Questions and answers
All questions - 712
Сколько стоит поменять номер на месте, если будут свободные номера?

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4 с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242 3524444:
«Добрый день, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение.
Стоимость Upgrade номера от 18€ -30€ зависит от категории номера".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Мы собираемся к вам в мае с маленьким ребёнком. Забронировали номер стандарт, а сожалению нам не сказали, что они без балкона. Как нам быть? Сколько будет стоить, если на месте доплатить за номер с балконом.

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242 3524444:
«Добрый день, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение.
Upgrade номера услуга платная, предоставляется только в случае, если есть свободные желаемые номера. Просьба обратиться к туроператору, для изменения данных в резервации. Стоимость услуги возможно узнать по приезду у сотрудников ресепции" .
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Доброе время суток! Мы забронировали номер family delux room. По приезду нас однозначно определят в такой номер или стоит ждать неожиданностей(неприятных)?

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение.
Размещение осуществляется исходя из забронированной категории номера. Стараемся учитывать все пожелания гостей".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте. Меня интересует вопрос про детские вещи, коляска и кроватка предоставляются бесплатно или за отдельную плату?

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от Victoria - Customer Relationship Management: «Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
Стоимость аренды колясок в сезоне 2019 составляет 10 евро в сутки. Кроватка предоставляется бесплатно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в номере стандарт ( без балкона ) есть ли холодильник, чайник и сейф ( платный или бесплатный )?
Заранее спасибо!

Добрый вечер! Холодильник в номере есть, сейф платный, а чайников по-моему не предусмотрено в стандарт номере в любом отеле.

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ от Victoria - Customer Relationship Management: «Добрый день, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение.
В номере Стандарт есть минибар. Чайник предоставляется только семьям с маленькими детьми. Сейф платный 2 евро в сутки".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте, как обстоят дела в отеле с питанием. Действительно ли обед по расписанию, как было написано в одном из отзывов)
Заранее благодарю

Мне кажется в любом отеле завтрак, обед и ужин по расписанию, а вот в любое время можно перекусить в различных барах, а не в центральном ресторане

Естественно по расписанию.
Завтрак с 7-10
Поздний завтрак с 10 до 11
Обед с 12:30 до 14:00
Снеки 12:00-16:00
Кондитерская 15:00-17:00
Мороженное 14:00-16:00
Ужин 18:30-21:00
Ночное питание 23:00-00:00

Ответ предоставлен сотрудником -Asena YALÇINKAYA - Sales Representative отеля GRAND PARK LARA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Прикрепляем для Вас концепцию отеля, где Вы найдете всю необходимую информацию».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте.В любом отеле есть расписание завтраков,обедов и и.д.но на территории отеля есть круглосуточный ресторан и ещё несколько снек-баров,голодными не останетесь однозначно.
Добрый день, забронировали на 4+1 реб номер Elite Family Room.Хотелось уточнить, что это на номер? есть ли окна в комнате 1+1? ее размеры? душевая одна? На картинках есть номера, где две кровати стоят одна около другой на расстоянии около метра.. и это вся комната!!!!... есть ли такая комната в Elite Family Room? Заранее спасибо за ответ

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND PARK LARA :
"Добрый день ! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить Вам, что данная категория номеров самая большая. Площадь номера составляет 50 кв.м.
В номере 1 ванная комната, 2 спальни и гостиная. Окна в номере есть.
Прикрепляю фотографию номера.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, предоставляется ли отелем горшок для ребенка? Платно или бесплатно?

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND PARK LARA (81090242 3524444 ) :
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем детский горшок бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Приветствую Вас!)
Приедем к Вам с 14.06.19 по 21.06.19 г.
15.06.19 у меня будет день рождение и хотелось бы узнать как можно его отпраздновать на территории вашего отеля?
Есть ли возможность заранее забронировать ресторан и сколько это будет стоить?

