Questions and answers
All questions - 482
Добрый день, я планирую купить тур в ваш отель. Я на 100% сыроедении и вегетарианстве (питание без термообработки и без молочного и животного). Вопрос: есть ли блендер на диет. столе главного ресторана или возможно ли просить воспользоваться блендером? Благодарю Вас
Здравствуйте,подскажите,будет ли анимация и прочие развлечения в начале ноября

Елена, добрый день! В начале ноября у нас уже очень прохладно в Кемере, моря прохладное и дожди вероятны. Поэтому не знаем, будет ли работать отель в этот период. Скорее всего нет. Пока что предварительная дата закрытия: 1.11.2019.
подскажите пожалуйста импортный алкоголь в отеле есть?, если да что конкретно, спасибо заранее.

Ни разу не видели )))

Зимнаида, добрый день! Импортного алкоголя нет в отеле, только местный, но хорошего качества, обычно гости очень довольны им и отмечают это в своих отзывах. Карта напитков довольно широкая в баре, есть и лиекры и коктейли, коньяк, водка, ракэ, вина, мартини, джин, текилла, бейлиз и т.д.
Добрый день. Планируем у Вас отдыхать в августе. Двое взрослых и двое детей(2+5 лет)
Просьба ответить на несколько вопросов :
1. Есть у Вас бутылированнная вода,не куллер ?.
2. Пометку туроператору сделали что нужна кроватка,она предоставляется всем или еще нужен дополнительный запрос и подтверждение от отеля ?
3. Предусмотрен ли горшок в номер по запросу?
Спасибо за ответы.

Ответ предоставлен Дарья, Службой Guest Relations отеля LARISSA ART BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Лариса! Благодарим Вас за обращение. В номер ежедневно ставиться 1 бутылка воды. Детский горшок и детская кроватка предоставляются бесплатно по запросу."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день подскажите пожалуйста можно заранее забронировать номер с балкон?просто дедушка с бабушкой с внучкой первый раз за границу летят сами наврядли смогут на ресепшене договориться

Мы сразу у своего турагента бронировали номер с балконом

Мария, на месте договориться не проблема. Могут подойти к столу Guest relation или сразу на Ресепшн. Гарантированно есть у некоторых туроператоров номера с балконом или без. Можете проконсультироваться в турагентстве, если важен балкон.

Если такие номера есть в наличии, обязательно стараемся исполнить пожелания гостей.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, имеются ли у вас кровати для малышей с бортиками? Будем отдыхать у вас в сентябре с малышом 1 год, если нет, то можно ли будет как то решить этот вопрос? Спасибо за ответ)

Полина, добрый день! есть конечно, детские кроватки для малышей. Ставим по запросу в номер при заселении. Не волнуйтесь. Ждем Вас!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие коляски у Вас можно взять в аренду??? И какая стоимость аренды?

Наталья, добрый день!
Прогулочные коляски есть в наличии в точке проката, 3 доллара в сутки.
Добрый день.
Планируем отдых в отеле с 17.08 по 25.08, К сожалению в продаже нет Бунгало. Можно ли будет по приезду на месте заселиться в бунгало с доплатой? Кол-во отдыхающий 3 человека

Мы покупали номер, а при заселении в отеле нам предложили бунгало,но мы взяли номер.Скорее всего там предлагают бунгало и номера которые освобождаются.Вообще на месте всё решается.Приятного отдыха!

В бунгало номера меньше, на двух человек. За бунгало доплачивать не надо.
Добрый день, к вам прилетим 11 августа, 3 семьи, можно вас попросить расселить нас всех рядом в главном корпусе? Номера броней 6181467, 6150903, 6150960

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Всё зависит от свободных номеров. На месте всё решается.
Возможно ли раннее заселение в номер? Приезжаем утром 10 сентября с маленьким ребёнком- хотелось бы заселиться в номер не дожидаясь 14:00. Это возможно?

Ответ предоставлен Irhan, сотрудником Reception отеля Larissa Art Beach: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Стандартное время заселения 14-00. Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат на момент заезда. Для гарантированного раннего заселения советуем добронировать ночь проживания через Вашего туроператора». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Eлена, добрый день!
Стараемся заселить скорее, но если отель полон как сейчас - не всегда получается. Если надо гарантированно = то рекомендуем докупить через туроператора раннее заселение.
Добрый день. Приезжаем к Вам в отель 23 июля. Едем вдвоем с мужем. Хотелось бы поселиться в бунгало на 2 этаже. Уезжаем 29 июля поздно вечером. После сдачи номера, мы сможем пользоваться инфраструктурой отеля?

