User’s publications feed

Уважаемая Сергеева Елена Вадимовна , Благодарим вас за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне рады, что благодаря усилиям нашего гида Махмуда и сотрудника ресепшена Ислама вам удалось переехать в более комфортный номер, и что вы высоко оценили их помощь. Также мы очень признательны за добрые слова о Татьяне — наша команда гордится такими сотрудниками, и приятно слышать, что её участие сделало ваш отдых лучше. Что касается других упомянутых ситуаций — мы сожалеем, что возникли неудобства, и хотим отметить, что наша команда всегда стремится решать все вопросы максимально оперативно. К сожалению, некоторые технические неисправности требуют времени на устранение, особенно в часы пик. По поводу полотенец — это чувствительный вопрос. Мы обязаны следовать внутренним процедурам, и, чтобы избежать недоразумений, всегда рекомендуем возвращать полотенца лично в towel center. Ваш случай будет дополнительно рассмотрен службой контроля качества. Отель действительно ориентирован на спокойный семейный отдых, где гости могут расслабиться в комфортной обстановке. Тем не менее, мы принимаем во внимание все отзывы и регулярно адаптируем развлекательную программу, чтобы удовлетворить разные пожелания. Спасибо, что отметили вкусную еду, чистоту воды, работу поваров, и помощь, оказанную вашим детям. Это для нас очень важно. Ваш отзыв передан руководству, и мы обязательно учтём все ваши замечания в дальнейшей работе. С уважением, Команда Amwaj Beach Club

Уважаемая Настя , Благодарим вас за развернутый отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваш отдых не полностью соответствовал вашим ожиданиям. Хотим подчеркнуть, что команда отеля, включая сотрудников ресепшн, Guest Relations и анимации, всегда старается помочь всем гостям без исключения, независимо от их национальности. Мы с уважением относимся к каждому гостю, и нам жаль, что вы почувствовали иначе. Сотрудник Махмуд и наш коллега Ислам сделали всё возможное, чтобы предложить вам альтернативный номер, и рады, что переезд состоялся. Что касается остальных ситуаций — многие из них можно было бы решить быстрее, если бы нам дали больше возможности помочь. По поводу полотенец — это стандартная процедура: полотенца, оставленные без присмотра после закрытия бассейна или аквапарка, собираются нашими сотрудниками. Мы всегда рекомендуем сдавать их на ресепшн или в towel center, чтобы избежать недоразумений. Отель действительно ориентирован на спокойный семейный отдых, и мы стараемся поддерживать атмосферу комфорта для всех категорий гостей. Анимация заканчивается в 22:30 в соответствии с правилами отеля, а расписание пирса продиктовано соображениями безопасности. Благодарим за положительные слова о питании и чистоте — мы ценим это. Ваш отзыв будет передан руководству, и все замечания будут учтены. С уважением, Команда Amwaj Beach Club

Уважаемая Кристина Виноградова, Спасибо, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем пребывании. Мы искренне рады, что вам понравился ранний заезд, близость к морю, разнообразие бассейнов и дружелюбный русскоговорящий персонал. Особая благодарность за добрые слова в адрес нашего коллеги Абдаллау Махамуда Ибрагима из ресторана SOPRANO. Мы обязательно передадим ему вашу благодарность — мы очень рады, что он оставил такое хорошее впечатление, особенно у вашего маленького сына. Также позвольте мне прокомментировать некоторые комментарии: Мини-бар в номерах предоставляется один раз при заселении в качестве приветственного комплимента. Он не предусмотрен для ежедневного пополнения, но его можно запросить за дополнительную плату. Нам жаль, что мебель и детская кроватка не оправдали ваших ожиданий. Ваш отзыв будет передан в ответственные отделы для рассмотрения при будущих улучшениях. Нам жаль, что алкогольные напитки и обслуживание на пляже не оставили положительного впечатления. Мы пересмотрим процессы хранения и подачи напитков. Мы понимаем ваш комментарий о том, что в определенное время еда может быть ограничена. Мы обязательно учтем это при планировании обслуживания. Приносим извинения за задержки в уборке номера и плохую работу кондиционера. Мы уже передали эту информацию соответствующим службам для устранения подобных ситуаций. Что касается ливанского ресторана, то жаль, что ваш опыт оказался не совсем положительным. Мы передадим ваше мнение нашей кулинарной команде. Расположение отеля действительно находится на закрытой охраняемой территории, что обеспечивает безопасность и спокойствие, хотя и требует времени, чтобы добраться до города, особенно с маленьким ребенком. Еще раз спасибо за ваш отзыв — он помогает нам становиться лучше. Мы будем рады снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Ваш Amwaj Beach Club

Дорогая Фирсова Елена! Благодарим вас за то, что вы выбрали Amwaj Beach Club Abu Soma, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за честный отзыв. Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте; guest@amwajbeachclub.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления. Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением команда Amwaj Beach Club Abu Soma

Дорогая Олеся Визиренко! Благодарим вас за то, что вы выбрали Amwaj Beach Club Abu Soma, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за честный отзыв. Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте; guest@amwajbeachclub.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления. Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением команда Amwaj Beach Club Abu Soma

Дорогая Файман Дарья! Благодарим вас за то, что вы выбрали Amwaj Beach Club Abu Soma, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за честный отзыв. Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте; guest@amwajbeachclub.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления. Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением команда Amwaj Beach Club Abu Soma

Дорогoй Алексей! Благодарим вас за то, что вы выбрали Amwaj Beach Club Abu Soma, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за честный отзыв. Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте; guest@amwajbeachclub.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления. Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением команда Amwaj Beach Club Abu Soma

Добрый день Мария, вы можете получить поздний завтрак.

Дорогая Татьяна Смирнова! Благодарим вас за то, что вы выбрали Amwaj Beach Club Abu Soma, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за честный отзыв. Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте; guest@amwajbeachclub.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления. Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением команда Amwaj Beach Club Abu Soma

Дорогая Оксана Плотникова! Благодарим вас за то, что вы выбрали Amwaj Beach Club Abu Soma, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за честный отзыв. Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте; guest@amwajbeachclub.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления. Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем. С уважением команда Amwaj Beach Club Abu Soma