User’s publications feed

Уважаемая Алёна Левашова! Хотим корректно, но однозначно пояснить ситуацию. Отель никаким образом не может вмешиваться в работу платформы TopHotels. Мы не имеем технической возможности скрывать, изменять или удалять ответы гостей, а также любые приложенные материалы — включая фотографии и видео. Управление публикациями полностью осуществляется администрацией сайта. Поэтому предположение о том, что отель скрывает ваш ответ, не соответствует действительности. Мы всегда открыты к диалогу и никогда не препятствуем объективному рейтингу. Если на платформе возник технический сбой, рекомендуем обратиться напрямую в службу поддержки TopHotels для разъяснений. С уважением, Martı Myra Hotel Management

Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за то, что выбрали Martı Myra Hotel и нашли время поделиться своим отзывом! Нам приятно узнать, что в целом отдых оставил у Вас положительные впечатления и что Вам понравились зелёная территория, вкусная еда, коктейли, спортивные программы и работа наших барменов и анимационной команды. Особенно рады, что Вы оценили природную атмосферу нашего отеля — мы действительно гордимся тем, что Martı Myra гармонично сочетается с окружающей природой и создаёт ощущение уединения и спокойствия даже при высокой загрузке. Ваши комментарии относительно уборки и кофе в основном ресторане приняты во внимание. Мы обязательно передадим их ответственным отделам, чтобы улучшить качество сервиса и сделать пребывание наших гостей ещё более комфортным. Благодарим Вас за доверие и теплые слова — они мотивируют нашу команду работать ещё лучше. Будем рады вновь приветствовать Вас в Martı Myra, чтобы подарить Вам ещё один приятный и беззаботный отдых! С уважением, Martı Myra Hotel Management

Дорогая Ольга, Огромное спасибо за ваш добрый и подробный отзыв! Мы очень рады узнать, что ваше пребывание в Martı Mira приносит вам удовольствие, а наши услуги, зелёная территория, пляж и рестораны оправдали ваши ожидания. Ваши тёплые слова о работе нашей команды, комфорте номера и спокойной атмосфере отеля тронули нас до глубины души. Нам невероятно приятно знать, что вы проводите замечательный и спокойный отдых. Желаем вам, чтобы оставшиеся дни отпуска были такими же чудесными, и чтобы воспоминания о времени, проведённом у нас, согревали вас ещё долго! С благодарностью и самыми тёплыми пожеланиями, Martı Myra Management

Дорогая Дарья Абалакова, Огромное спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады, что вы и ваша семья уже много лет наслаждаетесь отдыхом в Martı Mira и что каждый ваш визит приносит комфорт, отдых и прекрасные воспоминания. Ваши слова о нашей команде, ресторанах, анимации и инфраструктуре очень тронули нас. Особенно приятно, что вам понравился лимонный суфле, морепродукты и наш пляжный павильон — ваши отзывы вдохновляют нас продолжать создавать исключительный опыт для наших гостей. С нетерпением ждём вашей следующей поездки, чтобы вновь подарить вам незабываемые моменты, солнечное настроение и радость отдыха. С благодарностью, Martı Mira Management

Уважаемая Алена Левашова, Благодарим Вас за то, что выбрали Martı Myra Hotel и нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий, однако позвольте пояснить несколько моментов. В нашем отеле большое внимание уделяется вопросам гостеприимства, чистоты и обслуживания. Все сотрудники проходят регулярные тренинги, и любые обращения гостей рассматриваются руководством максимально внимательно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось иное впечатление. Мы обязательно проведём дополнительную проверку по описанным Вами ситуациям, чтобы исключить недоразумения. Что касается размещения — переселение гостей всегда зависит от наличия свободных номеров. Мы стараемся учитывать все пожелания, особенно касающиеся здоровья, и сожалеем, если решение заняло больше времени, чем ожидалось. Наши службы уборки и ресторан работают по строгим стандартам гигиены и безопасности, и ежедневный контроль качества проводится как внутренними менеджерами, так и внешними проверками. Замечания по чистоте обязательно будут переданы ответственным отделам. Мы благодарим Вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Несмотря на возникшие сложности, надеемся, что Вы запомните и положительные стороны нашего отеля: просторную зелёную территорию, атмосферу уюта и возможность отдыха на природе. Будем рады, если в будущем Вы дадите нам ещё один шанс продемонстрировать истинный уровень сервиса Martı Myra Hotel. С уважением, Martı Myra Hotel Management