Ответ предоставлен Irhan, сотрудником Reception отеля Larissa Art Beach: «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Отель всегда старается разместить Гостей согласно пожеланиям в зависимости от забронированной категории номера и от заполненности отеля на конкретную дату. Рекомендуем уточнить возможность получения интересующего Вас номера у сотрудников Рецепции по приезду, поскольку мы не знаем какая будет заполненность в день Вашего заезда. Вы можете пользоваться территорией отеля после освобождения номера». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Светлана, добрый день! Конечно, можете пользоваться территорией, питаться также. Просим уточнить Ваги фамилии, я оставлю пометку для стойки Ресепшн с пожеланиями о номере.

Блохины Светлана и Андрей
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли на пляже душь и туалет?

На пляже есть душ, туалет не далеко от пляжа

Здравствуйте. Да, есть и душ и туалет рядом с пляжем.
Подскажите, большинство отдыхающих не довольны обслуживанием, жалуются на грязь и еду. Руководство отеля предпринимают меры по улучшению ситуации? Не так сложно следить за чистотой в ресторанах, барах, а также расширить ассортимент блюд.

Татьяна, добрый день!
В сеть Larissa отель вошел менее года назад. На данный момент большинство персонала сменилось, сменился повар, на которого были жалобы в прошлом году, бармены и уборщики. Менеджмент старается улучшить работу отеля максимально, и по отзывам повторных гостей, которые могут сравнить отель до вхождения в сеть и после - улучшения ощутимы. Ждем Вас на отдых.

Вернулись 24 июня, грязи особо не замечали, всю территорию каждый день моют швабрами, мусор нигде не валяется. В номерах, правда, плохо убирают, но если дашь 1-2 уе, то уберут лучше. Матрасы, подушки новые, белые, полотенца и постельное белье белое, чистое. Полотенца и белье меняют по требованию, не попросишь, не поменяют. Еда понравилась, разнообразно, вкусно. Из минусов - не очень вкусные десерты и кроме воды нечего попить. Пепси, спрайт и юпи не пьем, поэтому сами себе делали напиток из лимона и мяты, благо этого добра много.

Мы отдыхали в мае месяце. В двух словах - нам очень понравилось. А вообще сколько людей,столько и мнений.
Что реально дает сопроводительное письмо в отель? Кто пользовался, напишите, какие преимущества дает это письмо?

Сопроводительным письмом не пользовались и так хорошо отдохнули.Что это такое не знаю.

Добрый день, Наталья!
Предоставленное туристом "Сопроводительное письмо в отель" - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервисов отеля. Также, данное письмо подтверждает, что вы являетесь участником клуба https://tophotels.ru/ , в который уже входит более 30 000 000 путешественников. Но данное письмо не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. При предоставлении "сопроводительного письма" по приезде в отель, не нужно ориентироваться на что-то конкретное или настаивать на предоставление каких-либо бонусов от отеля. Всё на усмотрение представителей отеля. Скачать "Сопроводительное письмо" возможно в личном кабине на сайте ТопХотелс".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Скажите во всех бунгало одна кровать? Если ли бунгало с двумя кроватями. Одной односпальной и двуспалтной?
Я жил с двумя односпальными кроватями, возможно есть другие варианты.

У нас была одна двухспальная кровать, причем, на рецепшен нам сказали , что так во всех бунгало.Но вот Sergeyo пишет, что у него две кровати были, есть смысл спросить у него номер бунгало.

Ответ предоставлен Douron, Службой Reception отеля LARISSA ART BEACH:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах бунгало имеется две односпальные кровати (номера на первом этаже) или одна двухспальная (на втором этаже), а также возможно размещение с двуспальной кроватью и односпальной. Пожалуйста, внесите соответствующее примечание в данные брони."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день.
24.06.19 приезжаем к Вам в гостиницу Larissa Art Beach 5*. Номер брони 118459355463. Будет 6 человек, я с супругой и 4 ребенка (10-7-3-0 лет). У нас забронированы два стандартных номера. Возможно ли за дополнительную плату поселить в один большой номер, чтобы не разделять нашу семью?

Я не очень уверен,но вопрос можно будет решить на месте.Мы тоже заказывали простой номер,а при заселении нам предложили бунгало или номер в основном корпусе.Мы взяли номер.
Скажите,как обстоят сейчас дела с кондиционерами в главном корпусе?В номерах есть пульт управления кондиционером или кондиционеры управляются одним пультом с ресепшена???И температуру и время работы кондиционера регулирует человек из отеля как и когда ему захочется???Очень много жалоб по этому поводу.Приезжаем в июле,будет жара,как жить без кондиционера???Дайте правдивый ответ.
Спасибо.

Нам дали номер на 4м этаже 1394 с видом на вход в отель и на горы, кондиционер работал сразу! Пультом не пользовались так как на стене висел регулятор прямо над кроватью.

