User’s publications feed

Уважаемая Анна, Прежде всего, благодарим вас за то, что нашли время и оставили такой подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что ваш отдых не оправдал ожиданий, и вы столкнулись с рядом неприятных ситуаций. Позвольте прокомментировать основные моменты, которые вы затронули: 1. Заселение и работа ресепшн: Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Раннее заселение зависит от наличия свободных номеров. Также сожалеем, что возникли трудности в общении — мы обязательно усилим обучение персонала иностранным языкам. 2. Питание: Благодарим за откровенные замечания. Нам очень жаль, что качество блюд и организация питания не соответствовали вашим ожиданиям. Вся информация будет передана шеф-повару и руководству для дальнейшего улучшения меню. 3. Чистота и уборка территории: Уборка общественных зон и гигиена — наш приоритет. То, что вы описали, неприемлемо. Мы уже передали ваш отзыв ответственным лицам, и будут приняты меры для улучшения состояния пляжа, ресторанов, санузлов и других зон. 4. SPA-центр: Ваши замечания о хамском отношении и недостаточной гигиене в спа-зоне очень важны. Мы уже довели информацию до управляющего спа, и в ближайшее время будут приняты меры по улучшению обслуживания и санитарных условий. Также благодарим за положительные комментарии о расположении отеля, ежедневной уборке номера и пополнении мини-бара. Мы обязательно передадим благодарность нашему персоналу, который был внимателен к вам в этих аспектах. Нам очень жаль, что в целом ваш отдых оставил негативное впечатление. Мы уважаем ваш опыт и искренне благодарны за то, что поделились обратной связью. Надеемся, что у нас когда-либо ещё появится шанс изменить ваше мнение в лучшую сторону. С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемый Гость, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле в июле 2025 года. Нам очень важно получать обратную связь от гостей — ведь только получая отзывы от наших гостей, мы можем развиваться дальше. Прежде всего, мы рады, что вы оценили предоставление улучшенного номера с видом, ежедневную уборку, вкусные напитки в лобби-баре, живую музыку на террасе и работу нашей анимационной команды. Эти аспекты действительно важны для создания приятной атмосферы, и мы рады, что они стали яркими моментами вашего отдыха. В то же время, мы искренне сожалеем, что некоторые моменты сервиса не соответствовали вашим ожиданиям. Ваши замечания по поводу отсутствия помощи при заселении, организации питания, состояния пляжной зоны, а также качества обслуживания в снек-барах и культуре поведения некоторых гостей обязательно будут переданы соответствующим отделам для дальнейшей работы и улучшения качества предоставляемых услуг. Такие моменты, как очереди в ресторане, нехватка свободных столов, а также ситуация с "резервированными" лежаками являються, к сожалению, актуальными во многих популярных отелях в высокий сезон, но мы обязательно продолжим искать решения, чтобы минимизировать подобные неудобства. Отдельно благодарим за конструктивные предложения, такие как установка электронных часов, которые мы рассмотрим при дальнейшем улучшении инфраструктуры отеля. Нам искренне жаль, что общее впечатление от отдыха оказалось средним. Надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс, и в следующий визит мы сможем приятно удивить вас улучшенным сервисом. С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемый Гость, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам очень важно получать обратную связь от гостей — как положительную, так и отрицательную — ведь именно она помогает нам улучшить качество предоставляемых услуг. Прежде всего, мы рады, что вам понравились наше море, ваш номер, а также музыкальное сопровождение на террасе и обслуживание в этой зоне. Спасибо за эту высокую оценку. В то же время, приносим искренние извинения за те моменты, которые вызвали у вас дискомфорт. Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при заселении, и что не было предложено помощь с багажом. Это не соответствует нашим стандартам, и мы обязательно передадим ситуацию ответственному отделу. Что касается ресторанов и снек-баров — спасибо за замечания. По этом вопросу будут проводиться проверки как персонала, так и сервиса. Также благодарим за указание на проблему с занятыми лежаками и состоянием зонтов. Мы уже предпринимаем меры для более строгого контроля за бронью лежаков. Ваш отзыв обязательно будет передан руководству и соответствующим службам для оперативного реагирования и улучшения сервиса. Мы надеемся, что, несмотря на описанные недостатки, вы всё же смогли получить удовольствие от отдыха и, возможно, дадите нам ещё один шанс в будущем показать себя с лучшей стороны. С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемая Татьяна, Как же приятно, когда наши гости из года в год выбирают Juju Premier Palace. Благодарим Вас за постоянство и за столь позитивный отзыв и рекомендации. Нам невероятно приятно слышать, что вы оценили все нововведения этого сезона: от расширенного кофейного меню до детского ресторана и vitamin-бара. Мы действительно стремимся развиваться и радовать наших гостей чем-то новым, не теряя при этом то, за что нас ценят. Официанты на роликах, свежевыжатые соки в течение всего дня, тыквенный латте, который вы так образно описали — всё это для того, чтобы ваш отдых был не просто комфортным, а особенным. Огромное спасибо за вашу доброту, внимание к деталям и искренние слова благодарности в адрес нашего персонала. Мы обязательно передадим вашей благодарности всей команде — это лучшая награда за нашу работу. С нетерпением ждём новой встречи с вами! С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемые Гости, Благодарим вас за тёплый отзыв о вашем пребывании в нашем отеле! Нам особенно приятно знать, что вы остались довольны не только номером и территорией, но и качеством сервиса, питанием и работой персонала. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля между горами и морем — действительно, это одно из наших главных природных преимуществ. Отдельное спасибо за высокую оценку кухни, кофе и бара — передадим ваши слова нашим поварам и барменам, им будет очень приятно. Также благодарим за упоминание анимационной программы и возможности воспользоваться общественным транспортом — мы стараемся делать отдых наших гостей насыщенным и комфортным. Очень надеемся снова видеть вас у нас в гостях. Мы всегда вам рады и с нетерпением ждём вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемый Максим, Отель Juju Premier Palace уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Благодарим за указание положительных моментов в сервисе. Очень приятно, что Вы оценили работу персонала. Мы уделяем огромное внимание понятию Довольный гость и стараемся устранить недочеты в работе, допустимые в организации такого большого, динамичного организма, как отель, но в то же время недопустимые в плане сатисфакции наших дорогих гостей. Очень рады, что наши шеф-повара не оставили Вас равнодушными, и Вы остались довольны ассортиментом и вкусом блюд. Желаем Вам всего самого доброго и искренне надеемся увидеть Вас вновь среди постоянных гостей Juju Premier Palace. С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемая Татьяна, Благодарим вас за подробный отзыв об отдыхе в нашем отеле! Нам очень приятно, что вы оценили простор и чистоту номера, ухоженность территории, качество уборки пляжа, разнообразие морепродуктов, вкусные десерты, а также профессионализм и доброжелательность нашего персонала. Обязательно передадим отдельную благодарность Кристине, Евгении и Ингиму — спасибо, что отметили их старания! Также рады, что праздник Курбан-Байрам оставил у вас положительные эмоции — для нас было важно создать особую атмосферу в этот день. Относительно пляжных зонтов и отсутствия тентов — мы передадим ваше предложение руководству, чтобы рассмотреть возможность улучшения зоны отдыха у моря, но в 2024 году уже были заменены зонты на те, которые более отражают концепцию JUJU. Камни в море действительно присутствуют, и нам приятно, что вы подошли к этому с пониманием, так как природа поселка Бельдиби и факт того, что отель находится первым и у подножья горы в небольшой бухте, говорит о том, что постоянно волнами выносит камни на пляжную линию отеля. Ваши замечания по фруктам и рыбному дню мы учтем при планировании меню. Мы стремимся к тому, чтобы питание соответствовало ожиданиям гостей, и такие комментарии помогают нам стать лучше. Что касается шоу-программ — примем к сведению ваши впечатления и постараемся улучшить освещение сцены, чтобы зрителям было комфортнее следить за происходящим. Еще раз благодарим вас за то, что выбрали наш отель и надеемся снова приветствовать вас у нас в гостях и постараться сделать ваш следующий отдых еще более приятным! С уважением и наилучшими пожеланиями, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемая Ирина, От имени администрации отеля, а также всех сотрудников отеля хотим искренне поблагодарить Вас за отзыв, оставленный на этом сайте. Спасибо за то, что нашли время и столь подробно поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию и инфраструктуру отеля, работу всего нашего коллектива, чистоту и комфорт номеров. Мы очень рады, что наши шеф-повара не оставили Вас равнодушными, и Вы остались довольны выбором и качеством предоставляемых блюд. Уверены, что Ваш отзыв будет очень полезен читателям при выборе отеля. Нам очень приятно, что Ваши надежды на отдых в нашем отеле были оправданы и оставили в памяти столько положительных эмоций. Мы уделяем огромное внимание удовлетворенности гостей отдыхом в нашем отеле и стараемся сделать все возможное, чтобы устранить недочеты в работе. Желаем Вам всего наилучшего и говорим до новой встречи! С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемый Гость, Спасибо за то, что нашли время и столь подробно поделились своими впечатлениями. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили территорию и инфраструктуру отеля, работу всего нашего коллектива и комфорт номеров. Мы очень рады, что наши шеф-повара не оставили Вас равнодушными, и Вы остались довольны выбором и качеством предоставляемых блюд. А также очень рады, что качество и вкус напитков оставил положительные эмоции. Желаем Вам всего самого доброго и надеемся увидеть Вас вновь среди постоянных гостей Juju Premier Palace. С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями

Уважаемая Виктория, Огромное спасибо за выбор нашего отеля, за оценки по предоставленным услугам, за позитивное настроение и за теплые слова в адрес отеля в целом. Очень рады слышать, что отдых оправдал Ваши ожидания и в памяти остались только положительные эмоции. Будем всегда рады видеть Вас среди постоянных гостей нашего отеля. С уважением, Ярослава Сиротенко Менеджер отдела по работе с гостями