Questions and answers
All questions - 1 578
Здравствуйте, мы забронировали тур в Ваш отель с 21 сентября по 30 сентября 2025 года. Ждем очень! Приедем к Вам уже в третий раз (очень нравится Ваш отель по всем параметрам). В этот раз приедем с друзьями, можем ли мы надеяться на индивидуальный трансфер из аэропорта? Спасибо за ответ.
Доброго дня Уважаемы наш отель Sultan Gardens Resort 5*
С нами едут наши родственники, первый раз Ваш отель, едем справлять моё день рождение, их рейс тоже так же как и наш (я ранее Вам отправлял, большое спасибо за Ваш ответ и подверждения нам трансфер на 2х). Можем ли рассчитывать на то что нас всех трансфером заберёт Ваш представитель отеля? Позже я скину ваучер и билеты нашей родни четы (пары) Набокиной Елены и Валентина.
С Уважением к Вам семья Алибаевых🤝

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите пожалуйста хотим к вам прилететь с 17 декабря по 26 декабря, попадаем на праздник 24 декабря рождество, отель будет скорей всего его отмечать, и на сколько я знаю за это нужно платить, вопрос будут ли дополнительные принудительные оплаты за этот ужин? или будут места где можно поесть по обычной концепции отеля?

Уважаемый Александр,
Бесплатный ужин без дполонительных плат точно будет для всех гостей, забронировавших свой тур во время рождетственнского ужина.
Некоторые тур.операторы(в зависимости от нициональности гостей) предлагают праздничный ужин, как услугу, обязательную к доплате при покупке тура.
В основном, операторы, которые работают с русско-говорящими туристами, не предлагают данную опцию и она не является обязательной(в таком случае, стандартный ужин без доплат включен в стоимость тура и оязательно будет предоставлен гостям).
C уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! 9 сентября 2025 года прилетаем к Вам отель в третий раз!
Подскажите пожалуйста по поводу трансфера из аэропорта в отель?
Какие документы Вам необходимо отправить? заранее за какой срок до прилета?
Связь по электронной почте или WhatsAPP?
Спасибо.

Уважаемая Ектерина,
Для организаци беслатного трансфера для повторных гостей, просим предовтавить номер рейса и время прилета в Шарм Эль Шейх примерно за неделю до прибытия.
Можете обратиться по номеру WhatsAPP для связи +201011200521
С уважением,
Sultan Gardens team
В продолжения заданного мною вопроса касательно трансфера:
Рейс ✈ 05.09.2025 года VSV 5269 Астана Шарм Эль Шейх, время прилёта в аэропорт Шарм Эль Шейх в 05.09.2025 года 11:40.
Так же билеты и ваучеры отправил Вам в инсограмм.
С Уважением к Вам семья Алибаевых🤝

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго дня наш любимый SULTAN GARDENS RESORT 5*
Вопрос касательно трансфера☺
Билеты и ваучеры у нас на руках (так же я отправил на Ваш инстаграмм билеты и ваучеры-сдесь не могу прикрепить к сожалению данные документы), прилетаем к Вам 05.09.2025 года в аэропорт Шарм Эль Шейх в 11:40 авиакомпанией Sunday Airlines по времени Египта.
Можем рассчитывать на трансфер?
С Уважением семья Алибаевых🤝

Уважаемый Равшан,
Будем рады предоставить Вам трансфер, как нашему постоянному гостю, просим указать номер рейса.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, мы планируем посетить ваш чудесный отель 25.08.2025 на 9 ночей. Нас будет трое - я, моя жена и ребенок 5 лет. У нас с женой 24.08.2025 годовщина свадьбы. Будет ли возможность сделать какой-нибудь сюрприз в номере при заселении? Будет ли возможность заказать праздничный ужин при бронировании ресторана Аля Кард? Заранее спасибо за ответ
Hello, we are planning to visit your wonderful hotel on 25.08.2025 for 9 nights. There will be three of us - me, my wife, and a 5-year-old child. My wife and I have a wedding anniversary on 24.08.2025. Will there be an opportunity to arrange a surprise in the room upon arrival? Will there be an opportunity to order a celebratory dinner when booking the Ala Carte restaurant? Thank you in advance for your response
مرحبا ، نحن نخطط لزيارة فندقك الرائع في 08/25/2025 لمدة 9 ليال. سيكون هناك ثلاثة منا-أنا وزوجتي وطفل يبلغ من العمر 5 سنوات. أنا وزوجتي لدي&

Уважаемый Антон,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Просим Вас предоставить нам данные о бронировании(копию ваучера) или фамилии всех отдыхающих , а так же время прилета для организации небольших дкораций в номере по заезду.
После бронирования ресторана А Ля Карт, обратитесь, пожалуйста, к Guest Relations в холле отеля для орагнизации комплимента во время ужина.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, действительно ли можно заказать трансфер от отделя для встречи в аэропорту и это бесплатно?

