Навигация проекта
Вопросы и ответы об отеле

11:13 18.03.20

Пляж полностью закрыли для туристов с 17.03.
Когда откроют пляж?

21:20 18.03.20

Ответ предоставлен Neha Sayyed Group Sales Coordinator отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в связи с распоряжением правительства до 31 марта 2020 года в отеле не предоставляются следующие услуги: бассейны и пляж, детский клуб, СПА-центр, спортивные развлечения - теннисный корт и т.д. Обращаем Ваше внимание, что период закрытия может быть продлен» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

18:11 17.03.20

Здравствуйте, работает ли пляж?

01:06 18.03.20

Работает все

08:58 18.03.20

да

08:58 18.03.20

конечно! Да

21:20 18.03.20

Ответ предоставлен Neha Sayyed Group Sales Coordinator отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в связи с распоряжением правительства до 31 марта 2020 года в отеле не предоставляются следующие услуги: бассейны и пляж, детский клуб, СПА-центр, спортивные развлечения - теннисный корт и т.д. Обращаем Ваше внимание, что период закрытия может быть продлен» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

16:25 17.03.20

Добрый день! Когда откроют пляж у отеля, чтобы можно было спокойно загорать и купаться?

09:02 18.03.20

там и так места полно

18:48 16.03.20

Добрый день. Планировали отпуск на 22 - 27 марта 2020 года. Поясните, пожалуйста, ситуацию с коронавирусом.

19:48 16.03.20

Ну если Ваш рейс не отменят (ходят слухи что с 17 марта закрывается авиасообщение) то проблемм нет. В аэропорту всех идущих с самолета проверяет тепловизор. Никому лично в лоб им не тыкают. Далее все спокойно. В аэропортах немного есть людей в масках, но 90% без них. Такая же ситуация и в целом на отдыхе. Некоторые и в отеле и в магазинчиках ходят в масках, но очень мало кто. НО... отменили очень много экскурсий. Закрыт ОМАН, закрыты парки и много чего. Диснейленд закрыт.

19:48 15.03.20

Здравствуйте!
Прилетаем в отель 26 марта в третий раз, у меня и у жены дни рождения (06 апреля и 30 марта). Подал заявку в отель по программе лояльности на комплимент для именинников еще 21 февраля, но ответа нет до сих пор. Программа лояльности уже не работает?

19:43 16.03.20

Программа лояльности работает. Но надо подойти на ресепшен и настойчиво "ПОПРОСИТЬ". Мгновенно принесут тортик. Мелочь а приятно

20:59 16.03.20

Спасибо за ответ)) Просто раньше присылали сертификаты по программе лояльности (для подписчиков отеля), там входила услуга ранний заезд и поздний выезд - мы этим пользовались. Сейчас представитель отеля написала, что сертификатов не дают.

09:03 18.03.20

7

09:03 18.03.20

?

12:55 12.03.20

Добрый день! Прилетаем в Ваш отель второй раз. Прилетаем 16 марта. У меня в это день день рождение, Можно ли расчитывать на какой то комплимент от отеля?

16:48 12.03.20

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение!

Комплимент от отеля в честь дня рождения будет предоставлен.

08:23 12.03.20

Добрый день.
Едем к вам в отель 14 марта. На сайте Tripadvisor появился свежий отзыв, что пляж в отеле закрыт. Правда ли это?
Наличие собственного пляжа было основной причиной выбора данного отеля. Не хотелось бы начать отдых с негативных эмоций

08:33 12.03.20

Добрый день Наталья,

Спасибо Вам за обращение!

Пляж отеля открыт и доступен для полноценного отдыха.

23:03 10.03.20

Здравствуйте! Планируем брать авто в прокат, можно ли будет бесплатно парковаться на территории отеля? Также интересует трансфер до Фуджейры, он туда/обратно? Каждый день? Надо ли на него заранее записываться?

09:03 12.03.20

Здравствуйте Ольга,

Благодарим Вас за обращение!

Парковка на территории отеля для наших гостей бесплатная.

Бесплатный трансфер до "Fujairah City Center" предоставляется торговым центром каждый день, записываться заранее нет необходимости.

15:21 01.03.20

Здравствуйте! . Подскажите, пожалуйста:
1, Есть ли отеля трансфер из аэропорта Дубаи?
2. Отправил заявку в отель (по программе лояльности) ответа нет уже неделю. Раньше на заявки отвечали в течение двух-трех дней. Стоит ждать ответа или эти заявки теперь не рассматриваются?

11:39 02.03.20

До Дубаи можно доехать 3 способами.
1) с экскурсией от туроператора. Выгодно. Туда-назад за 1 день + экскурсия.
2) такси. Если брать то только местных. Убер дороже на 30-40%. Из ХорФаккана скорее всего только за нал.
3) на автобусе из соседнего города. Долго. И не ясно где и как оно ходит.
Мы выбрали вариант туда на автобусе с экскурсией, заночевали в отеле, потом ещё день в парке развлечений и назад на такси.
Посмотрите мой отчёт - там подробнее. Были месяц назад.
Удачи.

