User’s publications feed

Уважаемая Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наши завтраки. Шеф-повар постоянно старается обновлять меню шведского стола. Спасибо, что отметили размер номера, действительно, двухкомнатный номер категории “Deluxe” идеально подходит для семейного размещения. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны ценой за проживание в нашем отеле. Наши Гости считают ценовую политику Гранд Отеля «Ока» довольно демократичной. Вы правы, из-за эпидемиологической обстановки и в связи с Указом губернатора Нижегородской области сейчас не работают фитнес-зал с бассейном и саун-клуб, а также ресторан на 11 этаже. Но в качестве альтернативы мы предлагаем Гостям спа-салон на территории гостиницы, ресторан с летней верандой на 1 этаже, спорт-бар с бильярдом в цоколе и круглосуточный буфет на 5 этаже. Мы сожалеем, что Вы были расстроены из-за раскладушки, пришедшей в негодность. Мы стараемся тщательно следить за всем оснащением отеля и списывать испорченные вещи. По поводу вашего замечания о нехватке комплектов полотенец и косметических наборов, отмечаем следующее: заселение было вечером, поэтому раскладка в номере была стандартная. Выяснено, что при заселении Гости отказались от дополнительной раскладки, в момент проживания запросов также не поступало. Мы сожалеем, что в итоге этот факт доставил вам дискомфорт. Что касается чистоты ковролина, то сегодня ответственным лицом была проведена проверка. На данный момент ковровое покрытие в отличном состоянии. Поэтому проблема устранена. Мы будет рады видеть Вас снова в нашем отеле! С уважением, Администрация Гранд Отеля «Ока».

Марина, спасибо за честный отзыв. Мы обязательно учтем все ваши замечания и постараемся сделать отель лучше. Будем рады видеть вас снова!

Благодарим вас за положительный отзыв. Мы надеемся, что вы станете постоянным гостем!

Евгения, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию в нашем отеле. С сотрудниками будет проведен дополнительный тренинг по работе с гостями. Мы обещаем исправить все недочеты. Будем рады видеть вас снова!

Сергей, спасибо за отзыв о нашем отеле. Мы обязательно примем во внимание все ваши замечания и проведем дополнительную работу по улучшению сервиса. Ждем вас снова!

Оксана, спасибо за то, что высоко оценили нашу работу. Мы надеемся, что вы станете нашим постоянным гостем!

Анна, спасибо за положительный отзыв. Всегда рады видеть вас снова!

Людмила, спасибо вам за высокую оценку нашего отеля. Будем рады видеть вас снова!

Добрый день! Спасибо за отзыв, мы очень рады, что отдых в нашем отеле доставил вам положительные эмоции. Мы обратим внимание на все ваши замечания и постараемся их устранить. Спасибо, что посетили нас. Будем рады видеть вас снова!