User’s publications feed

Уважаемая Ирина, Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением и поставили оценку Serenity Sky Arc. Мы ценим каждый отзыв и всегда стремимся улучшать впечатления наших гостей. Будем признательны, если вы сможете рассказать подробнее, что именно повлияло на вашу оценку. Ваше мнение очень важно для нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу gr.sh@serenityhotelsegypt.com , чтобы мы могли лучше понять ваш опыт и уделить внимание всем аспектам, которые требуют внимания. Будем рады снова приветствовать вас у нас в будущем. С уважением, Администрация Serenity Sky Arc

Уважаемый Сергей! Благодарим вас за столь подробный, честный и невероятно информативный отзыв о вашем отдыхе в Serenity Sky Arc Resort Sahl Hasheesh. Нам очень приятно, что вы выбрали наш отель для отдыха двумя семьями и уделили время, чтобы так детально поделиться впечатлениями — для нас это действительно большая ценность. Рады, что вам понравились: • быстрое заселение и предложенные варианты апгрейда номеров; • простор, новая мебель и оснащение выбранных категорий; • качественный интернет по всей территории; • уютное и стильное лобби; • работа ресторанов, особенно удобство Sunstone Beach Restaurant & Bar рядом с пляжем; • разнообразие и качество питания, свежие салаты и фрукты; • внимание и доброжелательность сотрудников, а также помощь Олеси; • расположение, чистота моря, интересный подводный мир и комфортная территория отеля. Особенно признательны вам за то, что отметили усилия команды после коктейльной встречи — мы действительно стараемся оперативно реагировать на каждое обращение. Мы также благодарим вас за замечания, которые помогают нам становиться лучше. С вопросом размена и выдачи сдачи на ресепшен уже работают — это действительно недопустимый момент, и мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Такие ситуации не должны повторяться. Также приняты во внимание ваши комментарии о некоторых аспектах пляжа и наполнении отдельных блюд — вся информация передана ответственным менеджерам. Нам очень приятно, что в целом отель оставил у вас положительное впечатление, а отдых прошёл комфортно и оставил хорошие воспоминания. Будем рады вновь приветствовать вас и ваших друзей в Serenity Sky Arc — уверены, что ваш следующий визит будет ещё более комфортным. С наилучшими пожеланиями, Команда Serenity Sky Arc Resort Sahl Hasheesh

Уважаемый Александр, Благодарим вас за столь подробный и вдохновляющий отзыв о вашем отдыхе в Serenity Sky Arc Resort! Нам особенно приятно получать высокую оценку от гостей, которые так хорошо знают Египет и его курорты — ваше 33-е посещение страны делает такие слова особенно ценными для всей команды. Мы рады, что встреча в отеле, размещение и удобства номера оправдали ваши ожидания, а уровень сервиса сделал отдых комфортным. Отдельно благодарим за тёплые слова о работе команды анимации и нашего талантливого Момо — ему обязательно будет передана ваша благодарность. Очень приятно слышать, что вам понравились напитки в лобби-баре и особенно — наш кофе. Ваши впечатления вдохновляют бариста и команду на дальнейшее совершенство. Спасибо, что отметили красоту и удобство нашего пляжа, работу пляжной команды, а также спокойное и живописное море Сахль Хашиша. Мы счастливы, что подводный мир оставил у вас такие яркие впечатления. Ваши комментарии о питании — отдельная радость для нашей кухни. Мы стараемся ежедневно радовать гостей разнообразием блюд, свежей рыбой, морепродуктами и фруктами, и очень приятно, что вы это оценили. Также признательны вам за советы будущим гостям относительно транспорта и особенностей района. Сахль Хашиш действительно уникален своей атмосферой, и нам приятно, что вы любите его так же, как и мы. Будем искренне рады снова приветствовать вас и ваших друзей в Serenity Sky Arc Resort. Желаем вам новых ярких путешествий и всегда прекрасного настроения! С уважением, Команда Serenity Sky Arc Resort

