Questions and answers
All questions - 1 592
Добрый день! Приедем в ваш отель второй раз))! Очень нам понравилось, были на Новый год , решили вернуться отметить годовщину свадьбы)! Спасибо, что вы есть❤️. Прилетим 30.08.2025 zyryanova viktoria
Здравствуйте, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту elvira_lototskaya@mail.ru.

Уважаемая Эльвира,
Концепция отеля прикреплена к ответу.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, мы забронировали тур в Ваш отель с 27 августа по 3 сентября 2025 года. Ждем очень! Приедем к Вам уже второй раз (очень нравится Ваш отель по всем параметрам , были у вас в марте 2025 )можем ли мы надеяться на индивидуальный трансфер из аэропорта? Спасибо за ответ.

Уважаемая Екатерина,
Мы будем рады предоставить трнансфер нашим повторным гостям, укажите фамилии всех отдыхающих и полетные данные для организации трнсфера(номер рейса и время прилета в Шарм Эдь Шейх) для предоставления подтверждения трансфера.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Доброго времени суток, туроператор БиблиоГлобус предлагает две концепции на выбор "Все Включено" и "Ультра Все Включено ", я видел что Вам задавали вопрос на данную тему, но ввиду того, что туроператор всё таки предлагает такие концепции, при чем при разговоре сними они ссылаются на то, что такие условия им предоставил отель, хотел вас просить дать пояснения данному вопросу?

Уважаемый Андрей,
От данного оператора ссылка от "Все включено" ведет на отельную "Ультра все включено", в то время, как "Ультра Все Включено" Библио Глобуса ведет к отельной "Сультан Класс".
К сожалению, оператор не может изменить названия ссылок на их внутренем сайте, поэтому пользуется именно такой системой.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, подскажите пожалуйста, у гостей которые прилетают fun&sun приоритетов больше ? Если сравнивать с концепцией Анекса?
Возможно направить концепцию ультра все включено и fun&sun?
Подскажите пожалуйста мини бар безалкогольными напитками пополняется каждый день? ( баночные )?

Уважаемая Елена,
К ответу прикреплены обе концепции, так же на сайте FStravel можно посмотреть все актуальные эксклюзивные услуги.
Мини бар бесплатный при заселении, дальнейшее пополнение производится за доплату при запросе.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день ,а возможно заказать отдельный трансфер из аэропорта на семью из 5 человек ,и что для этого нужно?

Уважаемая Марина,
Стоимость индивидуального трансфера будет составлять 35 долларов в одну сторону.
При желании подтвердить, предоставьте нам номер рейса, время прилета в аэропорт Шарм Эль Шейха и данные резервации туристов минимум за 48 часов до прилета.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Планируем поездку к Вам в сентябре от FUN and SUN. Сейчас выбираем тип номера. Подскажите пожалуйста, в каких корпусах располагаются номера Suite и есть ли они с видом на море?
Правильно ли я понимаю, что в номерах Select sea view room располагаются 3 кровати, и четвёртую кроватку, для маленького ребёнка (возраст до 1 года), Вы можете предоставить по запросу?
Спасибо.

Уважаемый Яков,
Сьюты от FUN&SUN располагаются в 6ом корпусе, почти все номера с видом на сад, забронировать заранее вид из данного номера невозможно(не имеется в продажах).
В номерах Select sea view room располагаются 3 кровати максимум, по запросу можно доставить детскую кроватку.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, любимый Султан гарденс! Прилетаем к вам в пятый раз 22 октября. С нами летит сын с семьёй. У них четвёртое посещение отеля. Сын купили путёвку от FAN&SUN, мы от ANEX. Скажите, пожалуйста, как будет происходить посещение основных ресторанов? Надеюсь нам не придётся обедать на разных этажах?

