Questions and answers
All questions - 1 080
Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда планируется открытие отеля, запланирован отпуск с детьми с 17.06.,очень не хочется попасть в неприятную ситуацию по приезду.
КОЛЛЕГИ, скажите примерную дату открытия отеля? до 1,06 откроют ? или нет . спасибо

Добрый день, Гульнара.
Благодарим вас за интерес к нашему отелю. Открытие было перенесено по причине форс-мажорной ситуации, но мы надеемся, что оно состоится в ближайшее время. Точную дату вы можете уточнить в главном офисе Anex Tour в вашем городе.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Добрый день, отель должен был открыться 20 мая, до сих пор не открылся, людей переселяют в другие отели. Есть информация по точному открытию отеля?

Добрый день.
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Открытие было перенесено по причине форс-мажорной ситуации. В настоящее время точная дата уточняется.
Для получения более подробной информации вы можете обратиться в главный офис Anex Tour в вашем городе.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Добрый день!подскажите есть ли конкретная дата открытия отеля?

Добрый день.
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Открытие было перенесено по причине форс-мажорной ситуации. В настоящее время точная дата уточняется.
Для получения более подробной информации вы можете обратиться в главный офис Anex Tour в вашем городе.
Благодарим за понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями
Здравствуйте! На левел-тревел указано, что кондиционер в номере стандарт центральный. Как это понять? Будет возможность регулировать температуру, включать и выключать самостоятельно?

Добрый день, Ольга.
В номерах нашего отеля установлены индивидуальные кондиционеры, и гости могут самостоятельно регулировать температуру.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите кода открытие отеля? летим 9 с младенцем, хотелось бы знать попадем или нет

Добрый день.
Мы ещё не открылись, но надеемся, что к вашему приезду всё будет в порядке, и мы с радостью откроем двери для наших гостей.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какие отели отправляют туристов? Какая сейчас ситуация?

Добрый день.
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Открытие было перенесено по причине форс-мажорной ситуации. На данный момент точная дата уточняется. За более подробной информацией вы можете обратиться в главный офис Anex Tour в вашем городе.
Благодарим за понимание.
С уважением.
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте!Мои дети с внуками 3 и 10 лет прилетают 27.05.2025г. Отель будет открыт, если нет,что их ожидает,какое размещение,на что рассчитывать?

Добрый день.
Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Открытие было перенесено по причине форс-мажорной ситуации. На данный момент точная дата уточняется. За более подробной информацией вы можете обратиться в главный офис Anex Tour в вашем городе.
Благодарим за понимание.
С уважением.
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите когда открытие отеля??? Прилетаем к вам 02.06.25. Не хотелось бы попасть в неприятную ситуацию по приезду.

Добрый день, Анна.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Мы надеемся, что к вашему приезду все будет исправлено и вы сможете насладиться полноценным отдыхом.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Пришлите,пожалуйста,концепцию отеля на сезон25 на почту s767tv@yandex.ru

Добрый день, Юлия. Благодарим вас за проявленный интерес к нашему отелю. Ваш запрос по поводу концепции мы передали в отдел маркетинга.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте.
Подскажите когда планируется открытие? Купили тур, прилетаем 23.05 ( 2 взрослых и 1 ребенок) Очень не хочется оказаться в ситуации, в которой оказались туристы, которые прилетели 20.05. Пожалуйста, ответьте на вопрос, чтобы мы смогли находясь в России скорректировать тур и не испортить себе отпуск. Можно на эл. почту o.luzakova1991@gmail.com

Добрый день, Олеся.
Ваше сообщение было передано в отдел продаж, маркетинга и бронирования.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Олеся.
Ваше сообщение было передано в отдел продаж, маркетинга и бронирования.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Wi-Fi бесплатный на территории отеля? Браслеты сразу одевают по прибытию или необходимо ждать заселения? Во сколько заселение?

Добрый день, Лада.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. Заселение в номера осуществляется с 14:00. Вас зарегистрируют на ресепшн, сразу наденут браслеты, и вы сможете пользоваться всей инфраструктурой отеля.
Бесплатные услуги включают: Wi-Fi, сейф, шаттл до пляжа, мини-бар (вода и минеральная вода), фитнес, сауну и хамам.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
ВЫ ПОЧЕМУ НАС НЕ ЗАСЕЛЯЕТЕ???????

