Questions and answers
All questions - 1 106
Здравствуйте!
Этой весной были в Астерии Клаб, сейчас рассматриваем Кремлин для поездки в конце октября.
Подскажите, есть ли привилегии для повторно возвращающихся в Астерию?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда отель переходит на зимнюю концепцию? Есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн и будет ли работать аквапарк в конце октября- начале ноября!

Доброе утро Татьяна,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. С начало ноября отель переходит на зимнюю концепцию. У нас есть подогреваемый бассейн который будет работать в зимнее время.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день ! Мы к вам приезжаем 10 октября на 11 ночей , муж с женой. Очень переживаем за номера и особенно ванную (старый номерной фонд) , скажите в каком корпусе получше будет с этим моментом ? Бронировали номер стандарт .

Доброе утро,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. У нас во всех корпусах номера одинаковые, во всех номерах был сделан только косметический ремонт.
С Уважением
Аида Карслы

Третий корпус
добрый день, подскажите пожалуйста, приезжаем к вам 8 октября, 19 сентября у нас была свадьба, есть ли какие то бонусы молодожёнам, и ещё у нас ребёнок 3года,если можно номер где потише)заранее спасибо!

Доброе утро Ксения,
В течении 60 дней после заключение брака вы можете воспользоваться концепцией для молодожен, при себе вам надо иметь свидетельство о заключение брака и обратиться в отдел по работе с гостями.
Напишите пожалуйста ваши данные и вашу просьбу про номер на guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,в первой половине ноября аквапарк работает? И где расположены номера категории "дуплекс" и какой у них вид из номера.

Доброе утро Индира,
С ноября месяца наш аквапарк не будет работать, так как мы перейдем на зимнию концепцию. Семейные номера дуплекс расположены на последних этажах всех корпусов (вид из номера разный в зависимости от расположения).
С Уважением
Аида Карслы
Интересует теннисный корт, наличие, платный или нет , по резервации или нет , прокат ракеток ?

Добрый день уважаемый Олег,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю.
В дневное время наши гости могут воспользоваться теннисным кортом бесплатно, резервацию можете сделать у сотрудников анимации, а так же все принадлежности для тенниса можете взят у наших аниматоров. Если хотите играть теннис в ночное время плата берется только за освещение теннисных кортов. Цену после заезда можете узнать у девушек из отдела по работе с гостями.
С Уважением
Аида Карслы
Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на адрес indira_carina@mail.ru. И будет ли работать аквапарк? Спасибо!

Добрый день,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. С детальной концепцией нашего отеля можете ознакомиться на нашем сайте www.asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
здравствуйте. Мы с женой заезжаем 29 сентября, номер DBL Standart. Есть ли номера с отдельными кроватями? Спасибо.

Доброе утро уважаемый Владимир,
У нас есть стандартные номера с раздельными кроватями.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте, подскажите присутствуют ли на пляже развлечения в виде проката гидроскутера, катания на банане?
Про банан не знаю, но там есть услуги по водным развлечениям.

Да, присутствуют. Есть скутерия, катание на матрасе и парашутинг. На банане не видел.

Добрый день,
Да, в отеле за дополнительную плату есть водные виды спорта.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте. Интересуют следующие моменты:
1. Есть ли в номере утюг?
2. Перечень предоставляемых средств гигиены в номер.
3. Имеется ли спортзал и входит ли его посещение в цену тура?

В номере утюга не было, средства гигиены 2 шампуня,2 геля для душа,2 кондиционера для волос и крем для тела,1 мыло,вроде все, спортзал вроде есть,но точно не скажу,c детьми было не до него☺️

Доброе утро Артем,
1. Мы не предоставляем утюг в номера, но за дополнительную плату есть услуга глажки.
2. 2 шампуня, 2 кондиционера для волос, 2 геля для душа, 2 мыло, 1 пилочка для ногтей, 2 ватных дисках, 2 шапочки для душа, 2 ушные палочки и т.д.
3. У нас есть спортзал в отеле, гости нашего отеля могут пользоваться спортзалом бесплатно.
С Уважением
Аида Карслы

Фитнес зал на втором этаже справа напротив рецепшн,средства гигиены в наличии кроме,бритвенных,зубной пасты и щетки.жидкого мыла или пенки в номере нет.Утюга нет

Утюга нет, а спортивный зал огромный с качалкой. Все включено.
Добрый день.
Рассматриваем ваш отель для поездки в начале ноября.
Подскажите будет ли работать бар на пляже? Какие развлечения будут вечером?
Для именинников, есть ли какой то бонус от отеля?
А так же у нас была свадьба в июле , будет ли что как для молодоженов ?
Заранее спасибо за овтет.

