Questions and answers
All questions - 474
Добрый день!
Мы с мужем и маленькой дочкой (1.5 года) приедем в Ваш отель 12 мая рано утром (примерно в 8-9 утра, если не будет задержек). Большая просьба заселить нас в хороший номер после реновации рядом с основным рестораном на 1 этаже. Желательно, где будет тишина)
Также могли бы нас заселить сразу по приезду? То есть подготовить номер к раннему утру? Заранее большое Вам спасибо!
Наш заказ № 1595106 (Наумова Екатерина, Александр и Полина).
Добрый день. Какая категория номера подходит для 2 взрослых и 2 детей (7 и 11 лет)? И в каких корпусах они находятся?

Вам нужны 15,14 и кажись 13 корпуса, у детского аквапарка, семейные двухкомнатные и есть еще с большой двухъярусной кроватью, нам после скандала дали такой. А изначально заселили просто в двухместный 🤦🏽♀️ типо делюкс, но они перепутали номера с нашими бабушками. И просто стали пихать в двухместный номер еще две кровати, это было ужасно

Добрый день. Такое размещение будет более комфортно в категории FAMILY SUIT или FAMILY BUNK BED хотя многие ТурОператоры предлагают номер Супериор и Делюкс для данного размещения, что не очень комфортно для гостей изза метража комнат этих категорий. С уважением
Здравствуйте. Уточните какие еще категории номеров в 8, 9 и 11 корпусах кроме Deluxe Swim Up Room?

Добрый день. В корпусах 8 9 и 10 есть еще Делюкс и Супериоры. С уважением
В главном ресторане игнорируют просьбы убрать стол, за приборами приходиться бегать по всему залу, это норма для сети Санрайз?

так и есть. Главный ресторан УЖАСЕН!!! Руководству видимо всё равно. В даймонде всё тоже самое. Видимо фирменная фишка сети.

Добрый день. Нам очень жаль что вы стотлкнулись с такой ситуацией в нашем отеле. Возможно вы пришли в самый пик посещения. Во избежании такой ситуации мы просим гостей подойти позже открытия Ресторана. С уважением
Здравствуйте. Есть ли защита от акул?

Нет

Добрый день. Существуют Поведенческие меры для защиты от акул которые должны соблюдать все люди приезжая на море:
Не купайтесь на рассвете и закате.
Избегайте мест, где много рыбы.
Не купайтесь с открытыми ранами.
Не блистайте украшениямиы.
Купайтесь в группе. С уважением
Здравствуйте!Есть ли в вашем отеле услуга дневного пребывания ?Если есть интересует какая стоимость?

Здравствуйте. Мы летели туром и меня этот вопрос не интересовал. Думаю, что вы сможете это узнать на сайте (русскоговорящий персонал есть).

Добрый день. Такая услуга у нас есть-стоимость 50 долларов США. Пребывание с 10 утра до 6,30 вечера. Включая полотенце для пляжа, закуски во время обеда и легкие напитки на территории главного бассейна в Снек Баре. С уважением
Здравствуйте. В каких корпусах есть категория номера Deluxe Pool View ? Проводилась ли в них реновация?

Добрый день. Данная категория номеров находится в здании 1. Последняя реновация проводилась в Марте этого года. С уважением
Добрый день. В отеле имеется баскетбольная площадка и кольцо?

Нет

Добрый день. В отеле нет площадки для баскетбола. С уважением
Добрый день. Подскажите пожалуйста в номерах категорий JACUZZI SUITE - POSH CLUB , джакузи находится внутри или на террасе ? и так же DELUXE SUITE SEA VIEW - POSH CLUB- есть джакузи на террасе ? И эти категорий номеров расположены на всех этажах или только на верхних ?

Добрый день. Данные категории расположены на верхних этажах. Джакузи находятся в некоторых на терассе а в некоторых внутри помещения. С уважением
Здравствуйте, прилетаем к вам отдыхать в апреле. Подскажите в каком блоке находятся номера Deluxe Room Pod or Side Sea View? Нас 2 взрослых и ребенок 16 лет, а размещение на фото для двоих. Есть возможность поставить кровать для дочери?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Montemare Resort - Grand Select -: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что указанные номера располагаются в разных блоках, преимущественно ближе к пляжу. Дополнительная кровать предоставляется по запросу. Пожалуйста, внесите примечание через туроператора." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте, подскажите заход в море с берега на сколько глубоко можно войти?
Супруга планирует купаться только с берега.

По колено. Не поплавать там с берега

Спасибо

Захода нет. Даже по колено не зайдешь(. Только с пантона

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Montemare Resort - Grand Select -: "Здравствуйте, уважаемый Анатолий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Гости могут поплавать только с пантона." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Добрый день! есть ли в отеле шаттл бас по территории отеля до пляжа

Да, есть

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SUNRISE Montemare Resort - Grand Select -: "Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по всей территории курсирует шаттл." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
Здравствуйте!В каких корпусах(реновированных) находятся номера Executive Suite Side Sea View и Deluxe Suite Sea View?

Добрый день. Данные категории номеров являются категориями для ПошКлаба. Они разбросаны по всей территории отеля. Все периодически обновляются. С уважением
Добрый день . Планируем отдых в вашем отделе . У нас 3 взрослых и 1 ребенок ( 10 лет). Помогите , пожалуйста , с выбором номера. Ответьте , пожалуйста:
1. Фамили сьют находится только на 1 этаже , в зоне аквапарка? Или эти номера еще есть в других корпусах?
2.Номера Family Bunk Bed в каких корпусах находятся ? И на каких этажах?
3.В Deluxe room возможно размещение 4 человек? Если да , возможно дополнительно к большой кровати поставить не 2 раскладушки, а одну дополнительную кровать и одну раскладушку?

