Questions and answers
All questions - 1 565
Добрый день! Собираемся к Вам с мужем в октябре, нас интересует вопрос плавания в море: на фото из отеля видно, что с пирса морское пространство огорожено буйками так, что складывается впечатление, будто места плавать совсем нет. Не могли бы Вы подробнее рассказать об этом? Возможно ли взрослым плавать более беспрепятственно?
Здравствуйте! Первый раз, с молодым человеком, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.2025 по 09.08.2025. Хотелось бы Вас попросить,по возможности, предоставить номер с двухспальной кроватью и ближе к морю, или с видом на море. Ваучер №9768673. FROLOV SERGEI, UGAROVA VIKTORIIA

Уважаемая Виктория,
Постараемся учесть Ваши пожелания по размещению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Если мы прилетаем рано утром и сразу же приобретаем систему Sultan Class.Заселение будет сразу? Или будем ждать до 14.00. Для Нас это очень важный вопрос. Прилетаем в 7.00. С уважением, Ольга.

Уважаемая Ольга,
По системе Sultan Class ранее заселение предоставляется так же при наличии свободных номеров. Гарантии раннего заселения по системе Sultan Class не предоставляется.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Мы летим к Вам впервые по концепции Fun & Sun. Я и сын 7 лет. Будем отдыхать с 25 июля по 9 августа. Прилетаем рано утром. Хотелось бы по приезду сразу приобрести систему Sultan Class.И по возможности забронируй нам номер в 4-м корпусе (Н), желательно на 2-м этаже.
Заранее благодарю Вас. C уважением, Ольга.
Ваучер 9483467
POPOVA OLGA
POPOV VLADIMIR

Уважаемая Ольга,
Будем рады Вас приветствовать и постараемся учесть пожелания по заселению.
Касательно приобретения системы Sultan Class, Вы можете оплатить стоимость повышения категории питания при заселении и пользоваться ее услугами в течении Вашего отдыха.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, есть ли возможность плавать от пирса к пирсу, по фото около пирсов огорожено буйками. И есть ли возможно просто поплавать в море взрослому человеку?

Уважаемая Елена,
Плавательная зона в конце каждого пантона огорожена буйками. Плавато от одной зоны до другой(от пантона до пантона) разрешено, если не имеется волн/подводных течений и прочих факторов, в связи с которыми данная услуга может быть ограничена.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Едем в Sultan garden 2.09 на 6 ночей 7дней,это наш второй визит в ваш отель. В прошлом году были только семьёй, в этот раз едет 11 человек. Хотела бы узнать,есть ли какие-то привилегии за повторное посещение? Можно ли будет посетить а-ля карт ресторан в это количество дней бесплатно?

Уважаемая Алена,
Будем рады приветствовать Вас вновь в Sultan Gardens.
Просим Вас уточнить детали резервации(фамилии отдыхающих) для того, чтобы проверить информацию о повторном визите и внести ее в систему для предоставления комплиментов для повторных гостей.
Список привелегий прикреплен к ответу, просим заметить, что привелегии распространяются только для гостей, которые уже отдыхали в Sultan Gardens.
Посещение ресторанов А Ля Карт включено для гостей, которые забронировали пребывание в отеле от 7 ночей.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Belasheva Polina,Belasheva Alyona,Belashev Dmitrii,Belashev Danil.

Уважаемая Алена,
Отметили Вас в системе, как повторных гостей и будем рады предоставить комплименты.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Первый раз ,с мужем, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.25 по 09.08.25.
Хотелось бы попросить Вас по возможности предоставить номер с двухспальной кроватью и ближе к морю, ну или с видом на море 😊
Ваучер 9768428
BRYZGALOVA KRISTINA
BRYZGALOV ANDREI

Уважаемая Кристина,
Постараемся учесть Ваши пожелания по заселению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Планируем отдых в отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, есть ли прокат спас.жилетов для людей, которые не умеют плавать, но очень хотят полюбоваться рифом? )

Уважаемая Елена,
Будем рады видеть Вас в Sultan Gardens.
Спасательные жилеты можно взять в аренду за доп.плату в дайвинг центре отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте. Подскажите в какие номера заселяете при выборе семейного (двух комнатного) номера и системы FUN SUN? И есть ли вид на море?

Уважаемая Дарья,
Все семейные номера имеют вид на сад, при бронировании данной категории номера вид на указывается. Семейные номера FUN&SUN располагаются в 6 корпусе.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте!Несколько раз были в Египте,но в этот отель едем первый раз 03.08.2025. Забронирован номер SELECT ROOM WITH SEA VIEV. Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах и на каких этажах находится данная категория номеров?

Уважаемая Марина,
Номера данной категории находятся в корпусах 1,2,3,4 на втором этаже.
При наличии пожеланий по размещению, можете сообщить нам заранее, постараемся учесть по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, в чем разница ресторанов на 1 и на 2 этаже ? Мы летим от fun and sun, прочитала , что они едят на втором этаже а на 1 можно? Мы летим второй раз , на 1 этаже мне нравилось больше )

Уважаемая Юлия,
Для гостей, которые отдыхают от данного тур оператора питание предоставляется на втором этаже ресторана.
При возникновении каких-либо дополнительных запросов, просим обратиться к сотруднику от компании тур оператора в лобби FUN&SUN.
С уважением,
Кoманда Sultan Gardens
Подскажите пожалуйста, а золотые браслеты к какой категории относятся и какие у них привилегии?