12:17 02.03.20

По определенным дням из отеля идет автобус в Дубай, на входе справа за стойкой стоит человек, записываться нужно у него, в Фуджейру, по моему, каждый день в торговый центр

13:09 02.03.20

Большое спасибо за ответы! Но меня интересует именно трансфер в аэропорт и обратно. Прилетаю с семьей 4 взрослых и ребенок.

08:53 03.03.20

Здравствуйте Виталий,

Просьба выслать Ваш запрос на sales.ex@snhgroups.com

20:13 16.03.20

Виталий, добрый вечер. Поделюсь своим опытом, если будет интересно, воспользуетесь.... так повелось, что я уже 4й раз буду отдыхать в Океанике и всё это время заказываю индивидуальный трансфер из и в аэропорт. цена естественно будет различаться (смотря из какого аэропорта Аль-Мактум чуть дальше, Дубай Интернэшнл дешевле). Заказываю машину на сайте kiwitaxi.ru при заказе в обе стороны скидка на обратную поездку составит примерно 5%. в стоимость входит 1 час ожидания после прилета рейса. Пока ни разу накладок не было с подачей в аэропорт или при отъезде из отеля. машины вполне подходящие для комфортной поездки 4-х человек. У меня правда дети 9 и 15, но тем не менее. Дубай Интернэшнл - Океаник =100$, обратно соответственно 95. из Аль-Мактума цена примерно 115-120 и обратно так же со скидкой. Тип машины (больше или меньше, можно даже микроавтобус типа Мерседес-Вито) можете выбирать самостоятельно, но цена будет только возрастать. Думаю дешевле не найдете, по крайней мере у меня не получилось.

Дешевле только прокат, но нужны международные права и по возвращении придется заправить машину до полного бака + заправки, которые сами накатаете. пробег не ограничен, но отдых уже будет не тот)))

20:56 16.03.20

Спасибо! Уже договорились о трансфере от отеля.

13:46 29.02.20

Добрый день, еду в ваш отель с 1 марта по 7 марта( ваучер 7412237) можно ли забронировать номер для НЕ курящих(желательно с видом на море)) , НЕ заполнять мини-бар и предоставить халат в номер

10:23 02.03.20

Халаты в номерах есть итак. Минибар не заполняют. Все номера для некурящих, но внимание: окна не открываются. Это большой минус

16:45 24.02.20

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!
ВЕДУТСЯ ЛИ СЕЙЧАС РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ ИЛИ В САМОМ ОТЕЛЕ?
ЕСЛИ ВЕДУТСЯ, ТО КОГДА ПЛАНИРУЕТСЯ ЗАВЕРШЕНИЕ?

11:44 29.02.20

Здравствуйте! Я провожу индивидуальные экскурсии, по всем эмиратам, на личном авто профессиональный гид!
Контакты: +971507150297 WhatsApp viber. Обращайтесь, буду рад помочь.

14:23 24.02.20

Добрый день! Едем в Ваш отель. Подскажите, что включено в стоимость путевки. Речь об услугах отеля: хамам например?

16:58 26.02.20

Добрый день, Никита!

Благодарим Вас за обращение.

Услуги отеля:

Спорт и развлечения

Бесплатно:

Фитнес центр
Тренажерный зал
Теннисный корт (бесплатно, оборудование и освещение-бесплатно)
Пляжный волейбол

Платно:

Дайвинг центр
Водные виды спорта (водные лыжи, каноэ, катамаран, катание на банане)

Прочие услуги

Бесплатно:

Интернет кафе
Парковка
Wi-Fi на всей территории отеля
Трансфер до торгового центра Fujairah City Centre

Трансфер в торговый центр Дубай Молл по воскресеньям, выезд из отеля 09:00, возврат 16:00, необходима предварительная запись на стойке консьержа

Платно:

3 конференц и банкетных зала
СПА-центр (массаж-платно, сауна-бесплатно, паровая комната - бесплатно)
Прачечная
Аренда автомобиля

20:19 21.02.20

Добрый день! Подскажите пожалуйста, забронировали тур на майские праздники в данный отель на все включено, что входит во все включено? Алкоголь включен? его можно там приобрести?

10:51 22.02.20

Здравствуйте! Алкоголя нет ни в отеле, ни даже в данном эмирате. Если очень хочется - можно привезти с собой из дьюти фри и тихонько употреблять в номере.

12:22 02.03.20

Во все включено входят все безалкогольные напитки (пакетированные соки, вода, простой чай и кофе) на всей территории отеля в течение дня. Коктейли безалкогольные в баре у бассейна и турецкий кофе платно

17:11 14.02.20

Здравствуйте, предоставляется детская кроватка? Платно или бесплатно?