Уважаемая Наталья,
Для гостей данных отпреаторов подразумевается питания в разных ресторанах, просим после заселения обратиться на стойку Guest Relations для рассмотрения решения данного вопроса.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день,собираемся в ваш отель в октябре ,2 взрослых и 3 детей ,подскажите ребенок 1 год ,есть услуги няни и сколько это стоит ,и что есть для таких маленьких детей ,заранее спасибо

Уважаемая Марина,
Услуги няни доступны для деток только от 4 лет.
Ребенок может посещать детский клуб с родителями.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте! Читаю в отзывах восторженные комментарии от отдых от FanSun (отдельный ресторан с множеством морепродуктов, отдельный ресепшн). Подскажите, а если мы летим от другого оператора, будут ли морепродукты у нас в питании? Прошу рассказать, как часто дают морепродукты и какие? Например, каждый день ли есть креветки, осьминоги, мидии, есть лосось на завтрак или нет? Также волнуют фреши или свежевыжатые соки. Для нас это очень важно, выбираем отель по этому критерию. Заранее благодарю за ответ! Надеюсь в сентябре прилетим к вам!

Уважаемая Ангелина,
Меню ресторанов не отличается, полное меню можно посмотреть по ссылке:
https://drive.google.com/drive/folders/1PNmWz-XjhoUhSDQZNBdG-VLu58VqeRYD?usp=sharing
*Могут быть изменения в зависимости от наличия продуктов/инглидиентов.
Лосось на завтрак не подается.
Фреши доступны во время завтрака бесплатно.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день. Скажите,в номерах есть утюг,или лучше взять? Благодарю за ответ.

Уважаемая Ольга,
Утюг в номера препдоставляется бесплатно по запросу на ресепшене.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день, прилетаем семьей я муж дочка 27 августа от Фан Сан, вопрос у нас будут в номере халаты, тапочки, пасты?)
И если от фан сан у нас определенные номера будут?
И еще при отеле есть клиника?)

Уважаемая Оля,
В номерах имеются халаты и тапочки, а так же зубная паста(детские халаты от FUN&SUN доносятся по запросу).
У компании FUN&SUN имеются отельные блоки номеров(2 блок стандартные номера и 6ой блок для сьютов и семейных номеров).
Клиника при отеле имеется.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день.
Скажите, в баре есть без алкогольное пиво?

Уважаемый Дима,
Безалкогольное пиво не предлагается в барах нашего отеля.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Доброго времени суток!
В октябре приедем к вам впервые семьёй из четырех человек:)
Не могли бы вы направить на почту belyashfamily2020@gmail.com полную концепцию отеля, анимационную программу , а так же информацию по иным проводящимся в отеле мероприятиям в период с 10.10.2025 по 19.10.2025:)
Заранее спасибо за ответ!

Уважаемый Никита!
Будем рады приветствовать Вас в Sultan Gardens.
К ответу прикреплены актуальная на данный момент концепция и анмационная программа.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Здравствуйте, мы забронировали тур в Ваш отель с 21 сентября по 30 сентября 2025 года. Ждем очень! Приедем к Вам уже в третий раз (очень нравится Ваш отель по всем параметрам). В этот раз приедем с друзьями, можем ли мы надеяться на индивидуальный трансфер из аэропорта? Спасибо за ответ.

Уважаемая Юлия,
Мы будем рады предоставить трансфер из аэропорта для повторных гостей. Просим Вас предоставить фамилии отдыхающих и номер рейса, время прилета в аэропорт Шарм Эль Шейха.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
Доброго дня Уважаемы наш отель Sultan Gardens Resort 5*
С нами едут наши родственники, первый раз Ваш отель, едем справлять моё день рождение, их рейс тоже так же как и наш (я ранее Вам отправлял, большое спасибо за Ваш ответ и подверждения нам трансфер на 2х). Можем ли рассчитывать на то что нас всех трансфером заберёт Ваш представитель отеля? Позже я скину ваучер и билеты нашей родни четы (пары) Набокиной Елены и Валентина.
С Уважением к Вам семья Алибаевых🤝

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, подскажите пожалуйста хотим к вам прилететь с 17 декабря по 26 декабря, попадаем на праздник 24 декабря рождество, отель будет скорей всего его отмечать, и на сколько я знаю за это нужно платить, вопрос будут ли дополнительные принудительные оплаты за этот ужин? или будут места где можно поесть по обычной концепции отеля?