Уважаемая Марина, Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления об отдыхе в нашем отеле. Мы стараемся создать все условия для Вашего комфорта, уделяя внимание комментариям гостей. Мы уверены, что Ваш отзыв служит источником мотивации для наших сотрудников. Мы будем рады снова встретить Вас в Martı Myra. С уважением, Martı Myra Hotel Management. C наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Darya ! Благодарим Вас за выбор отеля Martı Myra и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам совершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Благодарим за положительную оценку нашего отеля! Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды! Всегда Вам рады, Martı Myra Hotel Management. C наилучшими пожеланиями,

Дорогая İnessa, Прежде всего, нам было очень приятно приветствовать вас в нашем отеле. Благодарим вас за то, что нашли время подробно и откровенно поделиться своими впечатлениями. Ваш отзыв для нас очень ценен, так как он отражает как положительные стороны, так и моменты, которые требуют улучшения. Мы рады, что вам понравилась красивая природа, спокойная атмосфера и некоторые приятные моменты во время вашего отдыха. Все ваши замечания были внимательно рассмотрены и переданы в соответствующие отделы для принятия необходимых мер. Ваши комментарии помогают нам становиться лучше и повышать качество сервиса для наших гостей. Мы искренне надеемся вскоре снова увидеть вас в нашем отеле и сделать ваше следующее пребывание ещё более комфортным и приятным. С уважением, Martı Myra Management

Уважаемая Анна! Благодарим вас за столь подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваш отдых не полностью соответствовал вашим ожиданиям, однако позвольте внести некоторые уточнения. Наш отель Martı Myra — это отель категории 5★ с семейной и спокойной концепцией, где приоритет отдается зеленой территории, чистоте, безопасности и доброжелательной атмосфере. Мы не позиционируем себя как отель с премиальными напитками и ресторанным обслуживанием à la carte, что отражено как в описании, так и в стоимости проживания. Что касается питания — ежедневно предлагается широкий выбор блюд международной и турецкой кухни, включая мясо, рыбу, гарниры, свежие овощи и фрукты. Мы сожалеем, если какие-то позиции вам не пришлись по вкусу, но большинство гостей отмечают именно качество и разнообразие нашего шведского стола. По напиткам: все предлагаемые напитки соответствуют концепции Ultra All Inclusive и стандартам отеля. Уборка номеров и общественных зон проводится ежедневно, а персонал всегда готов откликнуться на любые просьбы, если гость сообщает о проблеме на ресепшн или guest relations. Сожалеем, что вы не обратились на месте по поводу запаха в санузле — вопрос был бы решен оперативно. Анимация в Martı Myra направлена на спокойный семейный отдых, а не на шумные вечеринки, и именно эта атмосфера ценится многими постоянными гостями, которые приезжают к нам год за годом. Тем не менее, ваше мнение важно для нас, и все замечания будут переданы руководителям соответствующих отделов для анализа и возможных улучшений. Надеемся, что у нас всё же будет возможность вновь приветствовать вас и продемонстрировать, что Martı Myra может подарить по-настоящему приятный и гармоничный отдых. С уважением, Martı Myra Hotel Management

Уважаемый Руслан! Благодарим Вас за выбор отеля Martı Myra и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам совершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов. Благодарим за положительную оценку нашего отеля! Ваш отзыв - это дополнительная мотивация для нашей команды! Всегда Вам рады, Martı Myra Hotel Management. C наилучшими пожеланиями