20:56 15.02.20

Платно

11:43 02.03.20

Если повезет, то сможете получить номер с 2 кроватями. На одной свободно лежат 2 взрослых. Мы были с ребёнком 9 лет. Как таковых детских мест в ОАЭ кажется не существует. Слышал, что у них принято чтоб дети спали со взрослыми.

21:33 12.02.20

Добрый день, подскажите, есть при отеле площадка для волейбола?

11:44 13.02.20

По моему есть,слева от пляжа.НО не песчаный,грунт или газон(никто не играл в наш заезд)...

20:56 15.02.20

Нет

18:30 16.02.20

Волейбольная площадка есть и сетка тоже чуть выше пляжа, но покрытие каменистое, если играть то в обуви и желательно не падать...играющих практически нет...

21:24 24.02.20

Да, есть, рядом с пляжем, только не видела, чтобы кто-нибудь там играл

12:54 03.02.20

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит обед+ужин, если брать по факту в отеле?

11:35 06.02.20

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

Если приобретать обед или ужин на месте, то стоимость обеда составит 90 AED, ужин 110 AED.

12:30 06.02.20

Спасибо большое за ответ!

07:18 07.02.20

Да обеды с ужинами лучше заранее при бронировании заказывать, если висамом отеле то дороже выйдет...

16:54 07.02.20

Зачем вам покупать в отеле? Это гораздо дороже, чем где нибудь рядом поесть. Тем более что еда однообразная, быстро надоедает. Ужинать точно надо в кафе ( рядом их достаточно)

11:41 13.02.20

были на завтраках,ни разу не пожалели!Ели везде начиная с КФС и заканчивая рыбным рынком!Ни каких проблем с желудком-были с ребенком 11лет!Самый дорогой ужин 180 АЕД-в ливанском ресторане,была мясная тарелка,блюдо с рыбой и блюдо с креветками+два вкуснейших фреша,тарелка лепешек и куча соусов презентом!Если любите морепродукты Фишмаркет рекомендую,Огромное блюдо креветок + две рыбины,120 вроде,продавец отвел в кафешку и там приготовили на гриле за 25.
PS. Английский не знаем совсем )Всё на пальцах.Лучше на такси...Шли Оооочень долго-порт видно с пляжа(это там)
Хорошего отдыха!!!!!!!!!

20:57 15.02.20

Не выгодно

11:45 02.03.20

Рекомендую брать не олл инклюзив, а завтра-обед-ужин. Рядом мало кафешек, поэтому тратить время на обед не лучший вариант.
Кормят хорошо.

20:13 02.02.20

Добрый вечер.Мы должны прибыть в ваш отель 9 февраля, номер брони 114300150270, скорее всего, на ужин мы не успеваем, возможно ли нам предоставить сухой паек или пиццу,фрукты в номер вместо ужина ?

20:57 15.02.20

Нет

14:46 01.02.20

Здравствуйте! Едем к вам с 06.02.20 по 13.02.20. У мужа 12.02.20 день рождения. Есть ли комплимент от отеля?

16:29 01.02.20

Добрый день, Олеся!

Благодарим Вас за обращение.

Да, комплимент в честь дня рождения мы предоставляем.

Просьба выслать номер бронирования, и мы со своей стороны внесем примечание в листе бронирования.

16:56 01.02.20

Номер бронирования 5016408.

16:49 07.02.20

Мы недавно с мужем вернулись из отеля, 28 января у меня был юбилей, о чём сообщалось при бронировании, никто даже на словах не поздравил, никакого торта или украшения номера тем более.

14:07 13.02.20

мы были в отели недавно . у мужа тоже было день рождения, нам нечего на предоставили ((((

10:39 28.01.20

Здравствуйте.Едут туристы в отель.Уточните,пожалуйста,где можно курить на территории отеля? Кроме номеров для курящих.
Спасибо

11:41 30.01.20

Добрый день, Юлия!

Благодарим Вас за обращение.

В отеле имеются специально отведенные места для курения.

Спасибо.

12:31 26.01.20

Добрый день! Просим уточнить, будут ли в отеле проходить закрытые мероприятия с 22 по 29 марта 2020 г.? Едут туристы из России и Казахстана (вылет из Краснодара и Челябинска). Туристам из Краснодара предложили перебронироваться в другой отель, в связи с каким-то закрытым мероприятием. Туристам из Казахстана Туроператор таких данных не предоставил, брониронивание остается прежним.

16:19 08.02.20

Добрый день, Валерия!

Благодарим Вас за обращение.

На период с 22 марта 2020 по 29 марта 2020 г. какие-либо закрытые мероприятия проводиться не будут.

Отель хорошо отвечает на вопросы
Введите отель, город или страну