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за выбор Serenity Sky Arc Resort и за то, что Вы нашли время поделиться столь подробным отзывом о Вашем пребывании с 1 по 7 ноября 2025 года. Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых не полностью оправдал Ваши ожидания. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы обязательно учтём их для улучшения качества наших услуг. Позвольте мне прокомментировать некоторые из упомянутых Вами моментов: Заселение: Приносим извинения за задержку с предоставлением номера и недоразумение с выдачей ключей. Мы уже усилили контроль за подготовкой номеров и процессом регистрации гостей, особенно при раннем заезде. Еда: Сожалеем, что меню показалось Вам однообразным. Мы передали Ваши замечания шеф-повару и команде ресторана – меню будет дополнено сезонными фруктами и новыми блюдами для разнообразия. Персонал: Приносим извинения за медленную реакцию на Ваши запросы. Мы проводим дополнительное обучение персонала для повышения скорости обслуживания и качества обслуживания гостей. Бар и напитки. Спасибо, что отметили качество наших коктейлей и напитков. Мы уже работаем над повышением стандартов приготовления и обеспечением доступности напитков во всех барах. Развлечения. Сожалеем, что развлекательная программа не оправдала Ваших ожиданий. Мы работаем над этим и скоро расширим её, включив в неё детскую программу. Пляж и море. Благодарим Вас за положительный отзыв о чистоте пляжа и работе нашей команды. Мы рады, что Вам удалось насладиться морем и расслабляющей атмосферой. Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам возможность изменить своё мнение и снова посетить наш отель, чтобы увидеть улучшения. Если Вы решите вернуться, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее — мы постараемся сделать Ваш следующий визит максимально комфортным. С уважением, Команда Serenity Sky Arc Resort Отдел по работе с гостями

Дорогая Татьяна! Солнечный привет от команды Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh! Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться с нами и другими гостями своими прекрасными впечатлениями об отдыхе. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что мы смогли оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы снова приветствовать Вас на нашем курорте. С уважением, ваша команда Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh..

Уважаемая Natalya, Благодарю Вас за то, что поделились таким подробным отзывом и описали свой опыт пребывания в нашем отеле. Мне искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий и сопровождался ситуациями, которые доставили Вам неудобства. Позвольте принести извинения за трудности при заселении, качество уборки, обслуживание и пополнение мини-бара. Я понимаю, как неприятно, когда во время отпуска приходится решать подобные вопросы. Все отмеченные Вами моменты уже переданы руководителям служб для детальной проверки и принятия мер по улучшению сервиса. Спасибо, что отметили положительные стороны — работу анимационной команды и удобное расположение отеля у моря. Ваши замечания помогут нам скорректировать работу персонала и повысить уровень обслуживания, чтобы наши гости всегда чувствовали заботу и внимание. Нам будет очень приятно, если Вы всё же дадите нам возможность вновь принять Вас и продемонстрировать те изменения, которые мы уже внедряем. С уважением и благодарностью за обратную связь, Angie Guest Relations Manager

Дорогая Наталия! Солнечный привет от команды Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh! Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться с нами и другими гостями своими прекрасными впечатлениями об отдыхе. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что мы смогли оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы снова приветствовать Вас на нашем курорте. С уважением, ваша команда Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh..

Дорогая Anna! Солнечный привет от команды Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh! Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться с нами и другими гостями своими прекрасными впечатлениями об отдыхе. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что мы смогли оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы снова приветствовать Вас на нашем курорте. С уважением, ваша команда Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh..

Дорогая Екатерина! Солнечный привет от команды Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh! Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время поделиться с нами и другими гостями своими прекрасными впечатлениями об отдыхе. Мы рады, что вам понравилось пребывание у нас и что мы смогли оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы снова приветствовать Вас на нашем курорте. С уважением, ваша команда Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh..

Дорогой Михаил! Солнечный привет от команды Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh! Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что нашли время рассказать нам о своих впечатлениях. В наших интересах предложить каждому гостю прекрасный и расслабляющий отдых, отвечающий его индивидуальным ожиданиям. Мы очень сожалеем, что не смогли сделать это в Вашем случае. Поскольку мы хотим продолжать совершенствовать и расширять наш сервис, мы очень заинтересованы в ваших отзывах. Поэтому мы были рады принять к сведению ваши предложения и направить их непосредственно руководству для принятия соответствующих мер. Так же, мы надеемся, что ваш следующий отпуск будет более приятным. Желаем вам хорошего дня. С уважением, ваша команда Serenity Sky Arc Sahl Hasheesh!