Questions and answers
All questions - 681
И еще вопрос из отеля (из окон верхних этажей) моря совсем не видно?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Предоставляются ли в номерах тапочки? И еще предоставляются ли услуги по заказу экскурсий?

Добрый день, Ольга
Экскурсии предоставляет только ваш отельный гид
А тапочки можно попросить на ресепшене и вам принесут их в номер
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Добрый вечер! Планируем отпуск в Вашем отеле в конце августа-начале сентября. Двое взрослых и 3-летний ребёнок аллергик. Если среди представленных на шведском столе блюд не найдётся подходящих, возможно ли сделать отдельный заказ в ресторане, чтобы накормить ребёнка? Есть ли на завтрак безмолочные каши? Можно ли заказать торт с учетом ограничений в питании? Какие фрукты будут в этот период?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Мария, ещё раз здравствуйте. Подскажите пожалуйста 2 июля мы прилетаем, нас трое взрослых и два ребёнка ( один 1.5 года заранее заказывали детскую кроватку). Мы комфортно разместим я в семейном номере? Ранее вы писали ( в апреле) что на завтраке присутствуют йогурты, это достоверная информация?
Добрый день. Едем к вам в июле, с ребёнком 1.5 года. Хотел спросить есть ли в отеле блендой, есть ли горшок или сидушка на утитаз, есть ли на завтрак каши, если да то какие, есть ли детские закрытые фруктовые пюре, йогурты?
Добрый день! Мария! Как я видела по фото с балкона на 3-м этаже можно переговариваться с соседними номерами? Возможно ли резервирование номеров на третьем этаже? Подскажите, пожалуйста, на балконе можно сушить купальники, полотенца, есть для этого место?
С уважением, Наталья

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста
1) Территория пляжа как мы посмотрели по фотографиям общая на три отеля.
Шезлонги, зонтики, матрацы отдельные у трех отелей или общие одни у всех?
Если раздельно, как мы узнаем где наши, они как-то обозначены?
2)Еще вопрос. Кто-то писал, что не разрешается ходить по территории других отелей, кто-то пишет, что ходили по всем территориям, в хамам другого отеля, кроме питания в ресторане.
Так какие же правила у отелей на сегодня? Мы ходим только по своей территории или везде на территории трех отелей? Если только на своей можно ходить, кто контролирует на территории посторонних из других отелей в таком случае? спасибо.

Добрый день, Наталья
Территрия пляжа общая для всех трех отелей, как и рестораны находящиеся на ней. Шезлонги с матрацами, тенды и зонтики все общее.Ничто нигде не поделено. Где хотите, там и лежите
Гулять можно по территории любого отеля, это не запрещено. А вот пользоваться ресторанами и барами запрещено. У всех 3 отелей браслеты разного цвета, все контролируется работниками отеля и его охраной.
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте,
Летим к Вам 23.06.18 семьей.
Подскажите сейф у Вас - платная услуга?
Если да, сколько стоит? оплата за весь период проживания?
Каким образом эта услуга оплачивается?
Сейф с кодом, который мы придумываем сами верно?
спасибо большое.
Еще вопрос про пляжные полотенца.
Один раз как я поняла их выдают в отеле?
Это на все дни проживания или их можно менять периодически?
Обмен платный? сколько стоит?
Т.к территория пляжа на три отеля, их могут утащить пока мы в море?
Если такое не дай бой случится сколько стоит штраф?
Надеемся такого не будет :-)

Добрый день, Наталья
Услуга сейфа является платной, стоит она 3 доллара за ночь. Оплачивается, если надо, по приезду на ресепшене на все время отпуска. Вам дают ключик, который активирует сейф и вы придумываете 4 значный код.
Пляжные полотенца первично выдаются по карточкам бесплатно. если вы хотите поменять их на чистые эта услуга платная. Стоит 1 доллар за полотенце.
По поводу кражи полотенец, такого не бывало раньше.
С уважением, Мария
Cлужба по работе с гостями. Guest Relation
Мария,добрый день!
Есть ли возможность взять коляску напрокат в отеле или рядом с отелем?

Добрый день, Эльвина
Конечно можно, этот вопрос уточните у гестрелейшен вашего отеля - Оксаны. Она вас проконсультирует сколько это будет стоить
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Спасибо большое!
Добрый день!
Мария, повторно прошу ответить на мои вопросы!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Мария, добрый день!
Скажите пожалуйста, сколько ключей выдаются от семейного номера, нас будет двое взрослых и двое не маленьких детей, нам нужно хотя бы два ключа.

Добрый день, Екатерина
Стандартно на Семейный номер дают 2 карточки, но можно попросить сделать третью, скажите сразу при заезде. Обычно идут на встречу
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Мария, добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли с вашего отеля поехать на экскурсию " Пикник и Рыбалка"? Спасибо!

Здравствуйте, Андрей
По поводу экскурсий вам раскажет Ваш представитель тур компании от которой вы приедите. Но я слышала что такую экскурсию предлогают.
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте. Мы семьей прилетаем 21 июня. У нас годовщина свадьбы. Есть ли какие нибудь бонусы? И что можно заказать?

