11:32 15.10.25
Добрый день. Собираемся к вам уже в третий раз. Ориентировочно рейс прибывает ночью, в 01:00. Подскажите, пожалуйста, какая будет доплата на двоих за ночное заселение в номер Select? (размещение - двое взрослых в одном номере)
19:43 15.10.25
Уважаемая Дарья,
Стоимость раннего заселения(с 04:00) составляет 50 долларов за человека и предоставляется только при наличии свободных номеров на момент заезда.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
14:24 12.10.25
Добрый день! Собираемся в ваш отель с 27 ноября 2025, подскажите, пожалуйста, не запланированы ли реновация или масштабный ремонт в отеле в это время? Будет ли работать подогреваемый бассейн с горкой?
10:54 13.10.25
Уважаемая Наталья,
На данный момент в отеле нет запланированных ремонтных работ на данный период.
Бассейн с горкой в ноябре будет подогреваться, а так же бассейн Султана и бассейн только для взрослых 14+.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
17:45 09.10.25
Добрый день ! Будем в вашем отеле 16.10.25 у нас 2 отдельных номера с видом на море . Наши ваучеры 3743498 и 3743484 . Хотели бы поселится в корпусе Н на 2 этаже и , желательно , номера рядом . Один номер 2 отдельные кровати и номер с двуспальной кроватью . Спасибо !
09:52 12.10.25
Уважаемый Александр,
Мы постараемся сделать все возможное, чтобы учесть Ваши пожелания по заселению, но не можем гарантировать так как загрузка в отеле очень высокая и все пожелания гостей учитываются по возможности и в зависимости от наличия свободных номеров.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
12:42 09.10.25
Здравствуйте подскажите пожалуйста, при позднем выезде можно ли пользоваться услугами отеля после выселения? Предоставляется ли детская кроватка в номер и есть ли в наличии детские стульчики в ресторанах? И есть ли в отеле обмен денежных средств ? Планируем поездку в Ваш отель 19.11.2025. Спасибо за ответ!
09:45 12.10.25
Уважаемый Михаил,
Браслеты при сдаче номера не срезаются и Вы сможетье пользоваться всеми услугами отеля, а так же при необходимости, пляжными полотенцами да выезда(до 18:00 в СПА можно принять душ бесплатно).
Детские кроватки предоставляются по запросу, в ресторане имеются детские стульчики.
Обмен валюты можно произвести в банкомате у ворот отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
08:23 09.10.25
Доброе утро. Приобрели в ваш отель тур по совету знакомых, слышали много лестных отзывов о том , что отель очень внимательно относится к своим гостям . Мы прилетаем семьей 8.11.2025 и забронировали два номера. Есть возможность предоставить два номера, чтобы они находились рядом? И конечно хотелось удачного расположения данных номеров. Номер бронирования 11781778,11781782
11:04 09.10.25
Уважаемая Ольга,
Будем рады Вас видеть и постараемся учесть пожелания по заселению по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
00:12 08.10.25
Добрый вечер !!! Планируем с семьей повторно посетить Ваш прекрасный отель, так как все очень понравилось, провели прекрасный медовый месяц после свадьбы, как постоянным клиентам, в качестве исключения просил бы Вас рассмотреть вопрос о возможности раненого заселения в номер, так как прилетаем рано утром, так же просили бы заселить в четвертый корпус, ранее проживали в 420 номере все очень понравилось !!! Прилетаем 11.10.2025 номер бронирования № 116395553840 номер room with sea view. Да и хотелось бы уточнить по поводу индивидуального трансфера из аэропорта в отель для постоянных клиентов.
Наши данные:
IAROSHENKO DMITRII
REMIZ ELENA
Прилетаем рейсом Аэрофлот SU 428 в 08:35, 11.10.2025
Заранее спасибо !!!
09:17 08.10.25
Уважаемый Дмитрий,
По возможности отеля постараемся учесть Ваши пожелания по заселению.
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: DMI706
Pick up from the airport at 08:35 on 11.10.25, SU 428 , 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.
18:47 06.10.25
Здравствуйте, планируем отдых в Вашем отеле 19.11.25, 2 взрослых 2 детей ( 6 и 1.7), подскажите пожалуйста выбрали номер фемили сьют, подскажите далеко ли от этих номеров располагается пляж, ресторан и бассейн? И подскажите пожалуйста цены на дайвинг если он там есть для взрослых и ребенка 6 лет можно уже приводить ? И недавно наткнулся на концепцию FUN&SUN я так понимаю это только от этого тур оператора предоставляется ? И подскажите как работает wi-fi
09:22 07.10.25
Уважаемый Михаил,
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Прикрепляем для Вашего удобства карту отеля, номера данной категории располагаются в корпусе 5, а так же в корпусе 6(но только для гостей FUN&SUN, данную концепцию можно приобрести только через FUN&SUN оператора, абсолютно верно).