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND PARK LARA reception по телефону 9 0242 3524444:
"Добрый день, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение.
Рады сообщить Вам, что отель предоставляет "Комплимент для именинника" в виде фруктов и вина в номер. Резервация ресторана и организация поздравления возможна по прибытию в отель в отделе по работе с гостями".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, писал ранее про отдых с ребенком 2,5 года, возник еще один вопрос. С 4 апреля, будет ли подогреваться бассейн, и если нет - то насколько будет комфортной температура для купания ребенка.
Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND PARK LARA 4* reception по телефону:
"Добрый день! Сообщаем Вам, что в отеле есть открытый подогреваемый бассейн, но в данное время подогрев будет зависеть от погодных условий. Как правило в данное время уже очень тепло, бассейн подогревается самостоятельно".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Не будет подогреваться , будет холодно, ребенку точно будет холодно
Здравствуйте!Подскажите есть ли детские горшки?И вообще что предоставляет отель для ребенка до 3х лет?Спасибо

Здравствуйте.Мы привезли с собой детскую насадку на унитаз,на счёт горшков в отеле ничего сказать не могу,нигде такой информации нет и в отзывах никто ничего не писал,но,предполагаю,что горшок нужно везти самим,сейчас есть очень удобные складные модели.

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение.
В отеле есть горшки, выдаются по запросу.
Мини клуб принимает детей с 4 до 12 лет. Дети до 4 лет личная ответственность родителей (присутствие в мини лубе одного из взрослых обязательно)".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, выдача полотенец на пляже производится платно или бесплатно? Так же хотелось бы узнать: в период с 3 по 10 апреля, какие фрукты можно будет застать в Турции?

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение.
Пляжные полотенца выдаются по системе карточек- бесплатно. Рады сообщить, что в отеле будет огромное разнообразие фруктов, согласно сезону".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Выдают бесплатно. При заселении дают карточки на них. На территории отеля выдают полотенца вы в замен карточки. Возвращение полотенца вам сращу отдают карточку. Про фрукты конечно про обилие погорячились. В июне были и выбора нет или все недозрелое. Кроме черешни которую Почт и не давали и лимитированно

будут груши, яблоки, апельсины и грейпфруты.
Добрый день! Будем в отеле с 11 марта. Подскажите, пожалуйста, будет ли работать детская анимация?

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день! Благодарим Вас за обращение.
В данное время детская анимация будет работать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день! Подскажите, планируем приехать в ваш отель с 5 по 14 августа, интересует есть ли у вас комплименты на день рождение (у меня 8 августа) и комплименты на повторное посещение, были у вас в сентябре 2017 года. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Службы по работе с гостями отеля GRAND PARK LARA - Юрай: "Добрый день, уважаемый Алексей! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха. Любезно сообщаем, что отель предоставляет повторным гостям и именинникам комплимент в номер - фрукты и вино. По приезду просим Вас напомнить на стойке регистрации о Вашем повторном визите в отель." С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels "
Добрый день! Собираемся к вам в отель с ребенком 1,6 годика.
В каком корпусе лучше выбрать номер?
Есть ли меню для малышей? Не очень понимаю по фото, чем можно накормить малыша.

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4* с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение.
В отеле предусмотрен уголок диетического питания: на обед и на ужин в основном ресторане. Уголок вегетарианского питания: на обед и на ужин в основном ресторане. Детский стол: для наших маленьких гостей на обед и на ужин в ресторане".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Наиболее тихий корпус Н, детское меню достаточно скудное,в ресторанах выставляется на отдельный стол,в основном состоит из сосисок,картошки фри,риса и т.д.,по утрам бывает пара каш.
Возтмите корпус G-H. Нам понравилось. Нлмер попрлстли потише и нам дали такой. Персонал отзывчивый
Добрый день! Имеются ли у Вас в прокат детские коляски? Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND PARK LARA 4* Dinçer ORAKLI Customer Relationships Manager (CRM):
"Добрый день, уважаемая Ирина! Сообщаем Вам, что в отеле есть аренда детских колясок. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день. Едим с дочкой 5 лет 2 июня
Подскажите пожалуйста, можите ли Вы нам помочь в заселение. Хотелось бы с видом на море. И рыбку можно будет нам получить, мы будем ухаживать за ней

Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4*с данным вопросом и получили следующий ответ:
«Добрый день, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение.
Любезно сообщаем Вам, что участникам группы отеля мы стараемся предоставить номер согласно их пожеланий по размещению, исходя из забронированной категории номера.Просьба, сотрудникам ресепции озвучить ваши пожелания по размещению. Для предоставления рыбки, просьба обратиться в отдел по работе с гостями".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