Добрый день уважаемая Алина,
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю. В ноябре месяце все будет зависеть от погодных условий. Специальной бонусной программы для именинников у нас нету, но если после заезда обратитесь в отдел по работе с гостями вам обязательно помогут.
Только 60 дней после свадьбы считается молодоженами.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте, подскажите работает ли отель зимой, в частности интересуют новогодние праздники

Добрый день уважаемая Елена,
Отель зимой работает. Программа на новый год еще не известна.
С Уважением
Аида Карслы
Дополнение к вопросу
1. Наличие горшка для ребёнка?
2. Блендер предоставляется?
3. Холодильник или что-то охлаждающее в номере имеется?
Спасибо

В номере мини холодильник,там вода,пиво,напитки

Здравствуйте ! К сожалению, я не имею информации о наличии горшочка и о блендере . Про блендер читала, что в основном ресторане можно спросить и Вам могут его предоставить . О холодильнике- в номере ,как и везде он присутствует , но не очень-то холодит , такого холода как дома ожидать не стоит,скорее охлаждает ,если не перегружать . Если помогла с ответом, буду рада )

Добрый день Олеся,
1. По запросу гостей мы предоставляем горшок в номер.
2. Блендер есть в главном ресторане.
3. Есть минибар в номерах.
С Уважением
Аида Карслы

Блендер был в ресторане, холодильник в номере тоже был. На счёт горшка сказать не могу

Блендер есть в ресторане,где детская зона, там и на ужин можно найти что то для детей
Здравствуйте! Подскажите, в какой корпус лучше заселиться с маленькими детьми (1 год и 3 года). Чтобы было не шумно и удобно с колясками. И где, кого-либо и когда об этом можно попросить? Приезжаем к Вам в Отель с 16.09.2019 на 2 недели.

Ближе к морю 3 корпус,номера с видом на отель Венецию/на футбольное поле/и только не первый этаж
Добрый день! Подскажите пожалуйста в анонсной странице отеля 19 сентября стоит концерт Дианы Арбениной и группы Ночные снайперы. Где будет проходить данное мероприятие?В какое время? Платно или бесплатно? Если платно, то где посмотреть стоимость билетов?Заранее спасибо за ответ

Добрый день уважаемая Юлия,
Концерт Дианы Арбениной и группы Ночные Снайперы будет проходить на территории нашего отеля. Для гостей нашего отеля концерт бесплатный.
С Уважением
Аида Карслы
Здравствуйте! Скажите пожалуста все ли номера отремонтированы, есле нет ,то в каком корпусе или корпусах был ремонт.

Из всех корпусов 3 в относительно нормальном состоянии.Ремонт косметический ,отель нуждается в обновлении всех номеров,пока не поздно отмените бронь

Добрый день Андрей,
В этом году в отеле был сделан только косметический ремонт во всех номерах, нету полностью отремонтированых номеров. Если есть какие либо пожелания касаемого номера напишите на guest.kremlin@asteriahotels.com.
С Уважением
Аида Карслы
здравствуйте, приезжаю к Вам 19.09. недавно женился (июнь) есть ли у вас номера для новобрачных?

Михаил нормальных номеров в отеле нет!

Для нормального отдыха лучше Вам перебронировать отель на Адалию элит Лара,получите больше удовольствия от отдыха.По расположению эти два отеля находятся близко

Добрый день Михаил,
Есть специальная концепция для молодоженов. Напишите пожалуйста ваши данные на guest.kremlin@asteriahotels.com и мы постараемся вам помочь с номером.
С Уважением
Аида Карслы
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА И ВОДЫ ОБЫЧНО В ПЕРВОЙ ПОЛОВИНЕ ОКТЯБРЯ, ОЖИДАЮТСЯ ЛИ ДОЖДИ? КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА ПО ВЕЧЕРАМ? ТАК КАК В ТУРЦИИ ПОЗДНЕЕ СЕНТЯБРЯ НЕ ОТДЫХАЛИ И ТО В АЛАНИИ. СЕЙЧАС КУПИЛИ ТУР НА 14 ДНЕЙ С 30 СЕНТЯБРЯ.