Добрый день. 1. Family Suite находятся только на 1м этаже в зоне Аквапарка. 2. Family Bunk Bed находятся на 2м и 3х этажах в зоне Аквапарка. 3, Deluxe Room 45 метров номер. Данное размещение возможно но будет очень тесно. С уважением
Доброго дня! Мы планируем поездку в середине апреля. Подскажите, пожалуйста, по некоторым ключевым вопросам:
1. Какая температура воздуха планируется в середине-конце апреля?
2. В каком конкретно корпусе и номере будет спокойно и тихо (лечу с мужем, молодая пара)
3. Сколько стоит у вас занятие дайвингом?
4. Какие морепродукты и рыба подаются ежедневно в основном ресторане?
Благодарю за ответ!

Добрый день. 1. Температура воздуха круглогодичная всегда доступна онлайн на разных ресурсах интернета. 2, Все корпуса тихие. Анимация заканчивается в 22 часа и она у нас мягкая. 3, дайвинг Центр является сторонней организацией и вы можете к ним обратиться напрямую после приезда в отель. 4, Подаем разные виды рыб, крабы, крветки, кольмары. С уважением
Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле в феврале. Подскажите стоимость услуги раннего заселения и позднего выезда. Заранее благодарны за ответ

Добрый день. Раннее заселение бесплатно но не гарантируется тк зависит от загруженности отеля на день заезда. Стандартное время заселения 14 часов. Такая же ситуация с поздним выездом только при возможности отеля на день выезда гостей. С уважением
Добрый день, есть ли привелегии для туристов, которые во второй раз приезжают в отель, единственное, что у нас поменялись номера заграничных паспортов, данные новые
Здравствуйте. В каких корпусах есть категория номера Deluxe sea view? Проводилась ли в них реновация?

Dear Tatiana,
Sunny greetings from SUNRISE Montemare resort -Grand Select-
Deluxe sea view 1,4,5,7,9,10,11 - renovation was in buildings 9,11
Best wishes,
Здравствуйте. В конце марта, начале апреля подогреваются все бассейны и аквапарк?

Dear Olga,
Sunny greetings from SUNRISE Montemare resort -Grand Select-
Our heated pools will remain available for use as long as the weather allows for comfortable swimming. However, please note that we cannot guarantee they will be heated in April, though based on the weather forecast, we do expect them to be heated at that time.
Добрый вечер. Скажите пожалуйста какие корпуса прошли реновацию

Здравствуйте! Мы были в 3 корпусе, номера все новые и очень удобно расположен..

Добрый день!
Мы с мужем и маленькой дочкой (1.5 года) приедем в Ваш отель 12 мая ра ...

Добрый день. Какая категория номера подходит для 2 взрослых и 2 детей (7 и 11 лет)? И ...

Здравствуйте. Уточните какие еще категории номеров в 8, 9 и 11 корпусах кроме Deluxe ...

В главном ресторане игнорируют просьбы убрать стол, за приборами приходиться бегать п ...

Здравствуйте. Есть ли защита от акул?

Здравствуйте!Есть ли в вашем отеле услуга дневного пребывания ?Если есть интересует к ...

Здравствуйте. В каких корпусах есть категория номера Deluxe Pool View ? Проводилась л ...

Добрый день. В отеле имеется баскетбольная площадка и кольцо?

Добрый день. Подскажите пожалуйста в номерах категорий JACUZZI SUITE - POSH CLUB , дж ...

Здравствуйте, прилетаем к вам отдыхать в апреле. Подскажите в каком блоке находятся н ...

Здравствуйте, подскажите заход в море с берега на сколько глубоко можно войти?
Супру ...

Добрый день! есть ли в отеле шаттл бас по территории отеля до пляжа

Здравствуйте!В каких корпусах(реновированных) находятся номера Executive Suite Side ...

Добрый день . Планируем отдых в вашем отделе . У нас 3 взрослых и 1 ребенок ( 10 лет) ...

Доброго дня! Мы планируем поездку в середине апреля. Подскажите, пожалуйста, по некот ...

Здравствуйте. Планируем отдых в вашем отеле в феврале. Подскажите стоимость услуги ра ...

Добрый день, есть ли привелегии для туристов, которые во второй раз приезжают в отель ...

Здравствуйте. В каких корпусах есть категория номера Deluxe sea view? Проводилась ли ...

Здравствуйте. В конце марта, начале апреля подогреваются все бассейны и аквапарк?

Добрый вечер. Скажите пожалуйста какие корпуса прошли реновацию
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Добрый день! Хорошее пожелание. Интересно будет узнать, как отель отреагировал на вашу просьбу. Мы в середине февраля отдыхали. Приехали в отель в 9 утра, нас отправили сразу на завтрак, потом на обед. И только в 14 часов заселили, хотя обещали раньше. И нас таких много было. Пока скандал не устроили, после этого начали заселять и то документы с другими туристами чуть не перепутали. Может с маленьким ребёнком быстрее заселят)
Никак он не отреагирует, в начале скорее всего дадут старый номер, потом если сильно постараетесь может и поменяют, отель заполнен сейчас нам даже продлить номер не дали вчера (02.05) и да раньше 14:00 номер вам не дадут, это 100%
Добрый день. Ранее заселение не гарантируется и это зависит от кол-ва свободных комнат на день заселения гостей. С уважением