Отель находится на второй линии,так что на счёт вида на море-вопрос проблематичный.Возможно,море видно только с верхних этажей корпуса А.
Здравствуйте, планируем отдыхать у вас в отеле со 2 апреля. Семейная пара с ребенком 2,5 года. Подскажите пожалуйста, в это время отель уже работает по летней концепции,работает ли детская анимация,детский клуб?Вообще хотелось бы максимально узнать про развлечения для детей в это время.
Можно ли уточнить какие номера потише, и можно ли их выбрать при бронировании.
Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Victoria SCREBNIOVA - Customer Relationship Management отеля GRAND PARK LARA 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за обращение. Да в апреле месяце будет действовать летняя концепция и детская анимация тоже.
В миниклубе каждый день новая программа, детки у нас пекут печенья или пиццу, играют в мини гольф или дартс,разукрашивают футболки, выигрывают грамоты и медали ,танцуют на сцене под музыку детской дискотеки и .т.д.
Самые тихие номера в зданиях H-F, да можно внести пометку в систему для внимания рецепционистов если на момент вашего приезда желаемый номер будет свободен вам непременно его выдадут.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Отправляю маму с сыном в Ваш отель. Выбрала из-за хороших отзывов о питании и наличия подогреваемого бассейна. Будет ли он подогреваться в период с 4 по 17 апреля? Заранее благодарна за ответ.

Ответ предоставлен сотрудником отеля GRAND PARK LARA 4* reception по телефону:
"Добрый день, уважаемая Елена! Сообщаем Вам, что в отеле есть открытый подогреваемый бассейн, но в данное время подогрев будет зависеть от погодных условий. Как правило в данное время уже очень тепло, бассейн подогревается самостоятельно".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день.Подскажите,в конце марта бассейны подогреваются?

Сколько стоит поменять номер на месте, если будут свободные номера?

Добрый день! Мы собираемся к вам в мае с маленьким ребёнком. Забронировали номер стан ...

Доброе время суток! Мы забронировали номер family delux room. По приезду нас однознач ...

Здравствуйте. Меня интересует вопрос про детские вещи, коляска и кроватка предоставл ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в номере стандарт ( без балкона ) есть ли холод ...

Здравствуйте, как обстоят дела в отеле с питанием. Действительно ли обед по расписани ...

Добрый день, забронировали на 4+1 реб номер Elite Family Room.Хотелось уточнить, что ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, предоставляется ли отелем горшок для ребенка? Пла ...

Приветствую Вас!)
Приедем к Вам с 14.06.19 по 21.06.19 г.
15.06.19 у меня будет день ...

Здравствуйте, писал ранее про отдых с ребенком 2,5 года, возник еще один вопрос. С 4 ...

Здравствуйте!Подскажите есть ли детские горшки?И вообще что предоставляет отель для р ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, выдача полотенец на пляже производится платно ил ...

Добрый день! Будем в отеле с 11 марта. Подскажите, пожалуйста, будет ли работать детс ...

Добрый день! Подскажите, планируем приехать в ваш отель с 5 по 14 августа, интересует ...

Добрый день! Собираемся к вам в отель с ребенком 1,6 годика.
В каком корпусе лучше вы ...

Добрый день! Имеются ли у Вас в прокат детские коляски? Спасибо

Добрый день. Едим с дочкой 5 лет 2 июня
Подскажите пожалуйста, можите ли Вы нам по ...

Здравствуйте, планируем отдыхать у вас в отеле со 2 апреля. Семейная пара с ребенком ...

Здравствуйте! Отправляю маму с сыном в Ваш отель. Выбрала из-за хороших отзывов о пит ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
78%
Number of answers
Добрый день, По общей концепции отеля, бассейны не подогреваются, поэтому информация подогреве отсутствует. Но на данный момент администрация отеля приняла решение подогревать открытый бассейн, поэтому гости купаются
Мы обратились в отель GRAND PARK LARA 4 с данным вопросом и получили следующий ответ
reception по телефону 81090242 3524444:
«Добрый день, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение.
Бассейны подогреваются. Температура поддерживается + 24 +26С".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»