Добрый день! Подскажите пожалуйста подогревается ли бассейн на улице в зимнее время (декабрь).
И какова температура детского крытого бассейна в тоже время.


10:39 11.09.19
Ответ предоставлен Татьяной, сотрудником Отдела по работе с Гостями отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. В отеле с подогревом только крытый бассейн. Есть детская зона. Температура + 28 С. На улице бассейн не подогревается. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда дают кроватку-манеж для ребенка, там есть матрас? Или нужно что-то подкладывать?


10:42 11.09.19
Ответ предоставлен Татьяной, сотрудником Отдела по работе с Гостями отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в кроватке-манеже матрас есть. Также предоставляется одеяльце и подушка.Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Уточните пожалуйста ,можно ли курить на территории отеля? Если можно, то где именно?


18:47 22.08.19
Ответ предоставлен Евгения, Службой Reception отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. В отеле разрешено курить на балконе и вне помещений там, где стоит пепельница."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день ! Подскажите ,предоставляете ли детские горшки по запросу (бесплатно или напрокат ?)


18:46 22.08.19
Ответ предоставлен Евгения, Службой Reception отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Детский горшок предоставляется бесплатно по запросу на ресепшен."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте подскажите как заказать индивидуальный трансфер по вип-концепции


15:55 12.09.19
Ответ предоставлен Татьяной, сотрудником Отдела по работе с Гостями отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Василий! Благодарим Вас за обращение. Вы можете сделать запрос на электронный адрес: santaiguestrelation@ichotels.com.tr . Надеемся, что вопрос для Вас ещё актуален."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте есть ли животные на территории отеля? "мини зоопарк


19:18 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет мини-зоопарка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!
несколько раз читала в описании к отелю, что wi fi бесплатен только первые 40 мин в день? это правда? если так, то сколько стоит остальное время?


19:20 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. В отеле действует бесплатный Wi-Fi без ограничений по времени."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
туристы очень интересуются, есть ли в отеле в барах напиток кола в стеклянных бутылках. спасибо!


19:21 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В отеле не предоставляется кола в стеклянных бутылках."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Подскажите, что есть из детской кисломолочки?


15:54 10.07.19
Мы обратились в отель IC Hotels Santai Family Resortс данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону +9 0242 725 41 02 : «Добрый день, Анна! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Из кисломолочной продукции есть йогурт, кефира нет. Также готовят каши - рисовую и овсяную. Есть пакетированное молоко». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день!Предоставьте пожалуйста полную концепцию для гостей проживающих в Selection Villa в отеле.
Кабаны на пляже входят с обслуживанием или нет?


19:21 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пользование кабанами на пляже при проживании в Selection Villa бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
А есть ли где оставить вещи, пока мы без номера?


19:22 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется комната для хранения вещей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Надевают ли браслеты в отеле? Сможем ли мы пользоваться рестораном и территорией при позднем вылете обратно в случае, если не удастся продлить номер?
Добрый день! Браслеты не надевают. Рестораном и территорией (всей концепцией) сможете пользоваться до выезда из отеля, даже если вылет будет поздним. Номер освобождаете, как везде в 12:00, при наличии свободных мест, можно продлить за отдельную плату, но повторюсь, даже без продления пользоваться можно всем! Пляжные полотенца оставляете, потом сдадите их, а карточки вернете на ресепцию при выезде.


15:55 10.07.19
Мы обратились в отель IC Hotels Santai Family Resortс данным вопросом и получили следующий ответ Guest Relations по телефону +9 0242 725 41 02 : «Добрый день, Анна! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Браслетов у нас нет. Гости могут пользоваться территорией и рестораном при позднем выезде». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Планируем посетить отель на новый 2020 год, подскажите, какая концепция будет, что работает для детей в этот период? Заранее спасибо!


19:24 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. На данный момент мы не владеем информацией касательно концепции на Новый Год. Пожалуйста, задайте вопрос ближе к декабрю."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте ! подскажите пожалуйста, что в отеле с пляжными полотенцами, они есть ?


19:15 03.07.19
Ответ предоставлен Maria, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляются бесплатный пляжные полотенца."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Какие номера в отеле самые тихие?


19:26 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Ответ на Ваш вопрос зависит от категории номера. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав категорию желаемого или забронированного номера."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Готовят ли в отеле супы, если да то какие?


19:17 03.07.19
Ответ предоставлен Maria, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле ежедневно готовят супы в ресторане. Предоставляется 2 супа на выбор."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
На территории отеля есть черепашки?


19:27 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля есть черепашки рядом с Relax Pool."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Подскажите, сколько стоит аренда детской коляски?


19:19 03.07.19
Ответ предоставлен Maria, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляется аренда колясок. К сожалению, точную стоимость аренды мы не можем сообщить."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте подскажите при раннем приезде в отель, если номер не готов, есть ли для гостей отеля комнаты отдыха где можно переждать или даже поспать как в Belconti Resort Hotel. Спасибо


19:28 02.08.19
Ответ предоставлен Алиме, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, такой комнаты в отеле нет. Вы сможете отдохнуть в Лобби баре или на диванчиках на ресепшен до заселения."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Подскажите, будут ли в номере star swim up халат и тапочки?


19:20 03.07.19
Ответ предоставлен Maria, Службой Guest Relations отеля IC HOTELS SANTAI FAMILY RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере имеется халат и тапочки."
С уважением, Помощник Tophotels.ru