Questions and answers
All questions - 1 091
Добрый день, забронировали тур к Вам с 08-18 октября 2018г., из Новосибирска, в настоящий момент друзья хотели присоединиться к нам и приобрести на этот период путевку. Пегас говорит, что отель на стопе. Что это означает? Закроется или что-то будет проводиться в это время?

Ирина, скажите, Вам ответили на вопрос ? Меня тоже интересует, почему отель в стопе - неужели выкупили все путевки на октябрь ? Я по раннему бронированию успела себе выкупить, а мои друзья не успели и не знаем, будут ли еще путевки в октябре...

Добрый день!!! Мы тоже забронировали начало октября..Также интересует ответ на данный вопрос. Спасибо!!

Добрый день!
В данный момент в октябре в зависимости от дат наш отель находится в стопе, т.е. номера зарезервированы.
Это конечно может измениться в случае отмены или др.
С наилучшими пожеланиями.
Здравствуйте, подскажите, будет ли в этом сезоне свободное посещение между двумя отелями (в прошлом WOW) или территория будет ограничена одним отелем? Я турагент и много туристов отправляю к вам на отдых каждый год :).

Теперь у каждого отеля своя территория. А все рестораны аля-карт стали платными.

Добрый день!
Концепции отелей в этом году будут отличаться, поэтому пользоваться территорией соседнего отеля не будет вохможно.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
добрый день. подскажите где находятся семейные номера? Family Connection Room
Family Doublex Room
в каком корпусе?

Добрый день!
Family Doublex Room номера расположены на верних этажах корпусов.
Family Connection Room это два стандартных номера с межкомнатной дверью. Расположены в разных корпусах.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Да
Здравствуйте, есть ли лифт для подьема в ресторан?

Добрый день!
В здании ресепшн есть лифт и эскалатор для подъема к главному ресторану.
В здании алякарт ресторанов также есть лифт.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, подскажите пожалуйста об услуге в отеле школа тенниса, что входит. какая стоимость . как заказывать уроки? Спасибо

Добрый день!
При заезде можете обратиться в теннисный центр, всю подробную информацию по поводу стоимости, аренды оборудования и др. Вам предоставят.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый День
Подскажите пожалуйста по отелю.
Он действительно настолько большой.
Ранее отдыхали в PGS Kirish Resort. Он тоже большой, но кажется более компактным по сравнению с Kremlin.
С нами идет пожилой человек, которому тяжело далеко ходить, не будет ли для него территория огромной ?
Какой корпус ближе к пляжу и к ресторану? Можно ли выбрать корпус? Насколько где шумно и тише?
Кто даст совет?
Есть ли высокие подъемы и лестница, в ресторан на второй этаж по лестнице или есть лифт
Спасибо за ответы

Добрый день!
Площадь отеля точно такая же как и у Кириш Резорта и также всё компактно.
В здании ресепшн есть лифт и эскалатор для подъема к главному ресторану.
В здании алякарт ресторанов также есть лифт.
Корпус номер 3 расположен ближе к морю, но если номер будет выходить на бассейн/аквапарк, то может быть шумно в течение дня.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте. Можно уточнитнить: отель откроется в середине апреля?
И не намечается ли в ближайшие дни там соревнования по футболу?
Asel

Добрый день!
Отель в данный момент открыт.
Различные спортивные группы к нам приезжают, поэтому всё зависит от дат.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
собираемся в конце апреля (в 20-х числах) в Ваш отель.
1) есть ли диетическое питание в отеле?
2) будет ли работать в конце апреля анимация?

Добрый день!
Анимация уже у нас работает.
Диетическое питание есть.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Представители отеля!
А где ответы на вопросы людей?!!!

