Questions and answers
All questions - 848
10.07.2023
13:05
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 2019 году мы жили в 37 корпусе. У нас 1 номер для двоих, 1 номер 2+2. Прошу Вас по возможности предоставить при заселении номера, расположенные в этом же корпусе или рядом , с видом на бассейн с баром. Номер с детьми, пожалуйста, если можно, на нижнем этаже с террасой Yatsukevich Maryna, Yatsukevich Ihar, Yatsukevich Maksim, Yatsukevich DzianisА , номер для двоих на втором этаже с балконом. Aliaksandrava Tatsiana, Aliaksandrau Uladzimir. Заявки 22301032 и 22301117 Рассчитываем на вашу помощь и такой же отличный отдых , как и всегда. С уважением Aliaksandrava Tatsiana. Заранее благодарны
30.06.2023
11:00
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 2019 году мы жили в 37 корпусе. У нас 1 номер для двоих, 1 номер 2+2. Прошу Вас по возможности предоставить при заселении номера, расположенные в этом же корпусе или рядом , с видом на бассейн с баром. Номер с детьми, пожалуйста, если можно, на нижнем этаже с террасой Yatsukevich Maryna, Yatsukevich Ihar, Yatsukevich Maksim, Yatsukevich DzianisА , номер для двоих на втором этаже с балконом.
Aliaksandrava Tatsiana, Aliaksandrau Uladzimir.
Заявки 22301032 и 22301117
Рассчитываем на вашу помощь и такой же отличный отдых , как и всегда. С уважением Aliaksandrava Tatsiana. Заранее благодарны
16.06.2023
14:29
Добрый день! Отправил Вам письмо на e-mail адрес, проверьте, пожалуйста, почту.
До встречи! Скоро снова увидимся!
15.06.2023
14:03
Добрый день! Отдыхали в вашем замечательном отеле в 2014 году. Об отдыхе есть подробный положительный отзыв на данном ресурсе. Приезжаем в очередной раз к вам в гости большой компанией, забронировано три номера, один номер на 4 человека ( 2 взрослых и 2 ребенка), один номер на двоих взрослых и один номер на одного гостя, хотелось бы поселиться рядом и желательно на первом этаже, если это возможно. Кроме этого хотелось бы узнать о привилегиях при повторном посещении отеля. Возможно ли получение VIP статуса, золотых браслетов гостя, еще какие то возможные привилегии? Спасибо.
06.06.2023
13:40
Нахожусь сейчас в отеле и не нравится , что если получил полотенце около бассейна его приходится везти с собой на пляж т к полотенце можно получить только один раз в день. Для отеля 4* ( Стелла не 5* как здесь указано) это некомфортно т к отель третья линия даже не вторая. Так же очень печальная ситуация в ресторане- выбора особо нет , но с фруктами и десертами совсем всё плохо. В винограде много гнилых ягод , персики тоже с гнилью попадаются . Если ситуация не улучшится , то фото будут в моём отзыве . Десерты невкусные . Нет вкусных пирожных сосем . Про работу персонала напишу уже в отзыве кого обслуживают. Администрация готова изменить ситуацию в лучшую сторону ?
01.06.2023
08:24
Здравствуйте! Отдыхала в STELLA DI MARE SPA MAKADI BAY в 2013 году. Планирую снова к вам приехать. Подскажите, пологается ли мне золотой браслет?
Также планируем приехать с супругом и родителями. Подскажите, им золотые браслеты полагаются т.к. едем вместе?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
06.06.23
20:20
Здравствуйте, уважаемая Лиана.
Благодарим Вас за проявленный интерес к Stella Makadi Redorts.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что для гостей, которые повторно приезжают в наш резорт, предоставляются вип браслеты , которые дают определённые привилегии.
Сотрудниками ресепшн будет проверена история Ваших посещений и, в случае подтверждения, будет предоставлен вип браслет.
С уважением, менеджмент отеля
12.04.2023
14:39
Добрый день, написала в отель, но никто не отвечает, как можно связаться с Guest Relations?
Татьяна
Saint Petersburg Турист
14.04.23
06:44
Как вы уже успели заметить , отель не отвечает .. так было и год назад
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
21.04.23
12:24
Тёплые приветствия из солнечного Макади Бей.
Запрос по отелю Вы можете отправить на e-mail Guest Relation info@stellamakadi.com
Будем рады Вам помочь.
С уважением, менеджмент отеля
11.04.2023
20:43
Коллеги, добрый день! Как можно связаться с Guest relation? 15.04 в отель заселяются молодожены, хотим уточнить некоторые моменты их проживания. По электронной почте никто не отвечает:( Заранее спасибо!
Татьяна
Saint Petersburg Турист
14.04.23
06:44
Особого отношения не стоит ждать
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
21.04.23
12:31
Здравствуйте, уважаемая Ольга.
Просим уточнить на какой e-mail Вы отправляете запрос.
Для работы с запросами Вы можете использовать:
info@stellamakadi.com - Guest Relation
fo.gardens@stellamakadi.com - Stella Gardens
fo@stellamakadi.com-Stella Beach
С уважением, менеджмент отеля
31.03.2023
16:03
Добрый день. Подскажите прилетаем к вас 03.04 после 21 часа. Подскажите есть ли поздний ужин?
