Уважаемая Дарья,
Стоимость раннего заселения(с 04:00) составляет 50 долларов за человека и предоставляется только при наличии свободных номеров на момент заезда.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Наталья,
На данный момент в отеле нет запланированных ремонтных работ на данный период.
Бассейн с горкой в ноябре будет подогреваться, а так же бассейн Султана и бассейн только для взрослых 14+.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Александр,
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы учесть Ваши пожелания по заселению, но не можем гарантировать так как загрузка в отеле очень высокая и все пожелания гостей учитываются по возможности и в зависимости от наличия свободных номеров.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Михаил,
Браслеты при сдаче номера не срезаются и Вы сможетье пользоваться всеми услугами отеля, а так же при необходимости, пляжными полотенцами да выезда(до 18:00 в СПА можно принять душ бесплатно).
Детские кроватки предоставляются по запросу, в ресторане имеются детские стульчики.
Обмен валюты можно произвести в банкомате у ворот отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ольга,
Будем рады Вас видеть и постараемся учесть пожелания по заселению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Дмитрий,
По возможности отеля постараемся учесть Ваши пожелания по заселению.
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: DMI706
Pick up from the airport at 08:35 on 11.10.25, SU 428 , 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.

Уважаемый Михаил,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Прикрепляем для Вашего удобства карту отеля, номера данной категории располагаются в корпусе 5, а так же в корпусе 6(но только для гостей FUN&SUN, данную концепцию можно приобрести только через FUN&SUN оператора, абсолютно верно).
Дайвинг цент не аботает напрямую от отеля, всю информацию можно найти на их сайте или связывшись с ними по контактам указанным на сайте:
https://eaglediversegypt.net/
Wi-Fi работает на всей территории отеля, подключение по номеру комнаты, имени гостя и адресу электронной почты.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Елена,
В отеле имеется 3 подогреваемых бассейна(детский бассейн с водной горкой, общий релакс бассейн и бассейн только для взрослых 14+).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаеиый Сергей,
Цветы можно заказать на ресепшене(лучше сделать заказ за день до дня рождения).
Кальян предлагается на терассе лобби за дополнительную плату.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: EKA919
Pick up from the airport at 10:00 on 09.10.25, 4S 3322 , 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.
Так же постараемся учпесть Ваши пожелания по заселению по возможности отеля

Уважаемая Светлана,
Будем рады поздравить Вас с годовщиной свадьбы тортиком и резервацией в ресторане А Ля Карт, просим Вас написать за неделю до прилета для записи в ресторан( с указанием фамилий отдыхающих, даты заезда, количества отдыхающих).
На данный момент в отеле имеется только 2 концепции - Ультра Все Включено и Султан Класс.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анна,
Будем рады видеть Ваших туристов в Sultan Gardens!
По возможности отеля постараемся учесть все пожаления по заселению.
Касательно ужина, просим заметить, что главный ресотран предлагает ужин до 22:00, а так же после основного ужина имеется поздний ужин с 22:30 до 02:00.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Анна,
Номера данной категории с основном с видом на сад, Вы можете сбросить Ваш ваучер для подтверждения вида(в ваучере должно быть прописано Suite Pool view).
Для Вашего удобства прикрепляем карту отеля(сьюты расположены в корпусах 5,6,8).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Марина,
Стандартные даты обогрева бассеной начинаются с 1 ноября, однако, если погода будет меняться в холодную сторону ранее, то обогрев бассейнов включится до обозначеной даты(по погодным условиям).
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважвемая HOHLYA,
Прайс на продление номеров прикреплен к ответу, продлить номер можно за день до вылета на ресепшене при наличии свободных номеров.
Утюг предоставляется в номер по запросу бесплатно.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ирина,
В качестве исклбчения(так как трансфер предоставляется только для повторных гостей), мы рады подтвердить бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит гостей за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: ALT798
Pick up from the airport at 14:40 on 04.10.25, SM882 , 6pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем гостей в нашем отеле.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ольга,
На день рождения от отеля предоставляется тортик.
Для организации, просим обратиться на стойку Guest Relations.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Ирина,
Так как Ваше заселение уже сегодня(17 сентября), просим продублировать данную информацию на ресепшене для предоставления раннего заселения по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемая Влада,
Концепция отеля и прайс на продление номеров прикреплены к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Уважаемый Андрей,
В номера утюг и гладильная доска предоставляются бесплатно по запросу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens