10:30 26.12.22
Добрый день, подскажите пожалуйста, предоставляете ли вы детские горшки?
14:59 26.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Софья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предоставляются детские горшки по запросу." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12:29 22.12.22
Добрый день!
Подскажите пожалуйста , есть ли индивидуальный трансфер из аэропорта в отель? Если есть как его оформить и сколько он будет стоить ?
Заранее спасибо!
17:09 22.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость трансфера составляет 95 Евро в одну сторону за лековой автомобиль." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17:47 20.12.22
Добрый день Уважаемые сотрудники GUEST RELATION!ОЧЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА!!!!! Подскажите пожалуйста сколько открытых подогреваемых бассейнов будет работать и их температура и размер?
13:01 21.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается бассейн со взрослыми горками, а также крытый бассейн. Температура около 26 - 28 градусов. Концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14:25 20.12.22
Добрый день Уважаемые сотрудники GUEST RELATION! Подскажите пожалуйста сколько открытых подогреваемых бассейнов будет работать и их температура и размер?
13:00 21.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается бассейн со взрослыми горками, а также крытый бассейн. Температура около 26 - 28 градусов. Концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:51 19.12.22
Добрый день! что открыто зимой (февраль)? Бассейны с подогревом
12:41 21.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле подогревается бассейн со взрослыми горками, а также крытый бассейн. Концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20:09 17.12.22
Уважаемые коллеги! Прошу Вас поздравить мою туристку с днем рождения.
KOTELNIKOVA TATIANA 27.12.1984.Бронировали через оператора Анекс тур. Даты заезда с 25.12.2022 по 30.12.2022
12:40 21.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что поздравление производится автоматически согласно паспортным данным, полученным при заселении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
13:57 17.12.22
Добрый день Уважаемые сотрудники GUEST RELATION! Подскажите пожалуйста корпус DELUXE будет работать с 05 января по 11 января?И бассейн в нем? Планируем к Вам приехать! Спасибо за ответ?
14:04 17.12.22
Здравствуйте, в зимней концепции указано, что корпус делюкс не работает с 11.11.22 по 31.03.23
15:39 17.12.22
Добрый день Уважаемые сотрудники GUEST RELATION! Подскажите пожалуйста сколько открытых подогреваемых бассейнов будет работать и их температура и размер?
12:39 21.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
21:54 15.12.22
Здравствуйте! Приезжаем к вам 30.12 по 6.01. В нашем туре ничего не указано про новогодний ужин. Скажите пожалуйста, он входит в систему ультра все включено или оплачивается отдельно?
14:06 17.12.22
Здравствуйте! у нас тоже не указано, но турагент нам сказал, что без ужина не получается бронировать даже. Уточните у своего турагента
12:38 21.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует уточнять при бронировании, включен ли Новогодий ужин, так как все зависит от условий бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:52 15.12.22
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в январе. Ваш отель приспособлен для людей с ограниченными возможностями? Можно ли взять у вас инвалидную коляску в прокат? В январе бассейн на улице подогревается? И какая зимняя концепция отеля? Спасибо!
12:37 21.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам что отель приспособлен для передвижения на инвалидном кресле. Также Вы можете арендовать коляску, примерная стоимость 10 Евро в день. Зимняя концепция во вложении. Подогревается бассейн со взрослыми горками." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10:06 07.12.22
Здравствуйте! Купили с родителями тур из России на январь, мой муж из Великобритании хочет присоединиться к нам, но тут прочитала, что одиноким мужчинам нельзя. Мы не в браке, но есть общий ребенок. Можем ли он забронировать номер в таком случае?
13:51 07.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить официальный запрос через туроператора для получения ответа по возможности размещения одного мужчины в номере." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
09:13 07.12.22
Добрый день, просьба выслать концепцию отела на зимний период на почту nat-platon@mail.ru Работает ли в декабре аквапарк?
13:49 07.12.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении. Бассейн с горками работает." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:13 01.12.22
Добрый день . В начале декабря думаем повторно приехать в ваш отель ) есть ли программа лояльности у вас для гостей?
11:46 02.12.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии соответствующего примечания в данных бронирования мы можем предоставить комплимент при повторном визите." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15:13 30.11.22
Здравствуйте, подскажите, пжл, подогреваются 2 открытых бассейна или только с горками? Температура воды в бассейнах?
16:37 30.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении, там Вы найдете информацию о бассейнах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
16:32 28.11.22
Добрый день. В начале этого года, Ваш отель предоставил мне право на посещение(делался запрос через Анекс тур), так как я являюсь одиноким мужчиной, но отель я не смог посетить из за войны, тур был отменён. Попытался сейчас сделать разрешение через Корал тревел - от отеля пришёл отказ. Так можно или нет, посетить Ваш отель???
14:58 23.11.22
добрый день. Будем у вас с 31.12 по 11.1 с 3х летним ребенком . Подскажите пожалуйста, будет ли возможность попросить повара приготовить кое-что из нашей еды? И второй момент, есть ли новогодняя программа ? судя по вылету, мы будем у вас часам к 10. сможем ли ребенок поесть?
17:15 25.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Cофья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы всегда можете обратиться к шеф-повару для приготовления специальной еды для ребенка, если требуется, по возможности при наличии продуктов он постарается Вам помочь. В отеле планируется Новогодняя программа, но на данный момент она еще не установлена. Обычно в отеле есть позднй ужин с 21-30 до 06-00. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20:26 21.11.22
Добрый день! В ваш отель 24.11 приедет взрослая пара в свадебное путешествие, отметить юбилей свадьбы 50 лет. Есть ли какие-то предложения для молодожёнов?
18:17 22.11.22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты в виде вина, фруктов и тортика в номер, а также бесплатное посещение а ля карт ресторана. Для получения комплимента, пожалуйста, предоставьте копию или фотографию свидетельства о браке сотрудникам службы Guest Relations. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
01:53 20.11.22
Добрый день! Возможно ли размещение одного мужчины в отеле?
18:14 22.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Гульназ! Благодарим Вас за обращение. Согласно политике отеля размещение мужчины без женщины не является возможным. Каждый запрос должен быть направлен в индивидуальном порядке через Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
12:28 15.11.22
Добрый день! Будут ли работать подогреваемые бассейны для взрослых на улице в период с 1 по 15 декабря?
14:07 15.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении, там Вы найдете информацию о бассейнах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
00:52 14.11.22
Добрый вечер, работаете ли вы в ноябре, хотели бы узнать зимнюю концепцию
14:05 15.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
08:04 12.11.22
Добрый день! Отправьте пожалуйста зимнюю концепцию. Прилетаем в дочерью 15 го ноября. Благодарю вас. Nyarushinskaya@bk.ru
14:05 15.11.22
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