Anna
Турист
13.04.23
13:18
здравствуйте! Поздний ужин есть, но всё зависит во сколько вы приедете в отель.
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
21.04.23
12:21
Здравствуйте, уважаемая Олег.
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть поздний ужин с 22.30 до 00.00.
С уважением, менеджмент отеля
26.03.2023
15:00
Добрый день, планируем отдых в вашем отеле с 2.06.23 по 13.06.23. где можно посмотреть концепцию отеля, карту расположения корпусов и других построек?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
21.04.23
12:19
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Пожалуйста, отправьте Ва запрос на info@stellamakadi.com
С уважением, менеджмент отеля
20.03.2023
11:10
Добрый день!
Планируем отдыхать у Вас в мае 2023г. Являемся постоянными гостями отелей сети stella di mare, обладателями золотых браслетов. Сможем ли мы пользоваться основным рестораном в отеле stella beach resort @spa?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
21.04.23
12:19
Здравствуйте, уважаемая Наталия.
Будем рады приветствовать Вас снова в нашем Stella Makadi resorts.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что постоянные гости отеля Stella Beach Makadi и Stella Gardens Makadi пользуются всей инфраструктурой 2х отелей, включая главный ресторан и Лобби бар.
С уважением, менеджмент отеля.
06.02.2023
13:36
Добрый день! Скажите пожалуйста, бассейн с водными горками подогревается?
Алсу
Kazan Турист
07.02.23
09:07
Нет
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
18.02.23
09:11
Тёплые приветствия из Макади Бей!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что бассейн с водными горками не подогревается.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, менеджмент отеля
03.02.2023
11:34
Добрый день. Насколько ветренно в начале марта на территории отеля и на пляже?
Ольга Алешникова
Tula Турист
04.02.23
10:48
Добрый день. Мы были в начале августа 2022 года. Ветер был умеренный.
В начале апреля 2010 года были в Иберотеле макади ( эта же бухта, только с другой стороны) и ветра практически не было.
Возьмите халаты с капюшоном и будет вам счастье.
P. S. Очень достойный отель. С мужем рассматриваем вторую поездку на март- апрель.
29.01.2023
19:07
Добрый вечер! Какие телеканалы транслируются по телевизору? Сколько и какие?
Светлана
Saint Petersburg Турист
30.01.23
10:59
Мы отдыхали в декабре, количество не считали, но их много, есть несколько русских каналов, но «известных» и привычных нету
29.01.2023
17:31
Здравствуйте! Мы прилетаем к вам 7.02.23 года на 14 ночей. В этот период у меня будет день рождение ( 18 февраля). Есть ли у вас на такой случай комплементы или украшение стола, или что то другое? Как и кому сообщить о нашем маленьком торжестве ? С ув. Марина
fugla
Moscow Турист
30.01.23
18:04
Марина, здравствуйте! Рекомендую обратиться к Марине -менеджеру отношений с гостями(Guest Relation manager) или менеджеру на ресепшен. Привяжите дату к посещению ресторана аля-кард.
Если в Ливанский, то будут танцы с бубном и торт. Номер в этот день будет украшен лепестками каркаде, ленточками на полу, а полотенца ищите в фигурке на кровати. Удачного Вам отдыха!
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
18.02.23
09:17
Здравствуйте, уважаемая Марина.
Благодарим Вас за обращение.
При бронировании ресторана мы обязательно поздравляем гостей традиционной песней и танцами и торт как комплимент от отеля. В ином случае торт отправляем в номер.
Поделитесь с нами, пожалуйста, Вашими впечатлениями.
С уважением, менеджмент отеля
20.01.2023
19:13
Здравствуйте, будем у вас с 22.01.2023, у меня будет день рождения, могу ли рассчитывать на комплект от отеля?
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
18.02.23
09:15
Здравствуйте, уважаемый Вадим.
При бронировании ресторана мы обязательно поздравляем гостей традиционной песней и танцами.
Поделитесь с нами, пожалуйста, Вашими впечатлениями.
С уважением, менеджмент отеля
18.01.2023
14:36
Добрый день! Интересует разница при бронировании ALL и ULTRA ALL. Можно ли пользоваться услугами второго отеля, сколько подогреваемых бассейнов планируется в феврале, есть ли из них детский. Есть ли детский клуб и с какого возраста?Спасибо
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
18.02.23
09:14
Здравствуйте, уважаемая Полина.
Благодарим Вас за обращение.
Отправьте, пожалуйста, Ваш запрос на info@stelladimaremakadi.com.
С уважением, менеджмент отеля
30.11.2022
14:55
Здравствуйте! Сколько стоит вайфай в сутки в долларах и в евро?
Анастасия Налевина
Moscow Турист
01.12.22
08:58
10 долларов в сутки,но если брать сразу на все дни,дешевле
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
15.12.22
09:05
Здравствуйте, уважаемая Виктория.
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что WiFi на ресепшн бесплатный.
