Уважаемые сотрудники отеля! Впервые в моей практике туристы ( семья IURCHENKO), которые приобрели тур на отдых в Ваш отель с 05.08 по 13.08.2019, считают дни, когда они будут возвращаться домой. Они совершенно не избалованные и адекватные люди, но даже при их лояльности, их терпение "лопнуло". Во-первых, они заплатили довольно немалую сумму за тур, рассчитывая получить достойный отдых для себя и, прежде всего, для своих детей. К большому сожалению, цена отеля крайне не соответствует его качеству: питание оставляет желать лучшего, блюда, которые заканчиваются, не добавляют. Гида принимающей стороны туристы не могут "выловить", на просьбу помочь найти гида, на рецепшене получили ответ:"Звоните"... Третий день в отеле не работают кондиционеры, мои туристы связались со мной сегодня 11.08.2019 в 23:41 - в это время и они, и их дети находились на рецепшене, так как в номере невозможно оставаться из-за высокой температуры. Многие туристы, находящиеся в данное время в отеле, звонят на горячую линию и просят о том, чтобы их переселили в другие отели.
Данную информацию пишу для того, чтобы и мои коллеги, и туристы хорошенько подумали, стоит ли рассматривать данный отель в качестве варианта для отдыха.

Добрый день! Хотели бы узнать есть ли рядом с отелем пляжи, которые можно посещать (помимо пляжа самого отеля)?

Здраствуйте. Есть ли в отеле диско? Много молодёжи? На сколько загружен сейчас отель?

Добрый день! Собираемся в отель в конце июня.Подскажите поездки в Израиль осуществляют с данного отеля? и где лучше их приобрести?

Добрый день. Собираемся в данный отель 19 июня, очень напугал отзыв о клопах, скажите, пожалуйста, так ли это на самом деле? Есть ли эта живность в номерах? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. Будем отдыхать в отеле с 29 мая, 1 взрослый и ребенок, номер - стандарт, есть ли номера этой категории с двумя раздельными кроватями? Спасибо

Добрый день! Интересуют услуги отеля в день рождения. Какие есть предложения?

Добрый день! Скажите, на сколько много бывает туристов в начале июня и хватает ли лежаков на море? Так как в отзывах все пишут про малое их количество, вот и переживаем по даному вопросу...

Добрый день,подскажите,пожалуйста,какая заселённость отеля на начало мая?Летим к вам 6 мая...

Добрый день!

Уважаемые коллеги!

В связи с определенными непредвиденными обстоятельствами со стороны туроператора TPG при бронировании тура на имя Мельник Александр и Мельник Алина (ваучер номер EG05049122) с размещением в Вашем отеле, а именно бронирование билетов, туристическим агентством "Словянский тур" за счёт личных средств приобретён авиа билет туристу Мельник Александру (прибытие в Шарм Ель Шейх 05.04.2019 в 4.30) для урегулирования ситуации.

Мельник Алина (супруга Александра) летит рейсом в 5.30 из Киева, прибытие в Шарм Ель Шейх в 8.30, 05.04.2019.

Учитывая доставленное неудобство туристам, перелет разными рейсами в разное время большая просьба к Вам, уважаемые коллеги, заселить туриста Мельник Александра в комфортном номере по факту прибытия (ориентировочно 4.30 утра 05.04.2019).

Туристы Мельник Александр и Алина путешествуют со своими друзьями (всего 8 человек Мельник Алина и Александр, семья Касперских (4 чел. ), Стець Олег, Яроская Наталья, которые прибывают в Ваш отель 05.04.2019 в 8.30.
Убедительная просьба разместить данных туристов по факту прибытия в комфортных номерах расположенных рядом, в одном корпусе и этаже.

Благодарим Вас за внимание проявленное к нашей просьбе, понимание и оказанную помощь во имя лояльности клиентов относительно Вашего отеля и туристического
агентства "Словянский тур".

Благодарим за сотрудничество.

Добрый день. Летим к вам три мамы с детьми. Нужны 3 номера рядом желательно с видом на море. Можете нам помочь??

Здраствуйте! Планируем к вам приехать. С 27.03. Скажите есть ли песчаный вход в море?

Добрый день, планируем к Вам заселиться в марте на 7 ночей, 2 взрослых и 2 детей, сколько в номере спальных мест (необходима одна двуспальная и две односпальные кровати или диван)?

Столько негативных отзывов за последние месяцы, и клопы, и грязь, и старая мебель, и рваные матрасы на лежаках, нехватка лежаков как на море так и возле подогреваемого бассейна, руководство отеля принимает какие-то меры по устранению этих проблем?

Сколько стоит доплата виллы если в ваучеры стандарт?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если в путевке указанна территория sport area, можно ли как то на месте договориться, чтоб поселили поближе.

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, соки есть? Или только платно?
Мини бар в номере, есть? Или только вода?
Как насчёт комаров?
Сколько стоит такси?
И ходит ли автобус из отеля до наамы?
В а-ля карт напитки платные?
Украшают ли отель ко дню влюбленных ( 14 февраля)?
Спасибо

Здравствуйте, работает ли бассейн с подогревом и какой? Будет ли работать в начале февраля? Можно ли предоставить концепцию отеля? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. Будем на Новый Год в этом отеле. Новогодний ужин и шоу будет проходить в закрытом помещении или на улице? Хотим это знать, что бы подобрать одежду.

Здравствуйте уважаемые коллеги! Завтра 21.10.18 утренним рейсом SQP7105 из Киева приезжает группа из 5ти семей наших постоянных туристов и мы очень рады, что они выбрали ваш отель! В составе семей есьт детки до 2х и до 5 лет. Очень просим вас поселить их, по возможности ранее 14.00. И дать им номера рядом. Принимающая сторона Sun International LTD (SSH). Номера VOUCHER № 1348561, 1348550,1349609, 1349246, 1363373.