Уважаемая Елена,
Трансфер из аэропорта предоставляется бесплатно для повторных гостей отеля по программе лояльности.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Большое спасибо за оперативный ответ на вопрос! Моно еще поинтересоваться, есть ли зона только для взрослых на пляже? И у нас тур не от фан сан, т.к. из нашего города данный оператор туры не продает, но возможно ли на каких-то условиях пользоваться этим баром ChillOut.

Уважаемая Елена,
На пляже имеется только Релакс зона(по возрасту не ограничена).
ChillOut бар обслуживает только гостей, изначально приобревших путевку через оператора FUN&SUN.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас в отеле в сентябре. Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле зоны только для взрослых и следит ли персонал за соблюдением в этих зонах условия «adults only»?

Уважаемая Елена,
В шлавном ресторане имеется зона только для взрослых, а так же на территории отеля имеется бассейн 14+.
При бронировании по концепции FUN&SUN, гостям предлагается так же посещение бара 18+ ChillOut.
Персонал следит за соблюдением данных правил.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Sultan Gardens Resort 5* и Sultan Garden Villas - это один и тот же отель?
Где находятся номера select garden view? Можно ли прикрепить карту корпусов отеля?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Подскажите отличие концепции "Все Включено" и "Ультра Все Включено ". Планируем к Вам с детьми . Заранее спасибо

Уважаемая Алия,
В отеле действуют концепции "Ультра все включено" и "Султан Класс", обе концепции прикреплены для Вашего внимания.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день !!!
Планируем повторно приехать с семьей к Вам отдохнуть, хотел уточнить, есть ли какие нибудь бонусы для постоянных гостей отеля, плюс хотел уточнить стоимость системы SULTAN CLASS и как ее можно оформить и получить.
Спасибо !!!

Уважаемый Дмитрий,
Будем рады видеть Вас вновь в Sultan Gardens.
Привелегии постоянных гостей прикреплены к ответу.
Стоимость системы SULTAN CLASS 25 долларов/ночь за каждого человека, приобрести можно при покупке тура или с доплатой на ресепшене во время проживания.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Собираемся к Вам с мужем в октябре, нас интересует вопрос плавания в море: на фото из отеля видно, что с пирса морское пространство огорожено буйками так, что складывается впечатление, будто места плавать совсем нет. Не могли бы Вы подробнее рассказать об этом? Возможно ли взрослым плавать более беспрепятственно?

Уважаемая Елена,
На побережье имеются 2 пантона для плавания, в конце каждого из которых имеется огороженная зона для туристов. Так же гости нашего отеля имеют возможность плавать между пантонами вдоль кораллового рифа(при отвутствии волн, подводных течений и пр.)
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Первый раз, с молодым человеком, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.2025 по 09.08.2025. Хотелось бы Вас попросить,по возможности, предоставить номер с двухспальной кроватью и ближе к морю, или с видом на море. Ваучер №9768673. FROLOV SERGEI, UGAROVA VIKTORIIA

Уважаемая Виктория,
Постараемся учесть Ваши пожелания по размещению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Если мы прилетаем рано утром и сразу же приобретаем систему Sultan Class.Заселение будет сразу? Или будем ждать до 14.00. Для Нас это очень важный вопрос. Прилетаем в 7.00. С уважением, Ольга.

Уважаемая Ольга,
По системе Sultan Class ранее заселение предоставляется так же при наличии свободных номеров. Гарантии раннего заселения по системе Sultan Class не предоставляется.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! Мы летим к Вам впервые по концепции Fun & Sun. Я и сын 7 лет. Будем отдыхать с 25 июля по 9 августа. Прилетаем рано утром. Хотелось бы по приезду сразу приобрести систему Sultan Class.И по возможности забронируй нам номер в 4-м корпусе (Н), желательно на 2-м этаже.
Заранее благодарю Вас. C уважением, Ольга.
Ваучер 9483467
POPOVA OLGA
POPOV VLADIMIR

Уважаемая Ольга,
Будем рады Вас приветствовать и постараемся учесть пожелания по заселению.
Касательно приобретения системы Sultan Class, Вы можете оплатить стоимость повышения категории питания при заселении и пользоваться ее услугами в течении Вашего отдыха.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, есть ли возможность плавать от пирса к пирсу, по фото около пирсов огорожено буйками. И есть ли возможно просто поплавать в море взрослому человеку?

Уважаемая Елена,
Плавательная зона в конце каждого пантона огорожена буйками. Плавато от одной зоны до другой(от пантона до пантона) разрешено, если не имеется волн/подводных течений и прочих факторов, в связи с которыми данная услуга может быть ограничена.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Едем в Sultan garden 2.09 на 6 ночей 7дней,это наш второй визит в ваш отель. В прошлом году были только семьёй, в этот раз едет 11 человек. Хотела бы узнать,есть ли какие-то привилегии за повторное посещение? Можно ли будет посетить а-ля карт ресторан в это количество дней бесплатно?

Уважаемая Алена,
Будем рады приветствовать Вас вновь в Sultan Gardens.
Просим Вас уточнить детали резервации(фамилии отдыхающих) для того, чтобы проверить информацию о повторном визите и внести ее в систему для предоставления комплиментов для повторных гостей.
Список привелегий прикреплен к ответу, просим заметить, что привелегии распространяются только для гостей, которые уже отдыхали в Sultan Gardens.
Посещение ресторанов А Ля Карт включено для гостей, которые забронировали пребывание в отеле от 7 ночей.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Belasheva Polina,Belasheva Alyona,Belashev Dmitrii,Belashev Danil.

Уважаемая Алена,
Отметили Вас в системе, как повторных гостей и будем рады предоставить комплименты.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Первый раз ,с мужем, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.25 по 09.08.25.
Хотелось бы попросить Вас по возможности предоставить номер с двухспальной кроватью и ближе к морю, ну или с видом на море 😊
Ваучер 9768428
BRYZGALOVA KRISTINA
BRYZGALOV ANDREI

Уважаемая Кристина,
Постараемся учесть Ваши пожелания по заселению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Здравствуйте, мы забронировали тур в Ваш отель с 21 сентября по 30 сентября 2025 года ...

Доброго дня Уважаемы наш отель Sultan Gardens Resort 5*
С нами едут наши родственник ...

Добрый день, подскажите пожалуйста хотим к вам прилететь с 17 декабря по 26 декабря, ...

Добрый день! 9 сентября 2025 года прилетаем к Вам отель в третий раз!
Подскажите пож ...

В продолжения заданного мною вопроса касательно трансфера:
Рейс ✈ 05.09.2025 г ...

Доброго дня наш любимый SULTAN GARDENS RESORT 5*
Вопрос касательно трансфера☺
...

Здравствуйте, мы планируем посетить ваш чудесный отель 25.08.2025 на 9 ночей. Нас буд ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, действительно ли можно заказать трансфер от отд ...

Большое спасибо за оперативный ответ на вопрос! Моно еще поинтересоваться, есть ли зо ...

Здравствуйте! Будем отдыхать у Вас в отеле в сентябре. Подскажите, пожалуйста, есть л ...

Здравствуйте! Sultan Gardens Resort 5* и Sultan Garden Villas - это один и тот же оте ...

Здравствуйте. Подскажите отличие концепции "Все Включено" и "Ультра Все Включено ". П ...

Добрый день !!!
Планируем повторно приехать с семьей к Вам отдохнуть, хотел уточнит ...

Добрый день! Собираемся к Вам с мужем в октябре, нас интересует вопрос плавания в мор ...

Здравствуйте! Первый раз, с молодым человеком, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.2 ...

Добрый день. Если мы прилетаем рано утром и сразу же приобретаем систему Sultan Clas ...

Добрый день! Мы летим к Вам впервые по концепции Fun & Sun. Я и сын 7 лет. Будем отды ...

Добрый день, есть ли возможность плавать от пирса к пирсу, по фото около пирсов огоро ...

Здравствуйте! Едем в Sultan garden 2.09 на 6 ночей 7дней,это наш второй визит в ваш о ...

Здравствуйте! Первый раз ,с мужем, будем отдыхать в Вашем отеле с 02.08.25 по 09.08.2 ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Юлия,
Мы будем рады предоставить трансфер из аэропорта для повторных гостей. Просим Вас предоставить фамилии отдыхающих и номер рейса, время прилета в аэропорт Шарм Эль Шейха.
С уважением,
Команда Sultan Gardens