Добрый день.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Мы приехали в отель, а он закрыт!!!! Целый автобус туристов кинули. Привезли в пансионат, сказали, выходите!!! Анекс тур . Полный пансионат таких же кинутых. Первый раз за столько лет такое.

в каком пансионате вас оставили?

В группе пишут, что прорвало трубу. Насколько это правда не понятно.

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста, вас заселили?

Здравствуйте! Решили вопрос с заселением?

Добрый день, Анастасия.
Открытие отеля было перенесено из-за форс-мажорной ситуации. Приносим извинения от лица отеля Asteria Collection Side и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.

Anex tour решили вопрос. Спасибо им, что не бросили. Первый день получился очень стрессовым, но решение всех устроило.
что нам отвечать туристам, и я сама должна туда лететь 23 мая или у вас корпус 16+ открывается

Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.

Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
когда будет открытие отеля?

Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, открылся ли сегодня отель?

Нет, кто сегодня прилетел повезли в асиерию фэмили

Добрый день.
Что касается переноса даты открытия отеля, данную информацию вы можете уточнить в отделе продаж по электронной почте: sales@atghotels.com.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.

Добрый день, Марина.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, нужно ли брать с собой полотенца и средства личной гигиены, такие как шампунь, зубная паста, гель для душа. Или это предоставляет отель?

Доброе утро, Дарья.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. В номере предоставляются пляжные полотенца, шампунь, гель для душа и тапочки.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможен ли ранний заезд? Прилетает 21.05.2025 в 05:40. И ещё вопрос, если ли в номере интернет и платный ли он? И как обстоят дела с интернетом на территории отеля?

Добрый день.
Открытие отеля было перенесено в связи с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас какие-нибудь бонусы за повторное посещение отеля? Отдыхали в прошлом году.

Добрый день, Ольга.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. К сожалению, бонусной программы нет, так как отель сменил название и владельца.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда планируется открытие отеля, запланирован от ...

КОЛЛЕГИ, скажите примерную дату открытия отеля? до 1,06 откроют ? или нет . спаси ...

Добрый день, отель должен был открыться 20 мая, до сих пор не открылся, людей пересел ...

Добрый день!подскажите есть ли конкретная дата открытия отеля?

Здравствуйте! На левел-тревел указано, что кондиционер в номере стандарт центральный. ...

Здравствуйте, подскажите кода открытие отеля? летим 9 с младенцем, хотелось бы знать ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какие отели отправляют туристов? Какая сейчас си ...

Здравствуйте!Мои дети с внуками 3 и 10 лет прилетают 27.05.2025г. Отель будет открыт, ...

Здравствуйте! Подскажите когда открытие отеля??? Прилетаем к вам 02.06.25. Не хотелос ...

Здравствуйте! Пришлите,пожалуйста,концепцию отеля на сезон25 на почту s767tv@yandex.r ...

Здравствуйте.
Подскажите когда планируется открытие? Купили тур, прилетаем 23.05 ( ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Wi-Fi бесплатный на территории отеля? Браслеты с ...

ВЫ ПОЧЕМУ НАС НЕ ЗАСЕЛЯЕТЕ???????

Мы приехали в отель, а он закрыт!!!! Целый автобус туристов кинули. Привезли в пансио ...

что нам отвечать туристам, и я сама должна туда лететь 23 мая или у вас корпус 16+ от ...

когда будет открытие отеля?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, открылся ли сегодня отель?

Здравствуйте, нужно ли брать с собой полотенца и средства личной гигиены, такие как ш ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможен ли ранний заезд? Прилетает 21.05.2025 ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли у вас какие-нибудь бонусы за повторное ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Добрый день, Татьяна.
Благодарим вас за выбор нашего отеля. На данный момент мы не можем сообщить точную дату открытия, но надеемся, что отель откроется до вашего заезда.
За актуальной информацией рекомендуем обратиться к вашему туроператору или в главный офис Anex Tour.
С уважением,
Анастасия Пишкинсой
Менеджер по работе с гостями.