией можете ознакомиться на нашем сайте asteriahotels.com.
Да, мы предоставляем детскую кровать в номер и у нас есть стульчики для кормления в ресторане.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день!
Есть ли какие то комплименты на годовщину свадьбы например?

Только для молодожёнов. Для остальных могут украсить стол в главном ресторане. Или в аля-карте. Могут украсить номер.

Добрый день Уважаемая Ксения,
Спасибо за выбор нашего отеля.
После заезда можете обратиться в отдел по работе с гостями мы отправим вам в номер фруткы и вино.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день!Есть ли какие-то бонусы от отеля по случаю дня рождения?

У нас был двойной День рождения 7 мая, мужу 50 лет исполнилось. При заезде я спросила про то, есть ли возможность как-то поздравить от отеля - ответ был торт, только за ваши деньги. Мы отказались.

Около Ресепшина сидят девушки, они все расскажут,и сделают.

Добрый день.Да есть.приносят бутылку вина и фрукты.Только когда будете регистрироваться по приезду скажите девушке которой будете заполнять анкету по приезду.

Нет

У меня ДР 18 мая, приехали 22го - ничего не было.
В столовой слышал как-то кричали "Хепи бёздей". Не знаю сами или по просьбе.

Добрый день
Мы в прошлом году заказали столик в ресторане на день рождения мужа на 4 человека, был маленький тортик. Все бесплатно

Добрый день Уважаемая Мария,
Нет, к сожалению у нас нет отдельной концепции для иминиников. Но за допалнительную плату Вы можете заказать торт в отделе по работе с гостями.
С Уважанием
Аиды Карслы
Здравствуйте на каких условиях можно пользоваться футбольным полем?

У нас сын каждый день играл в футбол в 17:00 - играют взрослые мужчины и подростки

Добрый день,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы

Есть ли стрельба из лука?
Спасибо
Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель с семьёй. Хотим забронировать 3 номера: я с мужем и дочерью, сестра с двумя детьми и наш папа. В турагентстве нам сказали, что одного мужчину не заселят, даже если он приехал с другими членами семьи. Хотели бы уточнить правильность этой информации.

Правильную информацию Вам могут дать только сотрудники отеля. Они отвечают, только, на своём официальном сайте: http://www.asteriahotels.com/asteria-hotels-ru/contact-ru

Этот отель не входит в список не селящих одиноких мужчин отелей. Во всяком случае, сейчас

Заселят, проверено.

Добрый день,
Вам нужно написать на sales@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы

Добрый день. Хотим к вам этим летом. Моя мама плохо ходит. Хотелось бы знать какой корпус ближе к пляжу. Можете опубликовать фото карты отеля.
Спасибо
Здравствуйте, едем к вам с 25.05 по 05.06, обратно у нас вылет поздний, сколько стоит доплатить за номер после выселения в 12.00?
Добрый день, Едем в Ваш отель 09/06/19 на 14 дней 2 взрослых и 2 детей (8 и 10 лет). Посмотрел на номер, тот который нам забронировали, без балкона. Можно ли решить в отеле переселение в номер с балконом и если есть доплата, узнать сумму? Заранее спасибо.

Мы платили 50$. Дали изначально номер в 1м корпусе с раздельными кроватями без балкона. На следующий день переселили в 3й корпус, 5- й этаж вид на горки и море
Собираемся отдохнуть в отеле! Подскажите в каком корпусе лучше поселиться? У нас маленький ребенок 1,5 года. Чтобы и до пляжа не далеко и не на отшибе жить. И еще, есть ли где вечером погулять? Имею ввиду за территорией отеля. Всем спасибо
Корпус 3, вид на бассейн, ближе всего до пляжа. За территорией гулять негде.

Корпус 3 однозначно!!! Рядом детские горки, детский клуб. Мы туда изначально " бронировали", но поселили в 1-й. За доплату 50$ переселили.

корпуса все располлжены близко друг от друга, до пляжа идти одинаково. За территорией негде гулять, до города ехать надо. Детям будет достаточно для прогулок отельрой территории, есть детская площадка большая.