Доброе утро уважаемая Тина,
Ознакомиться с погодой можете на сайте www.accuweather.com
С Уважением
Аида Карслы

Про октябрь не знаю,но в начале ноября три года последних в Турции в Анталии была солнечная погода без дождей.Днем с 10.00 до 16.00 можно загорать температура до 30 ,вечером прохладно.Вода около 20 градусов
Здравствуйте!как подтвердить проживание в Вашем отеле?

Добрый вечер,
Напишите пожалуйста на sales@asteriahotels.com
С Уважением
Доброго времени суток!
Подскажите плиз:
- wi fi бесплатный?
- номера стандарт все с балконами?
- номера стандарт с 13 ноября можно выбрать вид?
- в каком корпусе номер стандарт?
- стоимость spa где посмотреть?
Спасибо

Доброе утро уважаемая Ольга,
-wi-fi бесплатный по всей территории отеля, а так же в номерах.
- Все номера у нас с балконами.
- Если есть пожелания по виду из номера, напишите на guest.kremlin@asteriahotels.com
- Во всех корпусах есть стандартные номера.
- После заезда с ценами на СПА процедуры можете ознакомиться на ресепшене СПА центра.
С Уважением
Аида Карслы

Стоимость Хамана,у анекса 35 долларов.про массаж не знаю.Интернет бесплатный но беспроводной нестабилен на пляже,особенно на пирсе.Виды из номеров ограничены(дорога.автостоянка.соседние отели.футбольное поле.бассейн.как такового вида на море нет,далеко

Здравствуйте!
Этой весной были в Астерии Клаб, сейчас рассматриваем Кремлин для поезд ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда отель переходит на зимнюю концепцию? Есть ...

Добрый день ! Мы к вам приезжаем 10 октября на 11 ночей , муж с женой. Очень пережива ...

добрый день, подскажите пожалуйста, приезжаем к вам 8 октября, 19 сентября у нас была ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста ,в первой половине ноября аквапарк работает? И где р ...

Интересует теннисный корт, наличие, платный или нет , по резервации или нет , прокат ...

Добрый день! Планируем отдых в ноябре в вашем отеле. Вышлите пожалуйста концепцию оте ...

здравствуйте. Мы с женой заезжаем 29 сентября, номер DBL Standart. Есть ли номера с о ...

Здравствуйте, подскажите присутствуют ли на пляже развлечения в виде проката гидроску ...

Здравствуйте. Интересуют следующие моменты:
1. Есть ли в номере утюг?
2. Перечень пре ...

Добрый день.
Рассматриваем ваш отель для поездки в начале ноября.
Подскажите будет ли ...

Здравствуйте, подскажите работает ли отель зимой, в частности интересуют новогодние п ...

Дополнение к вопросу
1. Наличие горшка для ребёнка?
2. Блендер предоставляется?
3. Хо ...

Здравствуйте! Подскажите, в какой корпус лучше заселиться с маленькими детьми (1 год ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста в анонсной странице отеля 19 сентября стоит концер ...

Здравствуйте! Скажите пожалуста все ли номера отремонтированы, есле нет ,то в каком к ...

здравствуйте, приезжаю к Вам 19.09. недавно женился (июнь) есть ли у вас номера для н ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ВОЗДУХА И ВОДЫ ОБЫЧНО В ПЕРВОЙ П ...

Здравствуйте!как подтвердить проживание в Вашем отеле?

Доброго времени суток!
Подскажите плиз:
- wi fi бесплатный?
- номера стандарт все с б ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый вечер Аркадий,
Как сделаете резервацию отправьте ваши данные на guest.kremlin@asteriahotels.com
С Уважением
Аида Карслы
Я думаю, что Вам этот вопрос задать лично на почту отеля.
guest.kremlin@asteriahotels.com
Попробуйте задать этот вопрос лично на этот адрес электронной почты. Мы делали так.