Здравствуйте, Юля
От отеля на годовщину свадьбы идет поздравление ввиде фруктовой тарелки и бутылочки вина. Также можно заказать столить в ресторане и украсить его. Только заранее подойдите к Гестрелейшен вашего отеля - Оксане, и предупредите ее.
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Приезжаем к вам 5 августа с мужем и ребенком!)
1) 5 августа у мужа день рождение, 10 августа годовщина нашей свадьбы, может ли это учитываться где нибудь?
2) Есть ли комнаты которые не выходят на бары и бассейн?
Спасибо большое за ответы! Совсем скоро встретимся)

Добрый день, Олеся
Я оставлю заметку на брони по поводу Дня рождения и Годовщины свадьбы.
Вы хотите спокойный номер или с хорошим видом. Просто если не на бассейн, то на речку или на дорогу
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Добрый день, скажите, пожалуйста, есть ли у вас в меню каши?

Добрый день, Ольга
В главном ресторане, в наоичии на завтрак всегда есть два вида каш. Или манка и овсянка, или манка и рисовая
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте, едем к вам в отель в июле с ребенком возраст 1.4 месяца, стульчики для кормления есть в ресторане? Про кроватку и горшок вопросов нет, Спасибо☺

Здравствуйте, Наталья
Мы рады что вы выбрали наш отель
Да, в главном ресторане есть детские стульчики в доступности. Также по желанию предоставляют кроватки, горшки и чайники. Попросить можно на ресепшене.
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation
Здравствуйте! Мы к вам приезжаем семьёй из трёх человек13.06.18 в 9:00, в номер стандарт, нас заселят сразу и сколько там кроватий? Спасибо! И как договориться на ресепшн что бы
дали нормальный номер с видом на море и сколько надо дать денег?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, в вашем отеле есть бонусы для молодоженов? И нужно ли с собой вести свидетельство о браке?

Здравствуйте, Мария
Я очень рада, что вы остановили ваш выбор на нашем отеле.
Напишите мне ваше имя и фамилию и когда вы приезжаете. Я оставлю заметку на вашей брони. По приезду вас будет ждать сюрприз для молодожен
С уважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Подскажите сколько стоит услуга продления номера при позднем выезде из отеля. И возможно ли это пик сезона сделать. Мы к вам приезжаем с 19,06 по 29,06,2018г. Спасибо.

Здравствуйте
Услуга продления номера у нас есть. Стоит она 30-35 долларов, продлевают номер обычно до 16-17 часов. Продливается номер лишь в том случае, если есть такая возможность. Если у нас туристы ждут этот номер или отель переполнен, то приходится отказать
Накануне отъезда, подойдите к гестрелейшен в своем отеле, скажите что вы хотели бы воспользоваться этой опцией. Она вам поможет
Суважением, Мария
Служба по работе с гостями. Guest Relation

Добрый день!
Как можно подтвердить наличие брони? Писала в отель, не отвечают.

И еще вопрос из отеля (из окон верхних этажей) моря совсем не видно?

Здравствуйте! Предоставляются ли в номерах тапочки? И еще предоставляются ли услуги п ...

Добрый вечер! Планируем отпуск в Вашем отеле в конце августа-начале сентября. Двое вз ...

Мария, ещё раз здравствуйте. Подскажите пожалуйста 2 июля мы прилетаем, нас трое взро ...

Добрый день. Едем к вам в июле, с ребёнком 1.5 года. Хотел спросить есть ли в отеле б ...

Добрый день! Мария! Как я видела по фото с балкона на 3-м этаже можно переговариватьс ...
Здравствуйте, подскажите пожалуйста
1) Территория пляжа как мы посмотрели по фотогра ...
Здравствуйте,
Летим к Вам 23.06.18 семьей.
Подскажите сейф у Вас - платная услуга?
...

Мария,добрый день!
Есть ли возможность взять коляску напрокат в отеле или рядом с оте ...

Добрый день!
Мария, повторно прошу ответить на мои вопросы!

Мария, добрый день!
Скажите пожалуйста, сколько ключей выдаются от семейного номера, ...

Мария, добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли с вашего отеля поехать на экскурси ...

Здравствуйте. Мы семьей прилетаем 21 июня. У нас годовщина свадьбы. Есть ли какие ниб ...

Добрый день!
Приезжаем к вам 5 августа с мужем и ребенком!)
1) 5 августа у мужа день ...

Добрый день, скажите, пожалуйста, есть ли у вас в меню каши?

Здравствуйте, едем к вам в отель в июле с ребенком возраст 1.4 месяца, стульчики для ...

Здравствуйте! Мы к вам приезжаем семьёй из трёх человек13.06.18 в 9:00, в номер станд ...

Здравствуйте, в вашем отеле есть бонусы для молодоженов? И нужно ли с собой вести сви ...

Добрый день! Подскажите сколько стоит услуга продления номера при позднем выезде из о ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
ENG
Hotel anwsers in English
-
1 day
How quickly answers
-
85%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.