Да не будет их Снежана, администрация менятся

Добрый день!
Хотим напомнить, что для получения доступа к топхотелс и предоставления ответов нашим гостям необходимо заключить договор с топхотелс.
Доступ был получен и теперь мы с радостью предоставим ответы на все вопросы.
С налучшими пожеланиями
Добрый день. Очень интересует вопрос присутствия молодых спортсменов в отеле. Хотелось бы надеяться, что новый хозяин обойдется без них. В прошлом году отдыхали в сентябре, спортсменов уже не было....Благодать. А как будет в июле этого года?

Добрый день!
Спортивные группы приезжают в наш отель, но в высокий сезон их будет намного меньше, чем в зимний сеезон.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Подробностей не знаю - сам еду в Кремлин впервые.
Всё что пока удалось найти - это официальную концепцию Пегаса "лето 2018".
Как я уже писал, Топкапи теперь пользоваться нельзя(может это и хорошо, т.к. оттуда больше похоже приходило народу) - разные хозяева.
Аля-карты теперь все платные.
Вообще, как правило, при смене хозяев первые сезон-два всё очень хорошо.
Так что ждём первых отзывов апрельских туристов. Сами волнуемся.
Кому нужна концепция - пишите почту в лс.

89049892808@mail.ru жду концепцию) едем в отель 29 апреля 2018г

прошу вас пришлите мне тоже. platon522@yandex.ru
отдыхали в том году в мае. в этом году хотим вернутся но уже с ребенком (3 года). тоже пугает смена власти. но как говориться все что не делается к лучшему.

Здравствуйте,Денис! Можно Вас попросить скинуть концепцию отеля мне на почту rimma.bulba@mail.ru ... Заранее спасибо

Добрый день! Пожалуйста, отправьте концепцию этого года на почту svistovamarina@yandex.ru!!! Очень надо!!! Спасибо!
Всем привет!
Едем в конце мая, надеемся на лучшее)
С трудом нашёл концепцию 2018.
Кому интересно-могу прислать.
Аля-карт стали платные - правда.
Только территория кремлина - правда.
В остальном - вроде норм.

Денис, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, что удалось узнать про перемены в KREMLIN? Собираемся в этот отель летом. Спасибо

Денис, здравствуйте. Напишите, пожалуйста, про перемены в PGS Hotels Kremlin Palace 5* ? Собираемся в этот отель летом в первый раз
. Спасибо

Денис, добрый день! Сбросьте, плиз, концепцию на лето 2018, на адрес irinka6933@mail.ru
Тоже собрались в этот отель, и теперь пока сомневаемся..
Спасибо!
Денис, вам случайно неизвестно где находятся семейные номера Family Connection Room
Family Doublex Room ? и какой корпус называется у них Дворцом?)

Добрый день!
Концепция отеля, качество питания и напитков улучшается в этом году.
На следующий зимний сезон планируется реновация отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте.. В вашем отеле были в июне 2017года, 4 взрослых и ребёнок. Сейчас забронировали поездку в ваш отель снова. С 2.06 по 12.06 2 взрослых и с 6.06 по 20.06 2 взрослых и ребёнок. Тур агент рассказал, что отель TOPKAPI PALACE теперь разделён с KREMLIN, и я поняла что сменился владелец. Всвязи с этим возникло несколько вопросов. Подскажите пожалуйста :
1). Правила в отеле остаются прежние? То есть можно ли взять молоко, в баре,как брали в том году, коробку сразу( ребёнка ночью напоить)?
2) Браслеты надевать не будут? В том плане,что взяли рейс обратно в 23.40 и после выселения из номера в 12.00 сможем ли пользоваться инфраструктурой отеля и кушать до отъезда?
Возвращаемся в ваш отель, хотя нам предлагают Venecia palas и какие-то другие, из-за очень сильного сервиса, чистоты, доброжелательности и отличной работы GUEST RELATION.