Дайвинг цент не аботает напрямую от отеля, всю информацию можно найти на их сайте или связывшись с ними по контактам указанным на сайте:
https://eaglediversegypt.net/
Wi-Fi работает на всей территории отеля, подключение по номеру комнаты, имени гостя и адресу электронной почты.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
13:22 03.10.25
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель на весну (апрель 2026) есть ли теплые бассейны открытые
14:54 03.10.25
Уважаемая Елена,
В отеле имеется 3 подогреваемых бассейна(детский бассейн с водной горкой, общий релакс бассейн и бассейн только для взрослых 14+).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
22:04 02.10.25
Здравствуйте Прилетаем вместе с женой в Ваш отель 5 ноября на 10 ночей. А 6 ноября у жены день рождения. Можно ли будет в отеле приобрести букет цветов? И еще вопрос. Есть ли на территории отеля место где можно покурить кальян? Заранее благодарен за ответ.
14:41 03.10.25
Уважаеиый Сергей,
Цветы можно заказать на ресепшене(лучше сделать заказ за день до дня рождения).
Кальян предлагается на терассе лобби за дополнительную плату.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
13:07 02.10.25
Здравствуйте, едем в отель третий раз, можете ли предоставить трансфер из аэропорта, летим 9 октября, из Екатеринбурга рейс 4S 3322, прилет в 10 утра, Pisareva Ekaterina, Pisarev Igor, ваучер 246885. По размещению, просьба предоставить номер в 4 корпусе.
19:15 02.10.25
Мы рады подтвердить Ваш бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит Вас за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: EKA919
Pick up from the airport at 10:00 on 09.10.25, 4S 3322 , 2 pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем Вас в нашем отеле.
Так же постараемся учпесть Ваши пожелания по заселению по возможности отеля
19:35 29.09.25
Добрый день.
Планируем посетить отель с 30 января 2026 (на 7 ночей).
1. Будет ли возможность посетить Аля карт ресторан 2 февраля 2026? У нас годовщина свадьбы - 25 лет. Хотели отметить это событие в вашем отеле.
2. Предусмотрено ли поздравление от отеля с такими событиями?
3. Актуальна ли сейчас концепция "Все включено" или только "Ультра все включено".
08:20 30.09.25
Уважаемая Светлана,
Будем рады поздравить Вас с годовщиной свадьбы тортиком и резервацией в ресторане А Ля Карт, просим Вас написать за неделю до прилета для записи в ресторан( с указанием фамилий отдыхающих, даты заезда, количества отдыхающих).
На данный момент в отеле имеется только 2 концепции - Ультра Все Включено и Султан Класс.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
22:40 26.09.25
Здравствуйте, дорогая команда Sultan Gardens Beach Resort 5*!
Мои туристы, Иванова Валентина +4 человека, с огромной радостью готовятся к отпуску в вашем отеле с 29.09.2025. Читали много восторженных отзывов и уже предвкушаем знакомство с вашими знаменитыми садами и морем!
Их путешествие выдалось немного поздним: они прилетают глубоким вечером, около 18:40. После перелета, скорее всего, они будут немного уставшими, но очень хочется, чтобы первое впечатление об отеле было по-настоящему волшебным.
Поэтому хотим заранее попросить вас о небольшом сюрпризе для наших туристов:
Если это возможно, было бы замечательно получить уютный номер с красивым видом, который подарит нам хорошее настроение с самого утра.
И, возможно, самый главный вопрос: мы будем вам невероятно благодарны, если можно было бы подготовить небольшой ужин (например, салат, пасту или сэндвичи) прямо в номер. Знаем, что рестораны уже будут закрыты, и такая забота стала бы настоящим спасением!
Заранее спасибо вам за ваше внимание и понимание. Мы уверены, что вы поможете туристам начать отпуск идеально!
С наилучшими пожеланиями,
Сергеева Анна
FUN&SUN Москва
Бронирование № 11384585
Телефон: +79036149337
Email: bp@arantour.ru
09:27 28.09.25
Уважаемая Анна,
Будем рады видеть Ваших туристов в Sultan Gardens!
По возможности отеля постараемся учесть все пожаления по заселению.
Касательно ужина, просим заметить, что главный ресотран предлагает ужин до 22:00, а так же после основного ужина имеется поздний ужин с 22:30 до 02:00.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
18:01 25.09.25
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, все ли номера suite располагают видом на бассейн? И возможно ли увидеть карту корпусов отеля? Приезжаем к вам в ноябре и хотим определиться все-таки с номером. Пока забронировали suite с видом на бассейн. И возможно ли увидеть вид с номеров suite?