Уважаемая LENASTARR,
Золотые браслеты предоставляются по концепции SULTAN CLASS,
Концепция прикреплена к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте ! 15 октября собираемся в ваш отель Хотим купить номера с видом на море Скажите какие это корпуса ? и какой этаж ? Спасибо !

Уважаемый Александр,
Категории номеров с видом на море имеют разные категории(завситит от количества человек и детей), в данных категориях будет иметься указание вида(Sea View).
Просим уточнить, какая категория номера Вас интересует для предоставление информации о корпусах, в которых они находятся.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! 23 июля 4-й раз прилетаем в Египет и выбираем исключительно только Ваш отель. Буду отмечать свой День Рождения в период отдыха) Можно ли попросить в качестве подарка номер в 4-м корпусе (H) и желательно на 2-м этаже (естественно по возможности отеля)?
Туроператор Fun & Sun
Номер Ваучера 9591769 (Ваучер могу направить)
AVERIN DMITRII
AVERINA EKATERINA

Уважаемый Дмитрий,
Благодарим Вас за лояльность и постараемся сделать все возможное для того, чтобы учесть пожелания по заселению(по возможности отеля).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день!
Летим в Ваш отель 21 сентября. Хотелось бы уточнить, что входит в макет именинника? Поздравляет ли как-то отель?

Заказываете через ресепшн поздравление и торт! Мы отмечали в отеле 3 дня рождения ( 2 раза ездили)

Уважаемая Надежда,
В честь дня рождения во время пребывания в отеле, мы рады поздравить наших гостей комплиментом(тортик или фруктовая тарелка) в номере или во время приема пищи в ресторане.
Просим организовать празднование заранее на стойке Guest Relations в лобби отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Есть игристое в концепции все включено и ультра?

Уважаемая Олеся,
Игристое вино в любой концепции идет за доп.плату.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
добрый день! подскажите какой именно ресторан для гостей FUN@SUN?

Добрый день, 2-й этаж главного ресторана (Dana называется)

Уважаемый Сергей,
Для гостей FUN&SUN притание предоставляется в ресторане RESTO на втором этаже лобби.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

могут ли гости FUN@SUN? пользоваться рестораном на 1 этаже ?

Уважаемый Сергей,
Гости FUN&SUN могут так же пользоваться рестораном на первом этаже при наличии свободных столов во время работы ресторана.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Можете скинуть прайс на спа и входит ли в концепцию fun&sun какие-то процедуры ?))

Уважаемый Руслан,
СПА не является официальной услугой отеля(они предлагают цены на их усмотрение и арендуют площадь в отеле).
Для гостей FUN&SUN предоставляется бесплатная сауна.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ультра и Султан класс? Где можно найти об этом информацию.
Некоторые Российские туроператоры предлагают ALL и UALL
Заранее спасибо за ваш ответ.

Уважаемая Екатерина,
Обе концепции прикреплены к ответу для Вашего внимания.
Просим обратиться к операторам для разьяснения их концепций, так как в отеле присутствуют только данные.
С уважением,
команда Sultan Gardens

Добрый день! Собираемся к Вам с мужем в октябре, нас интересует вопрос плавания в мор ...

Здравствуйте! Первый раз, с молодым человеком, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.2 ...

Добрый день. Если мы прилетаем рано утром и сразу же приобретаем систему Sultan Clas ...

Добрый день! Мы летим к Вам впервые по концепции Fun & Sun. Я и сын 7 лет. Будем отды ...

Добрый день, есть ли возможность плавать от пирса к пирсу, по фото около пирсов огоро ...

Здравствуйте! Едем в Sultan garden 2.09 на 6 ночей 7дней,это наш второй визит в ваш о ...

Здравствуйте! Первый раз ,с мужем, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.25 по 09.08.2 ...

Планируем отдых в отеле в октябре.
Подскажите, пожалуйста, есть ли прокат спас.жилет ...

Здравствуйте. Подскажите в какие номера заселяете при выборе семейного (двух комнатно ...

Здравствуйте!Несколько раз были в Египте,но в этот отель едем первый раз 03.08.2025. ...

Здравствуйте, в чем разница ресторанов на 1 и на 2 этаже ? Мы летим от fun and sun, п ...

Подскажите пожалуйста, а золотые браслеты к какой категории относятся и какие у них п ...

Здравствуйте ! 15 октября собираемся в ваш отель Хотим купить номера с видом на море ...

Здравствуйте! 23 июля 4-й раз прилетаем в Египет и выбираем исключительно только Ваш ...

Добрый день!
Летим в Ваш отель 21 сентября. Хотелось бы уточнить, что входит в мак ...

Добрый день! Есть игристое в концепции все включено и ультра?

добрый день! подскажите какой именно ресторан для гостей FUN@SUN?

Можете скинуть прайс на спа и входит ли в концепцию fun&sun какие-то процедуры ?))
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ультра и Султан класс? Где ...
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в чем разница между Ultra All и All?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Елена,
На побережье имеются 2 пантона для плавания, в конце каждого из которых имеется огороженная зона для туристов. Так же гости нашего отеля имеют возможность плавать между пантонами вдоль кораллового рифа(при отвутствии волн, подводных течений и пр.)
С уважением,
Команда Sultan Gardens