По территории, на пляже и в номерах за дополнительную оплату.:
1 д. 5 евро
3 д. 10 евро
1 неделя 1 устройство 15 евро
1 неделя 2 устройства 25 евро.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, Марина Яровенко.
Guest Relation manager
Stella Makadi Beach Resort&Spa
Stella Makadi Gardens Resort&Spa
22.11.2022
17:37
Здравствуйте, прилетаем в 20.20 по местному времени. Значит на ужин не успеваем?
Анастасия Налевина
Moscow Турист
01.12.22
08:59
Здравствуйте,не успеваете
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
15.12.22
09:07
Тёплый привет из солнечного Макади Бей!
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить , что в отеле есть поздний ужин с 22 30 до 00.30, которым Вы можете воспользоваться.
С уважением, Менеджмент отеля
18.11.2022
20:02
Здравствуйте, скажите пожалуйста, открытые бассейны подогреваются? Какая температура воды в них?
Светлана
Izhevsk Турист
19.11.22
11:11
Здравствуйте, один бассейн с подогревом, температура очень комфортная
Алсу
Kazan Турист
30.11.22
20:09
Подогревается по одному бассейну в каждом отеле (в Бич и в Гарден). По ощущениям градусов 28. Очень теплые.
Анастасия Налевина
Moscow Турист
01.12.22
08:57
Здравствуйте,подогреваются два(детский и взрослый рядом)
Stella Resort Makadi Bay
Hotel representative
15.12.22
09:08
Здравствуйте, уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за обращение.
В ответ на Ваш вопрос хотим сообщить, что в отеле есть 1 бассейн с подогревом для взрослых и 1 - для детей. Температура воды 28С.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады на них ответить.
С уважением, Марина Яровенко.
Guest Relation manager
Stella Makadi Beach Resort&Spa
Stella Makadi Gardens Resort&Spa
10.07.2023
13:05
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 20 ...
answers
30.06.2023
11:00
Здравствуйте! Прилетаем в Ваш отель в июле с 13 по 24. Мы Ваши постоянные гости. В 2 ...
answers
16.06.2023
14:29
Добрый день! Отправил Вам письмо на e-mail адрес, проверьте, пожалуйста, почту.
До ...
answers
15.06.2023
14:03
Добрый день! Отдыхали в вашем замечательном отеле в 2014 году. Об отдыхе есть подробн ...
answers
06.06.2023
13:40
Нахожусь сейчас в отеле и не нравится , что если получил полотенце около бассейна его ...
answers
01.06.2023
08:24
Здравствуйте! Отдыхала в STELLA DI MARE SPA MAKADI BAY в 2013 году. Планирую снова к ...
answer
12.04.2023
14:39
Добрый день, написала в отель, но никто не отвечает, как можно связаться с Guest Rela ...
answers
11.04.2023
20:43
Коллеги, добрый день! Как можно связаться с Guest relation? 15.04 в отель заселяются ...
answers
31.03.2023
16:03
Добрый день. Подскажите прилетаем к вас 03.04 после 21 часа. Подскажите есть ли поздн ...
answers
26.03.2023
15:00
Добрый день, планируем отдых в вашем отеле с 2.06.23 по 13.06.23. где можно посмотрет ...
answer
20.03.2023
11:10
Добрый день!
Планируем отдыхать у Вас в мае 2023г. Являемся постоянными гостями от ...
answer
06.02.2023
13:36
Добрый день! Скажите пожалуйста, бассейн с водными горками подогревается?
answers
03.02.2023
11:34
Добрый день. Насколько ветренно в начале марта на территории отеля и на пляже?
answer
29.01.2023
19:07
Добрый вечер! Какие телеканалы транслируются по телевизору? Сколько и какие?
answer
29.01.2023
17:31
Здравствуйте! Мы прилетаем к вам 7.02.23 года на 14 ночей. В этот период у меня будет ...
answers
20.01.2023
19:13
Здравствуйте, будем у вас с 22.01.2023, у меня будет день рождения, могу ли рассчитыв ...
answer
18.01.2023
14:36
Добрый день! Интересует разница при бронировании ALL и ULTRA ALL. Можно ли пользовать ...
answer
30.11.2022
14:55
Здравствуйте! Сколько стоит вайфай в сутки в долларах и в евро?
answers
22.11.2022
17:37
Здравствуйте, прилетаем в 20.20 по местному времени. Значит на ужин не успеваем?
answers
18.11.2022
20:02
Здравствуйте, скажите пожалуйста, открытые бассейны подогреваются? Какая температура ...
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады встрече с Вами для конструктивного диалога относительно вышеуказанных моментов.
Просим уточнить номер Вашей комнаты или же номер Вашей резервации, чтобы мы могли с Вами связаться и назначить встречу.
С уважением, менеджмент отеля
Уважаемая Светлана,
Добрый день.
Мы ещё раз благодарим Вас за обратную связь.
В следствие нашего с Вами разговора мы получили информацию от Вас , что Вы удовлетворены отдыхом и не имете замечаний, что, несомненно, нас радует.
Пожалуйста, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, в любое время Вы можете обратитться к менеджеру по работе с гостями, Марине. Будем рады встрече.
С уважением, Менеджмент отеля