09:17 28.09.25
Уважаемая Анна,
Номера данной категории с основном с видом на сад, Вы можете сбросить Ваш ваучер для подтверждения вида(в ваучере должно быть прописано Suite Pool view).
Для Вашего удобства прикрепляем карту отеля(сьюты расположены в корпусах 5,6,8).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
19:26 24.09.25
Здравствуйте,а с какого месяца включают бассейны с подогревом ?
21:49 24.09.25
Уважаемая Марина,
Стандартные даты обогрева бассеной начинаются с 1 ноября, однако, если погода будет меняться в холодную сторону ранее, то обогрев бассейнов включится до обозначеной даты(по погодным условиям).
С уважением,
Команда Sultan Gardens
19:19 22.09.25
Приезжаем в Sultan Garden 24.09.25 Timoshenko 2 человек а, у нас поздний выезд, хотим продлить номер, вышлите пожалуйста прайс, и есть ли в отеле утюг?
10:04 23.09.25
Уважвемая HOHLYA,
Прайс на продление номеров прикреплен к ответу, продлить номер можно за день до вылета на ресепшене при наличии свободных номеров.
Утюг предоставляется в номер по запросу бесплатно.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
16:16 22.09.25
Уважаемые партнёры, добрый день!
В ваш отель Sultan Gardens 5*, в даты 04.10.2025 15.10.2025, приезжают постоянные туристы:
ZHANSERIKOV DAUREN, ZHANSERIKOVA ALTYN
Данные гости уже останавливались в вашем отеле более 6 раз и являются вашими постоянными туристами.
Они едут вместе с друзьями: ZHUSSUPBEKOVA ASSEMKUL, KENBAYEV KUANYSH, TOLEGENOV AZAMAT, ABDUKARIMOVA GULMIRA
Будет всего 6 человек.
Дата и время прилета: SM 882 Air Cairo (Airbus-320 NEO) 04.10.2025 → Шарм-эль-Шейх (SSH) 14:40 (время местное)
Номера ваучеров: 9928933, 9928913, 9928909
Просим организовать для них индивидуальный трансфер из аэропорта от вашего отеля.
10:01 23.09.25
Уважаемая Ирина,
В качестве исклбчения(так как трансфер предоставляется только для повторных гостей), мы рады подтвердить бесплатный трансфер из аэропорта. Член нашей команды в униформе Sultan Gardens встретит гостей за пределами терминала прибытия с табличкой с Вашим именем.
Ваш личный код для трансфера: ALT798
Pick up from the airport at 14:40 on 04.10.25, SM882 , 6pax.
Пожалуйста, сделайте скриншот кода или сохраните в заметках в телефоне, чтобы предъявить его водителю в аэропорту.
Пожалуйста, обратите внимание, что это бесплатный сервис. Sultan Gardens не несет ответственности, в маловероятном случае отказа в предоставлении этой услуги, вызванного факторами, находящимися вне нашего контроля.
Так как отель не отслеживает какие-либо изменения в рейсе, Вы можете звонить напрямую в отель 002-0100 6011 347 (48). Пожалуйста, обратите внимание, что трансфер, предоставляемый Sultan Gardens Resort, не является индивидуальным и мы предоставляем его всем гостям нашего отеля, которые его заказали.
С радостью ждем гостей в нашем отеле.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
23:36 21.09.25
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, какие комплименты от отеля к дню рождения?
09:53 23.09.25
Уважаемая Ольга,
На день рождения от отеля предоставляется тортик.
Для организации, просим обратиться на стойку Guest Relations.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
21:48 16.09.25
Добрый день!
Меня зовут Ирина Довгаль. В июле я уже останавливалась в вашем отеле и осталась в полном восторге. В этот раз планирую приехать снова, вместе с дочкой
Поскольку я являюсь вашим постоянным гостем, прошу рассмотреть возможность раннего бронирования в рамках вашей программы лояльности. Прилетим 17 сентября. Будем очень признательны за такую возможность
12:43 17.09.25
Уважаемая Ирина,
Так как Ваше заселение уже сегодня(17 сентября), просим продублировать данную информацию на ресепшене для предоставления раннего заселения по возможности отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
16:04 16.09.25
доброго времени суток! вышлите, пожалуйста, концепцию отеля buh814@mail.ru.
также понадобится продление номера до вечера, подскажите стоимость.
спасибо:)
17:17 16.09.25
Уважаемая Влада,
Концепция отеля и прайс на продление номеров прикреплены к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
22:13 14.09.25
Добрый вечер! Заезжаем к вам 16.09.2025 у меня вопрос , утюг в номере есть?
17:06 16.09.25
Уважаемый Андрей,
В номера утюг и гладильная доска предоставляются бесплатно по запросу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