Уважаемый Александр,
Бесплатный ужин без дполонительных плат точно будет для всех гостей, забронировавших свой тур во время рождетственнского ужина.
Некоторые тур.операторы(в зависимости от нициональности гостей) предлагают праздничный ужин, как услугу, обязательную к доплате при покупке тура.
В основном, операторы, которые работают с русско-говорящими туристами, не предлагают данную опцию и она не является обязательной(в таком случае, стандартный ужин без доплат включен в стоимость тура и оязательно будет предоставлен гостям).
C уважением,
Команда Sultan Gardens
Добрый день! 9 сентября 2025 года прилетаем к Вам отель в третий раз!
Подскажите пожалуйста по поводу трансфера из аэропорта в отель?
Какие документы Вам необходимо отправить? заранее за какой срок до прилета?
Связь по электронной почте или WhatsAPP?
Спасибо.

Уважаемая Ектерина,
Для организаци беслатного трансфера для повторных гостей, просим предовтавить номер рейса и время прилета в Шарм Эль Шейх примерно за неделю до прибытия.
Можете обратиться по номеру WhatsAPP для связи +201011200521
С уважением,
Sultan Gardens team
В продолжения заданного мною вопроса касательно трансфера:
Рейс ✈ 05.09.2025 года VSV 5269 Астана Шарм Эль Шейх, время прилёта в аэропорт Шарм Эль Шейх в 05.09.2025 года 11:40.
Так же билеты и ваучеры отправил Вам в инсограмм.
С Уважением к Вам семья Алибаевых🤝

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго дня наш любимый SULTAN GARDENS RESORT 5*
Вопрос касательно трансфера☺
Билеты и ваучеры у нас на руках (так же я отправил на Ваш инстаграмм билеты и ваучеры-сдесь не могу прикрепить к сожалению данные документы), прилетаем к Вам 05.09.2025 года в аэропорт Шарм Эль Шейх в 11:40 авиакомпанией Sunday Airlines по времени Египта.
Можем рассчитывать на трансфер?
С Уважением семья Алибаевых🤝

Уважаемый Равшан,
Будем рады предоставить Вам трансфер, как нашему постоянному гостю, просим указать номер рейса.
С уважением,
Команда Sultan Gardens

Добрый день! Приедем в ваш отель второй раз))! Очень нам понравилось, были на Новый г ...

Здравствуйте, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту elvira_lototskaya@mail.ru ...

Здравствуйте, мы забронировали тур в Ваш отель с 27 августа по 3 сентября 2025 года. ...

Доброго времени суток, туроператор БиблиоГлобус предлагает две концепции на выбор "Вс ...

Добрый день, подскажите пожалуйста, у гостей которые прилетают fun&sun приоритетов бо ...

Добрый день ,а возможно заказать отдельный трансфер из аэропорта на семью из 5 челове ...

Добрый день.
Планируем поездку к Вам в сентябре от FUN and SUN. Сейчас выбираем ти ...

Добрый день, любимый Султан гарденс! Прилетаем к вам в пятый раз 22 октября. С нами л ...

Добрый день,собираемся в ваш отель в октябре ,2 взрослых и 3 детей ,подскажите ребено ...

Здравствуйте! Читаю в отзывах восторженные комментарии от отдых от FanSun (отдельный ...

Добрый день. Скажите,в номерах есть утюг,или лучше взять? Благодарю за ответ.

Добрый день, прилетаем семьей я муж дочка 27 августа от Фан Сан, вопрос у нас будут в ...

Добрый день.
Скажите, в баре есть без алкогольное пиво?

Доброго времени суток!
В октябре приедем к вам впервые семьёй из четырех человек:)
...

Здравствуйте, мы забронировали тур в Ваш отель с 21 сентября по 30 сентября 2025 года ...

Доброго дня Уважаемы наш отель Sultan Gardens Resort 5*
С нами едут наши родственник ...

Добрый день, подскажите пожалуйста хотим к вам прилететь с 17 декабря по 26 декабря, ...

Добрый день! 9 сентября 2025 года прилетаем к Вам отель в третий раз!
Подскажите пож ...

В продолжения заданного мною вопроса касательно трансфера:
Рейс ✈ 05.09.2025 г ...

Доброго дня наш любимый SULTAN GARDENS RESORT 5*
Вопрос касательно трансфера☺
...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Виктория, будем Ради видеть Вас вновь!
Просим уточнить дату годовщины свадьбы для предоставления комплимента.
С уважением,
Команда Sultan Gardens
31.08😘