Добрый день!
Система браслетов действует в наших отелях, но после выезда в 12 часов Вы сможете пользоваться инфраструктурой отеля.
По поводу молока по приезду обратитесь в департамент Guest Relations.
С наилучшими пожеланиями

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер!
Хотим уточнить будет ли работать у Вас мини-клуб с 25.04.2018 года. И какие изменения у Вас произошли в новом сезоне, по сравнению с прошлым годом. Вв

Добрый день!
Миниклуб уже работает.
Концепция отеля, качество питания и напитков улучшается в этом году.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Добрый день. Приезжаем в ваш отель в июне 2018 года. В период нахождения у ребенка будет день рождение. Скажите пожалуйста предоставляет ли отель комплимент на день рождения ребенка?

Добрый день!
По концепции отеля есть возможность сделать бесплатную резервацию алякарт ресторана на ужин дляо дного номера, где проживает именинник. После ужина подается тортик.
При заезде Вам будет необходимо обратиться в отдел по работе с гостями
Отель открывается после реконструкции в середине апреля, может поэтому представитель отеля и не отвечает...

Отель в данный момент открыт, но доступ к топхотелс был получен только недавно, поэтому немного с опозданием отвечаем на Ваши запросы.
Летим 1ые числа октября.Будет холодно, ?бассейн пишут ледяной))) анимация никакая. Подскажите , в Турции первый раз, летим с двумя детьми, очень переживаем. И как отель сам по себе, напишите мнение)

Про отель ничего не могу сказать, но в октябре отдыхаем почти каждый год, ни разу не было холодно! Мы тоже летним в начале октябя , ср 2- числа.

Летим в июне отмечать день рождения . Будут ли какие то комплименты от отеля и надо ли за ранее предупреждать😊?

Здравствуйте. Мы отмечали день рождения в этом отеле в июне 2017 года. Нас записали в ресторан а ля карт, там вручили торт. Но как теперь будет, не знаю. Ведь пишут,что это рестораны платные. Хотя сейчас не знаю чего и ждать. Теперь даже на вопросы не отвечают,в том году ответы были в течении часа.

Добрый день!
По концепции отеля есть возможность сделать бесплатную резервацию алякарт ресторана на ужин дляо дного номера, где проживает именинник. После ужина подается тортик.
При заезде Вам будет необходимо обратиться в отдел по работе с гостями

Здравствуйте!
Можно ли на пляже отеля или с пирса ловить рыбу?

Добрый день, забронировали тур к Вам с 08-18 октября 2018г., из Новосибирска, в насто ...

Здравствуйте, подскажите, будет ли в этом сезоне свободное посещение между двумя отел ...
добрый день. подскажите где находятся семейные номера? Family Connection Room
Family ...

Здравствуйте, есть ли лифт для подьема в ресторан?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста об услуге в отеле школа тенниса, что входит. кака ...

Добрый День
Подскажите пожалуйста по отелю.
Он действительно настолько большой.
Ранее ...

Здравствуйте. Можно уточнитнить: отель откроется в середине апреля?
И не намечается ...

Добрый день!
собираемся в конце апреля (в 20-х числах) в Ваш отель.
1) есть ли дие ...

Представители отеля!
А где ответы на вопросы людей?!!!

Добрый день. Очень интересует вопрос присутствия молодых спортсменов в отеле. Хотело ...

Добрый день!
Подробностей не знаю - сам еду в Кремлин впервые.
Всё что пока удалось н ...

Всем привет!
Едем в конце мая, надеемся на лучшее)
С трудом нашёл концепцию 2018.
Ком ...

Здравствуйте.. В вашем отеле были в июне 2017года, 4 взрослых и ребёнок. Сейчас забр ...

Добрый вечер!
Хотим уточнить будет ли работать у Вас мини-клуб с 25.04.2018 года. И к ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель в июне 2018 года. В период нахождения у ребенка бу ...

Отель открывается после реконструкции в середине апреля, может поэтому представитель ...

Летим 1ые числа октября.Будет холодно, ?бассейн пишут ледяной))) анимация никакая. По ...

Летим в июне отмечать день рождения . Будут ли какие то комплименты от отеля и надо л ...

отель сейчас работает или на ремонте
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.