12:11 04.04.23
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в период с 10.04. по 20.04. что с подогревом открытых бассейнов? Будут подогревать или будут действовать летняя концепции без подогрева? Спасибо.
15:56 06.04.23
Добавляю в Ваш запрос. Сейчас у нас там дочь отдыхает. Де Люкс открыт. Они перешли на лето. Но пирс еще разобран.
19:31 12.04.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период, там же информация по бассейнам." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16:14 01.04.23
Добрый день. Подскажите будет ли работать 16.04 детский аквапарк, а так же подогрев бассейна?
15:58 06.04.23
Уважаемая, Альва с Топл Холс не работает. Мы неделю назад вернулись с Альвы. Все работает с подогревом. Шикарно. Пирс еще разобран был.
19:32 12.04.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Таисия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
16:43 31.03.23
День добрый!
Задумываюсь посетить отель на майские. Всё ли будет работать в отеле в эти дни?
Есть ли раннее оформление (возможность ранней регистрации на reception)?
Спасибо
23:01 31.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемый Никита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во вложении Вы найдете концепцию, по которой будет работать отель в указанный период. Возможность раннего заселения зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на момент Вашего заезда, поэтому Вам следует обратиться на ресепшен по данному вопросу." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
17:16 30.03.23
Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляется туристам презент от отеля в честь дня рождения? и как можно это организовать ?
23:29 31.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты на дни рождения Гостей, пожалуйста, обратитесь к Guest Relations." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:24 27.03.23
Добрый день! Планируем с ребенком приехать 5 апреля ,скажите пожайлуста будут ли еще подогреваться бассейны и какая температура в это время? Спасибо.
08:38 29.03.23
Детский не греется, только взрослый с горками
23:30 31.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что летняя концепция во вложении, там Вы найдете всю интересующую Вас информацию." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
14:24 26.03.23
Утюг предоставляют?
08:39 29.03.23
Нет, в номере его нет!
23:36 31.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ильмира! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг в номер мы не предоставляем, погладить и постирать вещи можно только на платной основе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:42 26.03.23
Добрый день! Прилетаем 28.03.2023, скажите насколько загружен отель?
07:47 21.03.23
Добрый день! Мы прилетаем в 2.05 ночи 29 марта, 2 взр и трое детей. Примерно через 1-1,5 будем в отеле. Номер забронирован с 29.03 , будет ли возможность разместить нас сразу и на каких условиях? Спасибо
20:11 21.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данном случае мы рекомендуем изменить данные бронирования через туроператора и внести дополнительную ночь для размещения по прибытии, в обратном случае возможность раннего заселения следует уточнять на ресепшен по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:28 20.03.23
Планируем поехать к вам с 01.04.23, будут ли открытые бассейны подогреваться? Едем с детьми, вопрос критичный.
20:12 21.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. По концепции отеля, подогрев бассейнов включен до конца Марта. Но, в зависимости от погодных условий и по решению руководства, подогрев может быть продлён. На данный момент информации нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
04:35 19.03.23
здравствуйте. где разрешено и где запрещается курить в отеле и на его территории?
13:56 20.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что согласно законам Турецкого государства курить на открытом воздухе можно, например: открытая терраса ресторана, открытые бары возле бассейна, пляж и т. д. Но во всех закрытых помещениях запрещенно курить сигареты в том числе электронные, а так же кальян. По правилам отеля курить в номере запрещено, можно курить на балконе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21:01 16.03.23
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сможет ли отель предоставить утюг?
21:48 19.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Нэля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что утюг в номер мы не предоставляем, погладить и постирать вещи можно только на платной основе." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15:34 12.03.23
Здравствуйте, приезжаем 10 апреля в ваш отель, можете прислать пожалуйста концепцию действующие на тот момент.
13:28 13.03.23
В группе в ВК есть файл с концепцией отеля.
21:46 19.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
11:42 08.03.23
Здравствуйте
Приезжаем в ваш отель с 10 апреля, интересует будут ли работать горки и подогреваться открытый бассейн?
21:47 19.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что концепция во вложении. По концепции отеля, подогрев бассейнов включен до конца Марта. Но, в зависимости от погодных условий и по решению руководства, подогрев может быть продлён. На данный момент информации нет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:00 03.03.23
Добрый день. Почему большой уличный бассейн не греется, согласно зимней концепции с 1 по 31 марта?
13:57 07.03.23
Улетали 6 марта, бассейн не работал((
22:45 20.02.23
Добрый день!
Как можно ознакомиться с летней концепцией?
какая цена на индивидуальный трансфер 10 чел
11:41 28.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Дарина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с 1 апреля действует летняя концепция, но на данный момент мы еще ее не получили. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к апрелю. Касательно трансфера, пожалуйста, направьте запрос Вашему туроператору." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
10:23 16.02.23
Добрый день, можно направить концепцию отеля с 1 апреля на эл. почту mc_allusik@bk.ru
11:40 28.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Алла! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с 1 апреля действует летняя концепция, но на данный момент мы еще ее не получили. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к апрелю." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:35 14.02.23
Уважаемые сотрудники GUEST RELATION! В Зимней концепции написано, что работает открытый подогреваемый бассейн:
Зимний сезон 01.11.2022 - 31.03.2023
Инфраструктура
здание Делюкс закрыто в течение всего зимнего сезона!
открытый бассейн с подогревом, 2850 кв.м
бассейн с 5 водными горками для взрослых с подогревом, 380 кв.м
крытый бассейн с подогревом, 250 кв.м
ПОЖАЛУЙСТА ПОДСКАЖИТЕ с 01.03. по 08.03.2023 будет ли подогреваться открытый бассейн с подогревом, 2850 кв.м ? Или надо купаться в бассейне с горками для взрослых, и ждать когда тебе на голову скатятся с горки? И какая температура в бассейне?
08:42 15.02.23
Добрый день!
Наш отпуск тоже захватывает эти даты и ранее (до трагедии) Отель отвечал мне, что в марте запланирован подогрев основного бассейна)
19:29 19.02.23
Здравствуйте. Отдыхали в марте 2021 года. Подогревался основной бассейн и бассейн с горками. Во время работы горок (по расписанию) купаться в нём не реально. Основной бассейн большой, t 27⁰, с зоной джакузи. Тоже планируем этот отель на март только из-за подогреваемого бассейна.
11:55 03.03.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Во вложении Вы найдете информацию по подогреваемым бассейнам." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:45 07.02.23
Добрый день! До какого числа будет работать подогрев бассейнов?
19:04 28.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что период подогрева зависит от погодных условий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
19:02 06.02.23
Здравствуйте. Примите соболезнование в связи с трагедией,мужества Вам. Мы будем у Вас 18 февраля. Скажите как у Вас дела после трагедии,есть ли изменения?
13:54 25.10.23
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,а что за трагедия произошла,про которую все пишут?
11:45 01.02.23
Здравствуйте,можно концепцию весна -лето 2023?
11:42 28.02.23
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что с 1 апреля действует летняя концепция, но на данный момент мы еще ее не получили. Пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к апрелю." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