Погулять там негде..от цивилизации он 4 остановки...с ребенком по жаре сомнительное удовольствие..но там большая территория отеля

за территорией отеля нет ничего на 4-5 км
Здравствуйте. Еду к вам в Отель с семьёй(2 взр.1 реб.)в первый раз,24.05.19.Заезд ранний, можно ли заселить сразу, после долгой дороги? Предпочтение 3 корпус, не первый этаж. Спасибо.
Добрый день! Бунгало на море сколько стоят? И есть ли они теперь? И можно ли обговаривать заранее предпочтения по номерам?

Никаких бунгало там нет ! Там 3 корпуса по 6 этажей

В прошдом году 40$ день. В стоимость входят фрукты и похладительные напитки- полный разводняк. Мы туда заходили бесплатно пофоткаться- наши соседи чертыхались за потраченные деньги, даже обеда у них не было
Добрый день! Подскажите в каком корпусе находятся номера Duplex и standard room with bunk bed?
Коллеги, к вам приехал сотрудник тур агентства, о чем вам писали..и что за ужас она там увидела? Приезжая в наш город вы обещаете на семинарах волшебные условия, а по факту? Я напишу в нашей агентской группе, чтобы к вам никто из наших агентов не послал своих туристов, это позор!!!
Я надеюсь, вы решите вопрос с населением Сибгатулиной Дарии.

Спасибо, что оперативно решили вопрос с заселением. Это респект отелю.

Щас прям..приехала нахалявку в рекламный тур..нет пусть на улице живёт

Максим, ты идиот? где ты увидел слово халява и где упоминание про рекламный тур? тур оплачен полностью, как для обычного туриста.

Отелю огромное спасибо, решили оперативно, респект за качественную работу!

очень странно...она же у них на фото везде в инсте......а что за ужас, проясните, чтобы быть готовыми

Ирина, приехали поздно вечером, с номерами проблема, пришлось звонить /писать..но к чести отеля, все решили и отдых удался)) просто пришлось подождать и понервничать.

Какая обстановка по болезням сейчас в отеле? говорят вирус коксаки уже начался.

Здравствуйте,пришлите пожалуйста концепцию отеля и расписание концертов в отеле 2019г ...

Добрый день! Можно ли курить в стандартных номерах?

Спасибо.

Добрый день. Хотим ехать отдыхать в ваш отель. Нас трое я, муж и подруга. Подскажите ...

Здравствуйте. Подскажете пожалуйста, что у Вас в отеле предусмотрено для людей с ог ...

Добрый день! Едем к вам с маленькой гостьей (ребёнку 1 год) 27 июня на 10 ночей. Напр ...

Добрый день!
Есть ли какие то комплименты на годовщину свадьбы например?

Добрый день!Есть ли какие-то бонусы от отеля по случаю дня рождения?

Здравствуйте на каких условиях можно пользоваться футбольным полем?

Есть ли стрельба из лука?
Спасибо

Здравствуйте!
Собираемся в Ваш отель с семьёй. Хотим забронировать 3 номера: я с муж ...

Добрый день. Хотим к вам этим летом. Моя мама плохо ходит. Хотелось бы знать какой ко ...

Здравствуйте, едем к вам с 25.05 по 05.06, обратно у нас вылет поздний, сколько стоит ...

Добрый день, Едем в Ваш отель 09/06/19 на 14 дней 2 взрослых и 2 детей (8 и 10 лет). ...

Собираемся отдохнуть в отеле! Подскажите в каком корпусе лучше поселиться? У нас мале ...

Здравствуйте. Еду к вам в Отель с семьёй(2 взр.1 реб.)в первый раз,24.05.19.Заезд ран ...

Добрый день! Бунгало на море сколько стоят? И есть ли они теперь? И можно ли обговари ...

Добрый день! Подскажите в каком корпусе находятся номера Duplex и standard room with ...

Коллеги, к вам приехал сотрудник тур агентства, о чем вам писали..и что за ужас она т ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Про коксаки не скажу,но в период с 27.05 по 08.06 детей увозили,лично видела,на скорой из-за ротовируса, из симптомов рвота,диарея. Мы уже научены горьким опытом, все необходимые лекарства с собой возим всегда,на этот раз удалось самостоятельно вылечить ребенка.
Незнаю, как называется вирус, но без преувеличения, от его симптомов чувство, что отправишся в мир иной, это взрослые, а каково детям. Подумайте.
Никаких вирусов сейчас нет