Ответ предоставлен Irfan, Службой Reception отеля LARISSA ART BEACH:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах в главном здании централизованная система кондиционирования. В номерах бунгало имеется пульт в номере."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день! Едем с 11 августа 2019 года на 13 ночей двумя семьями: 2 взрослых и 2 детей (4 и 6 лет); 2 пожилых взрослых. Можно ли получить номера поблизости и какой будет размещение семьи с детьми? Куплены стандартные номера. Возможно посоветуете какое какое лучше размещение семье с детьми?
Добрый день уважаемые представители отеля! Купили тур в Ваш отель с 17.08 по 26.08.2019 г., стандартный номер на 2 взрослых + 2 детей (по 4 года). Просим по возможности предоставить тихий номер с хорошим ремонтом в главном здании или бунгало, этаж повыше (не первый), с балконом, двуспальной кроватью для взрослых и дополнительными спальными местами для детей. Заранее благодарны.
даты пребывания 17.08-26.08.2019
туроператор Анекс-Тур
номер брони 6409371

Перчатки и тряпки не забудьте!!!

Бунгало не берите!Замучают муравьи и сырость.В главном корпусе просите номер с видом на гору или на соседний отель, чем выше номер тем лучше.С видом на море не в коем случае так как музыка орет!(не звучит)с 10:00 до 24:00

Просите номер с видом на отель Шервурд, они самые тихие, с видом на отель Кемерос не советую, от туда дискотека до 2-х часов ночи гремит. Если устраивает номер без балкона, то берите с видом во двор, тоже тихо, только нижние этажи не берите, сыро

Ответ предоставлен Irhan, сотрудником Reception отеля Larissa Art Beach: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Предоставленных данных не достаточно для того, чтобы найти бронь в системе. Пожалуйста, сообщите фамилии/имена всех Гостей латиницей». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Наталья Лазарева Помощник TopHotels,
GLUSHENKO EVGENII
IZUSTKINA ANASTASIA
GLUSHENKO ANDREI
GLUSHENKO KIRILL
На какую электронную почту писать данные для резервации? (ФИО, бронь, оператора)

Ответ предоставлен Douron, Службой Reception отеля LARISSA ART BEACH:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете связаться с отелем по мейлу: onburo.art@larissahotel.com"
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый день, я планирую купить тур в ваш отель. Я на 100% сыроедении и вегетарианстве ...

Здравствуйте,подскажите,будет ли анимация и прочие развлечения в начале ноября

подскажите пожалуйста импортный алкоголь в отеле есть?, если да что конкретно, спасиб ...

Добрый день. Планируем у Вас отдыхать в августе. Двое взрослых и двое детей(2+5 лет)
...

Добрый день подскажите пожалуйста можно заранее забронировать номер с балкон?просто д ...

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, имеются ли у вас кровати для малышей с ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие коляски у Вас можно взять в аренду??? И ка ...

Добрый день.
Планируем отдых в отеле с 17.08 по 25.08, К сожалению в продаже нет Бунг ...
Добрый день, к вам прилетим 11 августа, 3 семьи, можно вас попросить расселить нас вс ...

Возможно ли раннее заселение в номер? Приезжаем утром 10 сентября с маленьким ребёнко ...

Добрый день. Приезжаем к Вам в отель 23 июля. Едем вдвоем с мужем. Хотелось бы посел ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли на пляже душь и туалет?

Подскажите, большинство отдыхающих не довольны обслуживанием, жалуются на грязь и еду ...

Что реально дает сопроводительное письмо в отель? Кто пользовался, напишите, какие пр ...

Скажите во всех бунгало одна кровать? Если ли бунгало с двумя кроватями. Одной односп ...

Добрый день.
24.06.19 приезжаем к Вам в гостиницу Larissa Art Beach 5*. Номер брони 1 ...

Скажите,как обстоят сейчас дела с кондиционерами в главном корпусе?В номерах есть пул ...

Добрый день! Едем с 11 августа 2019 года на 13 ночей двумя семьями: 2 взрослых и 2 де ...
Добрый день уважаемые представители отеля! Купили тур в Ваш отель с 17.08 по 26.08.20 ...

На какую электронную почту писать данные для резервации? (ФИО, бронь, оператора)
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Блэндер там не видел ,как и диет.стола)))
Вы что... Это не тот отель, где понимают сервис и пытаются угодить гостю.. Моё мнение как отдохну вашего и работника сферы гостеприимства
Добрый день!! Блендеров и в помине там нет ((( А кое - какие продукты диетические найти можно , но разнообразия никакого нет !!
Алина, добрый день! Блендера в общем доступе нет, но всегда можно попросить поваров кухни что-то смешать им, на обед или ужин. Мы часто супчики детям так заказываем для гостей. Свежих фруктов и овощей очень много, даже в снек-баре, поэтому голодной вы врядли останенесь.